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30-03-2026 heure: 18:52Publique
Clôturée
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Radiateur chauffe toujours J'ai acheté un radiateur électrique optiflo Noirot 1500w.il chauffe toujours. La date d'achat est 23/02/2026..donc encore sous garantie.nous avons plusieurs fois,pour que quelqu'un vienne voir .ne veulent pas faire marcher la garantie..ni le reprendre.je ne sais pas quoi faire..en attente d'une réponse
Mme Ri en n'a été fait a ce jour.
En attente d'une réponse
[* modéré]
30-03-2026 heure: 15:40Publique
Clôturée
Clôturée
Remboursement annulation voyage Malgré un nombre important de mails et de fournitures de documents médicaux demandés, cet organisme repousse sans arrêt le remboursement de l’annulation d’un voyage pour cause de crise aiguë de gonarthrose et ce bien qu’ayant fourni le questionnaire médical demandé, les ordonnances etc
J’attends une reconnaissance justifiée de ma demande et une application du contrat souscrit où est notifié « annulation y compris maladies antérieures ».
30-03-2026 heure: 14:21Publique
Résolue
Résolue
FRAIS INJUSTIFIÉS DANS CADRE DE GARANTIE LEGALEBonjour,
J'ai acheté au Leroy Merlin d'ALBI (81) un groupe electrogène. Dans les 11 mois et après environ 3 heures d'utilisation, le démarreur électrique patine. Testé avec une batterie neuve, même résultat. Je rapporte moi-même, comme demandé, le groupe électrogène, toujours sous garantie légale, au SAV d'Albi. Après un mois, on me répond en m'expliquant que c'est la batterie qui est en cause, et l'on me joint un devis de 280 euros pour la changer (une batterie de motoculture !!!). J'informe du test effectué avec une batterie neuve et demande à ce que le problème soit revérifié. Même réponse, après sollicitation, qui m'explique que je devrais payer le devis refusé 45 euros HT, ainsi que des frais de port du SAV vers le réparateur !!! (Aucune information préalable évidemment concernant ces frais) !
En résumé : je devrais payer 45 euros pour un devis que je n'ai pas demandé, et des frais de port, pour un produit vendu par Leroy Merlin et sous garantie légale, ramené par moi-même à son SAV.
En conséquence : si je ne peux pas récupérer SANS AUCUN FRAIS mon groupe electrogène au SAV d'origine, au moins en l'état, je saisis l'UFC Que Choisir, et je fais un signalement à SIGNALCONSO, voire saisine du médiateur.
30-03-2026 heure: 10:22Publique
En cours
En cours
Non prise en charge d'une panne PCLe SAV refuse la prise en charge dans le cadre de la garantie valide (achat en date du 25/5/2025) de la réparation de la protection de la charnière d'un PS Ausu Vivobook.
29-03-2026 heure: 20:20Publique
Clôturée
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De
PourSixt (Sixt, SAS)
facturation injustifiée SIXTJ'ai loué un véhicule auprès de l'agence SIXT Paris Bercy du 21/02/2026 au 22/02/2026. Lors du prêt du véhicule, l'état des lieux, réalisé hors de ma présence (avant mon arrivée), ne m'a pas été adressé par mail comme promis, ni plus tard malgré mes demandes répétées. La location s'est déroulée sans aucun incident : pas d'accrochage ni frottement, le véhicule a été garé dans un box sécurisé la nuit. Je l'ai restitué dans le même état que lorsqu'il m'a été confié, comme demandé par l'agence sur un parking sécurisé avec dépôt des clefs dans une boîte à clefs. Le 04/03/2026, l'enseigne m'a adressé un mail dans lequel elle m'attribue des dommages dont je ne suis pas responsable. Par mail du 05/03/2026, j'ai contesté ces allégations, photographies à l'appui, et ai instamment réclamé d'obtenir la copie de l'état des lieux, qui ne m'a jamais été adressé. L'agence, qui n'a jamais daigné répondre à cette demande légitime, m'a adressé, par mail du 20/03/2026 une facture de 171,00€ à régler avant le 27/03/2026, au titre des dégâts qu'elle m'impute à tort et des frais de dossier. Malgré une réclamation le jour même et une nouvelle demande de ma part pour obtenir l'état des lieux de début de location, je n'ai toujours pas obtenu cette pièce. L'enseigne me menace de prélever directement cette somme sur mon compte bancaire si je ne procède pas à un paiement via un lien. J'ai de nouveau contesté le bien fondé de cette facturation complètement injustifiée par courrier recommandé du 26/03/2026, doublé d'un mail, sans réponse de l'entreprise. Je signale cette situation afin de dénoncer cette pratique abusive et dans l'espoir que l'entreprise renoncera à effectuer ce prélèvement infondé.
27-03-2026 heure: 17:56Publique
Clôturée
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De
Demande de remplacement d’un four défectueux Je vous adresse la présente mise en demeure concernant un four acheté auprès de votre enseigne le 28 octobre 2025.
Pour rappel, la vitre de cet appareil a explosé, le rendant immédiatement inutilisable.
J’ai contacté votre service après-vente le 21 février 2026 afin de solliciter sa prise en charge.
Une intervention a été programmée et un technicien est intervenu à mon domicile le 11 mars
Toutefois, celui-ci s’est présenté avec une pièce inadaptée, ne permettant pas la réparation de l’appareil.
Depuis cet incident, soit depuis plus d’un mois, je suis privé de l’usage de mon four.
Il m’a été indiqué que la pièce nécessaire est en commande, sans qu’aucun délai précis ne me soit communiqué à ce jour.
