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07-09-2026 heure: 16:05Publique
Transférée à
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De
Remboursement facture excessiveBonjour,
N'ayant jamais eu de retour de votre part, voici donc une réclamation.
Vous êtes intervenus pour une prestation le 07/08/2026 pour un débouchage d'évier après un appel de mon fils.
Aucun devis ne lui a été fait signé avant de commencer l'intervention. Vous lui aviez dit au téléphone un montant de 110 euros environ, au fur et à mesure des minutes, la facture est passée à 801.90 euros.
J'ai fait expertisé la facture à 2 autres plombiers qui m'ont indiqués qu'elle n'était pas dans les normes. Une intervention comme celle-ci ne devait pas excéder les 200 euros.
Vous avez déjà quelques mails de ma part, je ne vais donc pas vous refaire l'histoire.
Sachez qu'un rendez-vous avec un avocat de Cesson Sevigné est pris pour le 16/09/2026.
Je vous conseiller donc de reprendre contact avec moi avant cette date.
Manuela [* modéré]
07-09-2026 heure: 14:46Publique
Résolue
Résolue
De
PourPoint P
Demande de remboursement carrelage défectueuxLe 06/05/2025, j'ai commandé auprès du Comptoir Toulousain Carrelage 11,2 M2 de carrelage Stow Mix Aqua (commande N°0023304) pour un montant total de 599,16 € TTC. J'ai récupéré ce carrelage le 18/06/2025.
L'artisan en charge de la rénovation de ma salle de bain a engagé les travaux début décembre 2025 et s'est aperçu en déballant les cartons qu'environ 40% des carreaux présentaient des défauts d'aspect. Après plusieurs échanges téléphoniques, e-mails et visites à votre succursale avec les pièces défectueuses, votre société (nouvellement POINT P) a reconnu le préjudice.
Par l'intermédiaire de Monsieur THOUY, vous m'avez informé le 14/01/2026 que vous alliez procéder au remboursement ("Nous attendons le retour de notre direction pour pouvoir créer la bonne pièce comptable afin d’effectuer votre remboursement").
Après de multiples relances, dont une lettre en recommandé avec AR, il m'a été demandé le 5/06/2026 de fournir un RIB afin que vous puissiez procéder au remboursement. Je vous ai déposé le RIB en main propre le lendemain. A votre demande, j'ai également procédé à la création informatique de mon compte client dans votre système pour que le remboursement puisse être effectué.
3 mois après le dépôt du RIB et 8 mois après votre engagement à procéder au remboursement du carrelage défectueux, je n'ai toujours pas été remboursé.
Est-t'il vraiment nécessaire que j'engage une procédure judiciaire pour que POINT P respectiez vos engagements ?
07-09-2026 heure: 14:40Publique
Clôturée
Clôturée
Blocage définitif de mon compte Leboncoin Bonjour,
Mon compte Leboncoin a été définitivement bloqué à la suite d’un contrôle de sécurité concernant l’utilisation de la messagerie.
J’ai contacté le service client afin de comprendre la raison de cette décision. Leboncoin m’a indiqué que certains éléments laisseraient penser à une utilisation non conforme de la messagerie, mais refuse de préciser les messages ou les actions qui seraient à l’origine du blocage.
Je conteste cette décision, car je n’ai pas connaissance d’avoir utilisé la messagerie de manière contraire aux règles de la plateforme.
J’ai demandé à Leboncoin de procéder à un nouvel examen de mon compte, mais le service client m’a confirmé que le blocage était définitif.
Je souhaite donc obtenir un réexamen de cette décision, de préférence à la suite d’une vérification humaine de mon dossier.
Je suis disposé à respecter strictement les règles de Leboncoin et à fournir toute explication nécessaire.
Je souhaite privilégier une résolution amiable de ce litige et demande à Leboncoin de réexaminer ma situation.
Cordialement.
07-09-2026 heure: 13:14Publique
Clôturée
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De
PourWestormed
Commande Jamais reçue Je n’ai jamais reçu ma commande ils ont bien pris mon argent mais depuis plus de nouvelles .
Que faire ? Je demande remboursement.qui peut m’aider
Belle journée
07-09-2026 heure: 11:28Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourFREE SAS
Demande d'intervention concernant des facturationsBonjour
Je souhaite solliciter l'aide de Que Choisir concernant un litige qui m'oppose à Free Mobile.
