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01-05-2026 heure: 10:04Publique
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De
PourSixt (Sixt, SAS)
Refus de donner le véhicule pour en louer un autreEn vacances a porto, Nous avions loué une voiture sur booking pour un véhicule 9 places pour le prix de 280 euros les 7 jours.
Arrivés à Porto pour récupérer le véhicule, l agence sixt n'a jamais voulu nous la remettre prétextant qu il fallait 2 cartes bancaires premium de 2 banques différentes, ce que nous avions pas.
On nous a refusé la location.
Avec 2 enfants en bas age, nous nous sommes retrouvés sans véhicule. Nous avons donc pas eu le choix que de réserver 2 véhicules 5 places chez sixt au tarif de 240 euros chacune soit 480 euros location. Alors qu au départ on avait une location 9 place pour 270 euros!! De plus je rajoute 2 fois de frais d essence et 2 fois de frais de péage au lieu d une fois.
Cela nous a coûter un surplus de 270 euros au total d ou ma réclamation !
La pratique est connu ils refusent de nous donner le véhicule qu on a eu avec booking avec un bon prix (car on est premium avec booking) pour ne pas nous laisser le choix d en louer un bien plus cher.
Je souhaite que sixt me rembourse ces frais car la possession de 2 CB n était mentionné nul part dans le contrat de booking.
A savoir j ai lu sur les forum que les pratiques sont courantes avec sixt
01-05-2026 heure: 00:30Publique
Résolue
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De
Commande non livrée et non rembourséeBonjour, j'ai acheté sur le site ikea des housses de canapé le 25 février dernier. Elles devaient être livrées le 11 avril. Il y a 1 mois ikea m'a indiqué que la livraison aurait lieu le 25 juin soit 2 mois et demi après la date de livraison indiquée lors de la commande. Conformément aux conditions générales de vente indiquées sur le site ikea, j'ai demandé un remboursement car le délai est très largement dépassé.
J'ai appelé plusieurs fois le service client, écrit des mails, je suis même passée en magasin mais ikea a refusé de me rembourser jusqu'au dépôt d'une réclamation sur ce site. Et là, miracle ikea m'appelle pour me dire que finalement le remboursement est possible et sera fait sous 14 jours. Et ....14 jours sont passés, le remboursement n'est jamais arrivé... Le montant des housses est de 435 euros...
Je ne comprends toujours pas pourquoi ikea a besoin de conserver mon argent pendant autant de mois...l'entreprise ikea a-t-elle a ce point besoin d'argent qu'elle se sert de ses clients comme d'un organisme de crédit?
Ces informations ne sont pas publiques, elles
30-04-2026 heure: 18:34Publique
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colis non livré Suivi relais colis QH0055000023Bonjour
Nous avons des problèmes pour notre Commande N" 206790558212154 commandée le 3111212025 ,suivi relais colis QH0055000023
La société
"Relais colis " nous avait programmée une livraison pour le 16 01 2026 entre 10h00 et 12h00 du matin ,ne voyant pas
de livreur nous nous sommes absentés à 16h00 de I'après midi , le livreur nous a contacté à 16h15 mais nous n'étions
plus à notre domicile , donc j'ai contacté Relais colis qui nous a reprogrammé une autre date de livraison qui était
le 21 01 2026 entre 10h00 et 12h00 ,à'13h00 ne voyant toujours pas de livreur, j'ai à nouveau contacté
Relais colis qui m'a dit que le colis ne sera pas livré aujourd'hui sans me donner de motif et en me disant qu'il fallait que
je vous contacte pour vous expliquer tout cela .J e tiens à vous signaler que relais colis a mentionné que le colis avait été livré le 16 janvier 2026 alors que nous n'étions pas chez nous , un faut en signature a été fait cela s'appelle de l'usurpation d’identité,
En pièces jointes je vous fais parvenir les différents courriers ainsi que ceux de UFC QUE CHOISIR et le signalement que j'ai transmis à la DGCCRF
Merci de faire ie nécessaire auprès de Relais colis et je demande de nous rembourser la
commande .
Par avance je vous remerci
cordialement
30-04-2026 heure: 18:33Publique
Transférée à
Transférée à
De
Commande J’ai acheté une crème avec un acheteur sur Vinted .
J’ai reçu un lot de bâton lumineux, j’ai écrit au site , j’ai envoyé plusieurs photos .
J’ai reçu un message .
Bonjour dorine00,
Malheureusement, je dois vous informer qu'en raison de preuves insuffisantes , nous sommes incapables d'enquêter cette affaire et votre demande a été refusée. Nous devons compléter la transaction, car il n'y a pas suffisamment de preuves que vous avez reçu un colis différent que vous avez acheté.
