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06-06-2026 heure: 16:19Publique
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De
Pourok mobility
OK Mobility Litige 04 26Bonjour,
je certifie sur l’honneur avoir réservé une voiture auprès du réseau OK Mobility sur la période du 30 avril 2026 au dimanche 3 mai 2026, pour un montant de 170 euros à Barcelone aéroport Espagne. Dépense faite avec ma carte Fortuneo Gold le 18 avril 2026.
Je certifie sur l’honneur m’être rendu à l’agence OK Mobiliy le 30 avril 2026 à l'aéroport de Barcelone avec ma femme. L’agent a refusé de nous délivrer le véhicule au prétexte que mon permis nouveau format carte de crédit était périmé. La date sur le recto est 2022, Or tous les permis ont vu leur date de validité étendue de 10 ans, soit 2032.
Dans tous les cas, le permis de ma femme, 2eme conducteur est sous l'ancien format, il ne comporte pas de date de validité. L’agent a refusé de nous délivrer le véhicule, pour un problème de surbooking certainement, l’agence était bondée.
Nous avons donc loué un véhicule chez Hertz, (270 euros) avec mon permis valable en Espagne !
Plusieurs échanges avec le service client par email. Ce service nous indique que nous devons posséder un permis de conduire valable auprès de OK Mobility et en Espagne.
Je leur ai précisé que j'ai loué auprès de OK Mobility en Grece en 2025 et Hertz Espagne 2026. Ile ne veulent rien savoir.
Je leur ai demandé, la description du permis de conduire valable pour Ok mobility Espagne, pas de réponse
Je leur ai demandé, pourquoi ne pas avoir authorisé ma femme à conduire seule le véhicule avec son permis de conduire (ancien format donc sans date). Pas de réponse.
Merci encore pour vous aide
Je recommande aux automobilistes français de ne pas passer par ce réseau. Service client catastrophique au dela du problème rencontré.
Bien cordialement
06-06-2026 heure: 13:57Publique
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Option ajouté sans consentementL'option "Avantage b.tv multi-écrans" à 2€ TTC/mois a été rajouté sans me prévenir et sans mon consentement au mois de mai à mon abonnement mobile Bouygues.
Pour le mois de mai, il y avait une remise totale sur cette option. A partir de juin, il n'y a plus de remise.
Je n'ai jamais été prévenu que cette option allait être ajouté.
J'ai essayé de contacter le service client via l'application Bouygues mais le seul interlocuteur est un chatbot IA qui ne peut pas me répondre et m'indique que le service client n'est pas disponible.
Je souhaite être remboursé des 2€ payé pour le mois de juin, que cette option soit enlevé de mon abonnement et que cette situation ne se reproduise pas.
Pour information il m'était arrivé exactement la même situation avec une autre option quelques mois plutôt.
06-06-2026 heure: 11:43Publique
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Prime Énergie EDF refusée sans raison valableMon dossier Prime Énergie EDF n° EDF15114902 (installation d'une pompe à chaleur air/eau) a été refusé au motif que les éléments de mise en conformité demandés après un contrôle qualité n'auraient pas été transmis avant le 7 janvier 2026.
Or, les services de Prime Énergie EDF m'avaient expressément indiqué par écrit que je disposais jusqu'au 9 janvier 2026 pour fournir ces éléments. J'ai transmis l'ensemble des documents demandés avant cette échéance et je dispose des courriels prouvant leur envoi ainsi que leur réception.
Malgré cela, mon dossier a été clôturé le 7 janvier 2026, soit avant l'expiration du délai qui m'avait été accordé. Dans sa réponse à ma réclamation du 6 juin 2026, EDF maintient son refus en invoquant à nouveau la date du 7 janvier 2026, sans expliquer la contradiction avec la date du 9 janvier 2026 figurant dans les échanges de Prime Énergie EDF.
Mes attentes :
- Obtenir une explication précise sur la différence entre la date limite du 9 janvier 2026 qui m'a été communiquée et la date du 7 janvier 2026 retenue pour refuser mon dossier.
- Faire reconnaître que les documents demandés ont été transmis dans le délai qui m'avait été accordé.
