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18-10-2026 heure: 14:01Publique
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Litige Madame, Monsieur,
Je sollicite votre aide concernant un litige avec la plateforme Leboncoin à la suite d’une vente réalisée par l’intermédiaire de leur service de paiement et de livraison.
J’ai vendu une doudoune noire Ralph Lauren au prix de 60 €, expédiée le 5 octobre 2026 via Mondial Relay.
Après réception, l’acheteuse affirme avoir reçu un manteau blanc en matière moumoute au lieu de la doudoune noire que j’ai envoyée. Je conteste cette affirmation et j’ai transmis à Leboncoin des photos, des vidéos ainsi que mon justificatif d’expédition pour appuyer ma version des faits.
Malgré mes réclamations et les preuves transmises, Leboncoin a rejeté ma contestation. J’ai le sentiment que mes éléments n’ont pas été réellement pris en compte et qu’aucune possibilité suffisante ne m’a été laissée pour me justifier.
La plateforme a engagé une procédure de retour de l’article. Je crains de récupérer un article différent de celui que j’ai expédié et de perdre à la fois ma doudoune et le montant de la vente.
J’ai également contacté Mondial Relay afin d’obtenir des informations sur le poids du colis, qui m’a été communiqué par téléphone comme étant de 1,18 kg.
Je souhaite savoir quels recours sont possibles pour obtenir un examen impartial de mon dossier et faire valoir mes droits en tant que vendeur particulier.
Je peux fournir les échanges avec Leboncoin, les photos, les vidéos et les justificatifs d’expédition dont je dispose.
Je vous remercie par avance pour votre aide et vos conseils.
Cordialement numéro de réclamation, indique 417944444
,
Un vendeur particulier
17-10-2026 heure: 20:01Publique
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De
PourFree
Incapacité à réaliser la mise en service fibreNote à l'attention de l'UFC-Que Choisir : Free ne possède aucune adresse e-mail grand public. L'adresse e-mail renseignée ci-dessus est la seule boîte mail technique officiellement ouverte chez Free, bien qu'elle serve normalement à signaler le piratage ou le spam et cela pour me permettre de valider le formulaire.
Nous avons modifié notre abonnement pour passer à la "box pop" il y a quatre mois, afin de passer à la fibre. Hors Free a été incapable de faire le raccordement avec une première venue d'un technicien laissant un chantier en plan. Un second passage qui devait être effectué ce jour. Mais personne n'est passé. Il nous redemande de poser un nouveau rendez vous, mais celui-ci est soi-disant possible à parti de 4 novemebre. Le nouvel abonnement coute 10€ de plus mais ne permet pas de profiter de la fibre qu'il semble incapable d'installer.
17-10-2026 heure: 17:14Publique
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Remboursement J'ai renvoyé une paire de baskets qui étaient tachées.
J'ai la preuve du Colissimo mais l'entreprise refuse de me rembourser, je précise que le compte est a mon nom Mr [* modéré] ,la commande a été validé au nom de ma femme [* modéré] .
Malgré de nombreuses relances depuis le 31 août 2026, Nike refuse de me rembourser
17-10-2026 heure: 16:32Publique
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De
Livraison non conformenous venons de recevoir le produit commandé le 10 septembre dernier, probablement grace au site de Que Choisir. Nous avions commandé 3 jeu de filtres. contenant chacun 4 filtres. Nous avons reçu 1 seul paquet de filtres, soit 4 filtres. Il manque 2 autres jeu de fitltres, soit 8 filtres.
17-10-2026 heure: 14:51Publique
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Offre de remboursementNous avons acheté un WC lavant GEBERIT par l'intermédiaire de notre plombier;
Ce wc faisait l'objet d'une promotion de remboursement de 200 € pour un achat entre le 1/9/25 et le 31/12/25.
Le dossier a été déposé depuis le 6/12/2025.
Depuis malgré plusieurs relances, bien que notre dossier a été accepté nous attendons toujours notre remboursement.
Après plusieurs relances, il nous est toujours répondu que ce versement va s'effectuer mais toujours rien.
17-10-2026 heure: 14:27Publique
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De
PourRakuten
Produit non livré Bonjour, j’ai passé commande d’un article à 800e le 14/09/2026 avec une livraison entre 7 et 10 jours sur le site Rakuten. Mon colis est arrivé en France le 25/09/2026. Le 04/10/2026 le colis partait pour Corbas mais depuis le 05/10/2026 aucune nouvelle de ce colis. Malgré mes relances et mes réclamations, on m’indique juste que ce dernier sera prochainement livré. Pouvez vous m’aider s’il vous plait ? Je suis perdue
17-10-2026 heure: 13:55Publique
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De
PourPROLOGIS
Garantie de parfait achèvement Extrait du courrier recommandé envoyé au prestataire ce jour :
Suite à la réception des travaux de rénovation de ma salle de bain effectuée le 20/02/26,
j’ai constaté les dysfonctionnements suivants :
- Défaut d’étanchéité au niveau inférieur de la porte pivotante de la cabine de douche.
