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28-05-2026 heure: 18:10Publique
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Cloture de compte titre et bancaireBonjour
Je vous contacte suite à un problème de "communication" avec l'agence de Marseille Castellane concernant une indivision de la vente d'actions d'un compte titre et la fermeture du compte courant lié avec virement du solde en parts égales aux 4 titulaires.
Le document conforme aux informations données par Mme [* modéré], donc signée des indivisaires et accompagnée de leurs RIB a été envoyés en recommandé accusé de réception et reçu le 07/02 a Castellane.
Depuis le 15/03 j'essaye d'avoir des informations (2 mails et 7 appels téléphoniques avec promesse de rappel..... jamais honorée).
Je vous remercie de bien vouloir me donner un délai de clôture du dossier.
Dans l'attente de votre retour, cordialement,
G-L [* modéré]
Récapitulatif des échanges en pièce jointe
28-05-2026 heure: 16:19Publique
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De
PourRécréa
Demande de remboursement trop perçuBonjour
J'ai pris un abonnement le 16 janvier 2025. J'ai payé 51.70 € (22 + 22 +7.70) pour deux mois d'abonnement et une caution de carte (7.70 €). Récréa a déclaré que les deux mois d'abonnement étaient glissants de mi-janvier à mi-mars 2025 (Le Populaire).
Mais les documents qui m'ont été fournis ou publiés (dont FAQ page 4 et attestation de paiement) ont par la suite révélé qu'il s'agissait d'un paiement pour les mois de janvier 2025 et février 2025. Dans la mesure où Récréa n'a ouvert le centre que le 17 janvier 2025 au matin, je demande un remboursement d'un demi-mois soit 11 € (22€/2). A défaut, je réserve mes droits à judiciarisation.
28-05-2026 heure: 16:14Publique
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Garantie abri jardin
Acheté un abri de jardin Kilström en juillet 2025 (commande n° 1602764340). Problème de dislocation du haut des façades qui apparaît quelques mois plus tard suite au tassement des lattes des façades à l'avant, due à la rétractation du bois. Appel au SAV et envoi des photos. J'ai malheureusement mal positionné 2 écrous en façade -mis sur une latte au-dessous de celle préconisé par le constructeur- qui assurent le maintien et un travail du bois. Mais malgré le repositionnement correct, ça n'a pas empêché le bois de toujours travailler et de former à nouveau un espace de 4 cm provoquant la dislocation du haut des pans des murs début 2026. J'ai à nouveau envoyé des photos du résultat par mail à commande@castorama.fr. Et j'ai repris contact téléphoniquement en evril et début 2026 avec le SAV de Castorama . Mais à part m'envoyer le fascicule de montage -que j'ai déjà et relu pour bien m'assurer que tout était correct- et me dire que ma réclamation allait être remontée ! il n'y a pas eu de suite. Fin juin 2025 j'ai adressé à la société par courrier recommandé avec AR une demande de dédommagement. Si le bois avait été traité correctement ou de meilleure qualité, même s'il travaille, ce qui est normal, ceci ne serait pas arrivé. J'attends donc du service de garantie de Castorama un dédommagement -différence entre un abri traité en autoclave et un abri non traité- pour honorer leur garantie de 5 ans. Depuis, je n'ai pu utiliser l'abri comme j'aurai dû le faire.
J'attends la résolution de ce problème par une indemnité comme demandée dans le courrier recommandé, pour compenser tous les désagréments subits dus à un bois mal séché apparemment.
28-05-2026 heure: 16:08Publique
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De
DEFAUT DE SERVICE
Suite à la tempête , le 18 février dernier un arbre est tombé sur les réseaux électrique et téléphonique.
Enedis est intervenu pour réparer mais Orange toujours pas
Malgré nos très nombreux appels et différents RDV téléphoniques (8), aucune intervention.
Au bout d'un mois d'appel et de relances Orange m'informe que la chûte du poteau n'est pas de leur compétence mais du gestionnaire du réseau qu'ils contactent. Hier un technicien est venu changé la box ( déjà changé) alors que le réseau n'est pas rétabli??
Conséquences, j'ai résilié ce jour l'abonnement internet et demande le remboursement des forfaits indus.
La lettre RAR du 02/05 est toujours restée sans réponse.
28-05-2026 heure: 15:51Publique
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De
Contestation de refus d'indemnisation après vol – Je sollicite votre intervention suite à un refus d’indemnisation de la part de mon assureur, la Macif (dossier n°SC33371826 / T54233).
Les faits :
Le 12 mars 2026, j’ai subi un vol avec effraction dans ma maison en construction, sécurisée car au stade hors d’eau et hors d’air. Au moment du sinistre, le second œuvre était très avancé : plafonds terminés, placo fermé, bandes et peintures réalisées. Les fils électriques étaient totalement tirés et incorporés à l’intérieur des murs.
Les malfaiteurs ont pénétré par effraction dans ma maison puis ont dégradé mes finitions en arrachant et en vidant une partie des fils électriques pour en extraire le cuivre, alors que ceux-ci étaient déjà incorporés dans des cloisons de placo fermées et jointées
Précisions sur les paiements et le matériel :
Je règle les factures de mon électricien/plombier au fur et à mesure de l’avancement, par des acomptes successifs correspondant au matériel posé.
La valeur des câbles et du petit matériel déjà installés a été couverte par les acomptes versés.
Le solde restant à payer à l'entreprise correspondait uniquement aux grosses machineries (appareillage, tableau, pompe à chaleur, etc.) qui n'étaient pas encore livrées ou posées.( qui sont a la date d aujourd hui reglés
Le litige :
La Macif s'appuie sur un rapport d'expert du 02/04/2026 pour affirmer que les biens appartiennent à l'artisan faute de paiement intégral. Or, les acomptes versés couvrent précisément la valeur des fils dérobés. De plus, ces fils étant scellés dans mon ouvrage, ils sont devenus des immeubles par destination (Art. 551 et 552 du Code Civil).
