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07-10-2026 heure: 11:40Publique
Résolue
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De
Pourgroupe colibri
pb fonctionnement VMC La V.M.C simple flux hygroréglable marque Soler & Palau modèle OCTEO HYDRO ECOWATT+ sous garantie ne fonctionne plus correctement :
- aspiration cuisine nulle. J’ai fait le test avec une feuille de papier toilette. Elle n’adhère nullement à la bouche d’aération.
C’est un vrai problème car les changements de température jour/nuit provoque de l’humidité qui devait disparaître avec une ventilation qui fonctionne correctement.
- salle de bains et plus précisément l’espace VC. L’appareil détecte une présence et doit se mettre en route. Ça également ne fonctionne plus.
Dans ces conditions un rendez-vous avec un technicien s’impose pour remédier à ces dysfonctionnemeny
07-10-2026 heure: 09:50Publique
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Commande non expédiéeDiversion maximale pour ne pas expédier dans les temps un achat de lave-linge en date du 21/09 "disponible" sur le site : signalement-conso déposé à la DGCCRF, demande d'expédition sous deux jours ou remboursement de l'achat avant mesures plus contraignantes dont poursuite démarche avec la DGCCRF et poursuites judiciaires éventuelles
07-10-2026 heure: 09:24Publique
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commande du 22/08 toujours pas livréeCommande passée le 22/08 pour un produit marqué disponible. Annulée le 23/08 par Ubaldi sans explications puis recréée par leurs soins le même jour (??)==> nouvelle commande WEB262xxxx, marquée 'préparée' depuis le 26/08. Aucune nouvelle jusqu'à mon mail du 14/09. Réponse standard reçue le 15/09 sur laquelle je rebondis devant le manque de prise en compte de ma demande réelle, nouvelle réponse le 17/09 un peu plus ciblée avec proposition de me rembourser, que je décline à ce stade. Et depuis, silence radio!! Jusqu'à l'envoi d'un nouveau mail de ma part envoyé le 06/10 pour réclamer des explications et d'être contactée par le service client, sans succès. Réponse d'Ubaldi le 07/10 avec le même texte standard!! A ce stade, je demande le remboursement intégral et l'annulation de ma commande .
07-10-2026 heure: 07:25Publique
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Deux colis non livrés Bonjour
J’ai expédié deux colis à ma fille fin août, ils ne sont toujours pas livrés malgré plusieurs appels, personne n’a été capable de les retrouver, pourtant il y en avait un qui était sur le site de livraison, l’autre on ne sait pas.Sans nouvelles de leur part je découvre sur l’application que je vais être « dédommagée »
Mais quelle honte ! Je leur ai confié deux colis , qui bien sûr ont une valeur, et ils ne sont pas fichus de les acheminer correctement ? On ne traite pas ainsi des clients, avec autant de mépris. Après discussion avec le relais colis ils nous ont dit que c’était très fréquent, que les colis étaient volés, déposés sans étiquettes, et qu’ il y avait de nombreuses plaintes. D’ailleurs entre temps j’ai reçu moi même un colis soi-disant expédié par ma fille, contenant des cuillères qu’elle ne m’a jamais envoyées, là aussi le relais colis nous a bien spécifié ne pas avoir la possibilité d’éditer des étiquettes, ça venait pourtant de chez eux.
Je ne veux pas d’un dédommagement je veux que l’on retrouve mes colis avec leur contenu important
07-10-2026 heure: 00:46Publique
Résolue
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Remboursement AircalinJ'ai réservé 7 billets auprès d'Aircalin pour un vol à destination d'Ouvéa du 8 au 14 août 2026. Ces vols ont été annulés par Air Calédonie (le transporteur) et nous n'avons même pas été avertis.
J’ai fait une demande de remboursement sur le site de la compagnie le 23 juillet 2026.
Nous avons reçu un remboursement automatique de 695,34€ le 31 juillet sans explication et sans savoir à quoi cela correspondait. Depuis, nous avons appelé au moins cinq fois le service client et nous nous sommes rendus trois fois à l'agence Air calin de Nouméa.
Suite à notre deuxième visite en agence nous avons été remboursés de 126€ le 3 septembre (ce qui correspond au seul billet n°063-2401971913, n° de demande de remboursement : 00116704) et depuis plus rien !!!
Nous avions réglé pour l'ensemble des billets 1546,35€, la compagnie Aircalin nous doit donc encore la somme de 725,01€ (qui correspond au remboursement des 6 autres billets : n°063-2401971914 à n°063-2401971919 et les demandes de remboursement sont du 00116705 jusqu'au 00116710).
Cela fait maintenant plus de 2 mois et demi que la demande a été effectuée et il nous manque toujours le remboursement intégral de 6 des 7 billets achetés. La réponse de nos interlocutrices est toujours la même: relancer et attendre. Je pense que nous l’avons déjà fait plus que de raison.
