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16-09-2026 heure: 14:19Publique
Résolue
Résolue
Commande sur But internet J’ai passé commande sur le site BUT pour un lit superposé, en bénéficiant de la livraison offerte dans le cadre d’une offre exclusive web. Lors de ma commande, j’ai également sélectionné une date de livraison dans le calendrier proposé.
À ce jour, je n’ai jamais reçu mon lit. En revanche, BUT m’informe que les frais de livraison offerts résultaient d’un prétendu bug national et me demande désormais de payer la livraison.
Je trouve cette situation totalement inacceptable. J’ai passé cette commande précisément parce que la livraison était offerte. Sans cette offre, je n’aurais pas acheté ce lit, car je ne dispose pas d’un camion pour venir le récupérer directement en magasin.
On me propose aujourd’hui soit de payer les frais de livraison, soit de venir chercher moi-même le lit, soit d’annuler ma commande. Je refuse ces solutions, qui me pénalisent alors que l’erreur vient de eux.
J’ai validé une commande avec des conditions précises, notamment une livraison offerte. J’ai le bon de commande qui fait foi. Je leur demande donc de respecter les conditions initiales de ma commande et de procéder à la livraison sans frais supplémentaires.
Je souhaite trouver une solution amiable à cette situation. À défaut, je me réserve le droit de faire valoir mes droits en tant que consommateur.
16-09-2026 heure: 14:16Publique
Clôturée
Clôturée
De
Pourstych
Litige avec stych permis accéléréJ’ai souscrit chez Stych une formule « accélérée » pour le permis de conduire, financée avec mon CPF, pour un montant de 1 599 €. La formule était présentée comme pouvant être réalisée en 30 jours.
Plus de trois mois après le début de ma formation, j’ai terminé les 20 heures de conduite incluses dans ma formule, mais je n’ai toujours pas pu suivre la formation dans les conditions annoncées comme « accélérées ». Il me faudrait maintenant prendre des heures supplémentaires afin de pouvoir réaliser l’examen blanc prévu par Stych et pouvoir ensuite prétendre à une présentation au permis.
Dès le départ, j’avais indiqué à Stych que je souhaitais garder le même moniteur afin d’avoir une continuité pédagogique. Pour mes premières heures c'est Stych qui a fait les réservations avec deux moniteurs différents pour essayer. J’ai ensuite réservé moi-même mes heures en privilégiant le moniteur qui me convenait entre ces deux la, afin de conserver cette continuité. Je n’avais pas été informé que ce choix pouvait rendre incompatible ou très difficile la réalisation de la formule accélérée.
Stych m’a également proposé au départ des cours avec des moniteurs situés à plus d’une heure de chez moi. J'ai donc continué ave le moniteur qui me convenait sans être avertie entre temps qu'il existait des cours plus proches.
Lorsque j’ai contesté le fait de ne pas avoir bénéficié de la formule accélérée, Stych m’a expliqué que cela était notamment lié au fait que j’avais pris mes heures progressivement. Je conteste cette explication, puisque j’ai simplement réservé mes heures en fonction de ce qui était proposé, tout en conservant le moniteur que j’avais choisi et dont je souhaitais garder la continuité pédagogique.
Lors d’un échange téléphonique, un conseiller Stych m'a par ailleurs reconnu que je n’avais pas bénéficié de la formule accélérée. Il m’a également indiqué qu’il aurait été possible de demander à Stych de réorganiser mes heures en déplaçant éventuellement des créneaux attribués à d’autres élèves. Je lui ai fait remarquer que cela aurait pénalisé ces élèves, et cette solution n’a finalement pas été mise en place. Je n’ai par ailleurs trouvé aucune indication dans les informations qui m’avaient été fournies au départ concernant cette possibilité.
Stych a également expliqué que ma formation aurait été retardée par l’annulation de deux heures de conduite de ma part pour des raisons de santé. Ces heures ont pourtant été recréditées et pouvaient être reprises. De son côté, Stych a également annulé trois heures de conduite, elles aussi recréditées.
J’ai contacté Stych à plusieurs reprises par téléphone et par écrit. Je leur ai demandé notamment le remboursement de la différence de prix entre la formule accélérée et la formule classique, soit environ 500 €. Stych a refusé cette demande par écrit.
