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01-04-2026 heure: 15:22Publique
Résolue
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Colis a été mis à la benne ou donné en associationBonjour,
Via Leboncoin, j'effectue la vente (n°319286873) d'une box neuve Morphée (boîtier avec méditations et musiques relaxantes).
J'habite dans l'Aude (11), le colis pas dans les Hauts de Seine (92).
Je dépose le colis le 20 février 2026 dans un Locker près de Limoges (87) car sur ma route, étant en déplacement, soit 4h de mon domicile.
I
Le colis est mal acheminé, la destinataire effectue une demande auprès de M.Relay pour rerouter le colis. Ils ne le font pas. Au bout de 5 Jours ouvrés, le colis est réexpédié non pas près du domicile de l'expéditeur mais au Locker où a été déposé le colis. Je les contacte pour demande de récupération et retour expéditeur (ils ont l'étiquette à l'intérieur du paquet pour connaître mon adresse, il selon leur procédure) mais le colis est envoyé dans leur SAV à Lille !! Je les ai contacté avant et après pour leur demander un retour. Entre temps, Leboncoin rembourse l'acheteur et me laisse me débrouiller avec le transporteur, contacté plusieurs fois, ils ''compatissent'' et c'est tout, voir avec le transporteur.
Après avoir appelé le 14 mars 2026 pour demander un retour expéditeur, on ne répond que la demande sera traitée sous 4/5 jours... Pas de nouvelle, j'appelle le 27 ou 28 mars pour repréciser le Locker près de mon domicile où livrer le colis (dans l'Aude donc).
Je regarde aujourd'hui : colis livré au destinataire. J'appelle Mondial Relay : colis détruit ou donné à une association !!
1er avril et ce n' est pas une blague. Le premier interlocuteur me raccroche au nez, je rappelle et demande à parler à u. Responsable : il n'y en a pas! Comme d'habitude
Et ils n'émetteront aucun remboursement, se rapprocher du Boncoin qui est au courant !
Je suis dépitée.
Merci d'avoir lu et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
Ch. A
01-04-2026 heure: 14:56Publique
Résolue
Résolue
De
Vente forcéeBonjour,
J'ai appelé la hotline Orange pour un déménagement le 25 03 26.
A la réception des documents contractuels je découvre que mon contrat avec mes remises commerciales a été fermé, une nouvelle ligne a été ouverte et pire on me réengage sans mon consentement pour 12 mois.
Je suis allé en magasin Orange qui me confirme qu'il n'y a pas de réengagement sur un déménagement. Le téléopérateur qui a fait ça, l'a fait pour toucher une commission.
Le personnel du magasin a déclenché auprès du support une réclamation pour moi.
J'ai eu un rdv le samedi 28 mars 2026 à 13H09 avec Didier du service réclamation. Il convient que ce n'est pas normal et m'annonce à ma demande qu'il va annuler le déménagement et rétablir mon ancienne ligne d'abonnement avec mes avantages.
Il me dit qu'il fait le nécessaire, je vais recevoir un sms et email de confirmation.
Mais depuis cet appel plus rien du tout aucun signe de vie. Je suis retourné en magasin Orange, j'ai pu voir le commentaire laissé par Didier sur mon dossier il est conforme et conclu qu'il faut annuler cette opération mais il n'y a rien de fait, le déménagement est toujours en cours je vais me retrouver sans internet et avec un contrat que je ne voulais pas.
C'est de la vente forcée!
Comme demandé sur votre site, j'ai essayé de porter une réclamation par sms au 38646 mais comme par hasard je reçois un sms de retour me disant qu'il n'est pas possible de joindre mon correspondant il faut faire une demande depuis mon espace client.
Et là encore une fois le service en ligne depuis mon espace client est en dérangement, on tourne en rond.
Sur votre site internet vous vous vantez d'être "Service Client de l'année 2026" et bien c'est le moment de le prouver.
Je vous demande de mettre soit fin à ce déménagement prévu pour le 04 avril 2026 et de me remettre sur mon ancien contrat ou de m'enlever l'engagement forcé de 12 mois.
