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08-06-2026 heure: 10:46Publique
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Colis showroomprivé jamais livré et pas rembourséLe colis ne m’a jamais été livré et je n’ai pas été remboursée. Le vendeur indique que la livraison a été effectuée. Malgré une réclamation je n’ai pas été remboursée ni livrée. J’ai purement et simplement perdu mon argent.
08-06-2026 heure: 08:51Publique
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Problème utilisation débroussailleuseMadame, Monsieur,
Le jeudi 23 avril, nous avons acheté une débroussailleuse 5-en-1 Titan à Brico Dépôt au prix d'environ 190€, ce qui est un investissement pour nous car nous avons peu de moyens financiers. C'est pourquoi avant de prendre notre décision, nous avons demandé conseil et posé plusieurs questions. Nous étions notamment sceptique concernant le petit diamètre de la poignée, mais la vendeuse s'est voulu rassurante.
Lors de son utilisation le samedi 25 avril, nous avons constaté que la petite taille de la poignée oblige à avoir le bras le long du manche dont, paradoxalement la visserie dépasse. Son utilisation occasionne donc de multiples griffures sur le bras de mon compagnon qui a fini les bras en sang.
Le samedi suivant nous ramenons donc l'appareil au SAV dans le but d'acheter une autre débroussailleuse. A notre grande surprise, le SAV nous dit d'acheter une manchette en sus !
Car selon votre politique de relation clients, pour que l'appareil soit repris, soit il est en panne et n'a donc pas été utilisé, soit il ne nous convient pas sans que nous l'ayons utilisé. Ce qui compte, ce n'est pas que nous puissions en faire usage normalement, c'est juste que vous puissiez le revendre !
Nous avons donc écrit à votre service clients, qui nous a dit de nous rapprocher du SAV afin qu'il trouve une solution adaptée. En effet, la vendeuse nous proposera de nous offrir une manchette (cf. mails). Pour rappel, sur votre site, vous vous engagez à proposer notamment des produits fiables et de qualité ainsi que des produits disponibles tout au long de l'année.
Nous nous rendons à nouveau au SAV le 15 mai. Après une longue attente, la même vendeuse informe mon compagnon qu'elle n'a pas de manchette et s'adresse alors à lui de façon impolie, en lui disant : « Je ne peux pas les fabriquer », puis : « Si vous voulez je vous offre une paire de chaussettes, mais il faudra la découper, par contre elle vous tiendra chaud » !
Cela satisfait-il votre vision de la relation clientèle ?
nous avons été déçus par l’accueil reçu et le manque de considération accordé à notre démarche.
Nous demandons une solution commerciale concrète, sous la forme d’une reprise du produit, ne serait-ce qu'en échange d'un avoir, plutôt qu’un simple geste commercial accessoire, même si aujourd'hui la confiance est rompue.
08-06-2026 heure: 06:42Publique
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Transfert de compte PEAXTB refuse de transférer mon compte PEA vers SAXO.
07-06-2026 heure: 22:34Publique
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Achat maison Bonjour,
J'ai fait une offre il y a plus d'un mois pour une maison dans votre agence. L'agent immobilier qui me suis m'a à plusoeurs reprise assuré que le compromis était prêt mais finalement à il manquait toukours un document et je devais aller chercher l'information pour l'avoir sinon je pouvais attendre longtemps. Lors de ma visite et même après l'offre il m'a donné l'ancien DPE et lorsque le nouveau a été fait je n'ai pas été mise au courant que la classe d'énergie est passée de D à E. Je n'ai même toujours pas reçu le DPE. Il m'a même dit que je n'avais qu'à appeler le diagnostiqueur. Cela change tout piur la banque. Donc pour résumer. J'ai était menée en bateau depuis le début, je n'ai toujours pas de compromis signé, ni de bon DPE.. Je leur ai déjà expliqué ma situation mais apparemment à part me mentir en me faisant taire en me disant que c'est comme ça et puis c'est tout rien n'avance.
07-06-2026 heure: 21:47Publique
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De
Problèmes de tableau et ordinateur de bordBonjour,
Je suis propriétaire d’une C3 achetée chez vous en novembre 2024.
Je suis très mécontent de la fiabilité de cette voiture notamment en raison de soucis d’ordinateur de bord.