J’ai ensuite signalé la situation sur Mon Compte Formation. À la suite de ce signalement, Stych a déclaré ma formation comme terminée alors qu'elle ne l’était pas puisque je n’avais notamment pas pu réaliser l’examen blanc prévu ni bénéficier de l’accompagnement prévu pour la présentation au permis.
Je leur ai également demandé l’accès aux enregistrements de nos échanges téléphoniques, mais je n’ai pas obtenu de réponse à cette demande. Stych ne répond aujourd’hui plus à mes sollicitations.
Je souhaite donc savoir si Stych a correctement exécuté la prestation correspondant à la formule que j’ai payée et quels recours je peux avoir pour obtenir notamment le remboursement de la différence de prix entre la formule accélérée et la formule classique, ainsi que le remboursement des prestations liées à la présentation au permis qui n’ont pas été réalisées.
Je dispose notamment :
de la capture d’écran présentant la formule comme réalisable en 30 jours
des informations montrant la différence de prix avec la formule classique
de mes échanges écrits avec Stych
de leur refus écrit concernant ma demande de remboursement
de captures de mes réservations et de mes heures effectuées
des éléments concernant mon signalement sur Mon Compte Formation.
Je précise que je n’ai malheureusement pas de capture permettant de montrer quels créneaux étaient disponibles à l’époque, car ces informations ne sont plus visibles aujourd’hui sur la plateforme.
J'ai aussi posté un avis négatif sur truspilot, stych m'a répondu en me demandant d'écrire à cette adresse mail: [*modéré], ce que j'ai fais le 11 septembre sans réponse à ce jour.
Je souhaiterais donc avoir l’avis de Que Choisir sur ma situation et savoir quelles démarches je peux entreprendre. Je tiens à préciser que je n'ai pas encore eu de retour concernant mon signalement à mon compte formation.
Merci d'avance pour votre retour.
16-09-2026 heure: 12:38Publique
Clôturée
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colis de valeur casséBonjour, j'ai vendu par l'intermédiaire de la plateforme du Bon coin un objet de valeur de 250e j'ai suivi les instructions de l'acheteur en déposant le colis bien emballé en état de marche dans un loker MD malgré mon avertissement le colis est arrivé cassé plainte en gendarmerie service juridique mais malgré mise en demeure MD rejete la faute sur le BC qui lui m'a forçé malgré mon refus à reprendre le colis et à rembourser l'acheteur contre mon refus et demande accord amiable rien n'aboutit et suis impuissance contre eux
16-09-2026 heure: 12:23Publique
Résolue
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De
PourCasapy
Canapé Bonjour nous avons commandé un canapé chez ce fournisseur où nous avons reçu les différents colis par contre nous avons reçu un colis qui était différent du canapé commander nous avons contacté la société qui a envoyé un message à SAV je viens d'avoir le commercial qui nous dit que ça va être très compliqué de récupérer la partie manquante et nous propose un remboursement complet du canapé qu'en pensez-vous merci beaucoup
16-09-2026 heure: 11:39Publique
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[*modéré]Bonjour , j’ai déposé 1 dossier d’aide à la Renovation Anah qui a été accepté en septembre 2024 , il a été validé et on m’a versé 45500,00 euros qye j’ai reversé au groupe panel qui est mandataire sur mon dossier .
Ils devaient lancer les corps de métiers avec ce versement et à ce jour , c’est à dire 2 ans , aucun travaux n’a été commencé malgré mes recommandés .
Je ne sais plus quoi faire
16-09-2026 heure: 11:38Publique
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Facturation d'une réservation non disponibleBonjour,
Réservation sur Booking de 2 nuitées non remboursable. A l'arrivée sur les lieux à la date de réservation, le logement est déjà occupé. D'où obligation de réserver ( toujours via Booking) un autre logement. Suite à la réclamation faite, Booking m'écrit qu'ils vont me rembourser les deux nuits de la réservation initiale, plus le surcout de la deuxième réservation par rapport à l'initiale. Malgré plusieurs relances, aucun remboursement à ce jour.
