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03-04-2026 heure: 17:50Publique
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De
voyage a venise Notre voyage avait initialement une durée de 3 jours sur la destination de Venise, sur laquelle nous avons pris des visites et des transports en commun pour pouvoir nous déplacer sur cette zone étant la le principe du voyage. nous avons donc écourté notre voyage de minimum 30 % de sa durée. Nous avions engager des frais supplémentaires pour des visites du dimanche, notamment un musée et un voyage sur l'île de Burano. Il est aussi important de rappeler que nous n'avons reçu aucun SMS, ni appel, ni mail de la fram ni de la compagnie volotea pour nous annoncer que le vol avait été avancé de plus de 07 h 00.
Notre voyage a été écouté d'une journée à cause d'une modification des horaires de plan de vol de la compagnie Volotea . Nous avons eu un non lieux sur notre prise en charges d 'une demande de remboursement de 40% de la somme .
03-04-2026 heure: 17:44Publique
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De
Remboursement du produitSuite à l'achat d'un produit qui ne fonctionne pas et que j'ai retourné avec LRAR et que l'entreprise à bien récupéré j'attends mon remboursement depuis 6 mois.
J'attends juste un remboursement du produit.
03-04-2026 heure: 14:41Publique
Résolue
Résolue
De
PourSOSH (Orange SA)
changement d'offre internet chez Sosh J'ai changé d'offre chez Sosh ou j'étais déjà client depuis 2020 pour changer d'offre ils m'ont changé de numéro et pour cela ils me facture des frais de résiliation de 50€ hors je n'ai pas changé d'opérateur de ligne car c'est toujours à la même adresse le conseiller que j'ai eu pour modifier mon contrat m'a assuré qu'il n'y avait aucun alors que maintenant ce n'est pas la même chose c'est une [Message Modéré] de Sosh car ils facturent une résiliation avec une nouvelle souscription chez eux
03-04-2026 heure: 12:28Publique
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De
Pourvipukshop.com
Appareil de mauvaise qualitéMadame, Monsieur,
Je vous contacte concernant les 2 aspirateurs à main que j’ai commandé le 23/12/2025 à 17h26 :
Commande [* modéré] , suite à une publicité mettant en avant des performances d’aspiration et de soufflerie particulièrement élevées.
La publicité indiquait notamment que cet appareil était capable d’aspirer une colonne d’eau dans un tuyau de 10 cm de diamètre sur une hauteur d’au moins 1 mètre. Or, après réception et essai du produit, il apparaît que ses performances sont très éloignées de celles annoncées.
En effet, malgré ses dimensions (environ 30 cm avec l’embout d’aspiration), l’appareil aspire difficilement de simples petits débris présents sur une table. Les capacités d’aspiration constatées ne correspondent donc pas aux caractéristiques mises en avant lors de l’achat.
Considérant cet écart manifeste entre les performances annoncées et les performances réelles du produit, je souhaite procéder au retour de ces 2 produits pour non-conformité et obtenir leur remboursement.
Je vous remercie de bien vouloir m’indiquer la procédure à suivre (étiquette de retour, adresse d’expédition, délais de remboursement).
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[* modéré]
03-04-2026 heure: 12:08Publique
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refus de garantie de rue du commercej'ai commandé le 30/05/2024, un samsung galaxy S23 Ultra, chez rue du commerce, qui m'a assuré à l'époque que si ma commande ne comportait pas un M derrière le numéro, ils gérait les garanties et l'aprés vente . Aujourd'hui l'appareil photo de ce téléphone ne fonctionne plus et ils me disent de me débrouiller avec leur vendeur Ancozoompro, dont je n'ai aucune coordonnées . genre circulez il n'y a rien à voir . Le téléphone est en état neuf, ayant toujours été sous coque ant choc, n'a subit aucun dommage quelqu'il soit, la moindre des choses serai d'avoir un interlocuteur compétent .
03-04-2026 heure: 11:21Publique
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De
PourChargePoint
Litige[* modéré] avec plusieurs prélèvements pour un total de 670€ le 18/11/2025 pour des recharges voiture électrique non réalisées. ChargePoint à reconnu la [* modéré] oralement dès l'ouverture du dossier le jour-même, nous a demandé notre RIB pour nous rembourser et nous répond toujours au téléphone que le dossier est en cours mais rien n'est fait.
03-04-2026 heure: 09:53Publique
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Garantie non respectée Bonjour,
J'ai acheté un aspirateur sur aliexpress en août 2023 et il est tombé en panne en septembre 2024.
Depuis cette panne j'ai dû contacter une une bonne centaine de fois le service client qui m'a promis à maintes et maintes reprises une compensation suite à cette panne. Le vendeur ne m'a jamais répondu.
Nous sommes en avril 2026 et je n'ai jamais reçu de compensation, ni même un remboursement suite au renvoi de l'article. Toutes mes demandes n'ont jamais été prises en compte alors qu'il y avait une garantie légale. J'ai envoyé toutes les preuves de cette panne en vain...