- Obtenir le réexamen de mon dossier EDF15114902 et, si la clôture résulte d'une erreur de traitement, le rétablissement de mon éligibilité à la Prime Énergie.
06-06-2026 heure: 10:04Publique
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De
Pourocea bois
ocea boisDétérioration de la réparation ayant entraîné une sérieuse humidité dans les pièces situées dessous.
Prévenu à plusieurs reprises depuis janvier 26 n'est jamais venu voir les malfaçons.
malgrè plusieurs échanges de messages et des promesses de venir n'est jamais venu constater les dégâts.
Nous avons envoyé une LR/AR qui n'a pas été retirée.
Nous souhaitons que les malfaçons soient reprises et réparées.
06-06-2026 heure: 06:59Publique
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Activation d’option sans consentementUne option a été activée sans mon consentement sur la facture de mai 2025.
Je viens de l’annuler le temps de m’en rendre compte sur le prélèvement.
Elle ne sera désactivée qu’en juin et non remboursée.
Impossible de joindre un conseiller ni de faire parvenir un message au service client.
05-06-2026 heure: 23:38Publique
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De
Impasse qualité et responsabilité du SAV LidlJ’ai acquis une machine à coudre Silver Crest dans un magasin Lidl. Après quelque temps d’utilisation, alors que ladite machine était encore sous garantie, celle-ci a eu besoin d’un réglage.
J’ai donc contacté le service après-vente qui m’a demandé de renvoyer la machine pour effectuer ce réglage. Les services techniques l’ont très mal emballée et la machine à coudre a été endommagée dans le transport du retour.
J’ai de nouveau contacté le service technique qui a convenu du défaut d’emballage et qui m’a demandé de renvoyer à nouveau la machine pour réparation.
Après 6 semaines d’attente la machine à coudre ne m’étant pas retournée j’ai recontacté le service technique qui m’a informé que le service de réparation était en attente d’un nouveau caisson et que celui-ci devait arriver dans quelques jours au mieux dans la livraison de la semaine suivante. Le lendemain j’ai reçu un mail m’informant que la machine a coudre était prête et qu’elle allait être retournée.
Je m’en suis étonnée compte tenu de ce qui m’avait été dit la veille.
Lorsque le colis est arrivé, l’emballage était à nouveau défectueux et cette fois-ci le caisson qui n’avait de toute évidence pas été changé était encore plus abîmé et des pièces étaient cassées.
Après ce deux expériences montrant l’incompétence des services techniques de Silver Crest, je ne les ai pas sollicités de nouveau et j’ai contacté directement Lidl qui a ouvert un dossier, celui-ci devant être être transmis au service qualité. Après deux semaines sans réponse de leur part j’ai rappelé de nouveau le service après vente de Lidl qui m’a annoncé qu’il relançait le service qualité et qu’une réponse allait m’être apportée « très rapidement ».
Depuis un mois et demi j’appelle toutes les semaines ce service qui me répond toujours la même chose, « une réponse va vous être apportée très rapidement ». Il m’a été dit en date du 27/05/2026 que mon dossier était en cours de traitement et que je devais avoir reçu un mail. Je n’ai jamais eu de mail de réponse.
A ce jour, aucune proposition ne m’a été faite et la réponse est toujours la même « une réponse va être apportée très rapidement ».
Je constate que
• le service Silver Crest qui encourage ses clients à bien emballer ses produits et qui rappelle que le transport est sous la responsabilité de l’expéditeur n’est pas en mesure de s’appliquer ses propres recommandations et fait preuve d’une incompétence caractérisée puisque le caisson n’avait pas été changé.
• Lidl n’a aucune considération à l’égard de ses clients et ne se préoccupe aucune de la satisfaction de ses clients.
Dans la mesure où j’ai envoyé une machine à coudre en état de marche qui n’avait besoin que d’un réglage et où par incompétence du SAV Silvert Crest / Lidl la machine est maintenant inutilisable, j’estime être en droit d’obtenir réparation pour le préjudice subi c’est-à-dire un remboursement de ladite machine ou un échange standard avec la même machine ou équivalent.
