- Interpeller le professionnel
Secteur d'activité
Choisir
Statut de la réclamation
Choisir
Trier
Choisir
07-06-2026 heure: 22:34Publique
En cours
En cours
Achat maison Bonjour,
J'ai fait une offre il y a plus d'un mois pour une maison dans votre agence. L'agent immobilier qui me suis m'a à plusoeurs reprise assuré que le compromis était prêt mais finalement à il manquait toukours un document et je devais aller chercher l'information pour l'avoir sinon je pouvais attendre longtemps. Lors de ma visite et même après l'offre il m'a donné l'ancien DPE et lorsque le nouveau a été fait je n'ai pas été mise au courant que la classe d'énergie est passée de D à E. Je n'ai même toujours pas reçu le DPE. Il m'a même dit que je n'avais qu'à appeler le diagnostiqueur. Cela change tout piur la banque. Donc pour résumer. J'ai était menée en bateau depuis le début, je n'ai toujours pas de compromis signé, ni de bon DPE.. Je leur ai déjà expliqué ma situation mais apparemment à part me mentir en me faisant taire en me disant que c'est comme ça et puis c'est tout rien n'avance.
07-06-2026 heure: 21:47Publique
En cours
En cours
De
Problèmes de tableau et ordinateur de bordBonjour,
Je suis propriétaire d’une C3 achetée chez vous en novembre 2024.
Je suis très mécontent de la fiabilité de cette voiture notamment en raison de soucis d’ordinateur de bord.
J’ai reçu un courrier de Citroën en janvier 2026 , au sujet d’un rappel de tous les véhicules, pour une mise à jour du logiciel. Depuis cette mise à jour du logiciel, j’ai eu plusieurs extinctions de l’ordinateurs de bord (pouvant aller jusqu’à 6 en moins de 10 minutes) et disfonctionnements du tableau de bord. A deux reprises, alors que je roulais sur l’autoroute, tous les voyants du tableau de bord se sont allumés, faisant retentir une alarme sonore (le 18 avril 2026 à 11h57 à 120km/h et le 3 mai 2026 à 00h08 à 90km/h).
L’ordinateur de bord rencontre aussi de nombreux disfonctionnements depuis la mise à jour faite dans le garage Gueudet, le 26 mars 2026 :
- il reboote de manière répétée, sans raison particulière, parfois jusqu’à 10 fois durant un trajet d’à peine 2km. Il s’éteint alors toutes les 2 minutes.
- Alors qu’il est allumé, il ne permet pas l’accès à la radio (photo à votre disposition).
- Alors qu’on tente de couper la connexion avec le téléphone, afin d’avoir accès à la radio et à l’affichage « classique » , il force la prise en main des applications des téléphones (de ma femme et de moi-même).
- enfin ne permet pas d’avoir des applications aussi simples que le Waze sur l’écran.
L’affichage des limitations de vitesses n’est pas fiable, pouvant afficher 130 alors qu’on circule en ville.
J’ai appelé à plusieurs reprises le concessionnaire dans lequel j’ai acheté ce véhicule neuf. Après insistance, ils ont enfin accepté de prendre ma voiture afin de mener une expertise. Celle-ci au eu lieu du 28 mai au 2 juin, avec immobilisation complète de ma voiture, qui m’a été rendue sans aucune amélioration, la personne m’informant que la « direction technique centrale de Citroën était informée du sujet et que cette avarie était en cours de traitement » (en me montrant un courrier, dont je n’ai pu obtenir copie ou prendre en photo).
Je n’ai pas eu d’autre proposition que de devoir repartir avec cette voiture, sans radio ni écran de bord actif, ce qui ne correspond pas du tout à ce que l’on peut attendre d’une voiture neuve.
Nous sommes arrivés au point de ne plus vouloir garder ce véhicule déficient.
Entant que marque connue, vous avez un devoir de résultat vis-à-vis de votre clientèle qui a payé très cher votre produit et qui attendait une qualité qui n’est du tout au rendez-vous.
Que me proposez vous pour régler ce problème ? Quand pouvez-vous garantir qu’une solution sera ENFIN trouvée ? Quel dédommagement envisagez-vous suite à tous ces appels, déplacements, jours sans mon véhicule ?
Nous sommes arrivés au point d’entamer une démarche auprès d’une association de consommateurs nationales puis d’accepter une reprise de ce véhicule inabouti qui nous à extrêmement déçu.
