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13-06-2026 heure: 13:08Publique
Clôturée
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De
PourG'LASH
Non prise des frais de port pour un rappel produitBonjour, j'ai acheté deux produits cosmétiques identiques chez ce commerçant en ligne.
Ces produits font actuellement l'objet d'un rappel conso pour motif de sécurité.
J'ai contacté le commerçant en vue de lui retourner les produits pour un remboursement, j'ai aussi demandé le remboursement des frais de port liés à ce retour. Mais GLASH refuse ma demande et m'indique que le renvoi des articles reste à ma charge.
C'est donc pour cela que je vous contacte car ils doivent appliquer cela à l'ensemble de leur client alors que la réglementation les obligent à prendre toutes le mesures limitant les frais pour les consommateurs.
Cordialement
13-06-2026 heure: 12:10Publique
Clôturée
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Vol d une partie de mon colis J ai envoyé un colis un colis contenant 23 tomes et a priori l acheteur n en a reçu que 9 tomes a priori le colis a était ouvert
On m'accuse de ne pas avoir respecté ma vente et de n'a voir mis que les 9 tomes dans le colis
C est faux et je me suis fais vole et le bon coin ,m'accuse en plus sans aucune preuve
13-06-2026 heure: 11:52Publique
Résolue
Résolue
De
Rachat assurance et clôture de mon compte
Une légère avancée dans le suivi de notre dossier chez BFORBANK, enfin notre livret + a été clôturé après deux mois de réclamations. Malgré cela, nous n'avons toujours AUCUNE NOUVELLE DE NOTRE ASSURANCE VIE, depuis le 12 avril 2026, suite au changement d'accès à mon contrat d'assurance vie et livret d'épargne, nous n'avons plus aucune possibilité de nous connecter à notre compte (changement effectué par BFORBANK).
Malgré les difficultés pour contacter le service client, l'impossibilité de joindre un responsable, la mise à disposition des documents demandés (par mail et en recommandé avec AR) BFORBANK n'a toujours pas donné suite à nos relances.
Les réponses de BFORBANK se font uniquement par des mails automatiques qui ne nous permettent pas de répondre et donc de n'avoir aucun suivi de notre dossier.
Depuis plus de deux mois, la banque BFORBANK nous ignore totalement et nous commençons à nous inquiéter du devenir de notre épargne.
Depuis nous nous manifestons régulièrement à la seule adresse mail dont nous disposons, sans résultat, sauf des réponses basiques des "conseillers" injoignables, multiples et ne connaissant pas le dossier (dernière réponse d'une conseillère qui m'identifie à un nom différent du mien).
Nous réitérons notre demande de rachat et de virement sur notre compte bancaire (RIB déjà transmis à BFORBANK) du montant de notre assurance vie et la clôture définitive de notre compte chez BFORBANK.
13-06-2026 heure: 10:53Publique
Clôturée
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De
PourBâche plus
achat chez Mobilier de FranceMobilier de france
Lit commende et payé(7000 euros) en Aout 2025 livré fin septembre avec mal façon retourné a l usine revenu en mars cassé revenu un mois plus tard mais il manquait une pièce donc toujours pas de lit et tout ça sans une explication ni de l usine ni du magasin magasin mobilier de france de Clermont ferrand
Pour répondre a Mobilier de France je précise que 10 mois après la commande il manque toujours un pied à la bonne dimension que la tête de lit bouge (voire les photos) et que l'on nous explique que ca sert à rien de téléphoner
13-06-2026 heure: 09:39Publique
Clôturée
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Un colis jamais arrivé depuis deux mois, leboncoinUn article commandé sur le bon coin à un particulier pour un montant de 410,70€ (frais de transaction sécurisée et transport compris)
Colis envoyée le 17/04/2026 via Relais Colis n. CC107000020901
Colis non reçu à ce jour 13/06/2026
Problème signalé au leboncoin en date du 03/05/2026
Problème signalé au transporteur Relais Colis par e-mail, sur leur site sans réponse de leur part.
Échanges veines avec leboncoin qui disent attendre la fin de l’enquête du transporteur pour agir.
Alors que plus de trente jours sont déjà passés.
Je démande leur intervention suivant leur politique concernant la protection de l’acheteur et les délais impartis pour un remboursement,.
Pas de résultat. Leboncoin veut la fin de l’enquête pour agir.
Dans un message leboncoin m’écrit cependant que je ne suis pas obligée de faire ouvrir une enquête auprès du transporteur, mais écrit quand même attendre la fin de l’enquête du transporteur que j’aurais dû initier mais avec qui ils ont arrêté leur collaboration depuis le 7 mai pour d’autres problèmes.
Je ne comprend pas trop.
Je peux vous joindre toute la correspondance avec le boncoin. Et leur fait rappeler leurs obligations de me rembourser au vu du délai de retard de presque deux mois.
Pouvez vous m’aider? Que dois je faire?
