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04-09-2026 heure: 11:28Publique
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Leboncoin, Votre compte a été bloquéJ'ai reçu un avis de fermeture de mon compte de la part de leboncoin sans aucune raison.
J'ai bien entendu fait une réclamation via le formulaire du site mais la demande et morte à ce jour.
Ci joint les copies des mails du site Leboncoin en capture d'écran.
04-09-2026 heure: 09:10Publique
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De
PourDirect Assurance
Problème d'assurance lié à un dépannage Je me permets de vous contacter afin de vous exposer précisément la situation que je rencontre depuis le 14 mars 2026 concernant mon véhicule et les dommages qui ont été causés lors de son dépannage, ainsi que les nombreuses difficultés rencontrées avec mon assurance depuis l’ouverture de mon dossier. Le 14 mars 2026, je suis tombée en panne à Semécourt. La rotule de mon véhicule est sortie de son axe, ce qui a entraîné la sortie de la roue de l’aile. J’ai donc immédiatement contacté mon assurance afin de bénéficier de l’assistance prévue dans mon contrat. Mon assurance a mandaté un dépanneur du garage Rando, situé à Richemont, pour venir prendre en charge mon véhicule. Lors du dépannage, le matériel utilisé par le dépanneur n’était pas adapté à la situation. En effet, compte tenu de la roue qui était sortie de son axe, il aurait fallu utiliser une planche avec des roulettes afin de faire suivre la roue correctement lors du déplacement du véhicule. Or, le dépanneur a simplement laissé la roue traîner au sol. Cela avait déjà légèrement abîmé le pare-chocs, mais il s’agissait alors d’un dommage léger et bien différent de ceux que j’ai constatés par la suite. Je précise que je dispose de photographies prises avant la panne ainsi que de photographies prises le jour de la panne, avant et pendant le dépannage, qui permettent de constater l’état de mon véhicule avant et au moment de sa prise en charge. J’avais demandé que mon véhicule soit livré directement au garage Drui à Puttelange-aux-Lacs afin qu’il puisse être pris en charge pour les réparations. Le dépanneur a refusé cette livraison en indiquant qu’il était d’astreinte et que le garage était trop éloigné pour qu’il puisse effectuer cette livraison. Une nouvelle livraison a donc dû être organisée. Mon véhicule a ainsi été ramené au garage Rando à Richemont, où il a été déchargé, puis il a ensuite été remonté sur une dépanneuse afin d’être livré au garage Drui à Puttelange-aux-Lacs. La livraison a finalement été effectuée le 19 mars 2026. Mon compagnon travaillant au garage Drui, j’ai reçu des photographies de mon véhicule dès son arrivée. C’est à ce moment-là que j’ai découvert avec stupeur l’état dans lequel mon véhicule avait été livré. Il était méconnaissable par rapport à son état avant le dépannage. Le pare-chocs était cassé et déboîté, l’aile était pliée et rayée, le passage de roue était cassé, le support d’antibrouillard était cassé et les jantes étaient rayées. J’ai immédiatement contacté le garage Rando afin de signaler les dégâts et de demander des explications. Le garage a nié toute responsabilité dans les dommages. Les échanges ont également été particulièrement irrespectueux. On m’a notamment répondu : « C’est juste une 306, vu l’état avant, ce n’est pas grave. » Je conteste totalement cette manière de minimiser les dommages causés à mon véhicule. Peu importe qu’il s’agisse d’une Peugeot 306 ou d’un autre véhicule, les dommages restent réels et représentent un coût important pour moi. Face au refus du garage, j’ai immédiatement contacté mon assurance et je lui ai expliqué la situation. Je leur ai précisé que je disposais de nombreuses photographies permettant de prouver l’état de mon véhicule avant la panne, pendant la panne avant l’intervention du dépanneur, pendant le dépannage et lors de sa réception au garage Drui. J’ai donc constitué mon dossier auprès de mon assurance le 19 mars 2026 et transmis les éléments dont je disposais. J’ai également demandé à mon assurance de récupérer les photographies qui auraient été prises par le garage ou le dépanneur lors de l’intervention. Ces photographies sont particulièrement importantes