J’ai reçu un courrier de Citroën en janvier 2026 , au sujet d’un rappel de tous les véhicules, pour une mise à jour du logiciel. Depuis cette mise à jour du logiciel, j’ai eu plusieurs extinctions de l’ordinateurs de bord (pouvant aller jusqu’à 6 en moins de 10 minutes) et disfonctionnements du tableau de bord. A deux reprises, alors que je roulais sur l’autoroute, tous les voyants du tableau de bord se sont allumés, faisant retentir une alarme sonore (le 18 avril 2026 à 11h57 à 120km/h et le 3 mai 2026 à 00h08 à 90km/h).
L’ordinateur de bord rencontre aussi de nombreux disfonctionnements depuis la mise à jour faite dans le garage Gueudet, le 26 mars 2026 :
- il reboote de manière répétée, sans raison particulière, parfois jusqu’à 10 fois durant un trajet d’à peine 2km. Il s’éteint alors toutes les 2 minutes.
- Alors qu’il est allumé, il ne permet pas l’accès à la radio (photo à votre disposition).
- Alors qu’on tente de couper la connexion avec le téléphone, afin d’avoir accès à la radio et à l’affichage « classique » , il force la prise en main des applications des téléphones (de ma femme et de moi-même).
- enfin ne permet pas d’avoir des applications aussi simples que le Waze sur l’écran.
L’affichage des limitations de vitesses n’est pas fiable, pouvant afficher 130 alors qu’on circule en ville.
J’ai appelé à plusieurs reprises le concessionnaire dans lequel j’ai acheté ce véhicule neuf. Après insistance, ils ont enfin accepté de prendre ma voiture afin de mener une expertise. Celle-ci au eu lieu du 28 mai au 2 juin, avec immobilisation complète de ma voiture, qui m’a été rendue sans aucune amélioration, la personne m’informant que la « direction technique centrale de Citroën était informée du sujet et que cette avarie était en cours de traitement » (en me montrant un courrier, dont je n’ai pu obtenir copie ou prendre en photo).
Je n’ai pas eu d’autre proposition que de devoir repartir avec cette voiture, sans radio ni écran de bord actif, ce qui ne correspond pas du tout à ce que l’on peut attendre d’une voiture neuve.
Nous sommes arrivés au point de ne plus vouloir garder ce véhicule déficient.
Entant que marque connue, vous avez un devoir de résultat vis-à-vis de votre clientèle qui a payé très cher votre produit et qui attendait une qualité qui n’est du tout au rendez-vous.
Que me proposez vous pour régler ce problème ? Quand pouvez-vous garantir qu’une solution sera ENFIN trouvée ? Quel dédommagement envisagez-vous suite à tous ces appels, déplacements, jours sans mon véhicule ?
Nous sommes arrivés au point d’entamer une démarche auprès d’une association de consommateurs nationales puis d’accepter une reprise de ce véhicule inabouti qui nous à extrêmement déçu.
07-06-2026 heure: 20:15Publique
Résolue
Résolue
Remboursement de 1700€ non effectué Le 9 mai nous achetons un store banne en magasin à Roques sur Garonne. Quelques jours plus tard nous bloquons le jour de livraison, posons des congés et louons du matériel pour l’installer mais il n’arrivera jamais. Nous repositionnons ( après des dizaines d’appels) un autre rdv… la même ! Aucune info aucune livraison rien. Nous retournons en magasin nous faire rembourser. Ce dernier est autorisé en rayon mais impossible au SAV il nous faut revenir. Soit ! Nous revenons qques jours après. On se fait rembourser ( enfin on croyait!!) et on repart avec le ticket de caisse preuve du remboursement… malheureusement il n’arrivera jamais! Nous retournons au magasin, nous appelons le service client qui ne nous rappellera jamais, nous envoyons des mails qui restent sans réponse encore à ce jour, en magasin pas mieux personne ne sait !! Finalement sur mon compte client on me demande de repayer le store banne et la commande n’est tjs pas annulée donc tjs pas remboursée !!! C’est à devenir fou … le pire c’est que le magasin prend ça par dessus la jambe, aucun suivi, aucune compréhension. Le permanent du magasin Lui même[* modéré] a ironise en nous disant : vous n’avez qu’à aller porter plainte au tribunal de commerce comme ça ça prendra plusieurs mois ou année … c’est pro ça ??
