- Interpeller le professionnel
Secteur d'activité
Choisir
Statut de la réclamation
Choisir
Trier
Choisir
27-03-2026 heure: 00:06Publique
Résolue
Résolue
refus d envoi document signéLors de cette croisière tour du monde du 26/11/25 au 05/04/26, nous avons été contraint de débarquer le 10/03/2026 suite à une pression et menaces faites par le commandant PALOMBO à l'encontre de notre fille en situation de handicap car elle dérangeait des personnes quand elle dansait ! Depuis 15 jours nous leur réclamons le document de débarquement que nous avons signé à bord et qu'ils n ont pas voulu nous donner ainsi que le chiffrage du restants des jours non effectués pour donner à l assurance pour être un peu dédommagé.
26-03-2026 heure: 12:09Publique
Clôturée
Clôturée
Litige Materiel-Net – Defaut de livraisonObjet : Contestation de livraison et demande de réexamen amiable
Bonjour,
Je sollicite votre aide concernant un litige non résolu avec la société Materiel.Net portant sur une commande d’ordinateur d'un montant de 1900,50 euros (Juillet 2020).
Exposé des faits :
Lors de la livraison en fin de journée, absent de chez moi, le livreur me contact pour mes instructions. Je lui spécifie expressément de remettre le colis en mains propres au concierge de mon immeuble. Le transporteur n'a pas respecté ces consignes de sécurité :
- Le colis a été déposé dans une boîte de dépôt sans signature.
- Ce dépôt a été effectué dans un immeuble voisin du mien (dans lequel interviens également mon concierge).
- Le lendemain matin, l'ouverture de la boîte en présence du concierge a révélé que celle-ci était vide.
J'ai alors immédiatement entreprise des démarches de contestation et de réclamation auprès de l'enseigne a qui j'ai fournit :
Éléments de preuve fournis à l'enseigne :
- Attestations sur l’honneur (ma part et celle du concierge en poste depuis 20 ans).
- Dépôt de plainte officiel.
- Nombreux courrier recommandé de réclamation restée sans solution.
Points de droit et blocages :
Materiel.Net refuse depuis le remboursement ou le renvoi, au motif que le concierge aurait "confirmé la présence d'un dépôt". Or, je conteste cette interprétation :
Article L 216-2 du Code de la consommation : Le professionnel est responsable de plein droit de la bonne exécution des obligations résultant du contrat. Le risque n'est transféré au consommateur qu'au moment de la remise physique du bien (Article L 216-4).
Un simple constat visuel de dépôt dans un bâtiment tiers ne constitue en aucun cas une preuve de réception par le client ou son mandataire.
Situation actuelle :
Après une période d'indisponibilité pour raisons d'études (cursus de 5 ans), je relance ce dossier pour obtenir réparation d'un préjudice qui cours toujours.
J'aimerais une résolution a l'amiable mais Materiel.Net ne veut rien entendre jusqu’à ce jour suite a ma demande de réouverture et de réexamen de mon dossier. J'envisage de saisir le Médiateur de la consommation (FEVAD).
Je vous remercie par avance pour vos conseils ou votre intervention.
Cordialement,
Matthieu Costes
26-03-2026 heure: 11:11Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourRODIA
expertise bacléeBonjour,
Je fais suite à votre mail.
Si vous contestez le rapport de notre expert ci-joint, je vous invite à faire une expertise contradictoire à vos frais.
Si les conclusions sont en votre faveur, nous vous rembourserons les frais et nous prendrons en charge votre sinistre.
Cordialement,
Allianz I.A.R.D.
[Message Modéré]
Indemnisation Automobile
[Message Modéré]
Bonjour,
La voiture peut être expertisée en avril jusqu' au 16 avril à Chartres. Dans le garage agrée AXIAL
[Message Modéré]
et y réparée.
Si pas possible le garage le plus proche de Saint Michel en l'Herm 8558 du 20/04 au 22/05. Je dois rentrer.
Restant à votre disposition,
Bien à vous.
Le plus tôt car cela dure depuis trop longtemps et les délais sont dépassés.
[Message Modéré]
Objet : RE: Sinistre n° [Message Modéré]
Bonjour,
Suite à votre demande merci de nous préciser le lieu d’expertise svp afin de diriger le dossier auprès du secteur concerné.
