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08-06-2026 heure: 18:21Publique
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attente remboursementJ'ai dû résilier ma ligne BOX4G Bouygues car après un premier signalement de dysfonctionnements après des tempêtes en février 26 (ayant donné lieu à une réduction ponctuelle du tiers de mon abonnement mensuel), cette box a totalement cessé de fonctionner en avril 26. Il s'agit d'une résidence secondaire donc je ne pouvais me rendre compte de ces pannes que ponctuellement. Comme l'attestent les documents joints, j'aurais dû être remboursée d'environ trois mois d'abonnement, soit 90€ sous quinzaine mais j'ai dû relancer le service consommateur le 20 mai. Il m'a été répondu qu'une facture (avoir ?) de 90€ avait été émise le 24/04 or je n'ai aucun autre contrat chez Bouygues et n’ai nullement été informée de cette prétendue « facture » ni par sms ni par mail. J'exigeais donc un virement bancaire. Il m'a été dit qu'après étude de mon dossier je serai remboursée le 31 mai. Rien n'a été fait à ce jour sinon un prélèvement de 16,34 € alors que la ligne était close et considérée comme défaillante par ce premier engagement à me rembourser ! Ce prorata qui fait peut-être partie des règles chez Bouygues est totalement inepte dans le cas présent. J'attends donc que promesse soit tenue, que ces 90€ me soient remboursés ainsi que la somme de 16,34 € indûment prélevée. Il était très difficile d'obtenir des informations fiables et des solutions lors des conversations par téléphone, hormis deux fois où j'ai eu affaire à des "experts métier"très compréhensifs (et compréhensibles). Leur engagement à me rembourser compte tenu de l'absence de service de cette ligne n'a pourtant donné lieu à aucun remboursement. Je joins à cette réclamation des copies de mails attestant de ma bonne foi.
08-06-2026 heure: 16:53Publique
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Retard de livraison et aucun retour du SAVBonjour,
J'ai passé commande le 26/01/2026 auprès de la boutique Emma Paris Opéra, pour un ensemble matelas, sommier coffre et tête de lit, d'un montant total de 2990€, intégralement payé le jour de la commande.
Le boutiquier s'était engagé sur une livraison sous 30 jours, comme le rappellent leur conditions générales de vente.
Mais nous sommes le 08/06/2026 et je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai passé plus d'une dizaine d'appels en boutique, qui se sont révélés inutiles (report systématique de 3 semaines de la période estimée de livraison à chaque appel). J'ai envoyés 5 mails au SAV qui ne m'a jamais répondu. J'ai rédigé 2 avis internet (Google et Trustpilot), qui sont restés sans réponse.
Le 28/05 dernier, après tout cela, je suis retourné en boutique pour réclamer la livraison et un geste commercial, ou l'annulation et le remboursement intégral de la commande. La boutique m'a renvoyé vers le SAV, qui ne m'avait toujours pas répondu.
J'ai donc retenté une dernière fois le jour même, après un message du boutiquier. Le SAV m'a alors répondu qu'il n'était pas en mesure de répondre à ma demande car "la direction est absente jusqu'à fin juin".
J'ai envoyé un courrier recommandé dans la foulée en demandant un geste commercial, la livraison ou l'annulation et le remboursement de la commande. Ce courrier parti le 28/05 est à date resté sans réponse.
Emma garde donc en otage mes 2990€ et refuse de me répondre et de me livrer mon lit, malgré mes multiples relances et mon courrier recommandé.
Je ne sais pas quoi faire pour résoudre cette situation qui s'apparente de plus en plus à un vol à mes yeux.
J'attends du professionnel qu'il me livre mon lit fin juin au plus tard, avec un geste commercial gracieux (remise de 30% (5% par mois de retard)) et la prise en charge des frais de livraison. Si cela n'est pas possible je souhaite l'annulation immédiate de la commande et le remboursement de mes 2990€, plus l'argent que j'ai perdu à ne pas avoir ces 2990€ sur mon compte pendant 6 mois, soit 320€ supplémentaires (taux de rendement de 1,7€ du livret d'épargne solidaire).
Pourriez-vous m'aider svp ? Dois-je faire un signalement auprès de la DGCCRF ? Dois-je faire appel à un huissier ?
