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29-05-2026 heure: 12:04Publique
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problème réservation Rappel de votre demande :
Objet : Réclamation concernant une erreur de réservation signalée immédiatement après signature
Madame, Monsieur,
Je vous contacte concernant le dossier de réservation n° XT6050006P, effectué en agence ce 23 mai a 14h00
Lors de ce rendez-vous, j’avais expressément demandé la réservation du club Holiday Beach Djerba Or, une erreur a été commise lors de la création du dossier, puisque le club réservé s’est avéré être Palm Beach Djerba.
Je peux comprendre cette erreur car les noms sont très similaires.
J’ai constaté cette erreur et je l’ai signalée immédiatement auprès de l agence par téléphone et puis suis repassé en agence directement.
Malgré cette réaction très rapide de ma part, il m’a été indiqué qu’aucune modification ou solution ne pouvait être envisagée au motif que je n’avais pas souscrit d’assurance annulation.
Je souhaite préciser que ma demande ne concerne pas une annulation pour convenance personnelle, mais bien une erreur de réservation signalée quasi immédiatement après la validation du dossier. L’argument relatif à l’assurance annulation ne me paraît donc pas adapté à la situation.
En tant que professionnel du tourisme, votre agence est tenue à une obligation de conseil et de conformité dans la préparation du dossier de voyage. Compte tenu du délai extrêmement court entre la signature et mon signalement, je sollicite un règlement amiable de cette situation.
Je vous demande donc :
modification sans frais vers le club initialement demandé , les horaires de vols sont les mêmes.
Vous trouverez ci-joint les éléments utiles à l’étude de mon dossier :
le document de recherche que j avais amené et la photo que j avais montré sur mon portable.
Sans retour satisfaisant de votre part dans un délai raisonnable, je me verrai contraint d’envisager une saisine du Médiateur Tourisme et Voyage.
Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
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Ticket attachments : 1. Screenshot_20260523_150737_Samsung Browser.jpg
2. 20260523_161232.jpg
29-05-2026 heure: 12:01Publique
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De
Refus remboursement - vice de forme contrat ass.Demande d'appui pour litige assurance EDPM (Darty) – Sinistre N° 27008717
Madame, Monsieur,
Notre société, BED AND SCHOOL (agence de Poitiers), a fait l'acquisition d'une trottinette électrique pour ses besoins professionnels. Le 23/11/24, le vendeur Darty nous a fait souscrire une assurance (EDPM Premium - CAT 2 - N° CTRBEDAN1411643478) explicitement libellée au nom de notre société.
Suite au vol du véhicule le 15/04/26, l'assureur refuse le dédommagement et annule le contrat au motif que "seules les personnes physiques peuvent adhérer".
Nous contestons fermement cette position. Il y a un défaut flagrant de conseil de la part du distributeur (Darty) qui a accepté notre identité de personne morale, a encaissé nos cotisations pendant 17 mois, et nous a privés de la possibilité de contracter une assurance adéquate. Le simple remboursement des cotisations est insuffisant face au préjudice subi (perte de la trottinette).
Nous sollicitons votre aide pour engager un recours contre Darty / l'assureur afin d'obtenir l'indemnisation équivalente à la valeur de notre trottinette.
Sachant qu'un deuxième contrat sur l'agence de Tours est en cours et sous les même conditions, que pouvons-nous faire?
Merci à vous
29-05-2026 heure: 11:01Publique
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Aucune réponse à réclamation pour compte bloquéSuite à l'achat d'un article auprès d'un particulier en août 2025, mon compte a été bloqué sans raison par votre système automatique. J'ai payé un article en soirée et le lendemain j'ai reçu des messages m'informant de l'annulation de la transaction ainsi que du blocage de mon compte. J'ai fait une réclamation par le biais de la section dédiée sur le site et des relances auxquelles aucune réponse n'a été faite (le numéro de demande 38335483 a été utilisé en numéro client pour cette réclamation). Impossible de créer un nouveau compte, mon numéro de téléphone étant associé à celui bloqué. Pour couronner l'ironie, je reçois des messages m'indiquant 'vous nous manquez"... Je souhaiterais pouvoir à nouveau vendre ou acheter sur le site soit en levant le blocage non justifié de mon compte soit en y supprimant mon téléphone pour créer un nouveau compte. Merci.