Je ne comprends pas le positionnement en terme satisfaction client de cette société. Quand on regarde sur les réseaux nous ne sommes pas les seuls malheureusement. Je veux juste récupérer mes environs 1700€ ce qui est juste la base !
Est ce que qq’un peut donc prendre en charge ce problème ? Annuler cette commande qui n’a pas lieu d’être ( je ne suis tjs pas sûre qu’à l’heure actuelle ils connaissant le positionnement du store banne ) et enfin me rembourser ???
07-06-2026 heure: 17:31Publique
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Dépôt de garantie non rembourséBonjour,
L'abonnement a été résilié et le matériel rendu le 24/01/2024 et le dépôt de garantie de 75 € n'a jamais été remboursé. Malgré plusieurs relances, la dernière en recommandé en date du 07/04/2025, Canal plus n'a jamais donné suite ou plus exactement un chèque aurait été envoyé mais jamais reçu (donc non débité pour eux). Pourquoi se faire payer par prélèvements et envoyer des remboursements par chèques, une aberration non ? Bien cordialement
07-06-2026 heure: 13:37Publique
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De
Recouvrement de creancesJ’ai vendu un foulard Hermès début Mars . L’acheteuse voulait que cela passe par le bureau de contrôle de Vinted donc le bordereau d’envoi était adresser chez Vinted. Celui ci a perdu le paquet . Et depuis malgré plusieurs relances nous n’avons pas de réponse sinon attendez cela est à l’étude. Arrêtez de nous harceler. Que devons nous faire . Merci à l’avance si vous pouvez nous dire ce qui est à faire
07-06-2026 heure: 09:41Publique
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De
PourMNH
Augmentation mensuelle de 40€Bonjour,
Ma cotisation mensuelle de mutuelle à la MNH a augmenté de 40€ pour 2026.
J'ai écrit à la MNH et celle ci a répondu de c'était normal.
Merci.
Cordialement,
S.S.
06-06-2026 heure: 17:52Publique
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Annulation de place sur Un aller et sur le retourNous avions une réservation pour un aller & retour en 1ère classe Clermont-Ferrand - Paris :
Départ prévu le mardi 2 juin à 5h48
Retour prévu Mercredi 3 juin 17h57
Le lundi 1er juin à 22h51 (soit moins de 7 heures avant notre départ et en pleine nuit) nous recevons un SMS nous indiquant : "En raison d'un changement de matériel, vos places à bord du train 5954 ne sont plus disponibles. Echange via ..." suit une adresse mail qui ne nous offre soit la possibilité de se faire rembourser, soit la possibilité de réserver à bord du train de 10h27 ce qui nous supprime une matinée entière à Paris.
Pour le retour, même SMS le lendemain (le 2 juin, 22h52) qui nous indique que nos places ne sont plus disponibles et qui ne nous laisse aucune possibilité de changement.
Nous nous rendons en gare le 3 juin au matin et un personnel efficace nous indique qu'il nous suffit de nous présenter au départ du train et que le contrôleur nous placera en seconde classe. Il nous précise en outre que pour notre aller de nombreuses places de seconde étaient libres la veille et que nous aurions pu nous être acheminés en 2sd ce que le service client ne nous a pas proposé.
Le contrôleur de train retour (3 juin 17h57) a fait une réclamation.
Nous avons reçu une réponse du service client qui nous dédomage par un avoir de 4 euros chacun (soit 8 euros en tout ! ! ! ) CE QUI NE CORRESPOND MEME PAS A LE DIFFERENCE DE PRIX ENTRE LA PREMIERE ET LA SECONDE.
Pour l'aller, être prévenu en début de nuit pour un départ avant 6h00 nous semble quelque peu cavalier d'autant que d'autres possibilités d'arrangement (voyager en seconde) étaient possibles.
Nous avions modifié auparavant notre voyage aller pour la somme de 54 euros.
Nous demandons que la SNCF qui a ensuite modifié ce même voyage aller (de 5h48 à 10h27) nous indemnise de la même somme plus 30 euros pour la perte d'une demi journée à Paris (impossibilité de visiter une exposition prévue)
Pour le voyage retour nous demandons d'être compensés de la somme de la différence entre Une place de première et une place de seconde sur ce même train.
Nous précisons que ces compensations ne se fassent pas sous forme d'avoir mais SOUS FORME DE VIREMENT BANCAIRE.