16-09-2026 heure: 11:33Publique
Clôturée
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De
Compte bloqué depuis 2 semaines sans motif BforBank : Compte bloqué, vie quotidienne en péril, silence inadmissible !Je vis un cauchemar absolu avec BforBank. Mon compte () est gelé depuis plus de deux semaines sans aucune explication. Pire encore, la banque a validé la fin de ses contrôles et m'a demandé mon RIB externe vendredi dernier pour me restituer mon argent. Depuis que j'ai envoyé ce document ? Plus aucune réponse.C'est de la [*modéré] [*modéré] de fonds (infraction directe à l'Article 1932 du Code civil). À cause de leur mutisme et de leur lenteur, je viens de recevoir une mise en demeure de mon assurance auto ! BforBank me prive de mes moyens de subsistance et me met en [*modéré] en toute [*modéré].Le service client se moque du monde en me parlant de "délais internes de 10 jours". Face à ce mépris, l'État est saisi (3 signalements SignalConso en cours) et le Médiateur de la FBF est sur le dossier. L'équipe Trustpilot vient de me demander mon authentification, la voici publique.Je fixe un ultimatum indiscutable : sans preuve de virement envoyée par e-mail avant ce mercredi soir, un Référé-Provision sera déposé dès demain matin devant le Tribunal Judiciaire pour obtenir la restitution forcée sous astreinte avec demande de dommages-intérêts. Rendez-moi mon argent.
16-09-2026 heure: 11:16Publique
Résolue
Résolue
Annulation dans les moins de 14 jours (6 jours)Monsieur Madame,
Je reviens vers vous suite à mes nombreux message de demande paiement suite à une résiliation de ma part.
Je vous répète que j'ai fait une annulation dans les 6 jours suivants de l'accord téléphonique d'un de vos opérateur pour l’adhésion à CANALplus, je n'ai rien signé, ni donné d'autorisation écrite, ni de mandat SEPA pour tout prélèvement de votre part. J'ai fait opposition auprès de ma banque pour tout prélèvement de votre part.
Je vous ai transmis les 3 messages de renouvellement de résiliation effectué dans les 14 jours comme le stipule la loi sur le commerce (soit 6 jours). Je vous joins la copie des message une nouvelle fois.
Je transmets de ce pas ce message à l'association UFC Que Choisir pour les informer de vos démarches [*modéré] et entamer une procédure face à vos agissements.
16-09-2026 heure: 10:28Publique
Clôturée
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De
remboursement frais hotelLocation voiture en date du 24 aout 2026 A l'aeroport de Toulouse Blagnac voiture livre le 25 aout a MINUIT30 Minutes.le probleme la voiture ne demarrer pas ;j'ai du la laisser sur place car l'agence a fermer j'ai ete dans l'obligation d'aller a l'hotel passer la nuit pour ensuite retourner a l'agence BUDGET LOCATION VOITURE vers 7Heures 30 Au matin pour leur signaller que leur voiture ne demarrer pas apres verification on m'a donner une autre voiture j'ai du faire plusieurs reclamation mais a ce jour toujours pas de remboursement Ils repondent a mes réclamations sans pour autant me rembourserMerci a vous deme donner la marche a suivre
16-09-2026 heure: 10:17Publique
Clôturée
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De
déménagement catastrophique et remboursement non enumero du protocole de remboursement: 741554
nous avons fait appel mon conjoint et moi en mars 2026 à cette société de déménagement. nous avons payé une garantie anti casse .
pendant le déménagement ma machine à café senseo a été cassée et des assiettes anciennes de famille.
nous avons demandé un remboursement et nous avons signé un protocole de remboursement . 200 euros nous ont été accordé ce qui est très faible compte tenu du préjudice. toujours pas remboursé à ce jour (septembre 2026) après plusieurs relances. maintenant quand on appelle ils filtrent et nous raccrochent au nez.
lors du déménagement, le volume a été mal calculé et nous avons dû rajouter 600 euros en plus pour que les déménageurs finissent le travail. malgré l argent donné en plus , la cuisine de notre ancien logement n a pas été débarrassée et mon conjoint a dû s en occuper tout seul alors que j étais enceinte de jumelles!
alors nous souhaitons être enfin dédommagés comme prévu dans le devis de déménagement.