07-06-2026 heure: 20:15Publique
Résolue
Résolue
Remboursement de 1700€ non effectué Le 9 mai nous achetons un store banne en magasin à Roques sur Garonne. Quelques jours plus tard nous bloquons le jour de livraison, posons des congés et louons du matériel pour l’installer mais il n’arrivera jamais. Nous repositionnons ( après des dizaines d’appels) un autre rdv… la même ! Aucune info aucune livraison rien. Nous retournons en magasin nous faire rembourser. Ce dernier est autorisé en rayon mais impossible au SAV il nous faut revenir. Soit ! Nous revenons qques jours après. On se fait rembourser ( enfin on croyait!!) et on repart avec le ticket de caisse preuve du remboursement… malheureusement il n’arrivera jamais! Nous retournons au magasin, nous appelons le service client qui ne nous rappellera jamais, nous envoyons des mails qui restent sans réponse encore à ce jour, en magasin pas mieux personne ne sait !! Finalement sur mon compte client on me demande de repayer le store banne et la commande n’est tjs pas annulée donc tjs pas remboursée !!! C’est à devenir fou … le pire c’est que le magasin prend ça par dessus la jambe, aucun suivi, aucune compréhension. Le permanent du magasin Lui même[* modéré] a ironise en nous disant : vous n’avez qu’à aller porter plainte au tribunal de commerce comme ça ça prendra plusieurs mois ou année … c’est pro ça ??
Je ne comprends pas le positionnement en terme satisfaction client de cette société. Quand on regarde sur les réseaux nous ne sommes pas les seuls malheureusement. Je veux juste récupérer mes environs 1700€ ce qui est juste la base !
Est ce que qq’un peut donc prendre en charge ce problème ? Annuler cette commande qui n’a pas lieu d’être ( je ne suis tjs pas sûre qu’à l’heure actuelle ils connaissant le positionnement du store banne ) et enfin me rembourser ???
07-06-2026 heure: 17:31Publique
En cours
En cours
Dépôt de garantie non rembourséBonjour,
L'abonnement a été résilié et le matériel rendu le 24/01/2024 et le dépôt de garantie de 75 € n'a jamais été remboursé. Malgré plusieurs relances, la dernière en recommandé en date du 07/04/2025, Canal plus n'a jamais donné suite ou plus exactement un chèque aurait été envoyé mais jamais reçu (donc non débité pour eux). Pourquoi se faire payer par prélèvements et envoyer des remboursements par chèques, une aberration non ? Bien cordialement
07-06-2026 heure: 13:37Publique
En cours
En cours
De
Recouvrement de creancesJ’ai vendu un foulard Hermès début Mars . L’acheteuse voulait que cela passe par le bureau de contrôle de Vinted donc le bordereau d’envoi était adresser chez Vinted. Celui ci a perdu le paquet . Et depuis malgré plusieurs relances nous n’avons pas de réponse sinon attendez cela est à l’étude. Arrêtez de nous harceler. Que devons nous faire . Merci à l’avance si vous pouvez nous dire ce qui est à faire
07-06-2026 heure: 09:41Publique
En cours
En cours
De
PourMNH
Augmentation mensuelle de 40€Bonjour,
Ma cotisation mensuelle de mutuelle à la MNH a augmenté de 40€ pour 2026.
J'ai écrit à la MNH et celle ci a répondu de c'était normal.
Merci.
Cordialement,
S.S.
06-06-2026 heure: 17:52Publique
En cours
En cours
Annulation de place sur Un aller et sur le retourNous avions une réservation pour un aller & retour en 1ère classe Clermont-Ferrand - Paris :
Départ prévu le mardi 2 juin à 5h48
Retour prévu Mercredi 3 juin 17h57
Le lundi 1er juin à 22h51 (soit moins de 7 heures avant notre départ et en pleine nuit) nous recevons un SMS nous indiquant : "En raison d'un changement de matériel, vos places à bord du train 5954 ne sont plus disponibles. Echange via ..." suit une adresse mail qui ne nous offre soit la possibilité de se faire rembourser, soit la possibilité de réserver à bord du train de 10h27 ce qui nous supprime une matinée entière à Paris.
Pour le retour, même SMS le lendemain (le 2 juin, 22h52) qui nous indique que nos places ne sont plus disponibles et qui ne nous laisse aucune possibilité de changement.
Nous nous rendons en gare le 3 juin au matin et un personnel efficace nous indique qu'il nous suffit de nous présenter au départ du train et que le contrôleur nous placera en seconde classe. Il nous précise en outre que pour notre aller de nombreuses places de seconde étaient libres la veille et que nous aurions pu nous être acheminés en 2sd ce que le service client ne nous a pas proposé.
Le contrôleur de train retour (3 juin 17h57) a fait une réclamation.