Merci pour votre compréhension
[* modéré] | Vinted
J’aimerais juste avoir mon argent .
Mes 40 euros .
Merci
30-04-2026 heure: 17:12Publique
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Remboursement d'un transportMatériel reçu défectueux. Votre SAV m’a demandé de contacter directement le fournisseur en Italie.
Les frais de retour s’élèvent à 72,64 €. J’ai déposé une demande de remboursement de cette somme à votre service client le 23/03/2026.
Aucune réponse reçue à ce jour
30-04-2026 heure: 16:43Publique
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Colis perduJe souhaite signaler un litige très sérieux avec Mondial Relay concernant la perte apparente d’un colis contenant des éléments professionnels confidentiels et à forte valeur stratégique.
Le colis concerné contenait des patrons techniques et des prototypes liés à un projet de création de produits actuellement en développement.
Il ne s’agit donc pas d’un simple colis de vêtements ou d’objets personnels remplaçables : son contenu représente de nombreuses heures de travail, de conception, de tests, ainsi qu’un enjeu économique important pour mon activité.
Le colis est un tube long d’environ, avec un prototype scotché au milieu et le tout cellophanné puis recouvert de plastique noir.... donc difficilement “égarable” comme une petite enveloppe. Et surtout très facilement reconnaissable....
Malgré cela, il a disparu du suivi Mondial Relay, sans explication claire, sans preuve concrète de localisation, et sans réponse sérieuse à ce jour.
Les dernières informations obtenues restent extrêmement floues : il serait possiblement à Lyon, mais aucune preuve ne m’a été transmise. Je n’ai reçu ni scan fiable, ni photographie, ni attestation de localisation, ni confirmation écrite précise permettant de savoir où se trouve réellement mon colis. On me donne simplement des informations vagues, invérifiables, qui ne permettent ni de récupérer le colis, ni de comprendre ce qui s’est passé.
Ce qui est particulièrement problématique, c’est le manque total de transparence dans le traitement du dossier. Depuis le début, les réponses de Mondial Relay sont génériques, très limitées, et ne tiennent absolument pas compte de la nature du contenu ni de l’urgence de la situation.
J’ai l’impression d’être renvoyée vers un service client de premier niveau, sans véritable enquête interne, alors que le colis contient des éléments professionnels sensibles.
Je demande à Mondial Relay :
Une recherche réelle et documentée du colis, avec vérification physique dans les hubs concernés, notamment si une piste existe réellement du côté de Lyon.
La communication d’éléments concrets : dernier scan complet, lieu exact, date, heure, hub concerné, éventuelle anomalie constatée, et identité du relais ou centre logistique actuellement supposé détenir le colis.
Une réponse écrite claire sur la situation réelle du colis : perdu, localisé, en cours de retour, bloqué, mal aiguillé ou autre.
Une explication sur l’absence de traçabilité fiable pour un colis de cette taille.
Une prise en compte sérieuse du préjudice professionnel causé par cette perte, qui dépasse largement la simple valeur matérielle du transport.
Ce colis contient des éléments de conception liés à un projet professionnel en cours. Sa perte entraîne un préjudice financier, une perte de temps importante, un retard de développement, et potentiellement un risque sur la confidentialité du projet.
Le contenu n’est pas reproductible instantanément et ne peut pas être traité comme un colis standard sans importance particulière.
À ce jour, je n’ai aucune certitude sur l’endroit où se trouve mon colis.
Mondial Relay évoque par téléphone une possibilité de localisation à Lyon, mais sans preuve, sans engagement, sans délai clair et sans solution concrète.
Je considère donc que le service fourni n’est pas conforme à ce qui est attendu d’un transporteur professionnel : absence de suivi fiable, absence d’information vérifiable, absence de prise en charge adaptée, absence de réponse proportionnée au préjudice.
Je sollicite l’aide d’UFC Que Choisir afin d’obtenir une réponse formelle de Mondial Relay, une recherche réelle du colis, et à défaut une indemnisation adaptée au préjudice subi, incluant non seulement la valeur matérielle du contenu, mais aussi la perte de travail, le retard professionnel et l’impact économique potentiel.
Je précise également que ce n’est pas le seul problème rencontré avec Mondial Relay récemment, ce qui renforce mon inquiétude sur la fiabilité du service et sur la gestion des réclamations.
Je souhaite simplement obtenir une réponse sérieuse, documentée et exploitable : soit le colis est retrouvé et restitué rapidement, soit Mondial Relay reconnaît officiellement sa perte et assume les conséquences de ce dysfonctionnement.