Ma contestation :
L'argument de l'expert selon lequel 'les dommages affectent des biens d'un tiers' est erroné :
1 Le matériel incorporé au bâti appartient au propriétaire du sol.
2 Le préjudice financier est réel pour moi car je vais devoir payer une seconde fois pour la pose de ces câbles afin de terminer ma maison.
Je vous remercie de m'aider à faire valoir mes droits face à ce refus abusif de garantie
Ils m’ont proposé une indemnisation de 200 € moins les 150 € de franchise, c’est-à-dire 50 €. j ai un devis estimatif à 4158,40 EUROS pour tout remettre en état
À titre subsidiaire, la macif maintient que les fils électriques ne m’appartiennent pas, qu’en est-il de mes murs ? En tant que propriétaire exclusive des cloisons de placo et des peintures, ces supports immobiliers ont été dégradés par le vol et doivent egalement pour certaines être réouverts pour permettre la réparation. À qui incombe la remise en état de mes biens immobiliers, si ce n'est à mon assureur ? leur proposition d'indemnisation de 50 € est manifestement incapable de couvrir la réfection de mes murs, qui constituent pourtant un dommage direct couvert par mon contrat.
Merci de votre aide. Bien cordialement. Stephanie
28-05-2026 heure: 15:30Publique
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De
PourHOME DESIGN
exécution conforme au bon de commande et aux plansJ'ai signé un bon de commande avec la mention "selon plan". Sur les plans, j'ai signé "bon pour implantation".
Lors de mon rendez-vous avec le représentant pour le choix des différents éléments de ma commande, on m'informe que les plans ne sont pas contractuels. Par conséquent, je ne peux pas obtenir tout ce qui est mentionné sur les différents plans mais uniquement ce qui est listé dans le bon de commande. On me demande des frais supplémentaires d'un montant de 19.000€ pour obtenir tout ce qui est sur les plans.
je demande l'exécution conforme au bon de commande et aux plans sans frais supplémentaires.
28-05-2026 heure: 15:23Publique
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Remboursement abonnement non sollicitéBonjour,
J’ai 90 ans et mes enfants se sont aperçus ces derniers jours en m’aidant sur le suivi de mes comptes que j’avais un abonnement Canal+ depuis plusieurs années alors que je ne l’utilise pas.
Je ne me souviens absolument pas d’avoir pris cet abonnement, qui semble-t-il a été souscrit en avril 2022. Je n’ai aucune trace papier du contrat d’abonnement que j’aurais souscrit.
Pouvez-vous me dire par quel intermédiaire (quelle agence ?) ce contrat aurait été souscrit ?
Il apparait de plus que cet abonnement incluait tout un tas d’options supplémentaires (Cine series Premium, Pass Divertissement, Option TV+, …) avec au total une facture mensuelle de 57,99 € !
D’ailleurs sur mon compte internet Canal+ auquel nous venons d’accéder pour la première fois il y a quelques jours, le contrat d’abonnement est toujours "en attente de signature" depuis avril 2022, preuve que je n’ai jamais validé ce contrat ! (voir copie d’écran ci-jointe). Je vous laisse vérifier cela sur ce compte internet.
Avec l’aide de mes enfants, j’ai donc annulé via internet cet abonnement et toutes les options associées, mais je viens à nouveau d’être prélevé du montant de 25,99 €.
Il semblerait que le contrat (sans ses options) ait été reconduit jusqu’au 30 avril 2027 !
Je vous demande donc :
- Le remboursement intégral des mensualités payées depuis avril 2022 correspondant au contrat d’abonnement que je n’ai jamais validé
- L’arrêt immédiat de cet abonnement et l’arrêt de tout nouveau prélèvement
Je vous remercie.
Cordialement
MTF
28-05-2026 heure: 15:16Publique
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De
Demande de remboursements abonnement non souhaité Bonjour,
J’ai 90 ans et mes enfants se sont aperçus ces derniers jours que plusieurs abonnements avaient été souscrits sur mon compte téléphonique Orange 06-xx-xx-xx-16 sans que j’en soit informée ni consciente.
Il s’agissait en particulier de l'abonnement "Orange Jeux Bayam" souscrit semble-t-il par Orange depuis le 18 janvier 2025.
Mes enfants m’ont aidé à annuler ces abonnements ce qui est à présent effectué.
Je n’ai jamais souhaité ou été informée de ces abonnements et je vous demande donc le remboursement intégral de cet abonnement « Orange jeux Bayam » totalement indus, soit 66 semaines à 2,99 € = 197,34 €.
Merci
MTF
28-05-2026 heure: 14:58Publique
Résolue
Résolue
De
interuption importante internetNous avons des coupures incessantes sur notre ligne internet.en décembre, en janvier, en février en mars en avril du 23 au 28, puis du 28/4 au 19 mai.
puis du 17 mai au 28 mai
Tous les mois il y a une coupure et à chaque fois quand une équipe travaille sur l'armoire qui est à 2 kilomètres de la maison.
Je demande d'une part que cela ne se représente plus et que vous me remboursiez au moins deux(2) mois d'abonnement.
28-05-2026 heure: 14:42Publique
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Prélèvement non autorisé J'ai été débité par Uber Etats, pour un montant qui correspond à leur abonnement Uber one. Je précise que je ne possède aucun compte Uber et qu’aucune de mes adresses e-mail n’est associée à leur plateforme. Je n’ai jamais autorisé la création d’un abonnement ni donné mon consentement à un quelconque paiement.