puisqu’elles permettraient de constater l’état du véhicule au moment de sa prise en charge. Je souhaite pouvoir les comparer aux photographies que je possède. Le seul dommage visible avant ou pendant le dépannage était un léger dommage au pare-chocs, dommage que le garage avait d’ailleurs reconnu. Les importants dommages constatés lors de l’arrivée du véhicule au garage Drui n’étaient pas présents avant sa prise en charge. Malgré mes demandes, les photographies prises lors de l’intervention ne m’ont jamais été communiquées. Après avoir constitué mon dossier le 19 mars, je n’ai reçu aucune réponse pendant plusieurs semaines. J’ai donc effectué une première relance le 29 avril 2026 afin de savoir où en était mon dossier et d’obtenir une réponse concernant ma réclamation. Le 21 mai 2026, j’ai finalement reçu une réponse de mon assurance. Il m’a été indiqué que le garage ne serait pas responsable des dommages constatés sur mon véhicule. Il m’a également été indiqué que j’aurais signé un document attestant que les dégâts étaient déjà présents sur mon véhicule. Je conteste formellement cette affirmation. Je dispose justement de photographies permettant de démontrer l’état de mon véhicule avant le dépannage et son état après sa livraison au garage Drui. J’ai donc demandé que mon dossier soit réexaminé et que l’ensemble des preuves dont je dispose soit réellement pris en compte. Le 21 mai 2026, dans la foulée de cette réponse, j’ai officiellement demandé le réexamen de mon dossier. J’ai renouvelé mes explications, indiqué que je possédais des photographies avant et après l’intervention et demandé une nouvelle fois que les photographies prises par le dépanneur soient recherchées et examinées. Malgré cette demande, je n’ai ensuite reçu aucune nouvelle concernant le réexamen de mon dossier. J’ai attendu plusieurs semaines avant de relancer à nouveau mon assurance. Le 30 juillet 2026, j’ai effectué une nouvelle relance afin d’obtenir des informations sur l’avancement de mon dossier et de savoir pourquoi ma demande de réexamen restait sans réponse. À cette occasion, au lieu d’obtenir une réponse sur le fond de mon dossier, on m’a simplement transmis un lien afin de faire appel à un médiateur. Je n’ai pas obtenu d’explication concernant les éléments que j’avais transmis, les photographies, le document que l’on affirme que j’aurais signé ou les raisons précises pour lesquelles mon dossier avait été rejeté. J’ai ensuite effectué une nouvelle relance le 1er septembre 2026, car je n’avais toujours aucune réponse concernant ma demande de réexamen. À ce jour, le 4 septembre 2026, je n’ai toujours reçu aucune réponse concrète. Depuis le début de cette affaire, mes démarches par téléphone auprès de mon assurance sont également extrêmement difficiles. À chaque appel, je suis renvoyée d’un service à un autre. Je dois constamment expliquer de nouveau ma situation et personne ne semble savoir quel service est réellement responsable de mon dossier. À ce jour, je n’ai jamais réussi à obtenir un interlocuteur capable de m’orienter correctement, de répondre à mes questions et surtout de prendre réellement en charge ma demande. Cette absence de suivi est particulièrement frustrante puisque j’effectue moi-même toutes les démarches et toutes les relances depuis plusieurs mois sans parvenir à obtenir une réponse claire. Face à cette situation, j’ai également pris rendez-vous avec une juriste afin d’obtenir un avis extérieur et de savoir si mes démarches étaient fondées. Après avoir étudié les éléments que je lui ai présentés, cette juriste a clairement remis en cause les conditions dans lesquelles le dépannage avait été effectué et les actes du garage. Malgré cela, cette démarche n’a pas permis de faire avancer mon dossier auprès de mon assurance. Aujourd’hui, je me retrouve donc avec un véhicule fortement endommagé et avec 1 506 € de frais de réparation. Je conteste être responsable de ces dommages et je dispose de nombreuses preuves permettant de démontrer l’état de mon véhicule avant et après sa prise en charge. Je trouve particulièrement injuste que ma réclamation soit rejetée alors que je demande simplement que les différents éléments de preuve soient comparés et examinés objectivement.
