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18-07-2026 heure: 10:56Publique
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De
Livraison déposée en pleine rue et donc voléeRésumé :
le samedi 23 mai 2026
1) Commande passée auprès de Franprix
2) Prise en charge par Deliverroo
3) Bien que disposant des codes d'accès (porte rue et porte de mon bâtiment B dans la cour) et que nous étions présents à domicile, le livreur a tenté de me contacter par téléphone sans succès
4) Il a déposé les sacs en pleine rue dans Paris, ceux-ci ont naturellement disparu
5) Nombreux contacts par voie de chat : fin de non recevoir
6) Envoi d'un LRAR le 8 juin resté sans réponse
D'où la présente démarche
18-07-2026 heure: 10:32Publique
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Commande non reçueJ'ai passé une commande en ligne avec livraison en locker Mondial Relay.
Leroy Merlin ne m'a jamais transmis le numéro de colis et probablement jamais à Mondial Relay non plus car je n'ai rien reçu de leur part non plus. Ce jour j'avais une autre commande livrée au même point relais et je n'ai eu aucun problème pour la retirer.
Après 5 ou 6 messages à Leroy Merlin sans réponse, ils m'ont finalement dit qu'une "enquête" était en cours et refusent de me rembourser cette commande à 95€.
J'attends le remboursement.
18-07-2026 heure: 10:27Publique
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compte bloqué et recouvrement d'une vente de 60 Eu compte bloqué depuis 13jours
veuillez vérifier mes 2 comptes
[* modéré] Même numéro d'IBAN
[* modéré] avec le même numéro d'IBAN INSCRIT
j'ai du ouvrir un nouveau compte au nom de [* modéré]
pour pouvoir vous contacter les deux comptes sont de la même personne
mon compte personnel [* modéré] étant toujours bloqué
téléphone pour les deux comptes :[* modéré] veuillez réparer vos
erreurs merci
18-07-2026 heure: 09:52Publique
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De
Renoncement Assurance Mobile sous 30 joursMadame, Monsieur,
J’ai souscrit un contrat d'assurance "Assurance Mobile Prépayée " constituant un complément du téléphone de la marque Doro acheté le 16/07/2026. Je vous informe que je renonce, comme la loi m’y autorise, à ce contrat dans un délai de 30 jours suivant la souscription. Je vous confirme ne pas avoir eu à mettre en jeu la garantie souscrite.
A ce jour, Darty Assurance, au travers de son partenaire / prestataire "service.fidelisation.darty@assurant.com
" , refuse de prendre en compte ma démarche, merci de la prendre en compte comme la Loi le permet et de me transmettre la confirmation de ce renoncement.
18-07-2026 heure: 09:33Publique
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De
PourHelloFresh
Réclamation – non-livraison de ma commande et suppMadame, Monsieur,
Je vous saisis concernant le litige qui m’oppose à HelloFresh.
Depuis trois jours, j’attends la livraison de ma commande. Afin de compenser ce retard, HelloFresh m’avait accordé un avoir de 27,20 €, en contrepartie de mon acceptation de recevoir exceptionnellement mon colis le samedi, alors que la livraison était initialement prévue le jeudi.
Or, aujourd’hui, la livraison n’a toujours pas été effectuée. Compte tenu de ce nouveau manquement et du fait qu’il s’agit de produits frais, j’ai demandé le remboursement de ma commande, ne souhaitant pas attendre davantage.
À ma grande surprise, au lieu de conserver l’avoir de 27,20 € qui m’avait été accordé, HelloFresh l’a supprimé et l’a remplacé par un crédit de seulement 10 €, sans aucune explication ni mon accord.
Je considère cette pratique comme injustifiée. Je demande le remboursement intégral de ma commande ainsi que le rétablissement de l’avoir de 27,20 € qui m’avait été accordé en compensation du retard initial.
Je joins à ma réclamation les captures d’écran des échanges avec le service client démontrant les engagements pris.
Dans l’attente d’une réponse rapide et d’une régularisation de cette situation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
18-07-2026 heure: 00:08Publique
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De
PourEwigo
Achat d'une voiture chez ewigo Bonjour
Je vous contacte afin de vous signaler un litige concernant l'achat d'un véhicule auprès de l'agence Ewigo Juvisy-sur-Orge.