Merci d'avance pour votre réactivité "Service client 2026"
Cordialement
01-04-2026 heure: 10:27Publique
Résolue
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en attente remboursement taxes séjoursBonjour,
Suite à l'interruption de notre croisière tour du monde sur le Costa Deliziosa du 26/11/25 au 10/03/26, nous attendons toujours le remboursement de la taxe de séjour de 858 euros comme préciser dans leur mail du mois de mars. Ils disent qu'il envoie un lien que nous ne recevons pas, nous demandons le remboursement par virement ce qui serait plus simple mais là encore nous nous heurtons à la même réponse de ce lien ! Sont ils des robots ? dans l'attente cordialement [* modéré]
01-04-2026 heure: 09:49Publique
Clôturée
Clôturée
LitigeFacturation d un box de 50 m3 à 450 euros/mois alors que mes meubles sont déposés dans un box de 33 mètres cubes chez RESOTAINER à BRON
DÉPÔT de plainte pour [* modéré]
01-04-2026 heure: 08:59Publique
Clôturée
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De
PourWiko
Compatibilité applicationBonjour,
Je ne sais pas si le litige doit être lancé contre niantic ou contre Wiko. Mon problème est que je ne peux pas installé pokemon go sur un smartphone wiko view4 alors qu'il respect toute les spécification indiqué par pokemon go (niantic) https://niantic.helpshift.com/hc/en/6-pokemon-go/faq/92-supported-devices/ . Le support de niantic étant stupide et borné attend exige que j'obtienne une réponse du constructeur pour confirmer que l'application est compatible (j'ai déjà fournis à niantic la fiche technique du smartphone qui répond totalement au éxigence indiqué sur leur site mais ils veulent une réponse du constructeur https://data.wikomobile.com/ft/2934-view4.pdf ). Le constructeur se faisant passait pour mort : les deux numéro de leur site ne fonctionne pas, la partie support de leur site ne fonctionne pas et aucune réponse via les différents réseau sociaux. Le plus drôle est qu'il font encore la pub pour se smartphone le 17 février 2026 : https://fb.watch/Gcu5M_3LDB/ . Les message que j'ai envoyé via certain réseau sociaux X notamment on disparue j'imagine qu'ils ont désactivé des comptes. J'aimerais juste avoir une réponse claire et comprendre pourquoi je ne peux pas installé pokemon go qui est une application importante pour moi sur mon smartphone Wiko view4 alors que selon les informations que je peux trouvé il est censé être 100% compatible.
30-03-2026 heure: 21:31Publique
Clôturée
Clôturée
De
Litige Vinted J’ai vendu récemment un lot de 4 assiettes anciennes à une acheteuse. À la réception, l’une d’elles est arrivée cassée lors du transport.
Vinted a procédé à l’annulation de la transaction, estimant que l’emballage utilisé n’était pas suffisant. Toutefois, l’acheteuse a elle-même indiqué que le colis avait été correctement emballé et protégé.
À ce jour, l’acheteuse a été intégralement remboursée, tout en conservant les 3 assiettes non endommagées. Vinted ne lui a pas demandé de procéder à leur retour.
Moi, je n'ai pas été payée!
Après plusieurs sollicitations du support d'aide en ligne, aucune solution équitable n'a été trouvée. Les réponses apportées sont très standardisées et ne répondent pas au problème soulevé.
30-03-2026 heure: 18:52Publique
Clôturée
Clôturée
Radiateur chauffe toujours J'ai acheté un radiateur électrique optiflo Noirot 1500w.il chauffe toujours. La date d'achat est 23/02/2026..donc encore sous garantie.nous avons plusieurs fois,pour que quelqu'un vienne voir .ne veulent pas faire marcher la garantie..ni le reprendre.je ne sais pas quoi faire..en attente d'une réponse
Mme Ri en n'a été fait a ce jour.
En attente d'une réponse
[* modéré]
30-03-2026 heure: 15:40Publique
Clôturée
Clôturée
Remboursement annulation voyage Malgré un nombre important de mails et de fournitures de documents médicaux demandés, cet organisme repousse sans arrêt le remboursement de l’annulation d’un voyage pour cause de crise aiguë de gonarthrose et ce bien qu’ayant fourni le questionnaire médical demandé, les ordonnances etc
J’attends une reconnaissance justifiée de ma demande et une application du contrat souscrit où est notifié « annulation y compris maladies antérieures ».
30-03-2026 heure: 14:21Publique
Résolue
Résolue
FRAIS INJUSTIFIÉS DANS CADRE DE GARANTIE LEGALEBonjour,
J'ai acheté au Leroy Merlin d'ALBI (81) un groupe electrogène. Dans les 11 mois et après environ 3 heures d'utilisation, le démarreur électrique patine. Testé avec une batterie neuve, même résultat. Je rapporte moi-même, comme demandé, le groupe électrogène, toujours sous garantie légale, au SAV d'Albi. Après un mois, on me répond en m'expliquant que c'est la batterie qui est en cause, et l'on me joint un devis de 280 euros pour la changer (une batterie de motoculture !!!). J'informe du test effectué avec une batterie neuve et demande à ce que le problème soit revérifié. Même réponse, après sollicitation, qui m'explique que je devrais payer le devis refusé 45 euros HT, ainsi que des frais de port du SAV vers le réparateur !!! (Aucune information préalable évidemment concernant ces frais) !
En résumé : je devrais payer 45 euros pour un devis que je n'ai pas demandé, et des frais de port, pour un produit vendu par Leroy Merlin et sous garantie légale, ramené par moi-même à son SAV.
En conséquence : si je ne peux pas récupérer SANS AUCUN FRAIS mon groupe electrogène au SAV d'origine, au moins en l'état, je saisis l'UFC Que Choisir, et je fais un signalement à SIGNALCONSO, voire saisine du médiateur.
30-03-2026 heure: 10:22Publique
Résolue
Résolue
Non prise en charge d'une panne PCLe SAV refuse la prise en charge dans le cadre de la garantie valide (achat en date du 25/5/2025) de la réparation de la protection de la charnière d'un PS Ausu Vivobook.