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08-10-2026 heure: 12:42Publique
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Modification de réservationJe n'arrive pas à joindre Ryanair pour leur demander faire une scission de ma réservation faite pour 6 personnes. Je voudrais faire une
réservation pour 4 personnes et une pour 2 personnes car je dois annuler ces 2 billets pour des raisons médicales
Pouvez m'indiquez un moyen car sur le site ryanair ce cas n'existe pas et en tchat on me dit de joindre le service client et au tel pas de réponse malgré un attente très longue
08-10-2026 heure: 12:03Publique
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Rétractation J'au contacté le site pour un retour dès réception du colis car l'article ( sac de couchahe) n'était pas dans la bonne couleur et surtout pas la bonne dimension.
J'ai eu des réponses à chacun de mes mails mais la réponse est " nous avons un léger souci avec les retours", cela prendra plus de temps, etc mais aucune réponse concrète depuis le 20 septembre .
Je veux etre remboursée des 98,81 € payés pour un article clairement issu du dropshipping.
08-10-2026 heure: 09:41Publique
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De
PourSOYA PARIS
délai remboursement non respectéBonjour,
Commande n°383976 du 22 Aout 2026 de 72,08€ sur le site SOYA Paris d'un oreiller Soya 3 et d'une housse supplémentaire.
Reçu le 31 Aout 2026 dans ma boite au lettre.
Demande de retour fait le 2 Septembre 2026.
Retour accordé le 3 Septembre 2026.
Retour fait le 4 Septembre 2026 à l'adresse indiqué par la Sté Soya :
[*modéré]
📍[*modéré]
[*modéré]
[*modéré]
Retour à mes frais de 11,19€.
Retour reçu le 7 Septembre par la Soya.
Depuis après plusieurs relances, aucun remboursement fait !
Ce vendeur vends en France sans respecter la loi Française qui est de 14 jours.
J'ai besoin de votre aide car à chaque relance de ma part il prolonge le délai !
J'ai gardé tout les mails si besoin.
Cordialement
Isabelle [*modéré]
08-10-2026 heure: 08:41Publique
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De
Affirmation d'écran rayé fausse
Bonjour cet organisme qui rachètes les mobiles pour le compte de SFR affirme que mon écran est rayé. C’est faux il a toujours eu un protège écran et j’ai les photos avant l’envoi. Il me semble qu’ils ont posé un film protège écran rayé pour affirmer cela. Je conteste et maintenant il me menace de me retourner mon mobile a mes frais d’ici 15 jours.
Je vous adresse la totalité de nos échanges et les photos avant l’envoi et leur photo. L’énorme rayure n’est pas présente sur mes photos. Il me reproche aussi que mon téléphone a plus de mémoire qu’annoncé et pénalise mon remboursement pour cela.
Merci pour votre aide, j’attends aussi votre conseil car je n’ai plus beaucoup de temps pour réagir.
Cordialement
[* modéré]
08-10-2026 heure: 04:59Publique
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De
PourMasar-shop.com
Commande débitée mais jamais reçuBracelet de montre commandé le 2 septembre avec délai de livraison de 2 à7 jours. Le montant de la commande de 27,94€ a été débité le jour même sur mon compte. Après 15 jours pas de nouvelle ni livraison et statut de la commande en "non traitée" dans le suivi sur le site internet. J'envoie en premier mail le 16 septembre pour avoir des nouvelles, pas de réponse. Le 6 octobre, je renvoi un mail pour demander l'annulation de la commande et le remboursement intégral de celle-ci. Toujours pas de réponse à ce jour.
J'exige de la part de Masar l'annulation et le remboursement immédiat et intégral de la commande. Merci de votre aide.
07-10-2026 heure: 18:10Publique
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De
PourREVO-FRANCE
absence de livraison de commandeLa commande a été passée le 11/09/2026.
Le délai annoncé était de 5 jours ouvrés.
Délai écoulé, 1ère relance, réponse retard 10/15 jours; puis 2é relance, réponse: "le colis est acheminé". Puis le 02/10,"le colis est livré".
Faux, aucun livreur n'a téléphoné ni n'est passé au domicile, n'a sonné et les voisins en face de notre portail n'ont rien observé.
J'ai demandé une livraison urgente ou un remboursement immédiat, pas de réponse. Montant de la commande: 139€
Tondeuse à gazon sur batteries
07-10-2026 heure: 18:09Publique
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De
PourSOYA PARIS
Non remboursement après essai de 30 joursSoya ne me rembourse pas ma commande du 27/03/2026 (oreiller ergonomique) que j'ai renvoyée avant les 30 jours comme cela est prévu dans les CGV. J'ai eu plusieurs échanges avec eux : leurs réponses = valident mon retour et l'état de l'oreiller, promesse de remboursement sous peu, excuses pour traitement long, puis promesses de remboursement sous 1 semaine , puis plus de réponse actuellement. La somme attendue est de 59.42€. La signataire des mails est : Justine [*modéré] Spécialiste satisfaction client. Je dispose de tous les éléments de preuves: échanges de mail, relances et photos. J'attends de SOYA qu'ils me remboursent la somme.
