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16-10-2026 heure: 19:01Publique
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Commande non livrée depuis le 26 AoûtBonjour,
Dernier mail reçu de votre part suite à une première réclamation 2026/10/08/SP4140 sur le site de QUE CHOISIR le 08/10/2026 :
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09-10-2026 heure: 10:18
De
Ubaldi.com (Ubaldi (Centrale d'achat Ubaldi, SAS)
Bonjour, Le service logistique qui expédie votre commande rencontre actuellement un retard exceptionnel. L’expédition est désormais prévue pour la semaine prochaine. Dès que votre commande sera remise au transporteur Chronopost, vous en serez informé automatiquement par e-mail. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce contretemps et vous remercions par avance de patienter jusqu’à la fin de ce délai indiqué. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. L'équipe - UBALDI.com
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Et bien la commande n'a pas changée de statut !!
Toujours en statut VALIDEE depuis le 26 Août dernier .
On va éviter les allers-retours de mails et d'appels vers votre service client injoignable.
Ca n'avance à rien !
MERCI D'ANNULER MA COMMANDE ET DE PROCEDER A SON REMBOURSEMENT
Mon expérience client chez vous est désastreuse.
16-10-2026 heure: 18:34Publique
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dosserets de fixation de radiateurj'ai commande un radiateur radiaflo suite a un article sur que choisir ou je suis abonné le radiateur de marque noirot en allant sur le site de noirot je suis envoyé chez castorama je commande mon radiateur que je reçois le lendemain commandé le 5/10/26 etant absent mon epouse receptionne le colis qui semble en parfait etat ;en ouvrant le colis je me rend compte que 2 pieces en plastique qui servent a fixer le radiateur en partit haute sont cassées apres un coup de telephone 2 mails pas de retour j'aimerais recevoir les 2 pieces cassées pour fixer mon radiateur
pieces cassées pour pouvoir fixer
16-10-2026 heure: 17:22Publique
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défaut de locationj'ai réservé un appartement pour le 15/08/26
à Canet en Roussillon mais ce dernier a été mis en location par Booking alors que le propriétaire l'avait enlevé de la location .
Du coup je me suis retrouvée en pleine nuit avec mes petites filles âgées de 3 et 5 ans à devoir trouver un autre logement en urgence en plein week end du 15 aout
la seule chose que j'ai pu trouver fut un hotel à Perpignan qui m'a couté 430€ .
On m'a remboursé les 170€ initialement versé pour la location.
j'ai fait une réclamation et on m'a proposé un dédommagement de 50€ seulement alors que j'ai du déboursé 260€ de plus .
Depuis plus de nouvelles de booking
16-10-2026 heure: 16:30Publique
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Colis non reçu ! Je souhaite signaler un litige concernant une commande passée sur Pixmania auprès d'un vendeur partenaire.
Le 13 octobre 2026, mon colis a été déclaré comme livré par DPD alors que je n'ai absolument rien reçu. La livraison devait obligatoirement être effectuée contre signature. Mon père était présent toute la journée, personne n'a sonné et notre boîte aux lettres était vide.
J'ai immédiatement contacté DPD, eu le livreur au téléphone et signé un certificat de non-réception afin de permettre l'ouverture d'un litige.
J'ai également engagé une procédure de dépôt de plainte pour me protéger.
Malgré toutes ces démarches, Pixmania et son vendeur partenaire ne répondent plus à mes sollicitations et ne m'apportent aucune solution concrète.
Je n'ai toujours pas reçu la preuve de livraison et reste sans colis ni remboursement.
Je demande donc une intervention afin d'obtenir rapidement une solution, conformément aux obligations du vendeur en matière de livraison.
16-10-2026 heure: 16:21Publique
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Carte CadeauBonjour,
Je me permets de vous solliciter car j'ai un litige avec La Redoute
Le 21 juillet, j’ai acheté des coupons de recharge dans un bureau de tabac afin de régler mes commandes sur le site La Redoute. J’ai choisi ce mode de paiement car, ayant déjà rencontré des problèmes liés à l’utilisation de ma carte bancaire et par souci de sécurité, je préfère éviter de communiquer mes coordonnées bancaires sur Internet.