Merci beaucoup et bonne journée.
08-06-2026 heure: 16:13Publique
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De
PourHERAULT THD
un mois de panne FibreBonjour,
Fin janvier dernier le réseau fibre a été en panne pendant un mois sur mon quartier et notamment sur ma ligne. Mon opérateur Orange m'a versé une compensation ridicule de 83 euros suite à ma demande écrite, même s'il m'a attribué des moyens pour établir une connexion. Quand à l'opérateur Fibre Hérault THD, il n'a fait aucun geste, à croire qu'il n'est responsable de rien.
J'attends une compensation financière de 250 euros.
08-06-2026 heure: 15:53Publique
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De
Remboursement voir indemnisationJ'ai réservé et payé le 16 avril, un départ le vendredi 5 juin de Bordeaux jusqu'à Brest ( bus de la gare de Bordeaux à celle de Nantes, puis de Nantes à Brest). Retour le dimanche 7 juin avec le même changement. Après avoir bien vérifié sur l'appli, je suis partie, en voiture jusqu'à la gare de Biganos. TER jusqu'à Bordeaux, puis Flixbus jusqu'à Nantes. Arrivée à 13h à la gare, je vérifie encore sur l'appli Flixbus. Suite du voyage annoncé toujours pour 15h45. À 15h, je me rapprocje de l'arrêt. Sur le tableau d'affichage, Flixbus marque ANNULÉ. Aprè les avoir contacté, ils n'avait rien d'autre à me peoposer. En vérifiant pour le retour, annulation d'un bus sur 2. Je demande donc l'annulation et remboursement. J'ai dû me débrouiller dans l'urgence pour la suite. Ce qui a m'a demandé un budget beaucoup plus important que prévu, soit un supplément de 197.53 € et beaucoup de stress et un retard de plus de 2h30 le vendredi.
FLIXBUS va rembourser les 3 voyages annulés et pas celui effectué au départ de Bordeaux vers Nantes, soit 15, 49 € + ( 16,49 € x 2 ) = 49,47 €.
Ne puis-je pas demander le remboursement des frais imprévus pour mes voyages ? Merci pour votre réponse.
08-06-2026 heure: 13:51Publique
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De
Prise en charge refusée en garantieLa télécommande de mon téléviseur LG acheté le 05/10/2025 est hors service. la molette de défillement est bloquée.
J'ai appelé le SAV DARTY qui m'a demandé de passer en magasin (n° de dossier 076448699).
Je suis donc passé en magasin (DARTY Coignères 78) et la personne m'ayant reçu m'a indiqué que les télécommandes n'étaient pas garanties.
L'achat de ce téléviseur date de 10 mois et l'usage de la télécommande était normal (elle ne comporte aucune trace de choc ou de chute).
La télécommande étant nécessaire au fonctionnement du téléviseur, cette panne rend mon appareil inutilisable. Je demande le remplacement de la télécommande.
08-06-2026 heure: 12:27Publique
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De
Pourauchan retail
PROMOTION NON APPLIQUEELe jeudi 4 juin 2026 à l'AUCHAN Drive - Marseille Saint Loup, J'ai commandé 16 packs de bière 1664 de douze canettes de 33 cl le jeudi 4 juin 2026 en livraison à domicile. Le prix d'un pack était de 10,79 euro. Une promotion était annoncée, à savoir moins 50% sur le 2ème pack. Dans mon cas je devais donc régler 8 fois 10,79 plus 8 fois 10,79 divisé par 2.
Finalement j'ai pu être livré de seulement 5 packs et j'ai été facturé de 5 fois 10,79 euro sans qu'il soit tenu compte de la promotion.
J'ai donc payé 10,79 euro en trop !
A réception de la commande, le lundi 8 juin 2026, j'ai contacté le service client au 0359305930. Si vous avez bien reconnu que la promotion n'avait pas été appliquée, vous avez décidé de me dédomager en créditant ma cagnotte et ce contre ma volonté.
Vous avez commis une erreur en me facturant 10,79 euro en trop et j'exige que vous me les
restituiez en créditant mon compte bancaire.
Merci de me rendre l'argent que vous me devez rapidement. Cordialement.