Je vous rappelle que conformément aux dispositions des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation relatifs à la garantie légale de conformité, le vendeur est tenu de procéder à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour le consommateur.
En l’espèce, le délai de prise en charge et d’intervention excède manifestement ce qui peut être considéré comme raisonnable.
En conséquence, je vous mets formellement en demeure de procéder au remplacement de mon four, dans un délai de 48 heures à compter de la réception du présent courrier, d’autant plus que ce modèle est toujours disponible à la vente sur votre site.
À défaut de réponse satisfaisante dans ce délai, je me verrai contrainte d’engager toute démarche utile afin de faire valoir mes droits, y compris auprès des organismes compétents.
27-03-2026 heure: 14:00Publique
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De
Réclamation pour manquements répétés et dégradatioRéférence dossier : [Message Modéré]
je vous informe de mon mécontentement extrême et Je déplore une gestion de service après-vente inacceptable concernant mon lave-vaisselle Siemens.
1. Manquements contractuels et non-respect des engagements horaires :
Je tiens à rappeler la chronologie des faits qui témoigne d'un mépris total de mon emploi du temps :
* 18 mars : Rendez-vous initialement prévu entre 12h et 17h, resserré ensuite entre 12h et 15h. Le technicien n'est finalement arrivé qu'à 16h30, m'obligeant à prolonger indûment mon absence professionnelle.
* 24 mars : Rendez-vous fixé entre 8h et 13h. Celui-ci a été annulé sans préavis suffisant, me faisant perdre une nouvelle demi-journée.
* 26 mars : Rendez-vous imposé unilatéralement entre 12h et 17h.
2. Incompétence technique et comportement inapproprié :
Lors de la première visite, malgré mes indications précises sur une odeur de brûlé et le système Zeolith, le technicien s'est présenté avec des pièces inadaptées, rendant l'intervention caduque.
Lors de l'intervention finale du 26 mars, le comportement des techniciens a été déplorable : manipulations brutales de l'appareil ("cogné partout") et plaintes verbales constantes.
3. Dommages collatéraux et mise en sécurité de l'appareil :
À la suite du départ de vos techniciens, l'appareil se trouve dans un état de fonctionnement dégradé :
* Le système de freinage de la porte a été endommagé : celle-ci chute désormais lourdement à l'ouverture.
* Dès le premier lavage, le système de sécurité "AquaStop" s'est déclenché, m'imposant de couper l'eau en urgence pour éviter un sinistre à mon domicile.
27-03-2026 heure: 10:55Publique
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Toujours pas de remboursement Mes vols ont été annulés suite aux problèmes actuels, la réservation avait été faite via go voyages pour tous les vols en plus avec go prime. 1er mars mail annonçant l'annulation des vols par la compagnie aérienne, j'appelle go voyages pour les informer et ils me demandent de me débrouiller moi même avec les compagnies chose que je fait les remboursements sont actes et validé avec preuve par mail le 5 mars. Remboursement effectué sur la carte utilisée par go voyages mais eux me font tourner en bourrique en disant que soi disant ils n'ont toujours pas eu le remboursement. Je leur ai prouvé que c'était faux en leur joignant la preuve de remboursement avec la date mais toujours pas de remboursement
27-03-2026 heure: 10:45Publique
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non remboursement d'un achat de 481.82 eurosBonjour, Je suis cliente Amazon Prime depuis plus de 10 ans. J'ai retourné une montre connectée de la marque Garmin le 20 janvier 2026, achetée sur le site 481.82 euros.
J'ai appelé à plusieurs reprises Amazon pour leur signaler que je n'avais pas été remboursée.
Ils m'ont dit qu'ils allaient chercher la montre dans leurs entrepôts. Lorsque j'ai rappelé ils m'ont indiqué qu'ils ne l'avaient pas trouvée mais qu'il me fallait attendre le 22 mars pour obtenir un remboursement (3 mois après le dépot). Je les ai appelé le 23 mars et ils m'indiquent que comme ils n'ont pas reçu la montre, ils ne me rembourseraient pas. Ils reconnaissent que j'ai bien déposé l'article mais ne veulent pas me rembourser la montre d'une valeur de 481.82 euros, alors qu'ils ont remboursé le bracelet d'une valeur de 13.59 euros et de son support d'une valeur de 8.34 euros. C'est inadmissible. Je cherche à obtenir le remboursement de la part d'Amazon à qui j'ai retourné l'article.
27-03-2026 heure: 07:55Publique
En cours
En cours
Remboursement Bonjour,
Suite a l'achat d'un dreame H12 Pro Ultra Aspirateur Laveur sans Fil,Lavage de la Brosse à 60°C, Séchage 30 Min, Nettoyage Auto Double Rotation avec Racleur Résistant, Aspiration 16 000 Pa, Brosse 2 Bords en novembre 2024 nous avons fait un retour réparation car le produit était défectueux.
L'envoie du produit c'est fait mi février 2026 et nous avons eu le retour du service réparation en nous précisant que le produit n'est pas réparable et que nous allons vous rembourser le montant total dû produit.
Nous avons bien reçu plusieurs mail en indiquant le remboursement mais jamais nous l'avons eu.
J'ai contacté a plusieurs reprises le service client et le service OFM de amazon et toujours pas de remboursement.
Je vous contacte pour avoir quelques renseignements pour la marche a suivre car c'est inacceptable qu'il refuse un remboursement d'un produit garantie et surtout qui me l'on comfirmer a plusieurs reprises par mail et téléphone.
C'est pas la première fois que sa arrive.
J'attends votre retour
En vous remerciant par avance