Nous avons reçu une réponse du service client qui nous dédomage par un avoir de 4 euros chacun (soit 8 euros en tout ! ! ! ) CE QUI NE CORRESPOND MEME PAS A LE DIFFERENCE DE PRIX ENTRE LA PREMIERE ET LA SECONDE.
Pour l'aller, être prévenu en début de nuit pour un départ avant 6h00 nous semble quelque peu cavalier d'autant que d'autres possibilités d'arrangement (voyager en seconde) étaient possibles.
Nous avions modifié auparavant notre voyage aller pour la somme de 54 euros.
Nous demandons que la SNCF qui a ensuite modifié ce même voyage aller (de 5h48 à 10h27) nous indemnise de la même somme plus 30 euros pour la perte d'une demi journée à Paris (impossibilité de visiter une exposition prévue)
Pour le voyage retour nous demandons d'être compensés de la somme de la différence entre Une place de première et une place de seconde sur ce même train.
Nous précisons que ces compensations ne se fassent pas sous forme d'avoir mais SOUS FORME DE VIREMENT BANCAIRE.
06-06-2026 heure: 16:36Publique
En cours
En cours
De
Bon achats non reçusJ'ai acheté un lave vaisselle fin novembre 2025 et me suis abonné au service DARTY Max. Pour ces 2 achats la vendeuse m'a garanti 2 bon d'achat : 120€ et 30€ que je devais recevoir par mail. J'ai attendu, attendu longtemps mais jamais rien reçu. Je suis allée en magazin ce jour pour savoir ce qu'il en était. Un vendeur pas aimable m'a dit que les bons avaient été envoyés et qu'il était maintenant trop tard la date était passée.
J'ai fouillé partout dans mes hsistoriques de (spam, commercial...) je n'ai rien. C'est malhonnete. J'ai pris darty max pour les bons.
06-06-2026 heure: 16:19Publique
En cours
En cours
De
Pourok mobility
OK Mobility Litige 04 26Bonjour,
je certifie sur l’honneur avoir réservé une voiture auprès du réseau OK Mobility sur la période du 30 avril 2026 au dimanche 3 mai 2026, pour un montant de 170 euros à Barcelone aéroport Espagne. Dépense faite avec ma carte Fortuneo Gold le 18 avril 2026.
Je certifie sur l’honneur m’être rendu à l’agence OK Mobiliy le 30 avril 2026 à l'aéroport de Barcelone avec ma femme. L’agent a refusé de nous délivrer le véhicule au prétexte que mon permis nouveau format carte de crédit était périmé. La date sur le recto est 2022, Or tous les permis ont vu leur date de validité étendue de 10 ans, soit 2032.
Dans tous les cas, le permis de ma femme, 2eme conducteur est sous l'ancien format, il ne comporte pas de date de validité. L’agent a refusé de nous délivrer le véhicule, pour un problème de surbooking certainement, l’agence était bondée.
Nous avons donc loué un véhicule chez Hertz, (270 euros) avec mon permis valable en Espagne !
Plusieurs échanges avec le service client par email. Ce service nous indique que nous devons posséder un permis de conduire valable auprès de OK Mobility et en Espagne.
Je leur ai précisé que j'ai loué auprès de OK Mobility en Grece en 2025 et Hertz Espagne 2026. Ile ne veulent rien savoir.
Je leur ai demandé, la description du permis de conduire valable pour Ok mobility Espagne, pas de réponse
Je leur ai demandé, pourquoi ne pas avoir authorisé ma femme à conduire seule le véhicule avec son permis de conduire (ancien format donc sans date). Pas de réponse.
Merci encore pour vous aide
Je recommande aux automobilistes français de ne pas passer par ce réseau. Service client catastrophique au dela du problème rencontré.
Bien cordialement
06-06-2026 heure: 13:57Publique
En cours
En cours
Option ajouté sans consentementL'option "Avantage b.tv multi-écrans" à 2€ TTC/mois a été rajouté sans me prévenir et sans mon consentement au mois de mai à mon abonnement mobile Bouygues.
Pour le mois de mai, il y avait une remise totale sur cette option. A partir de juin, il n'y a plus de remise.
Je n'ai jamais été prévenu que cette option allait être ajouté.
J'ai essayé de contacter le service client via l'application Bouygues mais le seul interlocuteur est un chatbot IA qui ne peut pas me répondre et m'indique que le service client n'est pas disponible.
Je souhaite être remboursé des 2€ payé pour le mois de juin, que cette option soit enlevé de mon abonnement et que cette situation ne se reproduise pas.
Pour information il m'était arrivé exactement la même situation avec une autre option quelques mois plutôt.