05-06-2026 heure: 21:50Publique
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Contestation consommation GAZ mars 2026Le 18/03/2026, j'ai reçu la facture EDF-GDF pour l'année écoulée (mars 2025 à mars 2026) étant donné que je suis mensualisée. Je constate qu'un remboursement de 1 427,87 € va être effectué à mon profit, ce qui m'étonne par rapport à l'usage habituel. Je vérifie donc la consommation indiquée sur cette facture et m'aperçois que la conso gaz est très faible (4 m3) pour l'année; ce qui me semble impossible ne serait-ce qu'avec les utilisations d'eau chaude et gazinière sachant que nous avons utilisé principalement le feu à bois pour se chauffer.
J'appelle alors EDF-GDF au n°3404 pour obtenir des explications : un n° de réclamation m'est attribué : 9061035848; La téléconseillère me demande de contacter le service "dépannage Gaz (GRDF) pour faire vérifier mon installation d'autant plus que ça fait 2 ans que j'alerte sur le fait qu'un bruit strident sort régulièrement de cette boîte sans qu'aucune intervention ne soit effectuée. Sur mon insistance, un technicien se déplace le jour même (18/03/26) pour constater qu'en effet le tendeur défectueux est bruyant et que mon compteur ne fait pas sa transmission de consommation. Il décide donc de changer le tendeur le 18/03/26 mais doit revenir le lendemain pour changer le compteur soit le 19/03/26. Il s'assure cette fois que les transmissions s'effectuent normalement et m'indique qu'une facture de "régularisation" estimative me sera envoyée pour validation avant paiement. En fait, aucun relevé n'avait pu être fait pour l'année, d'après le technicien, le nombre de KW (environ 8 782) indiqué sur le compteur défectueux avant remplacement correspondait à la consommation depuis son installation il y a quelques années. Rassurée, j'attends cette fameuse facture de régularisation. Le remboursement de la somme de 1 427,87 € est bien effectué sur mon compte bancaire.
Or, malgré un retour par téléphone sur ma réclamation du 18/03/26 durant lequel le télé-opérateur m'a confirmé les dires du technicien, je n'ai reçu aucune facture de régularisation. Par contre, le 06/05/26, à la consultation de l'application mobile "Ma Conso et Moi", je m'aperçois qu'un montant de 3 766,00 € (soit 30 821 Kwh) est indiqué comme consommation sur le seul mois de mars 2026 !!!!! C'est tout simplement impossible !!!! J'envoie donc un mail de réclamation à EDF-GDF dans lequel je conteste cette somme. Un mail-retour du 06/05/26 m'indique que ma réclamation (sans numéro) est prise en compte et qu'un conseiller spécialisé analysera ma situation et reviendra vers moi. Depuis, plus aucun contact ! De ce fait, je décide d'appeler ce jour 05/06/26 EDF-GDF au n° 3404 pour obtenir à nouveau des explications et réitérer ma contestation. La téléopératrice n'a pas de réponse à m'apporter et m'assure qu'elle va relancer ma réclamation qui porte cette fois le n°9061749114. Je demande un confirmation par mail, ce qu'elle a fait. Ce mail précise que je serai recontactée avant le 22/06/26.
Je veux que ce montant ubuesque de consommation GAZ en mars 2026 (3 766 €) soit supprimé de mon fil de consommation dans l'application ma conso et moi et qu'une facture estimative réaliste (mars 2025-mars 2026) soit soumise mon à approbation avant mise en paiement. Merci de tenir compte du caractère anxiogène de la situation et du préjudice moral induit.
Comptant sur votre compréhension et votre soutient.
Cordialement.
05-06-2026 heure: 21:36Publique
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De
PRODUIT MANQUANT J'ai passé une commande sur un site de parfums et produits de beauté que j'utilise depuis longtemps. Le colis est arrivé en parfait état et il manquait un parfum. J'ai envoyé les photos du colis, des produits (qui occupaient le carton en entier) et la société m'a répondu que suite à vérifications, le produit avait été envoyé dans le colis. Donc en conclusion : je mentais !
Je souhaite un remboursement du produit manquant.