06-10-2026 heure: 23:47Publique
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Litige Bonjour
Jai été contacté par bouygues telecom le 1er septembre pour me faire une offre box et mobile en m'indiquant que les frais de résiliation avec mon opérateur actuel sfr etait pris en charge après lui avoir demandé et dit plusieurs fois que j'étais en encore engagé auprès d'eux car en juillet j'avais pris un nouveau téléphone avec forfait ,il ma confirmé a plusieurs reprises que tout été a la charge de bouygues telecom
La semaine suivante je reçois une facture de sfr d'un montant de 634 euros que je refuse de payer et le jour même je résilié auprès de bouygues en leur disant qu'il était malhonnête par rapport a cette offre !
Et maintenant bouygues telecom me demande des frais de de résiliation de 55a .00 car la personne n'a pas résilier lors de mon appel avant les 14 jours de rétractation et la 1 personne m'appelle en me disant je suis désolé que vous ayez eu une.mauvaise expérience !
Comment puis-je faire pour me sortir de ca
En espérant que vous puissiez m'aider ??
Bien cordialement
06-10-2026 heure: 20:45Publique
Transférée à
Transférée à
De
PourDuolingo
Non Remboursement 1 mois et demie. Cela fait 1 mois et demie que je ne cesse de vous contacter. Le mardi 4 août 2026 j’ai décidée d’effectuer un essai de une semaine gratuite de l’abonnement duolingo plus, cela faisait plusieurs semaines que j’apprenais régulièrement des cours d’allemands, j’ai voulue essayer en gardant la possibilité d’annuler cet abonnement si il ne me convenait pas. Je n’ai pas eu le temps d’y songer qu’on me l’a facturé. Effectivement le mardi 11 août 2026, donc exactement une semaine après le début de l’essai, j’allais résilier cet essai vu qu’il ne me convenait pas. Pas le temps, j’avais déjà reçue un mail m’indiquant que l’abonnement avait été facturé. Le plus scandaleux dans tout cela c’est que la facture avait déjà été rédigée le jour avant, le 10 août 2026. Duolingo m’a arnaqué. Bien évidemment j’ai tenté de demander ne serait-ce que d’annuler l’abonnement, écouter ma demande et me rembourser, non, ils n’ont pas de service client pour cela. Ils déchargent tous désagréments sur Apple. L’application est donc incapable d’être honnête, incapable d’écouter ses clients et n’offre même pas de services si avantageux. Je suis une étudiante, pour qui comme pour tous les étudiants, savons que la vie coûte cher, je n’ai pas les moyens pour payer cet abonnement, je travaille dur en plus de mes cours pour mes études, pas pour faire vivre une entreprise frauduleuse. C’est inacceptable. J’attends que vous fassiez preuve de bonté mais surtout de professionnalisme, c’est votre métier de écouter vos clients et trouver des solutions. J’ai été très déçue par Duolingo, mon entourage aussi suite à mon récit. Rattrapez vous. J’espère ne pas devoir finir cela en justice.
06-10-2026 heure: 20:34Publique
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De
Réparation cafetiere baristina savMadame, Monsieur,
Je reviens vers vous concernant ma cafetière Philips Baristina (valeur : 300 €), achetée il y a 6 mois, qui faisait l'objet de ma précédente réclamation n° 2026/09/22/SP3853.
J'avais clôturé ce dossier après le retour de l'appareil par le SAV Darty. Cependant, dès le premier rebranchement à mon domicile, la cafetière a émis un bruit sec (« clac ») puis s'est éteinte définitivement. Elle est désormais complètement hors d'usage et présente une panne électrique majeure.
Pour rappel :
L'appareil a été initialement déposé au SAV le 27 août 2026. Puis après restitution, un jour après s nouveau sav!
La réparation et la restitution ont largement dépassé le délai légal de 30 jours.
L'appareil rendu est inutilisable et dangereux.
Conformément aux articles L. 217-10 et L. 217-14 du Code de la consommation, je refuse toute nouvelle tentative de réparation et exige l'annulation de la vente avec remboursement intégral de 300 €.
Je vous remercie par avance pour votre assistance.
06-10-2026 heure: 18:34Publique
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ARTICLE REPRIS ET NON REMBOURSÉSUPER U LA CHARITÉ SUR LOIRE - ARTICLE REPRIS ET NON REMBOURSÉ
1 - J'avais acheté un téléphone à SUPER U pour tester ma ligne défectueuse, en demandant à la caissière de pouvoir le rapporter le lendemain matin s'il m'était inutile. La caissière a donné son accord.
De plus, il est indiqué dans leur document : coursesu.com/on/demandware.static/-/Sites-BlackFridayU-Library/default/PDF/CGG-2022.pdf
le texte suivant : "Remboursement du produit acquis jusqu’à 14 jours suivant votre achat en magasin sur simple présentation du produit et de son ticket de
caisse dans le magasin U où vous avez effectué votre achat.