04-09-2026 heure: 08:25Publique
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En longue attente de livraison Bonjour
Commande passée le 9 août. Ce n'est qu'une fois avoir payé qu'il est indiqué un délai de livraison pas avant mi-octobre pour un spray anti-puce
J'ai envoyé plusieurs e-mails pour leur demander confirmation d'une livraison plus proche ou d'une annulation de commande. J'ai fait un dernier email en demandant l'annulation de la commande le 25 août
Je n'ai pas de nouvelles
03-09-2026 heure: 23:40Publique
Résolue par
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Réclamation concernant le refus de prise en chargeBonjour,
Je sollicite votre aide concernant un litige qui m’oppose à l’enseigne BUT au sujet d’un canapé Emma acheté le 19 octobre 2024.
Depuis plusieurs mois, le canapé présente plusieurs défauts, notamment un affaissement visible des dossiers ainsi qu’un décollement du tissu. Ces dégradations sont apparues dans le cadre d’une utilisation normale du canapé et ne résultent, à ma connaissance, d’aucune mauvaise utilisation, modification ou détérioration volontaire.
J’ai contacté le SAV de BUT afin d’obtenir une prise en charge au titre de la garantie légale de conformité. Malgré mes démarches et la transmission de photographies permettant de constater les défauts, BUT a refusé de prendre en charge mon dossier en invoquant une prétendue « responsabilité client ».
BUT m’a indiqué qu’une intervention d’un technicien de la société ART pouvait être organisée afin de constater l’état du canapé. Toutefois, cette intervention devait être réalisée à mes frais, pour un montant annoncé de 64 €, si la responsabilité du client était finalement retenue. Afin de faire avancer le dossier, j’ai tout de même accepté le principe de cette expertise et les conditions proposées par BUT.
Je conteste néanmoins la position de BUT, notamment parce qu’aucune expertise technique contradictoire n’a encore permis d’établir que les défauts seraient imputables à une mauvaise utilisation de ma part. Je souhaite également que les conclusions de l’expertise soient établies de manière objective et qu’elles puissent être prises en compte dans le cadre de ma demande de garantie.
J’ai donc entrepris plusieurs démarches afin de tenter de résoudre ce litige à l’amiable :
• réclamations auprès du SAV de BUT ;
• saisine de SignalConso ;
• démarches auprès du médiateur ;
• acceptation d’une expertise par la société ART afin de faire avancer le dossier ;
• et désormais, une conciliation de justice est programmée, à laquelle je souhaite présenter l’intégralité de mon dossier.
Je souhaite aujourd’hui obtenir l’avis de l’UFC-Que Choisir sur la situation, notamment sur mes droits au titre de la garantie légale de conformité, sur la position adoptée par BUT et sur les recours dont je dispose afin d’obtenir une solution, en particulier la reprise du canapé et son remboursement, si celle-ci est juridiquement justifiée.
Je peux vous transmettre l’ensemble des pièces du dossier : facture d’achat, photographies et vidéos des défauts, échanges avec le SAV de BUT, refus de prise en charge, échanges concernant la proposition d’intervention de la société ART, accord donné pour cette expertise, signalement SignalConso, ainsi que les documents relatifs à la conciliation de justice.
Je vous remercie par avance pour l’analyse de mon dossier et pour les démarches que vous pourriez me conseiller afin de faire valoir mes droits auprès de BUT.
Cordialement,
Mr[*modéré]
03-09-2026 heure: 23:30Publique
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Ubaldi info trompeuse sur disponibilité produitTrès mauvaise expérience avec UBALDI
Commande passée et payée le 5 août pour un réfrigérateur affiché « disponible – vendu et expédié par UBALDI ».
Depuis : reports successifs, promesses de réapprovisionnement non tenues et toujours aucune date ferme de livraison. On m’annonce désormais un nouveau délai de réception du produit dans leurs entrepôts du 7 au 12 septembre et une livraison au moins 4 jours ouvrés après !!!
Le plus étonnant : le produit continue d’être affiché comme disponible sur leur site alors qu’il n’est même pas réceptionné chez Ubaldi
Des informations qui semblent pour le moins trompeuses sur la disponibilité réelle des produits et les délais de livraison.
UBALDI, il serait temps d’être transparent avec vos clients et de respecter vos engagements sur la disponibilité des produits que vous présentez comme DISPONIBLES sur votre site !