Cordialement
[Message Modéré]
DEMANDE CONTRE EXPERTISE faite à chartres le 7/10 et clôturé le 22/11 je viens de l apprendre courrier reçu
[Message Modéré] MAZDA expert RODIA
Bonjour,
Suite à notre conversation, je suis passée chez mon ex assureur et il a obtenu le rapport que je conteste.
Merci de bien vouloir prévoir une contre expertise.
Restant à votre disposition,
[Message Modéré]
Ensuite déplacement Nice véhicule sur chartres retour le 16/4 pour repartir en Vendée
[Message Modéré]
Restant à votre disposition,
Bien à vous.
Expertise & Concept - [Message Modéré]
Bonjour,
Suite à votre demande merci de nous préciser le lieu d’expertise svp afin de diriger le dossier auprès du secteur concerné.
Cordialement
[Message Modéré]
DU 28
[Message Modéré]
Envoyé : mercredi 25 mars 2026 10:38
À : Expertise & Concept - [Message Modéré]
Bonjour,
C'est à dire 28 ou 85 merci car entre mes rendez-vous mes semaines en présentielles et semaines en télétravail j ai besoin de savoir assez tôt car je souhaite être présente.
Bonne journée
[Message Modéré]
Réservez une heure pour me rencontrer.
De : Expertise & Concept - Juridique SE [Message Modéré]
Objet : RE: Sinistre [Message Modéré]
Nous transmettons au secteur concerné.
Cordialement
De : [Message Modéré]
Envoyé : mercredi 25 mars 2026 10:02
À : Expertise & Concept - Juridique SE [Message Modéré]
RAPPORT DE L EXPERT
[Message Modéré]
Envoyé : mercredi 25 mars 2026 08:55
À : Expertise & Concept - Juridique SE [Message Modéré]
[Message Modéré]
Je fait suite à votre refus de m indemniser.
1 jamais reçu le compte rendu de l'expert :
2 j'ai appelé x fois jamais rappeler par lui
3 faire une contre-expertise cela me parait n peut gros qui de l'expert ou l'assureur à le dernier mot. Cela est couvert pas mon contrat ?
4 en cas de désaccord c'est la parole d'un expert qui a regardé le véhicule ou de votre ancienne assurée qui a constaté le 13/09/2025 en faisant ses courses sur chartres avec ma mère, les dégâts sur son véhicule.
J'ai déclaré à l'assurance ce que j'ai constaté avec ma mère ce jour et pas un autre. En septembre il fait nuit quand on part et quand on rentre. Je ne vais pas inspecter mon véhicule qui dort au chaud tous les jours.
Ce jour du 13/09/225, j'ai déclaré ce que j'ai constaté :
*
Ma mère me fait remarquer que ma voiture a avancé et là je regarde l'intérieur frein à main oui
*
Puis nous regardons de plus près = la voiture a été poussé par une autre je suppose le poteaux ciment blanc coté portière gauche éraflé et la portière toute bosselée l'aile gauche soulevé. Elle porte de belles et profondes rayures faites par personne malveillante la même qui a poussé le véhicule ou celle sur qui j'ai dû taper car l'avant bien amoché et le cache je remets la pièce qui était par terre.
*
Depuis le cache est tombé en roulant et le coffre ne se ferme pas comme avant et j'ai voulu regarder si décapotable et là des petits soucis. Je pense que l'expert a vérifié tout cela pour indiquer et mettre ma parole en doute.
Je n'ai pas pour habitude de mentir mais constater ce jour-là oui. Pas de témoins personne n'a rien vue et pas de voiture devant ni de petit mot sur pare-brise.
Je fais quoi, je déclare ce que je constate et c'est un expert qui peut évaluer les circonstances mettre en doute ma parole et celle de ma mère et les dégâts ce qu'ils provoquent actuellement. (Perte du petit clapé, aile qui dépasse coffre ne se fermant pas totalement. S'ouvre de temps en temps en roulant.
Je demande une révision de mon dossier, j'étais assuré tout RISQUE et il est indiqué où que l'expert a tous les droits de ne pas envoyer de rapport de ne pas me rappeler pour discuter avec lui et là je reçois votre courrier. La cerise sur le GATEAU.