Lors du passage de l'artisan le 02/07 dernier à mon domicile, il a identifié le joint d’étanchéité comme non adapté. Il s'est engagé le jour même à le remplacer.
- Défaut d’étanchéité au niveau inférieur de l’encadrement de la porte pivotante (joint en silicone mal appliqué).
Je lui ai signalé cette problématique le 10/02 par message avec photos à l’appui.
Malgré mes nombreuses relances afin qu'il remédie à cela, il n'a pas donné suite.
Or, en vertu de l’article de 1792-6 du Code Civil, il est tenu de garantir le parfait achèvement des travaux pendant l’année qui suit la réception des travaux.
Je l'ai donc mis en demeure d’effectuer les actions qui s‘imposent dans un délai de 15 jours à réception du recommandé avec accusé de réception que je lui ai envoyé.
J’espère sincèrement trouver un terrain d’entente et résoudre ce litige à l’amiable.
A défaut, je me verrai contraint de saisir le tribunal compétent afin d’entamer une procédure judiciaire.
NB : je n'ai pas compris ce que je devais inscrire dans type d'identification...
17-10-2026 heure: 00:38Publique
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Rétention abusive de mon argent (~200 €) Suite à la fermeture définitive de mon compte que je conteste, Leboncoin retient de manière totalement illégale la somme d'environ 200 € présente dans mon porte-monnaie électronique.
Cet argent provient de ventes d'objets d'occasion dûment finalisées et honorées. Mon identité et mon RIB sont déjà vérifiés et enregistrés dans leur système.
Le service client refuse d'effectuer un virement manuel et me renvoie en boucle des réponses automatiques me demandant de me connecter à un compte qu'ils ont eux-mêmes bloqué ! La fermeture d'un compte ne vous donne aucun droit d'en conserver le solde.
Dossiers support : N° 41786464 et N° 41803724
Un signalement officiel a été déposé auprès de la DGCCRF (SignalConso) et un dossier a été ouvert auprès du Médiateur de la FEVAD.
Je demande le virement immédiat et manuel de mon solde de ~200 € sur le compte bancaire associé.
16-10-2026 heure: 23:41Publique
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Compte bloqué Bonjour,
Mon compte est bloqué depuis plusieurs semaines maintenant et je n'ai aucune réponse du boncoin.
Il y a plusieurs problèmes:
Mon porte-monnaie sur leboncoin doit avoisiner les 100 €, que je ne peux pas récupérer.
J'ai commandé un micro Shure SM58 50eme anniversaire à 65€ que je n'ai pas reçu car probablement le mondial Relay la perdu.
J'ai envoyé une clé Android à un acheteur, il avait un problème de livraison et avec contacter le livreur mais mon compte a été bloqué donc je ne sais pas où ça en est.
J'avais contacté aussi d'autres acheteurs afin d'acheter des casques audio, je n'ai pas pu leur répondre.
Pour résumer, j'ai à peu près 100 € sur mon porte-monnaie le bon coin qui sont bloqués, un achat d'un micro shure à 65 € que je n'ai pas reçu, et une clé Android que j'ai envoyé qui n'a pas été livré, donc je n'ai pas été remboursé.
J'avais rempli un formulaire sur leboncoin pour signaler les problèmes mais je n'ai reçu aucune réponse.
Le mieux pour moi serait de débloquer mon compte, ou à défaut, de recevoir complètement les sommes dont je fais état, c'est-à-dire à peu près 200 €
Je peux fournir des captures d'écran, photos, les mails....
Merci pour votre aide !!!!
Cordialement,
Fabien
Mon email Leboncoin : x.o.v@wanadoo.fr
16-10-2026 heure: 19:10Publique
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De
Défaut d’engagement Bonjour
Mon lave linge sous extension de garantie tombe en panne le 7 septembre 2026. Je contact mon extension de garantie, domestic&général et un technicien, intervient le 10 septembre. Ils ne dispose pas des pièces pour réparer la machine et procède à une commande les semaines passent, et je finis soutirer l’information que les pièces devaient arriver en semaine 40. Sans nouvellesSemaine 41 je recontacte Domesticgeneral qui m’indique demander des nouvelles. À la suite de cela, mon appareil est déclaré irréparable et une demande de remplacement est effectuée par Domesticgeneral. BEKO France me fait donc une proposition de nouvel appareil que j’accepte en semaine 42 mai fin de celle-ci. BEKO m informe que tout est annulé et qu’une pièce devrait arriver en semaine 44 et c’est ce que je conteste.