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06-09-2026 heure: 16:46Publique
Transférée à
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Surfacturation, vente forcée et abus de faiblesseLa société SAS DGP, société qui intervient sur les toitures, a démarché à domicile mes parents qui ont plus de 80 ans pour leur proposer d'isoler la toiture avec la pose d'isolant mince (thermoreflecteur aluminisé). Après un bon moment passé à les mettre en confiance ils ont fini par les convaincre de faire ces travaux, pourtant peu nécessaires et par ailleurs mal réalisés.
Ces travaux ont été facturés pour un total de 17K€ TTC avec une facturation au mètre de l'isolant (pose incluse) à 50€ HT du m2 alors qu'on trouve ce produit à 3€ du m2. La pose ayant été faite en 1 journée et compte-tenu de la surface ça fait un coût de la pose à environ 7000 € HT, ce qui fait une belle marge pour une journée de travail. La mise en sécurité a été facturée 2960 € pour monter dans les combles ! Etc.
Ce même couvreur a tenté ensuite de leur vendre la réfection complète de la toiture pour un tarif complètement excessif. Heureusement, quand mes parents ont sollicité un prêt pour financer ces travaux, la banquière a flairé l'arnaque et les a alertés, ce qui a permis de bloquer à temps le chantier.
Un autre couvreur recommandé est passé ensuite et a constaté :
- que cette isolation était inutile et mal faite avec notamment des problèmes de circulation d'air
- que des tuiles ont été déplacées et mal reposées et qu'il faut donc reprendre la toiture pour limiter les risques d'infiltration générés par ces travaux
- que le devis de réfection de la toiture était hors de prix et que la facture pouvait tenir encore 10 ans
- que les travaux facturés pour l'isolation étaient également à un coût disproportionné.
Cette société a profité de l'âge de mes parents et de leur manque de vigilance pour vendre une prestation inutile à un tarif exorbitant et a en plus détérioré la toiture actuelle, ce qui va générer de nouveaux coûts pour la remettre en état.
J'attends de cette société qu'elle rembourse ces travaux inutiles et mal réalisés.
06-09-2026 heure: 16:18Publique
Résolue par
Résolue par
De
Droit de rétractationMadame, Monsieur,
J'ai exercé mon droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours pour un contrat de regroupement de crédits Cofidis , N° 28998002359182.Cofidis a approuvé le crédit le 01/09/2026 et moi j'ai exercé mon droit de rétractation le 02/09/2026 , par e-mail écrit dans mon espace client Cofidis , dès que j'ai reçu le tableau d'amortissement car j'ai pu avoir toutes les informations.Le 03/09/2026 j'ai envoyé la rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception car je n'ai pas eu leur réponse.Cofidis a confirmé la rétractation par e-mail , le 04/09/2026 suite à ma démarche numérique.
Cofidis a versé des fonds le 01/09/2026 à des tiers avant la fin du délai de rétractation. Ils ont soldé par anticipation un crédit chez Cetelem ( environ 6600 euro ) ainsi que mon ancien crédit chez Cofidis, environ 7500 euro.
Cofidis me réclame le remboursement intégral de ces sommes sous un mois.
J'ai effectué des démarches auprès CIC banque et BNP banque afin de ne pas encaisser les chèques qui leur étaient destinés, d'un montant respectif de 15 000 euro et 44 000 euro.
Je vous prie de m'accorder votre aide juridique pour exiger l'annulation des versements indus, la réactivation de mes contrats d'origine avec leurs mensualités et la clôture du dossier Cofidis.
Vous trouverez ci-joint le contrat signé.
Je vous remercie.
06-09-2026 heure: 12:36Publique
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blocage de compte arbitraire et soudainJe souhaite signaler le blocage brutal de mon compte Leboncoin ainsi que l'impossibilité qui en découle d'accéder à l'argent provenant de mes ventes.
