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09-06-2026 heure: 11:37Publique
Clôturée
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Suppression du service achetéChèque cadeau 6187501453
J'ai acheté un coffret afin d'accéder à l'offre HEI Online qui était mise en avant dans le descriptif du coffret : l'accès à plus de 300 000 hôtels en France et en Europe, avec une réservation immédiate en ligne. Avant l'achat, le simulateur fonctionnait sur le site. Après l'achat, la plateforme "HEI Online" n’est plus proposée au client.
Sans cette plateforme HEI Online, je n'aurai pas passé cette commande.
Valeur : 299,90 €
Je n'ai pas eu de retour à mon mail en PJ.
09-06-2026 heure: 11:33Publique
Résolue
Résolue
Problème de savFauteuil électrique pour personne âgé acheté le20/12/25 en panne depuis le 20/04/26 et le sav n'avance pas . Pour un fauteuil médicalisé ca fait un peu long car nous sommes le 9/06/26 .Quand on téléphone ou allons au sav du magasin la réponse est "la pièce va arrivée ". J'ai su ce matin que la pièce n'avait été commandé que le 27/05/26 plus d'un mois après le signalement et quand je demande de remplacer le fauteuil on me dit que ca ne marche pas comme cela .
09-06-2026 heure: 11:06Publique
Clôturée
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[* modéré] leboncoin Bonjour,
Début mai une femme m’achète un ensemble de la marque Alo qui possède encore l’étiquette, celui ci est authentique et n’a aucun souci, je prend des photo de l’article avant de l’expédier et je le dépose en point relais je notifie l’acheteuse que celui ci est déposé et après cela tout se passe bien arrivé le 18 mai celle ci récupère le colis et 2 jours plus tard après plusieurs relance de ma part celle ci signale un problème comme quoi le colis serai manquant ou endommagé à ce moment là je lui demande qu’est ce qui ne va pas et si nous pouvons réglé le soucis, soit on effectue un retour ou alors je lui rembourse de manière partielle. Celle ci ne répond pas et LBC intervient et à partir de là tout ce corse j’ai beau envoyer les preuves que le colis n’était pas vide ensuite par la suite celle ci me dit qu’il y avais du stylo sur l’ensemble et de boulote ce qui est impossible mais leboncoin lui donne limite raison, elle ne souhaite pas effectuer de retour ni rien j’ai beau faire tout ce que je peux leboncoin ne me répond pratiquement pas et celle ci va repartir avec un ensemble d’une valeur de 200€ et son argent. Un ensemble totalement gratuit alors que je lui ai vendu celui ci a seulement 55€ car je souhaitais m’en débarrasser
09-06-2026 heure: 11:00Publique
Clôturée
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De
Pourphm group
Retard de livraisonSuivant un devis établi, accepté et réglé par CB, il était convenu qu'une prestation de services, enlèvement, transport et livraison, devait se faire suivant les conditions suivantes:
-enlèvement d'un colis le Enlèvement : les 4 ou 5 mars.
-Livraison prévue en début de semaine suivante (9-10/03).
Rien n'a été fait suivant la commande et j'ai du relancer le transporteur a maintes reprises et me déplacer 2 fois dans leurs locaux.
je n'ai pu recuperer le colis que le 24 mars en me deplacant une nouvelle fois.
Suivant les CGV, un remboursement devait se faire. J'ai envoyé un LR avec AR le 30/03 qui est resté sans effet.
J'attends le remboursement de la commande dans son integralité.
09-06-2026 heure: 10:06Publique
Résolue
Résolue
Vente cachéeJ'ai acheté en ligne pour 50cts d'euro la foruniture d'une notice technique, achat confirmé par un mail du fournisseur et débité sur mon compe bancaire. J'ai découvert 18 mois après que l'entreprise faisait un débit mensuel de 29,90 €/mois sur mon compte bancaire avec les coordonnées de ma carte bancaire. J'ai démandé à 6 reprises par mail, et 1 fois par téléphone, que me soit envoyée la pièce comptable (bon de commande ou facture) attestant de mon achat de cet abonnement mensuel (que je conteste). L'entreprise ne m'a toujours pas envoyé cette pièce. Elle m'a remboursé 12 mois d'abonnement au titre d'un geste commercial ; je demande le remboursement total, soit 6 mois de plus.
09-06-2026 heure: 10:03Publique
Clôturée
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LIVRAISONBonjour
J'ai commandé un bouquet de fleurs pour la fête des mères avec une livraison le jour J de cette fête à savoir le 31 mai.
Le bouquet a été livré la veille.
Je demande donc un remboursement des frais des livraisons pour non respect du contrat.