03-09-2026 heure: 17:54Publique
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Changement de point relais injustifiéCela fait la deuxième fois a plusieurs mois d’intervalles que je demande une livraison chronopost dans le point relais le plus proche et surtout le plus accessible pour moi : a savoir un pick up station ouvert 24h/24, très pratique dans le principe quand on a des horaires assez long. Seulement cela fait également la deuxième fois que le livreur décide le jour de la livraison de changer le point de retrait pour le mettre la Poste : certainement plus pratique pour lui, mais de mon côté je dois me débrouiller pour aller chercher un colis sur des horaires improbables : 8h à 15h en semaine ou 8h à 13h le samedi. Autrement dit : c’est complètement impossible compte tenu de mes horaires et mon lieu de travail (comme ce doit être le cas pour la majorité des gens)! Cela est inadmissible, la moindre des chose aurait été de me laisser choisir le point relais de remplacement. La dernière fois mon colis était reparti, entrainant des galeres de mon cote avec le SAV de l’entrzprise qui me livrait. Cela va de nouveau être le cas cette fois ci. Et je tiens aussi à préciser que, pour avoir été vérifier sur place la dernière fois, le relais pick up ne semblait présenter aucun problème.
Je souhaiterais donc que mon colis soit livré au point de retrait que j’ai choisi. Si cela n’est réellement pas faisable : que je puisse choisir un autre point de retrait adapté à mes contraintes.
Merci d’avance.
03-09-2026 heure: 17:35Publique
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Demande d'annulation de ma commande et de remboursJ'ai passé commande sur le site http://myhappyveto.com le 15/08/2026 pour un montant de 73,80 € en échange d'une livraison de croquettes pour mes chats.
Je n'ai reçu qu'un mail de reçu de paiement et un mail de confirmation de commande incluant la facture et les CGV. Aucune information concernant la livraison de mon colis ne m'a été communiquée, et donc aucun n° de suivi de commande.
J'ai patienté 11 jours sans aucune nouvelle, ni aucun retour concernant la livraison.
Ayant consulté les avis d'autres consommateurs sur Google, j'ai alors réalisé que ce site avait fait l'objet d'un nombre très conséquent, pour ne pas dire pharamineux, de signalements sur Signal Conso, auprès de l'0rdre des pharmaciens (le propriétaire de My happy veto étant [*modéré], pharmacien de la pharmacie du Carré d'Or située à la même adresse), et auprès du Médiateur de la consommation CM2C. De nombreuses plaintes ont été déposées à son encontre (THESEE, gendarmerie, Procureur de la République).
J'ai aussitôt envoyé par mail à la pharmacie directement (certains témoignages recommandent de passer par cette dernière) une demande d'annulation de ma commande (exerçant mon juste droit de rétractation) et de remboursement intégral des sommes versées le 26/08/2026. J'ai reçu un mail type SAV ne traitant pas ma demande spécifique d'annulation et de remboursement de ma commande, mais invitant les consommateurs à s'adresser au SAV de my happy veto pour toutes sortes de "demandes liées aux commandes".
J'ai tenté de les joindre à maintes reprises par téléphone aux horaires d'ouverture, sans la moindre réponse.
Le 27/08/2026, je leur ai envoyé un mail de mise en demeure pour les sommer de me rembourser sous peine de faire un signalement à la Répression des fraudes via Signal Conso ainsi qu'à l'Ordre des pharmaciens comme maints consommateurs abusés le recommandent.
J'ai déjà fait un signalement sur Signal Conso. A chaque nouvelle tentative de contact je reçois toujours les mêmes mails types SAV qui n'ont rien à voir avec ma demande spécifique d'annulation de ma commande et de remboursement. Cela prouve la fin de non recevoir de ce commerçant et sa malhonnêteté.
A présent je dépose une réclamation sur Que Choisir en vue d'être remboursée par ce commerçant très malhonnête.
Je ne compte pas en rester là si aucun remboursement n'est effectué sur mon compte bancaire.
Prochaines étapes : signalement à l'Ordre des pharmaciens dès que je pourrai les joindre, envoi d'une mise en demeure avec A/R, saisine du Conciliateur de justice basé à Nice et enfin assignation en justice de ce commerçant.
Nul besoin est de déposer des fichiers car j'ai déjà déposé tous les fichiers sur Signal Conso.