J'utilise Leboncoin principalement pour revendre mon matériel informatique d'occasion. Au cours des derniers mois, j'ai réalisé plusieurs milliers d'euros de ventes via la plateforme, notamment avec le paiement sécurisé Leboncoin, sans rencontrer de problème particulier. Les transactions se sont déroulées normalement et j'ai accumulé de nombreux avis positifs de la part de mes acheteurs.
Ces derniers jours, j'ai cependant été contacté à plusieurs reprises au sujet d'une carte graphique par des comptes qui insistaient fortement pour obtenir une livraison, alors que je ne souhaitais pas expédier ce matériel à certains profils qui ne m'inspiraient pas confiance.
J'ai notamment reçu des messages particulièrement insistants d'un utilisateur, puis d'autres comptes présentant à mes yeux des similitudes dans leur comportement. Malgré mes refus répétés concernant l'expédition, les sollicitations ont continué. Je dispose de captures d'écran de ces conversations.
Le samedi après-midi, alors que j'étais justement en discussion avec un nouvel acheteur potentiel pour cette carte graphique, mon compte Leboncoin a soudainement été bloqué.
Je ne peux évidemment pas affirmer que ces utilisateurs sont à l'origine du blocage. Je m'interroge néanmoins sur l'éventualité de signalements abusifs ayant pu déclencher automatiquement une suspension, et surtout sur les vérifications réellement effectuées par Leboncoin avant de priver un utilisateur de l'accès à son compte.
La manière dont cette suspension intervient pose également problème. Le blocage a été appliqué immédiatement un samedi après-midi. Mon compte est donc au minimum inaccessible pendant tout le week-end, sans qu'aucun examen humain de ma situation ne semble possible dans ce délai et sans possibilité d'obtenir une réponse individualisée permettant de comprendre ou de contester immédiatement la décision.
Autrement dit, une plateforme sur laquelle j'ai réalisé plusieurs milliers d'euros de transactions sans incident peut rendre mon compte et mes fonds inaccessibles instantanément, alors que de mon côté je dois attendre plusieurs jours avant de pouvoir espérer obtenir l'intervention d'un interlocuteur humain.
Le problème est d'autant plus important que ce blocage m'empêche désormais d'accéder normalement à mon porte-monnaie Leboncoin, sur lequel se trouvent 42,50 € provenant de mes ventes.
Il ne s'agit donc plus seulement d'un problème d'accès à un site de petites annonces : de l'argent issu de transactions réalisées se retrouve inaccessible à la suite de la suspension du compte.
J'ai contacté Leboncoin afin d'obtenir des explications, le rétablissement de mon compte et l'accès à mes fonds. J'ai également effectué un signalement auprès de SignalConso.
En recherchant des informations sur ce problème, j'ai constaté que je suis loin d'être le seul utilisateur concerné. Que Choisir a d'ailleurs déjà publié un article concernant les blocages de comptes Leboncoin et les difficultés rencontrées par certains utilisateurs pour accéder à leur cagnotte.
C'est également pour cette raison que je souhaite vous transmettre mon témoignage. Au-delà des 42,50 € actuellement bloqués dans mon cas, la question me paraît beaucoup plus générale : que deviennent les fonds des utilisateurs lorsque Leboncoin suspend un compte ? Quels recours leur sont réellement proposés ? Quelles vérifications précèdent ces suspensions ? Et est-il normal qu'une décision ayant des conséquences financières immédiates puisse être appliquée automatiquement alors qu'aucun recours humain rapide n'est disponible, notamment pendant le week-end ?
Je peux fournir l'ensemble des éléments permettant de documenter mon dossier : captures des conversations précédant le blocage, notification de suspension du compte, historique de mes ventes, avis reçus, transactions réalisées, montant du porte-monnaie, échanges avec le service client et signalement SignalConso.
Je demande naturellement à pouvoir récupérer les 42,50 € provenant de mes ventes, ainsi qu'une explication précise et individualisée concernant le motif du blocage de mon compte.
