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29-03-2026 heure: 20:20Publique
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PourSixt (Sixt, SAS)
facturation injustifiée SIXTJ'ai loué un véhicule auprès de l'agence SIXT Paris Bercy du 21/02/2026 au 22/02/2026. Lors du prêt du véhicule, l'état des lieux, réalisé hors de ma présence (avant mon arrivée), ne m'a pas été adressé par mail comme promis, ni plus tard malgré mes demandes répétées. La location s'est déroulée sans aucun incident : pas d'accrochage ni frottement, le véhicule a été garé dans un box sécurisé la nuit. Je l'ai restitué dans le même état que lorsqu'il m'a été confié, comme demandé par l'agence sur un parking sécurisé avec dépôt des clefs dans une boîte à clefs. Le 04/03/2026, l'enseigne m'a adressé un mail dans lequel elle m'attribue des dommages dont je ne suis pas responsable. Par mail du 05/03/2026, j'ai contesté ces allégations, photographies à l'appui, et ai instamment réclamé d'obtenir la copie de l'état des lieux, qui ne m'a jamais été adressé. L'agence, qui n'a jamais daigné répondre à cette demande légitime, m'a adressé, par mail du 20/03/2026 une facture de 171,00€ à régler avant le 27/03/2026, au titre des dégâts qu'elle m'impute à tort et des frais de dossier. Malgré une réclamation le jour même et une nouvelle demande de ma part pour obtenir l'état des lieux de début de location, je n'ai toujours pas obtenu cette pièce. L'enseigne me menace de prélever directement cette somme sur mon compte bancaire si je ne procède pas à un paiement via un lien. J'ai de nouveau contesté le bien fondé de cette facturation complètement injustifiée par courrier recommandé du 26/03/2026, doublé d'un mail, sans réponse de l'entreprise. Je signale cette situation afin de dénoncer cette pratique abusive et dans l'espoir que l'entreprise renoncera à effectuer ce prélèvement infondé.
27-03-2026 heure: 17:56Publique
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De
Demande de remplacement d’un four défectueux Je vous adresse la présente mise en demeure concernant un four acheté auprès de votre enseigne le 28 octobre 2025.
Pour rappel, la vitre de cet appareil a explosé, le rendant immédiatement inutilisable.
J’ai contacté votre service après-vente le 21 février 2026 afin de solliciter sa prise en charge.
Une intervention a été programmée et un technicien est intervenu à mon domicile le 11 mars
Toutefois, celui-ci s’est présenté avec une pièce inadaptée, ne permettant pas la réparation de l’appareil.
Depuis cet incident, soit depuis plus d’un mois, je suis privé de l’usage de mon four.
Il m’a été indiqué que la pièce nécessaire est en commande, sans qu’aucun délai précis ne me soit communiqué à ce jour.
Je vous rappelle que conformément aux dispositions des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation relatifs à la garantie légale de conformité, le vendeur est tenu de procéder à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour le consommateur.
En l’espèce, le délai de prise en charge et d’intervention excède manifestement ce qui peut être considéré comme raisonnable.
En conséquence, je vous mets formellement en demeure de procéder au remplacement de mon four, dans un délai de 48 heures à compter de la réception du présent courrier, d’autant plus que ce modèle est toujours disponible à la vente sur votre site.
À défaut de réponse satisfaisante dans ce délai, je me verrai contrainte d’engager toute démarche utile afin de faire valoir mes droits, y compris auprès des organismes compétents.
27-03-2026 heure: 14:00Publique
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De
Réclamation pour manquements répétés et dégradatioRéférence dossier : [Message Modéré]
je vous informe de mon mécontentement extrême et Je déplore une gestion de service après-vente inacceptable concernant mon lave-vaisselle Siemens.
1. Manquements contractuels et non-respect des engagements horaires :
Je tiens à rappeler la chronologie des faits qui témoigne d'un mépris total de mon emploi du temps :
* 18 mars : Rendez-vous initialement prévu entre 12h et 17h, resserré ensuite entre 12h et 15h. Le technicien n'est finalement arrivé qu'à 16h30, m'obligeant à prolonger indûment mon absence professionnelle.