03-09-2026 heure: 17:27Publique
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Recouvrement douteuxSfr me demande via iqera une somme dont j’ai du mal à comprendre la provenance
03-09-2026 heure: 16:48Publique
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réclamation n° 2026/08/17/SP3263 bonjour, suite au vol de mon mobile , je suis allé dans une boutique sfr basé à Venette et souhaitai acheter une nouvelle carte SIM.Mais le vendeur n'a pas voulu m'en vendre une sous prétexte que j’étais client RED.J'ai contacté RED et un agent m'a dit que toutes les boutiques SFR sont tenues de me vendre une carte SIM, et c'est inscrit noir sur blanc sur le site.J'ai donc déposé une première réclamation chez vous et que vous que vous avez transmis au siege social SFR. Suite à cela ,il m'a transmis un mail ou il présentait ses excuses pour le désagrément et souhaitait que cet incident n'altère pas ma confiance etc... Je reconnais la courtoisie du message, mais je souhaitai plutôt qu'ils contactent le magasin en question afin de les réprimander , et que cela soit eux qui me présentent des excuses et explications précises concernant ce refus de vente de carte SIM.
03-09-2026 heure: 16:47Publique
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Garantie acheteur non activé par le service clientJ'ai fait un achat, à la récupération du colis dans un locker le colis est vide, la garantie acheteur est impossible à obtenir, descriptif des faits :
- le 9/06/26 je fais l'achat d'un produit que je paye 100€ + garantie LBC 5,70€ + port 2,99€
- le 12/06 je récupère le produit dans un locker le colis entièrement ouvert et le produit absent
- le 12/06 je lance une réclamation en demandant qu'ils vérifient les caméra du locker pour attester mes dires
- le 12/06 le service client me réclame des photos et une vidéo en pesant le colis pour se retourner vers le transporteur
- le 06/07 le service client reviens vers moi pour me dire que le colis vide fait bien le bon poids pour le transporteur, ils me demandent de remplir une attestation sur l'honneur et de faire un dépôt de plainte en ligne et de renvoyer les preuves
- le 06/07 je transmet tous les documents
- le 07/07 ils me demandent en plus le document dépôt de plainte finalisé par la gendarmerie
- le **/** je fais de multiples relances à la gendarmerie mais on me dit que l'on va me recontacter mais rien
- le 13/08 après plusieurs échanges avec le service client je leur indique avoir fait tout à mon niveau, photo, vidéo, attestation, dépôt de plainte et que je ne peux rien faire de plus que d'harceler la gendarmerie mais c'est compliqué
- le 24/08 le service client me propose de me rembourser la moitié 50€ et les autres 50€ pour le vendeur
- le 24/08 je refuse l'offre ne voulant pas payer un produit non reçu, et demande que la garantie payé fonctionne
- le 25/08 on me répond que vu la complexité du dossier, il le transfère à l'équipe médiation
- le 26/08 on me réclame toujour le document de la gendarmerie, ce que je n'arrive pas à avoir et me disent patienter
- le 31/08 le service client me dit que si d'ici le 03/09 je n'ai pas transmis ce document le dossier sera clôt et seul le vendeur sera remboursé et pour moi 0€
- le 31/08 je me rend dans une autre gendarmerie pour faire un dépôt de plainte pour vol, qui remplacera celui fait en ligne que n’aboutit pas
- le 03/09 le service client me repropose la même offre que
le 24/08 avec un remboursement de la moitié du prix soit 50€ pour un produit non reçu (l'autre moitié étant reversé au vendeur)
- le 03/09 je refuse l'offre et demande que la garantie promise sur le site "vous obtenez votre remboursement en quelques clics, dans les plus brefs délais" soit prise en compte.
Je ne comprends pas que lors d'un achat la garantie ne soit pas une option mais une obligation, que lorsqu'elle doit fonctionner elle s'avère inutile et pourquoi on oblige à faire des démarches des attestations et que l'on menace de clôturer le dossier si les documents ne sont pas transmis quasi- immédiatement alors que le service client sait très bien qu'ils ne serviront à rien puisqu'ils ne remboursent pas.
La seule offre qu'ils font c'est rembourser la moitié du produit à l'acheteur, l'autre moitié au vendeur, ils gardent les frais de garantie et le montant des frais de port alors que leur prestataire est largement coupable puisqu'il n'ont pas assuré leur service.
Je demande donc que la garantie s'applique et le remboursement intégral de cet achat non reçu soit fait pour moi et les acheteurs suivants.