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15-04-2026 heure: 21:10Publique
Clôturée
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De
Pratique [* modéré] Darty maxExpérience scandaleuse avec Darty
Lors de l’achat de notre frigo, le vendeur (Lucas) nous a clairement baratinés pour nous refourguer leur abonnement Darty Max, en nous faisant croire que grâce à une remise, l’opération serait avantageuse. Résultat : c’est totalement faux.
Au final, avec cet abonnement, notre frigo nous a coûté plus cher. Pire encore, sur la facture il est indiqué que le prix de l’abonnement est de 0 €, mais nous avons quand même été prélevés de 143€ alors le prix de l’abonnement Darty max nous a pas été clairement indiqué !!!! Il nous a juste pris le RIB en disant que ça coûterait que 40€.
Gros manque de transparence, pratique malhonnête. On vous embrouille avec des arguments commerciaux pour vous faire signer, sans expliquer clairement ce que vous allez réellement payer.
Rendez moi mon argent [* modéré]
15-04-2026 heure: 18:04Publique
Résolue
Résolue
demande de garantiepas de retour du service garantie du magasin de Fréjus (83) suite a ma
demande qui date du 16 mars 2026 pour un
problème avec un des splits de climatisation que j'ai acheter le 03 mars 2025 (élément interne casse), j'ai envoyé un mail a frejus.sav@leroymerlin.fr comme demande,
mais sans retour pas de réponse aucun mail de
retour
15-04-2026 heure: 17:45Publique
Clôturée
Clôturée
Commande perdue Commande n 615168 d un salon de jardin de 529,90 euros dont 29,90 frais de livraison, le 05/04 . Leroy merlin m informe par mail le 07/04 de l envoie de la commande avec une livraison le 13/04 entre 8h et 20h . Je pose donc ma journée... nous sommes le 15/04 et après moultes appels au service client , ils ne savent pas où est ma commande . Ils refusent de l annuler au prétexte qu elle a été expédiée. Comment dois je faire pour être dédommagé.
15-04-2026 heure: 17:32Publique
Clôturée
Clôturée
Halte aux ventes forcéesBouygues m'a informé d'une commande forcée sauf si je la refusais. C'est lié à l'abonnement mobile d'une personne sous tutelle. En fait il s'agit d'une vente forcée que j'ai refusée. C'est la deuxième fois.
Je n'ai pas trouvé le moyen de refuser toute nouvelle tentative. Ceci est intolérable il faut impérativement avoir l'accord préalable.
Ceci est particulièrement important pour les personnes qui n'ont pas la capacité suffisante.
Information à faire connaître largement et intervenir pour faire changer les choses.
15-04-2026 heure: 16:55Publique
Résolue
Résolue
Remboursement paiements frauduleuxBonjour, suite au vol de ma carte bancaire Transcash le 11/12/2025 je vous ai signalé, à plusieurs reprises (par courrier, e-mail et sur votre site internet) et avec vos formulaires renseignés, 2 paiements frauduleux prélevés le 15/12/2025 pour un total de 80€. Je ne vois pas vos remboursements, et je n'ai pas de réponse à mes relances. Pouvez-vous SVP m'indiquer ce qu'il en est ? Merci beaucoup
15-04-2026 heure: 16:52Publique
Transférée à
Transférée à
Signalement de pratiques commerciales trompeuses –Madame, Monsieur,
Je me permets de vous saisir afin de vous signaler des faits susceptibles de relever de pratiques
commerciales trompeuses dans le cadre d’une location de courte durée.
Le logement que j’ai réservé présentait, tant sur le site de réservation que dans le livret d’accueil, des
caractéristiques qui ne correspondent pas à la réalité constatée sur place.
En particulier :
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La terrasse, annoncée comme protégée par un brise vue, ne l’est pas, offrant en réalité une vue
directe sur la porte d’entrée des voisins, ce qui compromet fortement l’intimité attendue ;
Un grille-pain était mis à disposition mais s’est avéré hors d’usage ;
Une fenêtre ne ferme pas correctement, ce qui pose un problème tant en matière de sécurité
que de confort ;
L’état de propreté du logement était manifestement insuffisant, avec notamment la présence
d’excréments de souris ;
Des traces de moisissures étaient visibles sur les murs ainsi que sur les fenêtres.
Ces éléments traduisent un écart manifeste entre la description du bien et les conditions réelles
d’occupation, de nature à induire le consommateur en erreur.
À ce titre, ces faits sont susceptibles de relever des dispositions des articles L.121-2 et L.121-3 du Code
de la consommation relatifs aux pratiques commerciales trompeuses, qui prohibent toute présentation
fausse ou de nature à induire en erreur portant sur les caractéristiques essentielles d’un service.
Par ailleurs, cette situation peut également être appréciée au regard de l’obligation de délivrance
conforme prévue par l’article 1604 du Code civil.
Malgré plusieurs relances effectuées auprès de l’établissement ainsi qu’auprès de la plateforme de
réservation Booking, aucune solution satisfaisante ni aucun accord favorable n’ont pu être obtenus à ce
jour.