J'ai acheté une Mercedes Classe A le 27 juin 2026. Dès le lendemain de la vente, le voyant moteur s'est allumé. Depuis, le véhicule présente plusieurs dysfonctionnements qui m'empêchent de l'utiliser normalement.
Je considère qu'il s'agit d'un vice caché, car ces problèmes existaient manifestement avant la vente et ne m'ont jamais été signalés. De plus, l'annonce comportait des informations inexactes concernant le kilométrage du véhicule.
J'ai déclaré le dossier à ma protection juridique Groupama, qui a mandaté un expert afin de déterminer l'origine des défauts. Je souhaite connaître les démarches à entreprendre pour faire valoir mes droits et obtenir une solution, qu'il s'agisse de l'annulation de la vente, du remboursement du véhicule ou de la prise en charge des réparations.
Je reste à votre disposition pour vous transmettre l'ensemble des documents en ma possession (contrat de vente, annonce, photos, échanges, rapport d'expertise lorsqu'il sera disponible).
Je vous remercie par avance de l'attention portée à ma demande.
Cordialement,
[* modéré]
18-07-2026 heure: 00:00Publique
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Colis non reçu Bonjour,
Je souhaite obtenir des informations concernant ma commande n°224380756116444, passée le 26 juin.
Selon le suivi, l’expédition aurait été effectuée le 3 juillet, mais aucun départ réel de l’entrepôt n’a été enregistré depuis cette date.
Pourriez-vous m’indiquer les raisons de ce retard et m’informer de la date prévue d’expédition ou de livraison ?
Je vous remercie par avance pour votre retour.
Cordialement
17-07-2026 heure: 20:25Publique
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Non respect du délai de livraison d'un store extérCommande d'un store extérieur faite en magasin le 1er avril . Acompte versé et encaissé le 9 avril. Délai d'installation 3 à 4 semaines promis, soit début mai environ.
Suite à plusieurs appels téléphoniques restés sans réponse, me présente au magasin le 13 juin . Explication fournie par le responsable de l'entreprise ne m'a pas convaincue ( son fournisseur aurait augmenté de 30% le prix du store) , néanmoins il me promet une livraison dans 3 semaines ( soit 1ere semaine de juillet) suite à commande chez autre fournisseur pour un produit similaire.
A ce jour aucune nouvelle, soit 14 semaines après versement de l'acompte. Répondeur téléphonique systématique.
Je demande le remboursement de l'acompte de 1180€ versé le 9 avril n'ayant plus confiance dans cette entreprise.
17-07-2026 heure: 20:22Publique
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Mondial relay colis non livrébonjour,cela fait plus de 15 jours que mon colis est bloqué a NICE 06000,je lai appelé plusieurs fois et leur réponse "on va le livrer" ,je pense qui l on perdu ou il a été volé et ils me font tourner en rond ,j ai mis une assurance dessus sur ce colis.
Cordialement
17-07-2026 heure: 19:06Publique
Transférée à
Transférée à
De
Pourair france
impossible d'utiliser un avoir reçu par KLMLe 27 avril 2026 sur un vol KLM KL606 de San Francisco à Amsterdam, j'ai eu un gros problème de siège alors que je voyageais en business class. Après en avoir informé l’équipage, la Chef de bord a fait une demande d’indemnisation auprès de la compagnie KLM.
Quelques jours plus tard j'ai reçu un mail d’excuse de KLM et un code pour un avoir de 400 euros. En précisant que cet avoir est valable sur les compagnies KLM et Air France.
Aujourd’hui 12 juin 2026, j’ai voulu réserver un vol Air France pour Pointe à Pitre. Au moment d’effectuer le paiement le site m’a indiqué que le code de l’avoir n’était pas valable….
J’ai donc contacté le service client d’Air France qui a essayé d’utiliser l’avoir sans succès. Ils m’ont donc renvoyé sur le service client de KLM. Le service client de KLM a voulu vérifier si l’avoir est valable, mais c’est un nouvel échec.
Vous trouverez en pièce jointe une copie du mail d’avoir de KLM.
Pour info le code erroné de l’avoir est le suivant : 074 132489230
Je précise que je souhaiterais, très rapidement, acheter un nouveau billet et utiliser cet avoir. Je compte donc sur votre diligence pour régler rapidement ce problème.
Cordialement