Je conteste votre décision en tant qu'assureur, c'est à vous qu'il revient de protéger et garantir au mieux ses clients pas de refusé les réparations. La franchise est pour moi je sais 900€.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande d 'indemnisation des dégâts de mon véhicule.
P.S les délais entre déclaration expertise et compte rendus respectés ? Je ne pense pas le sinistre date du 13/09/2025 expertisé le 08/11/2025 et c'est maintenant, le retour car je n'ai pas arrêté d'appeler. Entre temps j'ai déménage (3 semaines de télétravail dans le 85 et une semaine sur chartres. En ce moment avec nos évaluations et convention je suis sur Chartres jusqu' au 10 avril 2026
Restants à votre disposition,
En attendant le feu vert pour réparation qui émane de chez vous.
De 15 à 45 jours
En général, l'indemnisation intervient dans un délai de 15 à 45 jours après expertise, mais certains dossiers complexes peuvent prendre plusieurs semaines supplémentaires.31 oct. 2025 ce n'est pas mon cas
24-03-2026 heure: 11:07Publique
Clôturée
Clôturée
Téléphone neuf irréparable Bonjour
Je vous contacte car le service client déplorable de chez Samsung ne peut pas m'apporter de réponse.
Mon téléphone z flip 7est en réparation chez un réparateur agréé, le seul de la région, SAVE AUBAGNE, leurs services refusent d'envoyer la pièce manquante même en commande urgente car ils gardent leurs pièces pour leurs usines. Aucune garantie que des pièces sont disponibles en usine n'a été apportée. Or les fabricants sont tenus de livrer les pièces de leurs appareils sous un délai de 15 jours selon la loi.
Mais je n'ai plus confiance en Samsung pour renvoyer mon téléphone en usine et perdre toutes mes données professionnelles, sachant qu'ils ne sont pas capable de donner un simple délai de réparation. D'autant plus que des gens attendent toujours leur téléphone, bien plus d'un mois après l'avoir envoyé, et donc hors délai légal.
En effet, mon Z flip 7 a chuté de 1m, aucune égratignure, mais l'écran interne ne fonctionne plus du tout. Je l'ai donc amené chez un réparateur agréé Samsung qui m'indique que la pièce est en rupture (sorti je le rappelle en juillet 2025).
Il a donc proposé de le passer en commande urgente et de garder mon téléphone.
Après 3 jours, il me rappelle pour m'indiquer que la pièce est également en rupture de stock, même en réparation urgente, et que Samsung n'est pas capable de donner un délai. Je précise que mon téléphone est en bleu nuit, une des couleurs les plus vendues, et pas en édition limitée.
Le service client n'a aucune solution à apporter, l'appareil, neuf, moins d'un an après sa sortie, est irréparable jusqu'à nouvel ordre.
Il s'agit d'un téléphone professionnel.
Déjà lors du remboursement des 200 euros via l'offre promotionnelle de Samsung, on m'avait répondu que je ne pouvais pas me faire rembourser car l'étiquette n'avait pas été découpée au millimètre comme ils le voulaient. Les vendeurs de chez la fnac et darty m'avaient prévenue : Samsung vous attire avec une offre alléchante mais lorsqu'il faut l'appliquer, les conditions sont suffisamment vagues pour qu'ils refusent d'appliquer les remboursements.
Lorsque j'avais mon z flip 4, la boutique officielle Samsung (fermée depuis) n'avait jamais été capable de me le rendre réparé correctement : les faces avant et arrière du téléphone se DECOLLAIENT après réparation (je l'ai ramené 2 fois).
Je suis dans l'impasse et mon téléphone professionnel est inutilisable avec aucun délai de réparation fourni par Samsung. Ils sont hors la loi car les fabricants doivent fournir les pièces servant à réparer les appareils électroniques.
Quel recours puis-je avoir ?
Merci d'avance
Cordialement
12-03-2026 heure: 10:56Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourSixt (Sixt, SAS)
Sixt : remboursement complet du dépôt de garantieFR & EN
Bonjour
Je conteste une réclamation de SIXT concernant plusieurs rayures de plus de 10 cm sur la bande de chargement du pare-chocs central.
