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05-09-2026 heure: 13:35Publique
Clôturée
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dossier clôturé sans réception de l'avoir prévuDépôt d'un ventilateur Dyson hors garantie à Boulanger Nemours le 11/ 08/26, pour réparation. Réception du devis le 25/08, le montant de 357,74 € + les frais de prise en charge (416€) sont presque identique à un produit neuf (429€). Je refuse le devis de réparation le 26/08 en choisissant l'option autorisant Boulanger à recycler mon produit et me faisant bénéficier d'un avoir de 40€ afin de me rééquiper d'un produit de même famille. Je constate sur mon compte client que mon dossier est clôturé mais ne reçois pas l'avoir prévu. Je me rends au magasin de Nemours le 30, je vois le responsable du magasin qui m'indique que 4 jours ne sont pas suffisants, il ne peut rien faire, il faut attendre 1 semaine. Je ne reçois toujours rien et je retourne au magasin le 05/ 09, donc 10 jours après la clôture de mon dossier. Une jeune vendeuse m'indique à nouveau ne rien pouvoir faire, devant mon insistance elle joint au téléphone son responsable qui lui indique qu'il faut attandre non pas 1 mais 2 ou 3 semaines et qu'il ne peut rien faire. Je demande à la vendeuse à déposer une réclamation, elle m'indique qu'elle est une simple vendeuse et ne peut rien faire et qu'eux même n'ont pas de contact avec Boulanger pour le faire.
J'ai besoin de me rééquiper rapidement et suis donc dans l'attente de l'avoir de 40 € promis et suis bloqué par les retards de service et de prise en charge et suivi client de Boulanger Nemours.
05-09-2026 heure: 13:26Publique
Clôturée
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Commande non livrée J'ai passé une commande le 14/06/26. Depuis je n'ai pas reçu ma commande et les délais annoncées n'ont pas été respectés. J'ai fait un signalement signal.conso.gouv.fr le 03/08.
L'entreprise a répondu au signalement : "Bonjour, Afin de mieux organiser notre activité et de traiter chaque demande dans les meilleurs délais, nous avons mis en place un service après-vente dédié, que vous pouvez contacter : • par e-mail : service.clients@myhappyveto.com • par téléphone : 09 74 77 33 50, du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h Ce service prendra en charge votre demande relative à votre commande (suivi, livraison, annulation ou remboursement). Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement"
L'entreprise dit que ma commande fait l'objet d'une nouvelle organisation de livraison depuis le 15/08 mais je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande. J'ai adressé le 05/09 une demande de remboursement avant mis en demeure. Je souhaite obtenir ce remboursement dans les meilleures délais.
05-09-2026 heure: 13:26Publique
En cours
En cours
Deebot x8 Numéro du produit.
J'ai acheté mon aspirateur en mars 2025 depuis le début il perd de l'eau. J'ai renvoyé 3 fois l'aspirateur et il revient toujours dans un état déplorable photo a l'appui et avec toujours autant de perte d'eau . J'ai des tâches partout il perd de l'eau en permanence. J'ai fais peut-être 20 mails. Le dernier un assistant me disait qu'il fallait que je renvoie une dernière fois l'aspirateur pour me le remplacer. Je l'envoie et je reçois a nouveau mon aspirateur sale et ne fonctionnant toujours pas !!!! Je suis désemparée comme je leur ai dis j'ai longtemps economise pour avoir un aspirateur qui nettoie mal et fait des tâches. Merci pour votre aide
05-09-2026 heure: 12:41Publique
Clôturée
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Délais de réparation , pièce indisponible Bonjour, mon Hyundai Kona Hybride achetée le 12 juin 2025 chez le mandataire Tabor, ayant 27.000km. Panne moteur électrique direction assistée le 03/08/2025, immobilisation totale le 03/08/26 , perte totale d'assistance (organe de sécurité). Véhicule immobilisé en concession Hyundai Melun (77249)depuis le 07/ 08/2025. Pièce annoncée indisponible sans délai par Hyundai France . Demande application garantie légale et mise à disposition pièce sous délai raisonnable. Véhicule de prêt fourni par concession ( Hyundai bayon ) donc de catégorie inférieur mais surtout sans la possibilité de quitter le territoire national et de voyager en Europe . J ai acheté un Kona pour bouger pas pour le laisser dans un garage en attente d une pièce
05-09-2026 heure: 10:09Publique
Résolue
Résolue
De
PourUSINAGE 46
Dépassement de forfaitVenant de chez Free je ne me suis pas méfiait avec les com vers le Maroc. J'ai donc eu un dépassement de forfait de 450 €. Je trouve inadmissible de devoir en arriver à 450 € avant de prévenir le client par un sms, et ... la restriction de ligne forcemment. Ce ne sont pas des façons de faire, à partir du moment où le forfait mensuel est dépassé il devrait y avoir une alerte comme chez les autres opérateurs. On peut raisonnablement pensé que Bouygues laisse volontairement filer la facture (absence de procédure de contrôle et d'information du client)... ce qui n'est pas correct. Je vais changer d'opérateur car je n'aime pas ces façons de faire.