Je souhaite également signaler cette situation afin qu'elle puisse contribuer, avec les autres témoignages déjà recueillis, à documenter l'ampleur du problème rencontré par les utilisateurs de Leboncoin.
06-09-2026 heure: 10:16Publique
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Compte bloqué sans explication fonds bloqués 1700eMadame, Monsieur,
Bonjour,
Je déclare par le présent message avoir voulu me connecter à votre site leboncoin.fr comme je le fait régulièrement. Ayant noté une déconnexion hier soir , je me reconnecte ce matin sur mon ordinateur portable j apprends que mon compte est bloqué . Suivant votre procédure , celle ci indique qu'un email me précisant la raison du blocage me sera envoyé. Aprés consultation attentive de tous mes emails ainsi qu' aprés avoir consultés et vérifié tous mes spams, je constate que je n' ai aucune explication concernant le blocage de mon compte. J ai vendu beaucoup d objets et compte continuer a vendre ceux ci ( j ai une trés grande collection de figurines dont je me sépare, ainsi que pas mal d'instruments de musique). Je suis aussi actif dans l achat car je rénove et j' ai besoin d acheter du matériel d occasion pour rénover ma maison sur votre site. Actuellement j était en attente de l arrivée d un coli que j ai envoyé par mondial relay d une valeur de 712e et j ai également fait partir hier une table de mixage d'une valeur de 990e par Mondial Relay également. (qui doit arriver d ici 5 jours). Je ne suis donc pas en mesure de récupérer mes fonds (soit prés de 1700e!) quand il seront disponibles compte tenu de mon compte bloqué, alors qu étant propriétaire (et ayant validé mon identité vous avez mon passport). Je fait donc aussi, par mes ventes, gagner de l 'argent a votre site car vous prenez des commissions (que j ai toujours trouvé correctes au niveau du montant demandé pour les transactions)
Je suis un utilisateur du boncoin depuis de nombreuses années et j ai toujours apprécié l'état d'esprit de votre site.
Si j ai contrevenu à l une de vos règles vous m' en trouvez désolé et souhaiterait savoir pourquoi le cas échéant afin que cela ne se reproduise pas et que je puisse encore (je l 'espère !) continuer de faire des transactions avec votre site. Si c'est le cas je m' en excuse par avance, et prendrai des dispositions pour ne pas contrevenir avec vos CGU auxquelles je souscrit et auxquelles je n'ai, à ma connaissance, pas contrevenu.
Dans le cas ou mes fonds ne seraient pas récupérables et vu la sommes importante je n'hésiterai pas ( et vous me comprendrez ) à faire valoir mes droits immédiatement auprés des instances judiciaires compétentes afin de les récupérer. Ceci sera couteux pour vous et moi en temps et en argent, mais vu la somme importante je ne pourrai m y soustraire si nous ne trouvons pas rapidement un arrangement.
Je vous demande donc, de réactiver au plus vite mon compte et espérant que cela soit du à un bug informatique ou un problème de sécurité interne,
Je me tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l 'expression de mes salutations distinguées.
06-09-2026 heure: 06:29Publique
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De
PourAir France
Signalement concernant la procédure de remboursemeBonjour,
Je souhaite vous contacter au sujet d’une procédure de remboursement en ligne d’Air France qui a entraîné la perte de la quasi-totalité de la valeur de mon billet, et dont le fonctionnement me semble particulièrement peu clair pour le consommateur et très franchement à la limite de la légalité selon moi.
J’avais acheté un billet Air France de San Francisco à Nice via Paris pour un montant de $488,80. En raison d’une situation liée à mon visa et à ma procédure d’immigration aux États-Unis, je ne pouvais plus voyager sans risquer de compromettre ma situation administrative.
Sur le site d’Air France, une page consacrée aux remboursements indique que, notamment en cas de refus de visa, il faut utiliser ce formulaire spécifique de demande de remboursement: https://refunds.klm.com/AirfranceRPS
J’ai donc utilisé ce formulaire, que j’ai compris comme une demande devant être examinée par Air France.