* 24 mars : Rendez-vous fixé entre 8h et 13h. Celui-ci a été annulé sans préavis suffisant, me faisant perdre une nouvelle demi-journée.
* 26 mars : Rendez-vous imposé unilatéralement entre 12h et 17h.
2. Incompétence technique et comportement inapproprié :
Lors de la première visite, malgré mes indications précises sur une odeur de brûlé et le système Zeolith, le technicien s'est présenté avec des pièces inadaptées, rendant l'intervention caduque.
Lors de l'intervention finale du 26 mars, le comportement des techniciens a été déplorable : manipulations brutales de l'appareil ("cogné partout") et plaintes verbales constantes.
3. Dommages collatéraux et mise en sécurité de l'appareil :
À la suite du départ de vos techniciens, l'appareil se trouve dans un état de fonctionnement dégradé :
* Le système de freinage de la porte a été endommagé : celle-ci chute désormais lourdement à l'ouverture.
* Dès le premier lavage, le système de sécurité "AquaStop" s'est déclenché, m'imposant de couper l'eau en urgence pour éviter un sinistre à mon domicile.
27-03-2026 heure: 10:55Publique
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Toujours pas de remboursement Mes vols ont été annulés suite aux problèmes actuels, la réservation avait été faite via go voyages pour tous les vols en plus avec go prime. 1er mars mail annonçant l'annulation des vols par la compagnie aérienne, j'appelle go voyages pour les informer et ils me demandent de me débrouiller moi même avec les compagnies chose que je fait les remboursements sont actes et validé avec preuve par mail le 5 mars. Remboursement effectué sur la carte utilisée par go voyages mais eux me font tourner en bourrique en disant que soi disant ils n'ont toujours pas eu le remboursement. Je leur ai prouvé que c'était faux en leur joignant la preuve de remboursement avec la date mais toujours pas de remboursement
27-03-2026 heure: 10:45Publique
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non remboursement d'un achat de 481.82 eurosBonjour, Je suis cliente Amazon Prime depuis plus de 10 ans. J'ai retourné une montre connectée de la marque Garmin le 20 janvier 2026, achetée sur le site 481.82 euros.
J'ai appelé à plusieurs reprises Amazon pour leur signaler que je n'avais pas été remboursée.
Ils m'ont dit qu'ils allaient chercher la montre dans leurs entrepôts. Lorsque j'ai rappelé ils m'ont indiqué qu'ils ne l'avaient pas trouvée mais qu'il me fallait attendre le 22 mars pour obtenir un remboursement (3 mois après le dépot). Je les ai appelé le 23 mars et ils m'indiquent que comme ils n'ont pas reçu la montre, ils ne me rembourseraient pas. Ils reconnaissent que j'ai bien déposé l'article mais ne veulent pas me rembourser la montre d'une valeur de 481.82 euros, alors qu'ils ont remboursé le bracelet d'une valeur de 13.59 euros et de son support d'une valeur de 8.34 euros. C'est inadmissible. Je cherche à obtenir le remboursement de la part d'Amazon à qui j'ai retourné l'article.
27-03-2026 heure: 07:55Publique
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Remboursement Bonjour,
Suite a l'achat d'un dreame H12 Pro Ultra Aspirateur Laveur sans Fil,Lavage de la Brosse à 60°C, Séchage 30 Min, Nettoyage Auto Double Rotation avec Racleur Résistant, Aspiration 16 000 Pa, Brosse 2 Bords en novembre 2024 nous avons fait un retour réparation car le produit était défectueux.
L'envoie du produit c'est fait mi février 2026 et nous avons eu le retour du service réparation en nous précisant que le produit n'est pas réparable et que nous allons vous rembourser le montant total dû produit.
Nous avons bien reçu plusieurs mail en indiquant le remboursement mais jamais nous l'avons eu.
J'ai contacté a plusieurs reprises le service client et le service OFM de amazon et toujours pas de remboursement.
Je vous contacte pour avoir quelques renseignements pour la marche a suivre car c'est inacceptable qu'il refuse un remboursement d'un produit garantie et surtout qui me l'on comfirmer a plusieurs reprises par mail et téléphone.