J’ai bien plus de correspondance avec le boncoin mais pas assez de place…
Cdt
13-06-2026 heure: 06:50Publique
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De
Problème d'indemnisation assurance DartyBonjour suite à un écran cassé j'ai envoyé mon téléphone au service de réparation de la garantie Darty le téléphone est venu avec l'écran remplacé mais la partie arrière du téléphone n'était pas bien recollé donc j'ai contacté l'assurance pour leur dire que la réparation était mal effectuée ils m'ont demandé de renvoyer le téléphone j'ai renvoyé le téléphone ainsi que tous les photos et documents puis quelques jours après je reçois un mail qui me disent qu'ils ont bien reçu le colis puis un second mail avec une photo de mon téléphone complètement vandalisé où ils me disent qu'il faut faire une nouvelle déclaration de sinistre car l'état du téléphone ne correspond pas, ce que je ne comprends pas c'est que mon téléphone n'était pas dans cet état là quand je l'ai envoyé et que si le colis aurait été abîmé il ne l'aurait pas réceptionné. Je ne comprends pas de tels agissements sachant que j'ai besoin de mon téléphone car pour le moment j'ai un vieux téléphone qui est vraiment pas pratique je n'ai pas à subir leur fonctionnement je sais pas si je suis victime d'un problème de transport ou bien du escroquerie
13-06-2026 heure: 06:07Publique
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De
PourPrixtel
Des tarifs excessifs et manque de geste commercialPrixtel me facture des frais exorbitants de 63,24 euros pour avoir activé par accidentalement ma carte SIM de téléphone portable à l'étranger (alors que j'essayais d'activer une carte SIM locale) pendant seulement 2 minutes (environ 5 Mo). Le montant facturé équivaut à près de 6 mois de l'abonnement que je paie, qui me donne droit à 20 gigaoctets d'Internet. Lorsque je me suis plaint auprès de l'opérateur, celui-ci m'a simplement répondu qu'il avait examiné mon dossier et ne pouvait pas accepter ma demande, sans autre explication. Malheureusement, après 5 ans de clientèle, l'opérateur s'est montré incapable de renoncer à ces frais et de procéder à un remboursement à titre de geste commercial, étant donné que l'utilisation des données mobiles était involontaire.
13-06-2026 heure: 02:24Publique
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De
PourBâche plus
Absence de livraisonBonjour,
J'ai effectué une commande le 29 avril pour une bâche sur mesure, réglée à la commande.
Je n'ai pas eu d'information sur ma commande avant de contacter le professionnel le 23 mai. Il m'a été répondu que ma bache était confectionnée puis expédiéele 27 mais.
Depuis je n'ai pas reçu la livraison, je n'ai pas reçu de numéro de suivi du colis et le professionnel ne répond pas à mes emails demandant soit la bâche, soit son remboursement.
13-06-2026 heure: 02:12Publique
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De
PourGO VOYAGE
Remboursement 200 euros pour 300 eurosBonjour,
Je fais appel à vous,
Contre Go voyages
Pour un problème de remboursement que je n'ai toujours pas aujourd'hui,
J'ai pris un vol de 300 euros qui a été annulé 2 heures avant l'embarquement,
En plus des désagrément transport jusqu'à l'aéroport, vacances annulé,
La compagnie à bien rembourser go voyages
Après 3 appel téléphonique de 40 minutes d'attente,
Je viens de recevoir un Mail pour un remboursement validé de 200 euros
Je ne comprends pas cette différence,
Je les ai encore contacter pour le dire mon désaccord mais il ne veulent rien savoir,
Merci pour votre aide,
Cordialement,
12-06-2026 heure: 21:31Publique
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Réclamation – Souscription d’un abonnement Canal+ Madame, Monsieur,
Je vous contacte afin de déposer une réclamation concernant un abonnement Canal+ qui a été souscrit lors de l’achat de mon ordinateur portable dans votre magasin de Gennevilliers.
Lors de cet achat, une personne du service financement m’a proposé une offre Canal+ présentée comme gratuite pendant 2 mois. Je tiens à préciser que j’ai initialement refusé cette proposition, car je ne regarde pas la télévision et je n’ai aucun intérêt à payer pour ce type de service.
Votre conseiller m’a alors indiqué que je pouvais bénéficier de cette offre sans inquiétude, en me précisant que la FNAC s’occuperait de la résiliation le moment venu et que je n’aurais aucune démarche à effectuer. C’est uniquement sur la base de cette information que j’ai accepté.
Or, en me connectant aujourd’hui sur mon espace Canal+ afin de vérifier la situation, j’ai découvert que l’abonnement souscrit m’engage pour une durée de 24 mois, et qu’une résiliation avant la date prévue n’est pas possible.
Je considère cette situation comme particulièrement problématique, car les informations qui m’ont été communiquées au moment de la souscription ne correspondent pas aux conditions réelles de l’abonnement. Si j’avais été informée d’un engagement de deux ans, j’aurais clairement refusé cette offre, comme je l’avais fait initialement.
Je vous demande donc de bien vouloir intervenir rapidement afin :
d’obtenir la résiliation de cet abonnement auprès de Canal+ sans frais pour moi ;
ou de proposer une solution permettant de corriger cette situation.