29-05-2026 heure: 10:21Publique
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De
Souci de blocage de réserve d'argentBonjour,
Je rencontre de sérieux problème avec la société FLOA BANK, qui pour des raisons incompréhensibles m'a bloqué par réserve d'argent. J'me bats depuis le 07 janvier 2026. Je suis dans une situation ubuesque et j'en perds patience . J'aurais soit disant changé d'adresse chose qui est totalement erronée je suis désemparée car je ne peux me servir de ma réserve d'argent. De plus ils ne m'ont jamais envoyé la carte bancaire pour laquelle je paye tous les mois . Je paye 127 euros de mensualités
par. mois et on me recharge que 40 euros sur les 127 je suis désemparée. Lorsque je fais des réclamations rien ne se passe c'est la langue de bois ....
12
prpar mois
29-05-2026 heure: 09:42Publique
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ALERTE SURCONSOMMATION FORFAIT B&YouAttention aux [* modéré]Organisées par Bouygues TELECOM forfait discount B&You. J'ai 130Go pour 10,99eur/mois. Ce premier mois j'ai dépassé de quelques Gigas, ils vont me surfacturer 40eur !! Le plafond par défaut est ... 270 euros (!!!!!!) alors que ce type de forfait est pour les plus démunis de chez Bouygues.
J'ai eu le support par un chat très long à répondre, ils m'ont dit: 'vous payez au 2/06 et vous portez réclamation car on ne peut pas passer à un forfait supérieur à ce jour'. LA BELLE [* modéré]. IL FAUT QUE CELA SOIT DENONCE. PERSONNELLEMENT J'ENLEVE MON RIB DE L'APPLI.
QUE PUIS-JE FAIRE A PART CELA?
29-05-2026 heure: 09:33Publique
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Remboursement Allergie au produit .Après une première utilisation une gêne suivie d’une vaginite
La société refuse de rembourser le produit puisqu’il a été utilisé
Comment aurais-je pu connaître ce problème sans utiliser le produit
Je compte que pour des raisons d’hygiène le produit ne puisse pas être revendu mais je ne peux pas l’utiliser et donc demande le remboursement
Après plusieurs mail je n’ai pas eu gain de cause
29-05-2026 heure: 08:55Publique
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résiliationJ'ai résilié l'abonnement à Bouygues pcq la clé internet ne fonctionnait pas (pas de réseau) et ils me réclament 1199
La clé avait été reçue alors que la société n'était pas encore établie sur les lieux, j'ai donc mis un peu de temps à essayer la clé mais j'ai payé la facture mensuelle même sans utilisation
29-05-2026 heure: 01:10Publique
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Pratiques commerciales trompeusese souhaite faire un signalement contre un conseiller Bouygues telecom qui m’a fait miroiter une offre avec téléphone à 1 euros en passant chez Bouygues , j’ai donc fait bénéficier toute ma famille environ 10´personnes , au moment de régler je ne voyait que les 1e donc je n’ai pas chercher plus loin et le conseiller m’a mise en confiance , 1 mois après réception de la premier facture je me rend compte que je suis engagé pour 24 mois à une facilité de paiement sur ce même téléphone contre mon gré et les personnes de ma famille également car tout a été fait avec moi uniquement au téléphone sois disant car seul mon lien de parrainage pouvant les faire bénéficier de l’offre donc les contrats en sois son caducs car sans l’accord des bénéficiaires. Le conseiller en question ce fait appeler Cristiano et est au poste 088. Voici la facture d,achat il est écrit en tt petit que je suite engagée je n’y est pas prêté attention car le conseiller m’a précisé de me concentrer uniquement sur les 1e en m’assurant que c’est tout ce que je paierai , les conversation sont enregistrés, et j’ai remarqué seulement au bout du premier mois lorsque j’ai été débité de la facilité de paiement
28-05-2026 heure: 19:33Publique
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De
PourSOGAME
Disfonctionement de la fermeture du coffre de ma DDepuis plus d'un an la commande de fermeture du coffre ne fonctionne pas.
SOGAME DS et STELLANTIS ne font pas le nécessaire pour réparer et laisse trainer sans informer ses client d'un éventuel délai de réparation
28-05-2026 heure: 19:10Publique
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Article déffectueux Leroy MerlinJ'ai acheté une table de jardin auprès du magasin de Tassin récupération du colis le 26/05/2026, à l'ouverture du colis la table présentait un problème, un des deux câbles de commande de l'ouverture était cassé/coupé. La magasin a immédiatement été informé. Sans réponse j'ai appelé une deuxième fois puis une troisième fois sans réponse.
J'ai besoin de cette table pour recevoir prochainement des membres de ma famille.
Je précise qu'habitant le Jura je n'ai plus de moyen de transport pour un éventuel retour.
N° de commande 828542
Cordialement
PS j'attends la livraison rapide d'une table en bon état de fonctionnement.