05-06-2026 heure: 19:07Publique
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De
GESTE COMMERCIAL NON RESPECTEBonjour,
J'ai commandé à la date ci-dessus une douche à l'italienne, un meuble vasque avec vasque, 2 colonnes et un revêtement de sol assorti pour ma salle de bains, dont l'installation était prévue en 24h. 1 acompte prévu à la commande (payé le jour même) avec solde à la fin de l'installation. Ce n'est que le 9 janvier que le technicien est intervenu, car le technico-commercial a dans un premier temps oublié de transmettre la commande, est parti en vacances 3 semaines, puis a perdu les photos et les cotes prises, donc il a été obligé de revenir prendre les mesures. Le technicien a installé la douche mais rien d'autre : la vasque était cassée dans son emballage, son état n'avait pas été vérifié avant déballage. Une autre vasque a été commandée et il a fallu des semaines pour que l'installation se poursuive.
Le technicien est enfin revenu pour poser ce qu’il restait de la commande, soit le meuble vasque, les 2 colonnes et le revêtement de sol. Il n’a pu poser qu’une seule colonne : le commercial s’était trompé dans les mesures, il manquait 22 cm pour poser la 2ème colonne. J’ai donc dû me contenter d’une seule colonne et lui ai fait remporter l’autre bien entendu.
Le revêtement de sol n’a pas pu être posé non plus : la couleur fournie n’était pas celle commandée (pour aller avec les meubles). Il a dû le remporter aussi. Je me suis donc retrouvée avec 2 manquants sur ma commande, auxquels j’ai renoncé vu la galère subie : délais interminables et non prévus, malfaçons diverses que j’ai pointées dans divers mails qui sont à votre disposition.
Je me suis aperçue de surcroît qu’un petit meuble mural prévu à côté de la glace était passé à la trappe, l’ai réclamé (il figurait dans le contrat) et en ai obtenu l’installation.
Indépendance Royale m’a alors informée que tous ces désagréments et malfaçons feraient l’objet d’un geste commercial. Puis m’a dit que le « geste commercial » était de ne pas me facturer les éléments qui n’avaient pas été posés à cause d’eux !!! De plus, au niveau frais, j’ai dû faire appel 2 fois supplémentaires à un peintre, par manque d’information de leur part.
Ma salle de bains a enfin été terminée le 24 février 2026 par la pose du petit meuble suspendu qui était passé à la trappe … suite à ma commande de septembre 2024, le tout pour une installation en 24h. Le matériel est très mauvais et la pose très mal faite. Rien qu’en un an et demi de temps les joints qui tiennent les parois de la douche sont devenus jaunes, durs et même cassants, ils se détachent. A court terme, je serai obligée de faire détruire cette douche et d’en faire installer une autre, faite par un artisan SERIEUX cette fois.
J’ai estimé le « geste commercial » à 2000 € sur le reste de la facture de 3904,27 € compte tenu des malfaçons, des délais et du fait que je n’ai pas du tout la salle de bains que j’avais commandée (si j’avais su tout cela je n’aurais jamais commandé chez eux). Eux considèrent que le « geste commercial » est fait vu qu’ils ne m’ont pas facturé les éléments impossibles à poser de leur fait !!! Je leur ai donc adressé un chèque de 2000 € pour solder la facture, ce qui est très généreux compte tenu des galères de cette commande).
Je vous demande donc de faire en sorte que les 1904,27 € soient le « geste commercial » qu’ils m’avaient annoncé et non accordé.
Merci de ce que vous pourrez faire pour moi.
Bien cordialement
Muriel [* modéré]
05-06-2026 heure: 19:01Publique
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De
PourFlashventes
Commande pas honoré mai payé Commande faite sur FlashVentes
On ne m'a pas donné de numéro de commande je ne retrouve pas sur leur site ma commande. J’ai était prélevé mais je n'ai jamais reçu mon produit je leur ai envoyé des mail de réclamation ils ne mon pas répondu,les numéros de téléphone qu’ils donnent ne sont pas accessibles. Commande faite sur leur site le 13 mai 2026 à se jour toujours rien reçu.