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19-07-2026 heure: 18:38Publique
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De
Produit non conformeJ'ai passé une commande de 2 télécommandes soi-disant compatibles avec celles en ma possession (Projet Buggy-L). Sur leur site (voir PJ) il est bien précisé que mon type de télécommande n'est plus produit mais qu'il est remplacé par un produit 100% compatible (Projet Buggy-C 433). Les 2 télécommandes m'ont bien été livrées. J'ai appliqué la procédure de programmation plusieurs fois sans succès. Suite à mon premier mail, le service client m'a envoyé une nouvelle procédure mais toujours sans succès. J'ai donc envoyé un deuxième mail. La réponse (voir PJ) confirme malheureusement que les deux technologies ne sont pas compatibles.
Je considère donc que le produit livré n'est pas conforme. Néanmoins le commerçant refuse de reprendre le produit et donc le remboursement sous prétexte d'avoir dépassé le délai de rétractation (14 j.) et le délai d'échange (30 j.) sachant que j'ai passé énormément de temps en test de programmation et échange de mail.
J'attends donc du professionnel qu'il me reprenne le produit et me rembourse.
Merci pour votre soutien.
19-07-2026 heure: 17:42Publique
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De
PourDarty
Pratique commerciale trompeuse Bonjour,
Comment puis-je être mise en relation avec le service client de votre Société Darty ?
J'ai eu un problème avec un de vos magasin : Darty à Coignieres (78310).
Je souhaitais acheter un ordinateur Apple Mac Book Neo 256 go qui est noté en magasin à 699 € ce jour (j'ai pris plusieurs photos) et on me demande de régler 799 € en caisse. Je refuse car ce n'est pas le tarif affiché devant l'ordinateur. Le Directeur de Darty Coignieres vient en caisse et me dit que le tarif est de 799 €. Je lui dit qu'il a l'obligation de faire payer le tarif affiché sinon c'est une pratique commerciale trompeuse. Il me repond qu'il ne me fera pas le tarif affiché et que je n'ai qu'à aller ailleurs l'acheter. Son ton était méprisant. Je viens également de faire un signalement à la répression des fraudes.
19-07-2026 heure: 14:55Publique
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De
Colis endommagé J’ai acheté sur Vinted une lampe en céramique avec protection acheteur + frais de livraison , au total 89€
Le colis est arrivé abîmé et la lampe un fois déballée , fêlée de haut en bas.
En réponse à ma demande de remboursement après 3 semaines , il m’a été demandé des “ preuves” supplémentaires : les papiers de l’emballage intérieur avec l’objet !
Je n’ai pu photographier l’intérieur avec la lampe , n’ayant constaté les dégâts qu’après son déballage totale . À ce jour , Vinted refuse le remboursement pour manque de “documents “
Je précise que j’ai envoyé au site les photos du carton endommagé et de la lampe fêlée le jour même de son arrivée
19-07-2026 heure: 14:27Publique
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De
Nombre de cartes limité cadeaux sur SpartooJ'ai acheté trois bons d'achats afin d'effectuer une commande sur le site spartoo com.
A l'étape du paiement, il ne m'est proposé d'entrer un seul code en cartes cadeaux.
Étrange car sur bien d'autres sites marchands cette option est possible.
De ce fait, l'article que je souhaite commander, je l'ai dans mon panier.
Par conséquent,j'ai effectué une demande de réclamation 8KFX Q0FD afin que soit fusionné mes trois bons en un seul.
Réponse de leur part :
"Malheureusement, je ne peux pas donner suite à votre demande.
En effet, il n’est possible d’utiliser qu’un seul chèque‑cadeau par commande.
Je tiens également à vous informer qu’il n’est techniquement pas possible de fusionner vos trois chèques‑cadeaux.
En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée."
Évidemment la compréhension m'est impossible car je me sens pris au piège.
C'est de l'extorsion de fond tout simplement.
Surtout que lorsque l'on cherche les moyens de paiement sur leur site, il est indiqué "les chèques-cadeau Spartoo" au pluriel et non au singulier !
C'est une honte d'arnaquer les cliens de cette façon, il s'agit de mon argent et non du leur.
De plus, le montant j'allais le dépenser chez eux tout de même.
19-07-2026 heure: 14:21Publique
Résolue
Résolue
De
Colis, non livré vol 255 €Bonjour, je devais recevoir un colis de la part de Temu d’une valeur de 255 € le 3 juin 2026. Je n’ai jamais reçu le colis et pourtant Colissimo déclare l’avoir livré mais sans aucune preuve de livraison ni signature de remis remise en main propre. On me dit qu’il a été déposé dans ma boîte aux lettres mais je n’ai pas de boîte aux lettres. Cela fait deux mois que je me barre entre Paypal colissimo et Temu et que je n’ai aucune réponse de la part de ces trois entreprises. PayPal m’a carrément ri au nez, ai raccroché au nez au téléphone.. Temu et colissimo se renvoient la balle. J’ai déposé plainte à la police mais rien n’a changé. Je suis désespérée, j’aimerais retrouver mon argent est-ce que vous pouvez m’aider ?