C'est pas la première fois que sa arrive.
J'attends votre retour
En vous remerciant par avance
27-03-2026 heure: 00:06Publique
Résolue
Résolue
refus d envoi document signéLors de cette croisière tour du monde du 26/11/25 au 05/04/26, nous avons été contraint de débarquer le 10/03/2026 suite à une pression et menaces faites par le commandant PALOMBO à l'encontre de notre fille en situation de handicap car elle dérangeait des personnes quand elle dansait ! Depuis 15 jours nous leur réclamons le document de débarquement que nous avons signé à bord et qu'ils n ont pas voulu nous donner ainsi que le chiffrage du restants des jours non effectués pour donner à l assurance pour être un peu dédommagé.
26-03-2026 heure: 12:09Publique
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Litige Materiel-Net – Defaut de livraisonObjet : Contestation de livraison et demande de réexamen amiable
Bonjour,
Je sollicite votre aide concernant un litige non résolu avec la société Materiel.Net portant sur une commande d’ordinateur d'un montant de 1900,50 euros (Juillet 2020).
Exposé des faits :
Lors de la livraison en fin de journée, absent de chez moi, le livreur me contact pour mes instructions. Je lui spécifie expressément de remettre le colis en mains propres au concierge de mon immeuble. Le transporteur n'a pas respecté ces consignes de sécurité :
- Le colis a été déposé dans une boîte de dépôt sans signature.
- Ce dépôt a été effectué dans un immeuble voisin du mien (dans lequel interviens également mon concierge).
- Le lendemain matin, l'ouverture de la boîte en présence du concierge a révélé que celle-ci était vide.
J'ai alors immédiatement entreprise des démarches de contestation et de réclamation auprès de l'enseigne a qui j'ai fournit :
Éléments de preuve fournis à l'enseigne :
- Attestations sur l’honneur (ma part et celle du concierge en poste depuis 20 ans).
- Dépôt de plainte officiel.
- Nombreux courrier recommandé de réclamation restée sans solution.
Points de droit et blocages :
Materiel.Net refuse depuis le remboursement ou le renvoi, au motif que le concierge aurait "confirmé la présence d'un dépôt". Or, je conteste cette interprétation :
Article L 216-2 du Code de la consommation : Le professionnel est responsable de plein droit de la bonne exécution des obligations résultant du contrat. Le risque n'est transféré au consommateur qu'au moment de la remise physique du bien (Article L 216-4).
Un simple constat visuel de dépôt dans un bâtiment tiers ne constitue en aucun cas une preuve de réception par le client ou son mandataire.
Situation actuelle :
Après une période d'indisponibilité pour raisons d'études (cursus de 5 ans), je relance ce dossier pour obtenir réparation d'un préjudice qui cours toujours.
J'aimerais une résolution a l'amiable mais Materiel.Net ne veut rien entendre jusqu’à ce jour suite a ma demande de réouverture et de réexamen de mon dossier. J'envisage de saisir le Médiateur de la consommation (FEVAD).
Je vous remercie par avance pour vos conseils ou votre intervention.
Cordialement,
Matthieu Costes
26-03-2026 heure: 11:11Publique
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De
PourRODIA
expertise bacléeBonjour,
Je fais suite à votre mail.
Si vous contestez le rapport de notre expert ci-joint, je vous invite à faire une expertise contradictoire à vos frais.
Si les conclusions sont en votre faveur, nous vous rembourserons les frais et nous prendrons en charge votre sinistre.
Cordialement,
Allianz I.A.R.D.
[Message Modéré]
Indemnisation Automobile
[Message Modéré]
Bonjour,
La voiture peut être expertisée en avril jusqu' au 16 avril à Chartres. Dans le garage agrée AXIAL
[Message Modéré]
et y réparée.
Si pas possible le garage le plus proche de Saint Michel en l'Herm 8558 du 20/04 au 22/05. Je dois rentrer.
Restant à votre disposition,
Bien à vous.
Le plus tôt car cela dure depuis trop longtemps et les délais sont dépassés.