Au total, j’ai effectué pour 507 euros d’achats de marchandises sur le site. Certains articles ne correspondant finalement pas à mes attentes, j’ai procédé à leur retour conformément au procédure.
Le problème est que, pour ces retours, les montants correspondant aux articles retournés ont été recrédités sur les coupons utilisés lors du paiement initial. Or, entre-temps, j’avais jeté les tickets remis lors de l’achat de ces coupons en bureau de tabac. Je ne dispose donc plus des codes PIN nécessaires pour utiliser les sommes qui m’ont été recréditées.
Le montant actuellement bloqué et inutilisable s’élève à 206 euros.
Il ne s’agit donc pas d’une somme dérisoire. J’ai dépensé au total 507 euros auprès de La Redoute et, sur cette somme, 206 euros restent aujourd’hui bloqués et inutilisables. Cela représente une somme conséquente pour moi, particulièrement dans le contexte économique actuel.
J’ai déjà contacté le service client afin de trouver une solution, notamment sous la forme d’un remboursement par un autre moyen ou d’un geste commercial. Malheureusement, aucune solution ne m’a été proposée.
Je comprends que des règles puissent encadrer les remboursements et les différents moyens de paiement. Toutefois, dans ma situation, je ne demande pas le remboursement d’une somme qui ne me serait pas due : il s’agit bien de 206 euros correspondant à des articles retournés, dont le montant m’a été recrédité, mais que je ne peux désormais plus utiliser faute de disposer des codes PIN des coupons.
J’utilise régulièrement ce type de moyen de paiement auprès de beaucoup d'enseignes afin de ne pas avoir à utiliser ma carte bancaire en ligne, et je n’ai jamais rencontré une situation dans laquelle il m’était demandé de fournir à nouveau un code PIN perdu pour pouvoir bénéficier d’un remboursement.
C’est pourquoi je suis particulièrement déçue de la situation rencontrée avec La Redoute. J’ai réalisé pour 507 euros d’achats et je trouve regrettable qu’à la suite de retours parfaitement légitimes, je me retrouve aujourd’hui dans l’impossibilité d’utiliser 206 euros qui m’ont été recrédités.
Si la somme en question avait été de quelques euros, je n’aurais probablement pas engagé de réclamation à ce sujet. Mais 206 euros représentent une somme importante pour moi, et je ne peux pas simplement accepter de la perdre alors qu’elle correspond à des achats retournés et à des remboursements auxquels j’ai droit.
J'ai écrit un courrier mais ils ne veulent rien faire car ils estiment que le remboursement avait été crédités sur les cartes. Pour un groupe comme la Redoute je trouve cela regrettable surtout que 200€ pour eux ce n'est rien comparé à moi.
J’espère que vous pourrez m'aider
Dans l'attente,
Bien à vous,
[*modéré] [*modéré]
16-10-2026 heure: 16:10Publique
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De
PourREVO-FRANCE
Commande payée et non livrée Commande d'une trottinette le 2 octobre 2026. Le compte est débité, un premier mail le 3 octobre pour me dire que la commande a quitté entrepôt, puis d'autres messages pour me dire que mon achat est en cours d'expédition puis d'autres mails trompeurs qui me répètent systématiquement la même information. Suivi de commande disponible sur l'application "shop" durant une dizaine de jours puis disparition de la commande sur l'application. Je me suis décidée donc aller sur le site ou un chatbot me confirme que ma commande a bien été livrée, ce qui bien sûr n'est pas du tout le cas. Le numéro pour joindre le service client et bien sûr systématiquement injoignable.
16-10-2026 heure: 15:24Publique
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Demande d’aide concernant un litige avec Le Bon CoMadame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide et vos conseils concernant un litige qui m’oppose à Leboncoin à la suite d’une vente réalisée sur leur plateforme.
Présentation de la transaction
Je suis utilisateur de Leboncoin depuis 2015 et je n’avais jamais rencontré de litige auparavant.
J’ai vendu à une acheteuse une suspension EGLO Libertad au prix de 68 €, alors que sa valeur d’origine était de 169 €. L’article était neuf, intact et fonctionnel avant son expédition.