Dans ce contexte, je sollicite votre intervention afin d’examiner ces pratiques et, le cas échéant, de
prendre les mesures appropriées. Je souhaite également être informé des recours dont je dispose,
notamment en vue d’obtenir un remboursement total ou partiel de la prestation, compte tenu de sa
non-conformité.
Je me tiens à votre disposition pour vous transmettre tout élément utile à l’instruction de ce dossier
(photographies, échanges écrits, confirmation de réservation, etc.).
Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma démarche et vous prie d’agréer, Madame,
Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées
15-04-2026 heure: 16:20Publique
Clôturée
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Casse précoce boîte de vitesse HYUNDAI Ma mère a acheté une Hyundai Tucson [* modéré] en 2023 pour un montant de 24 000€ dans le garage Louis Grasser (SIRET 658 502 117 00091) avec un kilométrage de 75 775 km.
Entretien fait en septembre 2025 au kilométrage de 97 317 km. Sachant que d'après le garage, il n'y avait aucune recommandation constructeur de faire une action sur la boîte de vitesses à ce kilométrage.
Le 8 mars 2026 le véhicule ne démarre plus, le kilométrage est alors de 106 000 km.
Le garage Schumpp à Haguenau m'annonce que des pignons et engrenages sont soudés par surchauffe sur l'arbre primaire et secondaire. Le devis proposé est de 8 960.70€ pour le remplacement de la boîte de vitesses et une option pour le remplacement de l'embrayage à 2 800€ car il serait à sa demi-vie. Une offre de reprise en l'état m'a été proposée au montant de 7 000€.
Une perte de 71% de la valeur d'achat du véhicule en 3 ans est une information difficile à encaisser. Cela laisse à penser que ce n'est pas dans l'intérêt du consommateur d'investir dans des véhicules Hyundai.
Donc si je résume, une Hyundai Tucson de 2018 a une espérance de vie de 8 ans seulement, à moins de mettre plus de 11 000€ de réparation !
15-04-2026 heure: 15:46Publique
Clôturée
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Fausse déclaration livreurJ'ai reçu un email me disant que j'avais téléphoné au livreur pour lui demander de mettre mon colis demain en relais, or c'est totalement faux j'ai envoyé un mail pour signaler la situation à Chronopost il ne m'ont pas répondu, la seule réponse c'est qu'une heure plus tard le colis a été livré dans un relais colis à plus de 3 km de chez moi. Sauf que si je choisis la livraison à domicile c'est parce que j'ai un handicap et que je ne peux me rendre en relais sinon je demanderai la livraison en relais, ce n'est pas la première fois que cela se produit les livreurs déposent les colis systématiquement en relais je suis tout le temps chez moi puisque je ne peux pas sortir en raison de mon handicap et jamais les livreurs ne sonnent et là déclarer que j'ai téléphoné pour dire de mettre mon colis en relais demain c'est totalement faux et le pire c'est que suite à mon mail le colis n'est pas livré demain mais dans l'heure à un relais colis à plus de 3 km de chez moi pour que je n'ai aucun recours c'est absolument incorrect et c'est une discrimination car je ne pas avoir accès à mes achats en raison de mon handicap, et de plus le livreur fait une fausse déclaration afin de bâcler son travail.
15-04-2026 heure: 14:49Publique
Clôturée
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Annulation voyageJ’ai annulé mon voyage prévu pour fin octobre, 13 jours après avoir réservé, à savoir le 17 mars dernier. J’ai pris l’assurance totale annulation car j’avais peur de perdre le montant du voyage, j’ai payé 290 € et quelque pour être sûr de récupérer celui-ci en cas d’annulation. J’ai payé 1444,70€ en tout mais on m’a remboursé que 806,35€. Quand j’appelle et que je demande à quoi correspond ce montant. Personne n’est capable de me répondre. C’est une [* modéré] totale, j’aurais mieux fait de réserver sur Air France directement et de m’arranger pour l’hôtel en passant par un site dédié. On me dit que je vais recevoir un complément de remboursement mais cela fait un mois que ça dure donc je suis toujours dans l’attente.
15-04-2026 heure: 12:02Publique
Résolue
Résolue
Pascal Coste Shopping J’ai fait un achat sur le site Pascal Coste (www.pascalcoste-shopping.com) le 24/03/2026, concernant les produits:
•Sérum Réparateur Acidic Bonding Concentrate Redken 45ml
•Masque Hydra-Glaze Gloss Absolu Kérastase 75ml
J’ai choisi la livraison au point de retrait: La Poste Neuilly Saint James.
À la réception de ce colis, le 03/04/2026, j’ai constaté qu’il était endommagé (boîte déjà ouverte). Je n’ai pas pris le colis et le facteur a signalé le sinistre. Le colis endommagé a été renvoyé immédiatement au expéditeur (Pascal Coste).
J’ai contacté L’équipe d’assistance Pascal Coste par mail. Pas de réponse ou de solution de livraison ou remboursement.
Je vous mets en demeure de remplacer les produits ou de procéder au remboursement.