J’ai déjà contacté votre service le 25 septembre 2025 pour contester cette réclamation, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour.
Lors de la prise en charge du véhicule à l’aéroport d’Édimbourg le 20 septembre 2025, j’ai inspecté le véhicule et signalé les dommages déjà présents. J’ai également pris des photographies comme preuve, qui montrent clairement que les rayures étaient déjà présentes avant le début de ma location.
Je fournis comme éléments de preuve :
les photos originales RAW au format HEIC avec métadonnées (date et heure)
des captures d’écran en PNG montrant les photos avec la date visible
Je demande donc :
la révision de ce dossier
la confirmation écrite que ce dommage ne m’est pas imputable
la libération et le remboursement complet du dépôt de garantie
Informations de location :
Référence : 9076306466
Rental ID : 9604672040
Plaque : GL25UXH
Date : 20 septembre 2025
Lieu : Edinburgh Airport (CLN-Bay--16)
EN
Dear
I am disputing a damage claim from SIXT concerning a “Bumper loading strip middle scratch > 10 cm.”
I already contacted your team on 25 September 2025 to dispute this claim, but I have not received any response so far.
At the time of vehicle pickup at Edinburgh Airport on 20 September 2025, I carefully inspected the vehicle and reported the damages already present. I also took photographs as evidence, which clearly show that scratchs was already present before my rental period began.
As supporting evidence, I am providing:
the original HEIC RAW photo files with full metadata (date and time)
PNG screenshots showing the photos with the visible date
Therefore, I request:
a review of this case
written confirmation that this damage cannot be attributed to me
the full release and refund of the security deposit
Rental details:
Reference: 9076306466
Rental ID: 9604672040
License plate: GL25UXH
Date: 20 September 2025
05-03-2026 heure: 14:43Publique
Clôturée
Clôturée
Contestation verbalisationSuite à mon déplacement en train le dimanche 1er mars, entre Boulogne Ville et Lille Europe de 16h42 à 17h41, j'ai été contrôlée et verbalisée pour une occupation indue de la place adjacente car mon totte bag y était posé au moment de l'arrivée du train.
Je conteste la somme de 200€ qui m'a été réclamée.
02-02-2026 heure: 16:57Publique
Clôturée
Clôturée
Vélo Go Sport rappel de produit freinBonjour,
J'ai acheté un vélo chez Go Sport en 2022, les freins de mon vélo ne sont plus fonctionnels et j'ai pu constater qu'ils avaient fait l'objet d'un rappel de produit en mai 2022.
Lorsque je l'ai apporté chez Intersport pour le faire réparer, ils ont refusé de le réparer dans le cadre du rappel du produit, car ils considèrent que le rappel du produit n'est plus valable.
Pour moi, il s'agit d'un problème de sécurité et donc la procédure de rappel ne peut avoir de fin.
https://rappel.conso.gouv.fr/fiche-rappel/7065/Interne
30-01-2026 heure: 15:20Publique
Clôturée
Clôturée
De
Pourratp
RemboursementBonjour,
je demande le remboursement du paiement débité sur ma carte bancaire alors que les tickets n'ont pas été mis sur la carte de transport. Le montant en jeu est de 25€ s'agissant d'une recharge de 10 tickets.
30-01-2026 heure: 15:14Publique
Résolue
Résolue
De
PourLERRE
Remboursement de fonds verséBonjour,
je me permets de vous contacter à la suite de mes précédents mails concernant le remboursement du solde du devis ci-dessus indiqué versé deux fois et pour lequel je suis toujours en attente de votre action. Pour rappel, il s'agit de la somme de 112€.
Vous en remerciant par avance,
Bien cordialement
30-01-2026 heure: 09:37Publique
Clôturée
Clôturée
De
abonnement cachéBonjour,
naviguant sur facebook, je suis tombée sur une page pour acheter un livre de cuisine pour 6,95 euro. Finalement c'est un e-livre, première déception et quelques jours après une prélèvement de 42,50 euro sur mon compte. Il y avait un abonnement derrière cet achat qui m'est confirmé APRES l'achat du livre de cuisine. J'ai résilié cet abonnement indésirable mais je veux être remboursée. c 'est une [* modéré].