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Objet : RE: Sinistre n° [Message Modéré]
Bonjour,
Suite à votre demande merci de nous préciser le lieu d’expertise svp afin de diriger le dossier auprès du secteur concerné.
Cordialement
[Message Modéré]
DEMANDE CONTRE EXPERTISE faite à chartres le 7/10 et clôturé le 22/11 je viens de l apprendre courrier reçu
[Message Modéré] MAZDA expert RODIA
Bonjour,
Suite à notre conversation, je suis passée chez mon ex assureur et il a obtenu le rapport que je conteste.
Merci de bien vouloir prévoir une contre expertise.
Restant à votre disposition,
[Message Modéré]
Ensuite déplacement Nice véhicule sur chartres retour le 16/4 pour repartir en Vendée
[Message Modéré]
Restant à votre disposition,
Bien à vous.
Expertise & Concept - [Message Modéré]
Bonjour,
Suite à votre demande merci de nous préciser le lieu d’expertise svp afin de diriger le dossier auprès du secteur concerné.
Cordialement
[Message Modéré]
DU 28
[Message Modéré]
Envoyé : mercredi 25 mars 2026 10:38
À : Expertise & Concept - [Message Modéré]
Bonjour,
C'est à dire 28 ou 85 merci car entre mes rendez-vous mes semaines en présentielles et semaines en télétravail j ai besoin de savoir assez tôt car je souhaite être présente.
Bonne journée
[Message Modéré]
Réservez une heure pour me rencontrer.
De : Expertise & Concept - Juridique SE [Message Modéré]
Objet : RE: Sinistre [Message Modéré]
Nous transmettons au secteur concerné.
Cordialement
De : [Message Modéré]
Envoyé : mercredi 25 mars 2026 10:02
À : Expertise & Concept - Juridique SE [Message Modéré]
RAPPORT DE L EXPERT
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Envoyé : mercredi 25 mars 2026 08:55
À : Expertise & Concept - Juridique SE [Message Modéré]
[Message Modéré]
Je fait suite à votre refus de m indemniser.
1 jamais reçu le compte rendu de l'expert :
2 j'ai appelé x fois jamais rappeler par lui
3 faire une contre-expertise cela me parait n peut gros qui de l'expert ou l'assureur à le dernier mot. Cela est couvert pas mon contrat ?
4 en cas de désaccord c'est la parole d'un expert qui a regardé le véhicule ou de votre ancienne assurée qui a constaté le 13/09/2025 en faisant ses courses sur chartres avec ma mère, les dégâts sur son véhicule.
J'ai déclaré à l'assurance ce que j'ai constaté avec ma mère ce jour et pas un autre. En septembre il fait nuit quand on part et quand on rentre. Je ne vais pas inspecter mon véhicule qui dort au chaud tous les jours.
Ce jour du 13/09/225, j'ai déclaré ce que j'ai constaté :
*
Ma mère me fait remarquer que ma voiture a avancé et là je regarde l'intérieur frein à main oui
*
Puis nous regardons de plus près = la voiture a été poussé par une autre je suppose le poteaux ciment blanc coté portière gauche éraflé et la portière toute bosselée l'aile gauche soulevé. Elle porte de belles et profondes rayures faites par personne malveillante la même qui a poussé le véhicule ou celle sur qui j'ai dû taper car l'avant bien amoché et le cache je remets la pièce qui était par terre.
*
Depuis le cache est tombé en roulant et le coffre ne se ferme pas comme avant et j'ai voulu regarder si décapotable et là des petits soucis. Je pense que l'expert a vérifié tout cela pour indiquer et mettre ma parole en doute.
Je n'ai pas pour habitude de mentir mais constater ce jour-là oui. Pas de témoins personne n'a rien vue et pas de voiture devant ni de petit mot sur pare-brise.
Je fais quoi, je déclare ce que je constate et c'est un expert qui peut évaluer les circonstances mettre en doute ma parole et celle de ma mère et les dégâts ce qu'ils provoquent actuellement. (Perte du petit clapé, aile qui dépasse coffre ne se fermant pas totalement. S'ouvre de temps en temps en roulant.