En effet, Air France qualifie ce formulaire comme "Demande de remboursement". De plus le formulaire ne m’a pas indiqué avant la soumission le montant qui serait effectivement remboursé. Il ne m’a pas non plus clairement indiqué que la demande serait automatiquement traitée, qu’il serait impossible de refuser le montant calculé ou de revenir sur la demande, et que la réservation serait définitivement annulée sans possibilité de la rétablir ou de convertir sa valeur en avoir.
Le seul avertissement concernant l’annulation indiquait que je confirmais ne plus vouloir utiliser mon billet et que ma réservation peut être annulée. Ce qui est logique, si je remplis le formulaire c'est parce que je ne peux plus donc ne veux plus utiliser les billets. Ce qui me dérange le plus encore une fois est que Je n’avais absolument aucune indication que cette action entraînerait, de manière définitive, un remboursement de seulement $24,90 (taxes) sur les $488,80 payés, sans aucune possibilité de choisir une autre solution.
Après traitement, Air France ne m’a même pas remboursé les $24,90, cela fait plus d'un mois. Lorsque j’ai demandé à revenir sur cette opération ou à obtenir un avoir correspondant à la valeur restante du billet, Air France m’a répondu que la demande était irréversible et que la réservation ne pouvait être rétablie ni convertie en avoir.
Je précise que ma contestation ne porte pas simplement sur le fait que mon billet était soumis à des conditions tarifaires restrictives. Je comprends qu’Air France puisse appliquer ses conditions tarifaires. Ma préoccupation concerne surtout la manière dont cette procédure est présentée au consommateur et l’absence d’information claire sur ses conséquences financières et irréversibles avant sa validation. Si j'avais su qu'il y avait un risque de ne recevoir que $24.90, je n'auraid jamais jamais soumis ce formulaire.
J’ai contacté Air France à plusieurs reprises ainsi que le Médiateur Tourisme et Voyage (en attente de leur réponse) et le U.S. Department of Transportation, mais Air France refuse pour le moment toute solution alternative ou toute médiation et m'ont dit qu'ils arrêteraient les communications avec moi maintenant.
Je souhaite donc porter cette situation à votre connaissance afin de savoir si vous pourriez m'aider ou si elle peut faire l’objet d’un contrôle ou d’un signalement.
Je considère ce formulaire et procédé comme particulièrement injuste et trompeuse pour les consommateurs. Aujourd'hui, si le remboursement n'est pas possible, tout ce que je demande c'est au moins un avoir ou que mes billets soient replacés sur mon compte pour que je puisse modifier les vols.
Je vous remercie par avance pour votre aide et pour toute orientation que vous pourrez me donner.
Cordialement,
06-09-2026 heure: 05:03Publique
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Blocage de compte abusifBonjour, j'avais un compte leboncoin où je ne faisais que mettre de coté des annonces, n'ayant quasiment jamais utilisé ce site pour des achats.
Un jour j'ai reçu un mail m'indiquant que mon compte était bloqué définitivement pour non respect des conditions.
J'ai donc écrit immédiatement pour avoir une explication et demandé le rétablissement de mon compte. La seule réponse obtenue a été la même avec non possibilité de réponse.
Je ne comprends pas pourquoi je me retrouve avec un compte bloqué définitivement et ce sans que je n'ai jamais fait quoique ce soit d'illégal, et j'aimerais avoir accès à mon compte.
05-09-2026 heure: 20:36Publique
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De
PourMAIF
Non reconnaissance de dégâts suite à un accidentJ'ai été victime d'un accident de la route, percuté par une voiture qui à grillé un stop et que j'ai percuté avec mon vélo.