19-07-2026 heure: 12:10Publique
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De
Recours imposibleBonjour ,
Vinted a bloqué mon compte sans raison. Je ne vends aucun produit et je venais d’acheter des Docs Martens (authentiques).
Mon compte est bloqué. Ce n’est pas tant ça le problème même si j’aimerais comprendre. Vinted propose l’ouverture d’un recours en cliquant sur un lien spécifique sauf que cela ne fonctionne pas. Je leur écris ils me répondent juste comment faire la démarche sans proposer un autre lien ou autre possibilité. De ce fait, il est impossible que la décision soit réétudiée indépendamment du fait que le compte bloqué a juste titre ou non.
Comment puis-je au moins faire valoir mes droits et voir si mon compte a été piraté ou autre, j’aimerais le savoir sachant qu’il y a sur le site quelques données personnelles.
Je vous remercie.
Bien cordialement.
[* modéré]
19-07-2026 heure: 10:47Publique
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De
Pour1124sani-welt.01
vente [* modéré] Titre de l'objet commandé:
GROHE Euromix Anneau De Sécurisation Pour Capuchon De Poignée
La photo d'accompagnement montre 3 anneaux , mais en fait il n'en est livré qu'un seul!
J'ai écrit au vendeur qui me répond que le descriptif précise qu'il s'agit d'un seul anneau. Vérification faite ce n'est pas vrai. Le titre mentionne juste "anneau" au singulier mais la photo montre bien 3 anneaux.
J'estime qu'il y a [* modéré] et je réclame 2 autres anneaux au vendeur.
19-07-2026 heure: 08:25Publique
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De
PourBaron Collection
RemboursementMadame, Monsieur,
Je sollicite votre aide concernant un litige avec la société Baron Collection.
J'ai passé deux commandes : la première le 16 décembre 2025 pour un montant de 349 euros 90 et la seconde le 6 février 2026 pour 389 euros 40.
Avant cela, j'ai tenté de les contacter à plusieurs reprises, notamment le 22 mars et le 10 avril, pour obtenir des délais de livraison, sans succès.
Ma demande de remboursement est enregistrée depuis le 1er juin et, à ce jour, rien n'a été perçu, l'entreprise invoquant de prétendues vérifications de la part de Shopify.
J'ai envoyé une mise en demeure le 22 mai et un signalement sur Signal Conso le 1er juin.
Je réclame aujourd'hui le remboursement simple et direct, et si possible un dédommagement financier pour compenser la hausse des prix, qui rend le rachat des articles deux fois plus coûteux actuellement.
Cordialement
19-07-2026 heure: 07:46Publique
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De
PoursmaBtP
Décennale reconnue mais pas d'artisans Le constructeur de notre maison a déclenché une expertise suite à des dégâts d'infiltration dans un mur en carreaux de plâtre. Une cause probable a été expertisée et actée avec smaBTP.
Depuis, aucun artisan ne vient la résoudre. Le constructeur nous dit que c'est du ressort de l'assurance, l'artisan du constructeur ne veut pas et les autres contacts ne se concrétisent pas.
19-07-2026 heure: 07:10Publique
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vente forcée - absence de consentementSuite à la résiliation de mon abonnement dans les délais légaux, le service commercial de canal plus a tenté de me faire renoncé à ma résiliation avec un tarif inférieur. J'ai toujours refusé. Un mois avant la date de prise d'effet de la résiliation je contacte le service client pour un souci technique. Au cours de l'appel le conseiller tente de me faire renoncer à ma résiliation avec un meilleur tarif, je refuse. Il me propose alors une option gratuite jusqu'a ma résiliation pour me dédommager soi disant des soucis techniques rencontrés. J'accete en disant que je suis d'accord uniquement si cela ne vaut pas annulation de ma résiliation ou réengageemnt car je méfie. Le conseiller me rassure. Apparemment suite à cet échange ils m'ont envoyé un mail disant que je bénéficie une option gratuite et que j'avais renoncé à ma résiliation. Je n'ai pas dû faire attention puisque j'avais été claire au téléphone. Maintenant que je constate que mes prélèvements continuent, j'ai fait une réclamation et ils m'opposent ce mail soi disant envoyé. Donc Canal plus ne se soucie pas du consentement des clients. Et ensuite ils brandissent un mail envoyé unilatéralement en considérant qu'à défaut de réaction dans les 14 jours la réception de ce mail vaut consentement. Bien entendu ils se contentent de répondre à mes réclamations écrites par oral, comme ça ils ne laissent aucune trace. Malgré mes demandes répétées d'avoir un retour écrit. C'est manifestement leur technique de vent : "Pas vu pas pris, article 0 du Code civil".