Je demande une révision de mon dossier, j'étais assuré tout RISQUE et il est indiqué où que l'expert a tous les droits de ne pas envoyer de rapport de ne pas me rappeler pour discuter avec lui et là je reçois votre courrier. La cerise sur le GATEAU.
Je conteste votre décision en tant qu'assureur, c'est à vous qu'il revient de protéger et garantir au mieux ses clients pas de refusé les réparations. La franchise est pour moi je sais 900€.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande d 'indemnisation des dégâts de mon véhicule.
P.S les délais entre déclaration expertise et compte rendus respectés ? Je ne pense pas le sinistre date du 13/09/2025 expertisé le 08/11/2025 et c'est maintenant, le retour car je n'ai pas arrêté d'appeler. Entre temps j'ai déménage (3 semaines de télétravail dans le 85 et une semaine sur chartres. En ce moment avec nos évaluations et convention je suis sur Chartres jusqu' au 10 avril 2026
Restants à votre disposition,
En attendant le feu vert pour réparation qui émane de chez vous.
De 15 à 45 jours
En général, l'indemnisation intervient dans un délai de 15 à 45 jours après expertise, mais certains dossiers complexes peuvent prendre plusieurs semaines supplémentaires.31 oct. 2025 ce n'est pas mon cas
24-03-2026 heure: 11:07Publique
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Téléphone neuf irréparable Bonjour
Je vous contacte car le service client déplorable de chez Samsung ne peut pas m'apporter de réponse.
Mon téléphone z flip 7est en réparation chez un réparateur agréé, le seul de la région, SAVE AUBAGNE, leurs services refusent d'envoyer la pièce manquante même en commande urgente car ils gardent leurs pièces pour leurs usines. Aucune garantie que des pièces sont disponibles en usine n'a été apportée. Or les fabricants sont tenus de livrer les pièces de leurs appareils sous un délai de 15 jours selon la loi.
Mais je n'ai plus confiance en Samsung pour renvoyer mon téléphone en usine et perdre toutes mes données professionnelles, sachant qu'ils ne sont pas capable de donner un simple délai de réparation. D'autant plus que des gens attendent toujours leur téléphone, bien plus d'un mois après l'avoir envoyé, et donc hors délai légal.
En effet, mon Z flip 7 a chuté de 1m, aucune égratignure, mais l'écran interne ne fonctionne plus du tout. Je l'ai donc amené chez un réparateur agréé Samsung qui m'indique que la pièce est en rupture (sorti je le rappelle en juillet 2025).
Il a donc proposé de le passer en commande urgente et de garder mon téléphone.
Après 3 jours, il me rappelle pour m'indiquer que la pièce est également en rupture de stock, même en réparation urgente, et que Samsung n'est pas capable de donner un délai. Je précise que mon téléphone est en bleu nuit, une des couleurs les plus vendues, et pas en édition limitée.
Le service client n'a aucune solution à apporter, l'appareil, neuf, moins d'un an après sa sortie, est irréparable jusqu'à nouvel ordre.
Il s'agit d'un téléphone professionnel.
Déjà lors du remboursement des 200 euros via l'offre promotionnelle de Samsung, on m'avait répondu que je ne pouvais pas me faire rembourser car l'étiquette n'avait pas été découpée au millimètre comme ils le voulaient. Les vendeurs de chez la fnac et darty m'avaient prévenue : Samsung vous attire avec une offre alléchante mais lorsqu'il faut l'appliquer, les conditions sont suffisamment vagues pour qu'ils refusent d'appliquer les remboursements.
Lorsque j'avais mon z flip 4, la boutique officielle Samsung (fermée depuis) n'avait jamais été capable de me le rendre réparé correctement : les faces avant et arrière du téléphone se DECOLLAIENT après réparation (je l'ai ramené 2 fois).
Je suis dans l'impasse et mon téléphone professionnel est inutilisable avec aucun délai de réparation fourni par Samsung. Ils sont hors la loi car les fabricants doivent fournir les pièces servant à réparer les appareils électroniques.
Quel recours puis-je avoir ?
Merci d'avance
Cordialement