05-09-2026 heure: 09:04Publique
Résolue
Résolue
Remboursement partielJ'ai commandé 6 tuyaux en acier émaillé noir, vendus et expédiés par Leroy Merlin. La livraison a été effectuée par Colissimo. Les articles étant abîmés en raison de l'absence d'emballage, je ne les ai pas acceptés - la factrice les a remportés.
Seuls 3 des 6 tuyaux m'ont été remboursés alors que les 6 ont bien été réceptionnés par le vendeur (réception attestée par 2 messages de Colissimo).
Cela fait 1 mois et demi que j'appelle le SAV et envoie des courriels pour demander le remboursement des 3 autres tuyaux renvoyés et il ne se passe rien.
J'attends de Leroy Merlin qu'il me rembourse la totalité de la commande.
04-09-2026 heure: 20:13Publique
Clôturée
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Colis jamais envoyé (cela fait plus de 3 mois)J'ai acheté pour 62,46€ de patée pour chat le 22 mai 2026. Ma commande devait être livrée au plus tard début juillet et n'a toujours pas été envoyée alors que nous sommes début septembre.
Le service après-vente ne répond pas à mes sollicitations.
04-09-2026 heure: 18:30Publique
Clôturée
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Produit livré non conforme à la commandeJ'ai commandé une tablette Samsung Galaxy Tabs S 10 Lite. chez Amazon
J'ai reçu à la place un kit de réparation pour plancher.
Je contacte le service client qui me demande de renvoyer le kit et me dit que je serais remboursé.
Donc je renvoi le kit mais à partir de là, Amazon ne veut plus me rembourser en prétextant que j'avais déjà demandé beaucoup de remboursements sur leur site : ce qui est faut , je n'en ai jamais demandé.
Et il me dit par mail ( fait par IA ?) que pour être remboursé il faut que je renvoie la tablette.
Je leur explique que je peux pas la leur envoyer puisque je ne l'ai jamais reçu.
Après plusieurs échange par mail Amazon m'indique que ce n'est plus la peine de réclamer le remboursement tant qu'il n'ont pas reçu la tablette.
J'ai donc envoyé une lettre de mise en demeure de me rembourser la tablette le le 27 juillet 2026.
Depuis je n'ai plus de nouvelles.
Donc, j'attends d'Amazon le remboursement de la tablette ou qu'il m'en renvoie une pour honorer cette commande.
04-09-2026 heure: 18:09Publique
Clôturée
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commande du 5 avril 2026 non honoréeNOUS AVONS PASSE COMMANDE EN DATE DU 5 AVRIL 2026 DE 4 VIRBAC MOVOFLEX M pour un montant de 106.52 euros.
REF: 3597133099515. Nous avons envoyé à maintes reprises des mails de réclamation au service SAV sans aucun retour de votre part! Bien entendu le service téléphonique est injoignable...Nous sommes donc en attente depuis plus de 4 mois! Pouvez vous honorer notre commande payée depuis le 5 avril ou procéder à son remboursement. MERCI DE NOUS REPONDRE.
04-09-2026 heure: 17:24Publique
Clôturée
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[* modéré] savmon ordinateur avait juste besoin d’un changement d’écran, après un premier passage en réparation, un écran de mauvaise qualité a été installé, Il ne correspondait pas aux caractéristiques de l'ecran d’origine, j'exige donc qu'un écran correspondant à l'écran que j'avais acheté soit installé à la place, ce qui est légitime.
Il est reparti en réparation afin qu’un écran correspondant aux caractéristiques d'origine soit installé, il est revenu avec le même ecran de mauvaise qualité, et le disque dur changé alors qu’il n’y avait aucun problème de disque dur!!!!
J’ai perdu toutes mes données personnelles et professionnelles!!!
Quand je montre mon mécontentement en magasin suite a ces événements incroyables qui montrent bien l’incompétence des différents services, je me fais envoyer balader par le responsable du sav qui me dit: « soit L’ordinateur repart une troisième fois en réparation afin que l’écran soit changé, soit rentrez avec chez vous, il n’y a pas d’autres options ! » J’ai bêtement accepté que l’ordinateur reparte, J’aurais dû exiger de voir le directeur du magasin, ce jour-là !
Et puis là tout d’un coup, sans raison, je reçois un mail me disant que mon ordinateur n’est plus réparable et on me le rembourse sous forme de carte cadeau alors que je ne suis pas en capacité de racheter un ordinateur avec des critères similaires avec cette cagnotte car les prix ont depuis fortement augmenté. J’exige de récupérer mon ordinateur afin qu’il soit expertisé, car je ne vois pas pourquoi, il ne serait pas réparable, il y avait juste l’écran à changer.
Si il s’avère qu’il est réparable, je demande à Boulanger de régler la facture. Si il n’est pas réparable, c’est qu’il y a eu un problème au niveau du réparateur, à ce moment-là, je demande qu’il soit échangé contre un ordinateur avec des critères similaires, ce qui me semble raisonnable.
Si ma demande est retenue, je n’irai pas plus loin, si elle est refusée, je demanderai en plus des dommages et intérêts car l’immobilisation de mon outil de travail pendant plusieurs semaines a été un gros manque-à-gagner pour moi et je ne parle pas de la perte de mes données professionnelles !