03-04-2026 heure: 09:30Publique
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De
Vice caché véhicule C4 PICASSO vendu par AramisNous avons acheté un véhicule Citroen C4 PICASSO 1.2 PURETECH le 07/08/2024 à l'agence ARAMIS de Sotteville les Rouen. Mon véhicule totalise à ce jour 127000 kms. Depuis janvier 2026 elle a nécessité 3 passages au garage pour la courroie de distribution faite le 24 décembre 2025 à 127042 kms, mais également les bougies, changement complet des quatre le 05 février 2026 à 127408 kms (remplacement fait par ARAMIS le 02/07/2024 des mêmes bougies d’allumage à 115480 kms), et le 13 mars suite à des voyants moteur allumés qui m’indiquent de la déposer le plus rapidement possible au garage, le diagnostic est le suivant : moteur définitivement hors-service. Cette défaillance est anormale au regard du kilométrage et correspond à un défaut connu affectant les moteurs 1.2 PURETECH du groupe STELLANTIS notamment lié à la dégradation de la courroie de distribution. Nous avons envoyé une réclamation à Citroen ainsi que ARAMIS, ARAMIS nous indique que ce n'est pas de leur faute mais celle du constructeur, et STELLANTIS nous indique que comme nous avons pas fait la vidange à 1 an ou 15000 kms cela est de notre faute. Je précise que le véhicule n'a parcouru qu'environ 12 000 kms en 18 mois sans que rien ne s'affiche au tableau de bord. L'absence de vidange au bout
d'un an ne peut justifier une casse moteur complète surtout sur ces moteurs affectés d'un défaut reconnu. Ni ARAMIS ni STELLANTIS ne souhaitent faire un geste commercial ou annuler la vente, nous avons notre voiture dans le jardin qui pourri et un crédit dessus, nous n'avons plus de voiture et devons nous débrouiller pour nous rendre au travail et emmener nos enfants à l'école. Existe t-il un recours que nous ne connaissons pas ou est-ce définitivement perdu pour nous ?
Je vous remercie d'avance our votre retour.
Bien cordialement [* modéré]
03-04-2026 heure: 00:01Publique
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PourCourtage auto
Refus de rétractationSuite à mon adhésion le 4 mars 2026 au pack cité en référence et proposé par le vendeur, ce dernier explique que sa mission commencera dans 14 jours, ou le lendemain si l'on coche la petite case, qui s'avère être une renonciation au droit de rétractation.
Dès l'instant ou leur travail commence, je m’aperçois très vite que le service est loin du niveau annoncé.
Je poste donc en recommandé avec accusé de réception, le formulaire de rétractation, le 12 Mars 2026, soit 8 jours seulement après ma souscription.
La société me refuse ce droit alors que je n'avais aucune chance de m'apercevoir de la médiocrité du service, puisque leur travail ne que débuter qu'après ce droit de rétractation échu.
C'est pour moi une pratique malhonnête et une pratique trompeuse et abusive.
Il s'agit d'une somme de 1500€, montant non négligeable, et absolument pas en rapport avec le travail fourni.
J'ai fait donc une demande au service qualité du site, qui me répond aujourd'hui me signifiant que le remboursement n'est pas possible.
Je demande un simple remboursement de l'intégralité de la somme versée pour laquelle je n'ai reçu aucun service de leur part.
02-04-2026 heure: 21:29Publique
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PourTefal
Achat d'une poêleBonjour
Je suis exaspéré ! J'ai besoin d'acheter une poêle 32 cm Tefal. Ce grand format ne se trouvant dans les magasins à proximité de chez moi, j'ai commandé sur internet. Par souci de "faire marcher le commerce local", j'ai commandé sur le site tefal.fr le 15 février 2026. Grave erreur :
1. la poêle est arrivée cabossée (franchement mal protégée dans l'emballage).
2. Il y avait dans le carton une étiquette de retour : je l'ai utilisée pour envoyer la poêle.
3. Quelques jours plus tard, le carton me revient : il n'est jamais arrivé au destinataire (retour à un entrepôt en Belgique.
4. Contact téléphonique avec le service client, deux fois pour qu'on finisse par comprendre mon problème : on m'envoie par mail une autre étiquette de retour, cette fois-ci vers la Savoir (usine Tefal).
5. Le colis met très longtemps à arriver, reste plusieurs jours en stand-by, mais finit par arriver.
6. Entre temps, j'ai encore le service client au téléphone, ils m'assurent qu'ils ont commandé une autre poêle pour moi, mais je n'ai rien : ni mail de confirmation, ni nouvelle date de livraison, ni numéro de suivi.
Depuis (nous sommes le 2 avril), je ne sais pas où en est ma livraison, ni même si une commande a réellement été refaite. Je n'ai aucune information concrète. J'ai appelé cinq fois le service client au total, selon les interlocuteurs, les infos ne sont pas les mêmes, parfois tout est bon, la commande est faite, parfois il n'y a plus de stock, parfois la personne n'arrive pas à trouver les informations.
J'ai envoyé deux mails demandant, soit une livraison immédiate, soit s'ils n'en sont pas capables, un remboursement immédiat (65 € payés le 15 février !!!).