Malgré la percussion, j'ai évité la chute mais je suis venu percuter la voiture fautive avec la roue avant de mon vélo après un dérapage dû au blocage de mes roues par le freinage d'urgence. Sur le constat d'accident ce qui a été observé comme dégâts, ceux sont mes roues, et j'ai bien écrit roues avec un S car les deux roues étaient voilées. Pas de dégats pour la voiture puisque le point de contact a été la roue avant et que les roues de vélos sont moins solides que celles d'une voiture. En attendant mon chauffeur à la suite de l'accident, puisque que mon vélo ne roulait plus, j'ai vu que le déraillement de la chaine à cause de choc avait rayé mon cadre qui réalisait sa troisième sortie (preuve sur mes sorties "strava") ( et photo des rayures datée avec données gif). La Maïf a dépêché un expert (deux fois, après mes contestations lors de la première expertise et à chaque fois avec le même expert) qui a reconnu les dégâts de la roue avant mais pas ceux de l'arrière, ni les rayures sur le cadre dû au déraillement. Ses conclusions sont qu'il n'explique pas la voilure de la roue arrière qui n'est pas rentrée en contact avec le véhicule ; et que les rayures sur le cadre aurait pu être faites avant l'accident. Je lui oppose que je roulait quelques minutes avant l'accident à plus de 35 Km/h et que mon vélo et mes roues étaient intègres ; et que je prends grand soin de mon vélo de route qui effectuait sa troisième sortie et qui n'avait aucune rayure (A noter également que le vélociste chez qui j'ai demandé le devis conçoit très bien l'endommagement de mes deux roues). Après mes remarques et mes réclamations, on me propose de solliciter une contre expertise à mes frais, ce qui serait contre productif pour moi. Je suis AESH et mon salaire est de 760 euros par mois. On m'accuse de manière détournée de mentir et pire d'avoir endommager volontairement ma roue. (roues qui m'ont demandé quelques économies pour me les procurer ...). L'accident date du 24 février 2026 et la Maïf lors du mail du 4 septembre dernier (je trouve qu'il font trainer afin que je m'essouffle peut-être) ,reste sur ses positions, concernant la reconnaissances des dégâts qui s'élèvent à 662 euros pour les roues et 774 euros pour la peinture du cadre. Je me sens démuni par cette situation injuste qui me remet en cause alors que je suis victime de l'accident, que j'ai des arguments et que je ne peux faire du vélo avec mes roues depuis presque 7 mois. A noté également que l'expert, "d'expertise et concept" m'a confié qu'il travaillait dans le sens de la MAÏF, puisque employé par eux et qu'en dessous de 6000 euros de dédommagent, même s'il y a un tiers, c'est l'assurance du lésé qui prends en charge le dédommagement ... J'attends de la MAÏF qu'elle reconnaisse les dégâts sur mon vélo puisqu'ils ont été causé par l'accident dont je suis victime.
05-09-2026 heure: 16:02Publique
Résolue
Résolue
De
PourSixt (Sixt, SAS)
SIXT Copenhague (Danemark) - réparation abusiveL'agence SIXT de Copenhague centre m'a loué une voiture du 14 au 15/08/2026 à 22h50.
N°9613514740
Volkswagen T-ROC noir immatriculé ET52620.
La société facture un surcout de 15 042.56 DKK (2012.45€) pour 2 micro impacts sur l'arête de 2 portières (impacts très inférieurs à 5 cm de long).
Restitution du véhicule le 16/08/2026.
Ils n'ont pas fait de constat à la prise du véhicule le 14/08/2026 avec moi. J'ai pris des photos à ce moment là, et il y avait 1 griffe sur la portière conducteur que j'avais constaté seul.
Le constat à la restitution du véhicule a été fait uniquement par SIXT. Car la consigne du loueur était de déposer la voiture dans un parking sous-terrain de Copenhague, et de laisser les clés dans une boîte à clés.
J'ai pris des photos du véhicule avant de partir, il était impeccable.
Dans le contrat, j'ai souscrit une assurance protection vol et collision pour un montant de 743.83 DKK (99.51 €).
Le séjour au Danemark s'est terminé, je suis rentré en France.
Et le 3 septembre 2026, j'ai reçu un email de SIXT Damage Case.