Un autre point aggrave fortement la situation : l’impossibilité d’obtenir un interlocuteur réellement compétent au téléphone. À chaque appel, je tombe sur une plateforme d’assistance manifestement externalisée, avec des interlocuteurs qui maîtrisent parfois très mal le français, ce qui rend l’échange difficile et imprécis. Au-delà de la barrière linguistique, ces personnes semblent ne disposer d’aucun pouvoir réel d’enquête ni d’aucune information concrète sur le dossier. Elles lisent des réponses génériques, ne comprennent pas toujours la gravité de la situation, et refusent parfois de me transférer vers un service compétent, un responsable ou un niveau supérieur de réclamation.
Résultat : je me retrouve bloquée face à une hotline incapable de m’apporter une réponse fiable, alors même que le dossier nécessite une recherche logistique sérieuse, une vérification physique dans les hubs, et une communication écrite précise.
Cette organisation du service client empêche concrètement le consommateur d’exercer un recours efficace. On me fait tourner en bourrique, me dit que des " enquêtes sont en cours" sans jamais que je puisse obtenir de détails.
Un colis précédent de 10kg s'est perdu lui aussi et le résumé de l'enquête a été " le colis est perdu"
Donc pas de responsable, pas de détails, juste une incompréhension et un virement du montant de l'assurance souscrite. Comme si rien n'était important.
On m'a quand même dit au téléphone que " avec le nombre de colis qu'on a c'est normal qu'il y ait des pertes".
Actuellement je suis désespérée. Je ne sais plus quoi faire
J'ai essayé le téléphone, les mails, un dépôt de plainte, un signalement auprès de la DGCCRF, plusieurs commentaires sur 'e site Mondial Relay, plusieurs formulaires aussi.
Mon colis est toujours disparu et avec lui mon invention et mon avenir professionnel.
30-04-2026 heure: 15:16Publique
Transférée à
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De
PourMenzzo
Remboursement non effectué J’ai commandé le 08/02/2026 un canapé.On m’a annoncé une livraison au mois de mai. J’ai annulé ma commande et demander le remboursement. J’ai relancé plusieurs fois par mail et l’on m’a répondu en s’excusant, que la comptabilité allait procéder au remboursement, qu’ils comprenaient etc…mais depuis le 15 avril, on ne me répond plus et je n’ai pas été remboursé.
30-04-2026 heure: 11:43Publique
En cours
En cours
Refus indemnités retard de volLe problème concerne le refus d’indemnisation par Air Corsica suite au retard supérieur à 3h du vol XK755 du 14/08/2025 (Paris-Orly–Figari), avec déroutement à Ajaccio. La compagnie invoque des circonstances extraordinaires sans en apporter la preuve, alors que le retard et le déroutement résultent de choix opérationnels prévisibles (couvre-feu connu).
Malgré plusieurs démarches (réclamation du 20/08/2025, courriers des 07/12/2025 et 24/01/2026, mise en demeure du 22/03/2026), aucune réponse satisfaisante n’a été apportée.
Nous demandons le paiement de l’indemnité légale de 250 € par passager, soit 750 €.
30-04-2026 heure: 08:39Publique
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Clôturée
De
blocage injustifié vintedJe vous sollicite ce jour afin de vous signaler un litige sérieux m'opposant à la plateforme de vente en ligne Vinted.
Vendeur professionnel déclaré 10092666600015 , j'utilise un compte Vinted Pro pour la vente de bijoux fantaisie. Le 15 avril 2027 "voir photo", mon compte a été définitivement suspendu sans un motif reel de "dropshipping de faible valeur".
Je conteste formellement ce motif pour les raisons suivantes :
Je détiens physiquement mon stock en France et j'assure moi-même les expéditions. Ce n'est en aucun cas du dropshipping.
"Voir photo"
Je fournis également des factures pour ce que je vends avec le nom de ma société.
Malgré mes tentatives de contact, je ne reçois que des réponses robotisées. Ce blocage arbitraire constitue une entrave à mon activité professionnelle et me prive de l'accès à mes revenus.
Je joins à ce courrier la capture d'écran du blocage ainsi que les preuves de mon activité 10092666600015. Je reste à votre disposition pour vous fournir mes factures d'achat de stock prouvant la réalité de mes marchandises.
Je vous remercie par avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.
Cordialement,
[* modéré]
[* modéré]
[* modéré]
30-04-2026 heure: 07:36Publique
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capsulesIl me reste 23 capsules qui ne sont ni remboursables ni échangeables.En effet ma deuxième machine vertuo est non réparable et la troisième que je viens d'acheter n'a pas les mêmes capsules.
Nespresso m'a donner une adresse messenger pour faire une réclamation mais elle n'est pas valide