PS : en pièce-jointes la facture ainsi qu'une copie d'écran attestant de la promotion
08-06-2026 heure: 12:22Publique
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Remplacement siège auto Date du constat : 14/04/2026
Heure du constat :
Nom du produit / marque : Siège auto BRUME TRIO BÉBÉ CONFORT
N° de lot / référence : 1982153210
Description : Achat de la poussette 3 en 1 BRUME TRIO de la marque Bébé Confort le 13/03/26 via le site Cdiscount. Nous avons reçu un mail de Cdiscount le 14/04/26 pour nous avertir d’un rappel de sécurité concernant le siège auto. En effet, la hanse est défectueuse et pourrait casser. J’ai contacté le service client bébé confort le 19/04/26 afin qu’ils procèdent au rappel du produit défectueux et me renvoient un nouveau siège auto. Le 20/04/26 ils m’ont répondu en me demandant des papiers justificatifs, que j’ai renvoyé le 21/04/26. N'ayant plus de réponse de leur part j’ai fais un mail de relance le 30/04/26. Ils m’ont répondu le 05/05/26 en me demandant d’autres documents, que j’ai envoyé le 11/05/26. Le 20/05/26, je fais une relance car je n’ai pas de réponse. Le 26/05/26 je fais une deuxième relance car je suis toujours sans réponse. Le lendemain, le 27/05/26 je leur fais une mise en demeure car je suis toujours sans aucune réponse. Ils me répondent le 01/06/26 en me disant qu’ils attendent les pièces justificatives concernant le siège auto (pièces que j’ai envoyé par mail le 11/05/26). Je répond le même jour le 01/06/26 en expliquant qu’ils ont déjà les pièces demandées et je joints des captures d'écran des mails que j’ai fais. Le 02/06/26 ils me disent qu’ils m’ont déjà envoyé un siège auto. J’ai bien reçu un colis mais c’est une poussette AZUR DUO qui n’est donc pas ma poussette et encore moins le siège auto qu’ils doivent me retourner. Je leur ai donc répondu le même jour le 02/06/26 en expliquant que je n’ai toujours pas le siège auto, qu’ils doivent donc faire le retour de la poussette qu’ils m’ont envoyé par erreur et me renvoyer un siège auto. N'ayant toujours pas de réponse, j’ai encore envoyé un mail ce 04/06/26, qui a ce jour est encore sans réponse. Je n’ai évidemment toujours pas reçu de nouveau siège auto et je n’ai plus de réponse de Bébé Confort. Le problème de sécurité est leur faute et ils sont dans l’obligation légale de remplacer le produit défectueux, ce qui a ce jour n’est toujours pas fait.
08-06-2026 heure: 11:54Publique
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Problème de recharge Citroën C3Bonjour, je rencontre des difficultés majeures suite à l'achat en janvier 2026 d'une Citroën électrique C3.Ma voiture refuse systématiquement de se recharger sur les bornes publiques, malgré un fonctionnement normal à domicile. Suite à une immobilisation infructueuse en atelier, j'ai dû m'acquitter de frais de location élevés alors que le constructeur nie tout défaut technique. Face à l'impuissance du service commercial et à une absence de solution, je suis émotionnellement épuisée et ne sait plus vers qui me tourner.
08-06-2026 heure: 11:26Publique
Résolue
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De
I phone 14 perdu Mon iPhone 14 est parti en réparation par orange
A ce jour, je n’ai pas récupéré mon téléphone
Il a été perdu, le service indemnisation me propose un appareil qui n’est pas équivalent à celui que j’ai donné pour la réparation
Le téléphone est parti en fin d’année 2025, j’ai reçu un e-mail qu’il était réparé en janvier 2026.
Nous sommes en juin 2026, et toujours pas de téléphone alors que je paie mon abonnement.
08-06-2026 heure: 11:13Publique
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De
PourAssmann SAS
station météo WD StarMeteo définitivement HSLes stations météo WD de la gamme StarMeteo sont définitivement hors service.
Des dizaines de milliers de consommateurs ont donc acheté un appareil qui ne rendra plus aucun service. La Crosse Technology , Assmann SAS et e*Message France déclinent toute responsabilité et se renvoient la balle