Interflora a évoqué un problème de fraicheur de fleurs ce qui est un problème de gestion interne. En aucun cas ce problème de gestion ne doit être répercuté sur le client ou avec dédommagement.
Là, je demande un remboursement des frais de livraison.
Cordialement
08-06-2026 heure: 22:29Publique
Transférée à
Transférée à
Commande non reçueJ ai réalisé un commande d une valeur de 209,99 euros sur le site de nike et je n ai jamais reçu cette commande. Le service apres vente indique clairement que la commande a éte livrée à une tierce personne et pour autant ne s est jamais retourné vers le transporteur pour résoudre le problème. Aucune enquête n a été faite, aucune trace de dépot n a pu être donnée, je l ai pourtant réclamé depuis mi mars. De plus je n ai donné aucune consigne de livraison pour qu une personne récupère ce colis à ma place. Sur le site du transporteur apparait "livré au gardien" ors ce n est pas le cas pour une commande de cette valeur le transporteur n a généré aucune preuve de dépôt. Le commerçant est responsable dans la mesure ou son transporteur ne m a jamais livré la commande. Il doit se retourner vers eux afin d établir ce qui s est passé. Au lieu de cela j ai une réponse de l assistance à l image d un automate qui me répond que le colis a été livré au gardien. Pleine conscience qu ils sont en tort puisque c est clairement précisé que le colis ne m a pas été remis pour autant j ai eu une personne en ligne qui s est même permise de me dire que j avais eu quelqu un en ligne pour donner une consigne de livraison avant de se rendre compte de sa faute professionnelle lorsque j ai du lui rappeler que ses dires peuvent être facilement vérifiés au travers mes factures télephonique cela pour vous montrer la mauvaise foi du personnel de l assistance Nike.
J ai du réalisé une réclammation apres mes maintes et maintes demandes d assistance mais rien ne se passe encore une réponse d automate ne prenant pas en compte la situation. Je souhaite donc que quelqu un de bonne foi prenne enfin ce sujet en main chez nike et me rembourse ma commande d un montant de 209,99 euros.
08-06-2026 heure: 22:17Publique
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Casier vide Casier vide lors d'un retrait au pick-up Lidl 30140 Anduze.
Mondial Relay
08-06-2026 heure: 20:05Publique
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Clôturée
De
demande de remboursementles articles n'ont rien à voir avec les photos.
J'ai demandé de me faire parvenir les étiquettes de renvoi des articles.
et également le remboursement des articles soit 80,91 Euros.
J'ai commandé 2 articles avec 70% de réduction...le pull en cachemire est en polyester et la robe ne correspond pas du tout au modèle...
je ne me suis pas méfiée car l'atelier, soi disant à Marseille fermait ses portes. La commande du 7 mai est arrivée le 24 mai et j'ai tout de suite contacté la maison qui me propose de garder les articles et de me rembourser 20%...des articles immettables dont je ne ferai rien.
Ce n'est pas acceptable.
Merci de m'aider
08-06-2026 heure: 18:57Publique
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De
PourFlight Network
Litige Flight Network - Remboursement 29,78€Bonjour,
Nous nous permettons de solliciter votre expertise et votre soutien dans le cadre d’un litige avec la société Flight Network. Le 18/05/2026, nous avons réservé un vol Paris - Papeete incluant un service bagage en soute de 167,78 € , référencé sous le numéro GPJQ5H. En raison d’une "erreur technique" de leur part, l’enregistrement de ces bagages n’a finalement pas pu être effectué, et nous n’avons donc pas bénéficié du service pour lequel nous avions payé.
Flight Network a partiellement remboursé la somme de 138 €, mais 29,78 € manquent toujours à l’appel. Malgré nos demandes, la société refuse de rembourser cette dernière somme, invoquant des conditions générales de non-remboursabilité pour une partie des frais. Or, nous estimons que ce refus est illégal. L’article L241-4 du Code de la consommation ainsi que la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs stipulent que le consommateur a droit à un remboursement intégral lorsque le service n’est pas fourni, surtout lorsque l’erreur est imputable au professionnel.
Nous avons déjà adressé une réclamation à Flight Network, à laquelle ils ont répondu par un refus, sans justification valable. Nous sommes donc aujourd’hui un peu désemparés, et c’est pourquoi nous nous tournons vers vous pour obtenir votre avis sur la légitimité de notre position et quelles sont les options que nous avons.
Notre objectif est simple : obtenir le remboursement intégral, soit les 29,98 € manquants, et faire respecter nos droits en tant que consommateurs.
Nous restons à votre disposition pour transmettre, si besoin, toutes les pièces justificatives en notre possession.
Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions par avance pour votre aide et votre engagement en faveur de la défense des consommateurs.
Cordialement,
[* modéré]