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2 - Le téléphone ne fonctionnait pas (ma ligne était bien en panne). J'ai donc rapporté le téléphone dès le lendemain matin et il m'a été fait un avoir que j'ai mis dans mon portefeuille avec ma carte bancaire.
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3 - J'ai fait d'autre achat par la suite dans le magasin. Au moment de payer, je ne parvenais pas à lire le papier de l'avoir à mon passage en caisse et je ne me souvenais plus qu'il s'agissait d'un avoir (manque de lumière, pb de cataracte - j'ai 77 ans). Je le mettais donc de côté et payais mes courses.
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4 - En faisant du rangement dans mon portefeuille, je me suis souvenu de cet avoir illisible. Je suis retourné à Super U et ils l'ont refusé sous prétexte qu'il était périmé (de quelques jours).
+ De plus, au bout de ces 3 mois, l'impression sur l'avoir avait quasiment disparue (l'accueil du magasin a retrouvé l'achat et m'a imprimé un justificatif).
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5 - Il m'est arrivé plusieurs fois de perdre ainsi un avoir dont le dernier beaucoup plus important, 270 € auxquels j'avais renoncé il y a plusieurs années.
Je ne comprends pas pourquoi ils ne reversent pas directement l'argent sur la carte avec laquelle j'ai payé l'objet comme le font d'autres commerces. Finalement, ils ont à la fois le téléphone et l'argent. Çà me semble anormal et déséquilibré comme procédé.
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6 - J'ai envoyé deux mails de réclamation à partir de leurs formulaires de contact des sites :
_ l'un à SUPER U de LA CHARITÉ SUR LOIRE
_ le second à leur Service Client National
Aucun ne m'a répondu.
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!!! pourquoi ce “remboursement” annoncé par l'enseigne s'est-il transformé en un avoir limité à trois mois, sans que cette conséquence ne m'ait été clairement expliquée ?
C'est pourtant une garantie commerciale que SUPER U propose sur son site.
J'ai passé du temps à essayer de dialoguer avec eux, ils ne répondent même pas.
Ma démarche ne porte pas réellement sur les 9,99 € concernés, mais sur le principe appliqué au consommateur. Le magasin a accepté le retour et a conservé le produit sans explication.
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MES CONCLUSIONS :
_ Pourquoi un avoir plutôt que le remboursement annoncé ?
_ Pourquoi SUPER U peut conserver à la fois le produit restitué et la somme correspondant à sa valeur ?
+++ c'est une question de consommation qui peut concerner de nombreux clients : un consommateur ayant restitué un produit accepté en retour doit-il pouvoir perdre définitivement à la fois le produit et sa valeur parce qu'un avoir a expiré ?
+++ pourquoi ces justificatifs peuvent ils rapidement devenir illisibles ?
Je pense que ces problèmes concernent un nombre important de consommateurs.
Est-ce une pratique courante dans les supermarché ?
+++ Ce n'est pas la première fois que je perds un avoir faute de l'avoir utilisé à temps. C'est ce qui m'amène aujourd'hui à m'intéresser au principe.
06-10-2026 heure: 17:43Publique
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Double vitrage sur mesure défectueux Je vous demande le remboursement pour les défauts affectant les six doubles vitrages sur mesure que j'ai achetés auprès de Castorama.
Ces vitrages, installés depuis un peu plus de deux ans, présentent aujourd'hui des coulures et/ou une dégradation visibles à l'intérieur des vitrages isolants, phénomène incompatible avec l'usage normalement attendu de tels produits.
J'ai signalé ce problème à vos services. Il m'a été indiqué que cette dégradation pourrait résulter de l'utilisation d'un silicone qui serait incompatible avec les vitrages.
Je conteste formellement, en l'état, cette affirmation, qui ne m'a été accompagnée d'aucune démonstration technique permettant d'établir que le produit utilisé lors de la pose serait effectivement à l'origine du défaut.
En particulier, lors de l'achat des six doubles vitrages, je n'ai reçu, à ma connaissance :
aucune information spécifique attirant mon attention sur une incompatibilité avec
l'usage normalement attendu de tels produits.
J'ai signalé ce problème à vos services. Il m'a été indiqué que cette dégradation pourrait résulter de l'utilisation d'un silicone qui serait incompatible avec les vitrages.
Je conteste formellement, en l'état, cette affirmation, qui ne m'a été accompagnée d'aucune démonstration technique permettant d'établir que le produit utilisé lors de la pose serait effectivement à l'origine du défaut.
En particulier, lors de l'achat des six doubles vitrages, je n'ai reçu, à ma connaissance :
aucune information spécifique attirant mon attention sur une incompatibilité avec certains types de silicones.
Refus catégorique de Castorama de prise en charge.