07-10-2026 heure: 17:51Publique
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PourMaclimat
Fuite gaz R32 suite installation climatisationVous m'avez installé une climatisation Daikin fin mai 2024.
Lors de la pose vous avez constaté un défaut sur le filetage d'un raccord mais vous avez quand même procédé à la mise en service de la climatisation.
Dès la première utilisation, une fuite de fluide frigorigène R32 a été constatée sur l’installation au niveau du filetage identifié lors de la pose.
Une intervention a été réalisée le 1er août 2024 par votre support technique Daikin, à l’occasion de laquelle une réparation de la fuite ainsi qu’une recharge en fluide frigorigène R32 ont été effectuées.
L’article 11 de l’arrêté du 29 février 2016 relatif à certains fluides frigorigènes et aux gaz à effet de serre fluorés, dans sa rédaction applicable à compter du 6 juillet 2024, prévoit que la fiche d’intervention mentionne notamment les coordonnées de l’opérateur, son numéro d’attestation de capacité, la date et la nature de l’intervention, ainsi que la nature et la quantité du fluide récupéré et la quantité éventuellement réintroduite dans l’équipement.
Cet article précise également que, lorsque l’intervention relève d’une activité de catégorie I, II, III ou IV, l’opérateur est tenu d’utiliser le formulaire CERFA n°15497 comme fiche d’intervention.
L’intervention du 1er août 2024 ayant notamment consisté en une intervention sur le circuit frigorifique et en une recharge en R32 à la suite d’une fuite, je vous demande donc de me communiquer une copie complète de la fiche d’intervention CERFA n°15497 correspondant à cette opération.
Malgé mes demandes ce certificat ne m'a jamais été fourni.
Je tiens également à vous rappeler que ma climatisation fait des bruits anormaux en mode chauffage (glouglou) ce qui pourrait être le signe d'un manque de fluide R32.
Je vous demande donc de me fournir le document CERFA correpondant à la réparation réalisée sur ma climatisation le 01/08/2024.
07-10-2026 heure: 17:42Publique
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De
résilier l'assurance de mon chatMa lettre de résiliation m'a été retournée, je pense qu'il s'agit pour l'assureur de gagner du temps pour reconduire le contrat. je vais refaire ce courrier et j'aimerais que la date de reception ne soit pas modifiée
07-10-2026 heure: 17:25Publique
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Compte Leboncoin bloqué abusivement.Bonjour,
Le site Internet Leboncoin.fr a bloqué mon compte (100% d'évaluations positives sur 80 transactions) et cela de manière abusive le 27/07/2026 (Référence : dossier N°41170301 ; voir PJ 01).
Toujours en étant courtois, sur près de 3 ans, j'ai tenté d'alerter leur service à de multiples reprises, en vain, qu'un individu signalait de manière abusive toujours les mêmes types annonces que je publiais, celles qui concernent de simples autocollants de fidélité de supermarché pour un collecteur grand public (voir PJ 02), il ne s'agissait ni de contrefaçon, ni de vignettes fiscales interdites, aussi mes annonces ont toujours respecté leurs CGU, d'ailleurs, d'autres personnes vendaient ces articles sans problème encore récemment (01/08/2026 voir PJ 03).
Lors de mon dernier message (autre dossier : N°41190212), qui n’a même pas été traité, j’ai invoqué, sans résultat, ceci :
Conformément à l'Article 8 de leurs Conditions Générales d'Utilisation (CGU) du Leboncoin, ainsi qu'aux règles édictées dans leur Charte de bonne conduite (rubrique "Contenus et usages prohibés"), l'usage abusif des outils de signalement est strictement interdit et constitue un détournement manifeste de vos fonctionnalités de modération. Ce blocage résulte d'une campagne de signalements abusifs et malveillants orchestrée à mon encontre par un tiers de mauvaise foi.
Toujours sans réponse, le 01/08/2026, j’ai exposé mon problème sur SignalConso, puis le 27/08/2026 je reçois,via ce même site, un message (voir PJ 04) m’indiquant « L'entreprise n'a pas souhaité répondre à votre signalement ».
Je voudrais que le site Internet Leboncoin.fr restaure mon compte et SURTOUT qu'il prenne toutes les mesures pour empêcher le « signaleur fou » (voir d’autres !) de récidiver pour éviter ces bannissements injustifiés, car hélas, j’ai vu que je n’étais pas le seul dans ce cas.
Merci.