Je privilégie habituellement la remise en main propre afin que l’acheteur puisse vérifier l’état de l’objet. Toutefois, l’acheteuse habitant loin de chez moi, elle a souhaité recevoir le lustre par colis et j’ai accepté. J’ai pris soin de protéger l’article : il était placé dans son carton d’origine, entouré de papier bulle, puis dans un second carton. Je dispose de photographies prises avant l’expédition qui montrent son état.
Déroulement du litige
Le colis devait être livré dans un délai annoncé de trois à cinq jours. En raison d’un problème lié à sa taille, puisqu’il était trop volumineux pour le locker choisi par l’acheteuse, son acheminement a été modifié et la livraison a finalement pris environ neuf jours. J’ai informé l’acheteuse du retard.
À réception, l’acheteuse a signalé un problème présenté comme lié au transport, en indiquant qu’une douille était cassée.
Avant le retour de l’article, j’ai tenté de trouver une solution amiable en proposant 60 €. L’acheteuse a refusé et m’a proposé 40€. J’ai estimé cette somme trop faible et j’ai proposé 55€ en dernier prix. L’acheteuse a refusé une nouvelle fois. À la suite de ce désaccord, Leboncoin a émis un nouveau bon de transport pour permettre le retour du colis.
J’ai suivi les instructions et récupéré le colis retourné.
À son ouverture, j’ai constaté des dégâts beaucoup plus importants que celui initialement signalé : les trois douilles étaient cassées, les fils abimés, les extrémités du lustre étaient fortement endommagées et l’une d’elles présentait des traces brun-orangé pouvant évoquer de la rouille ou de l’oxydation. Le lustre retourné est désormais inutilisable.
Cet état est très différent de celui que montrent les photographies prises avant l’expédition.
Mes démarches auprès de Leboncoin
J’ai transmis au service client plusieurs éléments pour étayer ma contestation :
- des photographies du lustre avant son expédition ;
- des photographies du lustre après son retour, notamment des extrémités endommagées ;
- une vidéo de la réception et du déballage du colis retourné.
J’ai également communiqué un lien permettant de consulter les fichiers photographiques et la vidéo.
Le Bon Coin m’a indiqué qu’il remboursait l’acheteuse Le 7 octobre 2026, un conseiller m’a informé que l’examen du dossier ne permettait pas de statuer en ma faveur. Le 15 octobre 2026, le service client a confirmé cette décision en affirmant avoir procédé à un examen approfondi des éléments transmis, sans toutefois m’expliquer précisément comment les différences constatées entre l’état du lustre avant son expédition et celui de son retour avaient été prises en compte.
J’ai demandé un réexamen de mon dossier et maintenu ma contestation, notamment en soulignant que l’acheteuse avait initialement déclaré une seule douille cassée alors que les trois étaient cassées au retour. J’ai également renvoyé des photographies comparatives des extrémités avant l’expédition et après le retour.
Objet de ma demande
Je comprends qu’un litige puisse survenir lors d’une expédition. Cependant, je m’interroge sur la manière dont mon dossier a été traité et sur les éléments objectifs ayant conduit Leboncoin à maintenir le remboursement de l’acheteuse, alors que je dispose de photographies documentant l’état de l’article avant son départ et de photographies ainsi que d’une vidéo documentant son état après son retour.
Je souhaiterais savoir quels recours pourraient être envisagés dans cette situation, si la décision de Leboncoin peut être contestée et si votre association peut m’accompagner dans mes démarches.
Je peux fournir l’ensemble des échanges avec Leboncoin, les photographies avant et après l’expédition, la vidéo du déballage du colis retourné ainsi que tout autre document utile.
Je vous remercie pour l’attention portée à ma demande et pour les conseils que vous pourrez m’apporter.
Cordialement,
16-10-2026 heure: 14:07Publique
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De
PourSaur (Saur, SAS)
Facturation abusive Bonjour, j'ai dû payer une facture d'eau à la Saur d'un montant de 203,81 euros pour une consommation de 16 m3 pour 6 mois.J'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone qui m'a dit que sur ma commune l'eau est chère. Cette personne m'a aussi dit qu'une famille qui consomme 120 m3 par an doit payer 900 euros,soit 450 euros/ 60 m3 pour 6 mois. Je lui ai fait remarquer qu'au prorata,il devait y avoir une erreur pour moi ? Mais non. Je trouve ma facture vraiment abusive et l'on m'a bien fait comprendre que pour l'eau,il n'y a qu'un seul distributeur. Ai-je raison de penser que c'est trop cher ? Et pouvez-vous faire quelque chose ?