Dans ce mail, ils envoient des photos de 2 dommages sur le véhicule. Dommages constatés le 16/08/2026 à 8h56 par SIXT Copenhague.
Ils envoient des coûts de réparation exorbitants (voir montant ci-dessus) avec une facture écrite en danois du réparateur et de l'assureur.
Ils disent que d'ici 10 jours, SIXT enverra une facture officielle, me demandant de payer le montant demandé.
En réponse à ce mail de SIXT, j'ai répondu mon désaccord, ce jour, le 05/09/2026.
En remettant en cause le constat, car il n'y a pas eu de constat en ma présence, ni à la prise du véhicule, ni après la restitution.
Je leur ai signalé que j'ai pris des photos et que j'avais souscris une assurance pour la location.
Email très correct, juste pour contester.
Nous verrons bien quelle est leur réponse.
Je m'attends à un email plus vindicatif, avec des menaces de poursuite.
Nous verrons bien.
En espérant avoir gain de cause.
05-09-2026 heure: 15:37Publique
Résolue
Résolue
Offre de remboursement de 40 euros refusée sans ju
L'offre de remboursement de Dulux Valentine proposait 40 € remboursés dès 100 € d'achats pour les 40 ans de la marque, Achat et envoi de la demande dans les délais impartis.
Détails de l'offre passée
Période d'achat : Du 24 juin au 28 juillet 2026.
Condition : 100 € d'achats minimum en pots de peinture ou aérosols (gammes couleurs et extérieures).
Limite : Limitée aux 5 000 premières participations. [ 1, 2 ] . Je me suis enregistré dans le magasin. et j'ai de suite complété le dossier.
L’Entrepôt du BricolageOffre de remboursement Dulux Valentine 40 ans juin 202624 juin 2026 — * Nos magasins. * Nous contacter. ... Comment bénéficier de l'offre ? Achetez entre le 24/06/2026 et le 28/07/2026 inclus, pour 10...
DealabsDulux Valentine 40€ remboursés dès 100€ d'achat – Dealabs4 juil. 2026 — Dulux Valentine 40€ remboursés dès 100€ d'achat – coloris et extérieurs chez Leroy Merlin, Castorama at Dealabs. Menu Catégories T...
J'ai reçu une première réponse disant que le dossier était incomplet. J'ai renvoyé toutes les pièces demandées avec insistance car toutes les conditions étaient respectées. La réponse: dossier définivement refusé car ne respecte pas les conditions de l'offre. J'ai refait un écrit demandant des explications car toutes les conditions affichèes sur le panneau promotionnel ont été respectées. A savoir: Achat en une seul fois supérieur à 100 euros sur le même ticket de caisse, valable sur toutes les peintures intérieures et extérieures. Je n'ai plus de réponse du service mail Contact. Très mauvaise de votre marque, expérience faite sur le conseil du chef de rayon, répété dans divers magasins que je fréquente. Je leur ai raconté mon histoire et ils sont à la fois surpris et déçus devant un client régulier, mécontents de leur conseil d'acheter la marque...
Cordialement
LD
PS: je n'attends rien de plus que le respect de vos engagements publicitaires. Bon anniversaire.
05-09-2026 heure: 13:57Publique
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Clôturée
De
Un produit et service non conforme Un produit et service non conforme.
Je me suis laissée convaincre par le site d’une prétendue marque française mettant en avant qualité et savoir-faire avec une livraison gratuite, une garantie de remboursement sous 30 jours, un paiement sécurisé. La réalité est tout autre.
Les vêtements reçus ne correspondent pas aux photos, les tissus et les finitions sont de très mauvaise qualité. Pour couronner le tout, les retours doivent être effectués en Chine, sans étiquette de retour, avec les frais d’expédition et de douane à la charge du client.
Je me sens clairement induite en erreur par une communication qui ne reflète pas la réalité. Je souhaite retourner les produits à la prétendue maison Juliette Vendôme installée dans le sud de la France et sans payer les douanes et les frais d’expédition et me faire rembourser.