Bien cordialement
[*modéré] [*modéré]
16-10-2026 heure: 13:21Publique
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Demande d’accompagnement – Litige avec AmazonMadame, Monsieur,
Je me permets de solliciter votre aide dans le cadre d’un litige avec Amazon concernant la commande d’une Nintendo Switch d’un montant de 419 €, payée par carte bancaire Visa Gold auprès de la Caisse d’Épargne.
Lors du retrait de mon colis dans un casier situé au Franprix, à Paris 15e, j’ai constaté que le carton était endommagé et que la console était absente. Le colis était donc vide de son contenu.
J’ai immédiatement entrepris les démarches nécessaires auprès d’Amazon afin d’obtenir le remboursement de ma commande. Pour étayer ma demande, j’ai transmis plusieurs éléments justificatifs, notamment des photographies du colis, une déclaration de plainte effectuée en ligne ainsi que les documents communiqués par les services de police.
Malgré ces démarches, Amazon a initialement bloqué mon remboursement en exigeant que le procès-verbal et le récépissé comportent une signature manuscrite de l’officier de police. J’ai alors entrepris des démarches supplémentaires auprès du commissariat afin de répondre à cette exigence.
Le dossier a ensuite connu une évolution favorable : une superviseure Amazon m’a confirmé par écrit avoir procédé au remboursement de 419 €, en précisant que celui-ci serait reversé sur le compte associé à ma carte de paiement et apparaîtrait sur mon relevé bancaire dans un délai de sept jours ouvrés.
Toutefois, le 15 octobre 2026, j’ai reçu un nouveau message d’Amazon indiquant que j’aurais effectué plusieurs demandes de remboursement, ce qui est totalement faux. Je n’ai jamais effectué plusieurs demandes de remboursement pour cette commande.
Cette nouvelle accusation me préoccupe particulièrement, d’autant que je dispose de preuves documentaires permettant de retracer mes démarches, notamment :
* Les photographies du colis endommagé et de son contenu absent ;
* Les documents relatifs à ma déclaration auprès des services de police ;
* Les échanges écrits avec le service client Amazon ;
* Le message de la superviseure confirmant le remboursement de 419 € ;
* Le message ultérieur évoquant, à tort, plusieurs demandes de remboursement.
Je considère avoir fait preuve de bonne foi et avoir coopéré avec Amazon tout au long de cette procédure. Je regrette la multiplication des démarches qui m’ont été imposées ainsi que les informations contradictoires communiquées par ses services.
Par conséquent, je sollicite votre aide afin d’obtenir :
1. La confirmation définitive du remboursement de 419 € et son maintien effectif ;
2. Une clarification écrite de la part d’Amazon concernant l’accusation infondée de demandes de remboursement multiples ;
3. L’examen de la manière dont ma réclamation a été traitée, compte tenu des justificatifs transmis et de la confirmation écrite de remboursement ;
4. Votre accompagnement ou vos conseils sur les recours envisageables si Amazon devait remettre en cause ce remboursement ou refuser de finaliser la procédure.
Je tiens à votre disposition l’ensemble des pièces justificatives nécessaires à l’étude de ce dossier.
Je vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande et de l’aide que vous pourrez m’apporter dans la résolution de ce litige.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[*modéré] [*modéré]
16-10-2026 heure: 13:18Publique
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De
Frais de successionSuite à ma 1ère réclamation, j'ai obtenu des factures détaillées que j'ai trouvées excessives et m'étant entendu dire que l'étude n'avait pas de temps pour l'empathie (mon mari vient de décéder), je l'ai dessaisie en réclamant une facture pour les débours que je devais réellement et m'engageant à les régler au plus vite. Pas de nouvelles. Heureusement, le délai de 6 mois imposé au règlement d'une succession ne me concerne pas puisqu'il n'y a pas de droits à payer aux impôts. Alors j'attends, encore et toujours. J'attends la facture de ce notaire et qu'il transmette mon dossier au nouveau notaire que je lui ai indiqué.