Depuis une période prolongée, je constate sur mes factures Free des montants supplémentaires que je conteste et dont je n'obtiens pas d'explication suffisamment claire malgré mes démarches auprès de l'opérateur.
Je ne comprends pas pourquoi ces sommes continuent à apparaître sur mes factures alors que j'ai déjà signalé le problème à Free.
La situation s'est encore reproduite récemment avec une facturation de 7,50 €, alors que mon téléphone était éteint pendant environ quinze jours et que je n'avais donc pas utilisé ma ligne durant cette période.
Je dispose par ailleurs d'une ligne Bouygues Telecom avec un forfait qui couvre mon utilisation habituelle. Je souhaite donc que Free m'explique précisément la nature de ces facturations supplémentaires et leur fondement contractuel.
Ce qui me conduit aujourd'hui à solliciter Que Choisir n'est pas uniquement le montant des sommes en jeu, mais surtout le caractère répétitif de la situation et l'absence de réponse satisfaisante malgré mes contestations.
Je souhaite savoir :
1. si les facturations qui me sont appliquées sont conformes à mon contrat ;
2. si Free est en mesure de justifier précisément chaque montant facturé ;
3. si je suis en droit d'obtenir le remboursement des sommes indûment prélevées ;
4. quelles démarches je dois entreprendre pour faire cesser définitivement ces facturations.
Je souhaite également que mon témoignage puisse être pris en compte si d'autres consommateurs rencontrent des difficultés similaires avec cet opérateur.
Je peux fournir mes factures, relevés bancaires ainsi que les échanges intervenus avec Free afin que mon dossier puisse être examiné.
Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer les recours dont je dispose et, si cela est possible, de m'accompagner dans mes démarches auprès de Free.
Cordialement.
Malika [* modéré]
07-09-2026 heure: 11:24Publique
Clôturée
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Non réception de ma commande J’ai passé une commande d’un montant de 62,06€ le 29/06/2026.
Il m’était et m’est toujours à ce jour (07/09/2026) indiqué une livraison avant le 13/08/2026, hors je n’ai toujours rien reçu et mes mails restent sans réponse.
Impossible de les contacter par téléphone.
Je souhaite un remboursement.
07-09-2026 heure: 11:17Publique
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Retard colis Madame, Monsieur,
Je souhaite déposer une réclamation concernant le colis portant le numéro de suivi 876473019181.
Le colis a été pris en charge par FedEx le 31 août 2026 et n’a été livré que le 7 septembre 2026, soit plus d’une semaine après sa prise en charge.
Ce retard est particulièrement problématique car le colis contenait des produits nécessitant d’être conservés au réfrigérateur. En raison de ce délai anormalement long et de l’absence de maintien de la chaîne du froid pendant plus d’une semaine, je ne peux pas avoir la garantie que les produits reçus sont encore utilisables et sans risque.
Je vous demande donc de bien vouloir ouvrir une réclamation concernant ce retard de livraison et les conséquences sur le contenu du colis, et de m’indiquer la procédure à suivre afin d’obtenir une indemnisation/remboursement du préjudice subi.
Les informations de suivi FedEx permettent de constater que le colis a été pris en charge le 31/08/2026 et livré seulement le 07/09/2026 à Villeparisis.
Je reste à votre disposition pour vous transmettre les justificatifs nécessaires, notamment les captures du suivi, la facture ainsi que toute preuve relative au contenu du colis.
Dans l’attente de votre retour rapide et d’une solution adaptée.
06-09-2026 heure: 18:55Publique
Résolue
Résolue
Service innaccessibleBonjour,
Suite à plusieurs appels et mails au service client et malgré la régularisation de mes factures, mon abonnement n'est toujours pas accessible. Les conseillers au téléphone me demandent de répéter sans fin les mêmes procédures qui ont déjà été effectuées plusieurs fois (changement de mot de passe, suppression du cache, désinstallation et réinstallation des applications, redémarrage du matériel etc.)
Lorsque j'explique que le soucis d'activation des droits se situe côté serveur/CANAL (problème récurrent rencontré par d'autres abonnés sur le forum et connu de CANAL), on me répond de faire sans cesse les mêmes manipulations citées précédemment.
Actuellement, étant privé du visionnage de mes contenus depuis 1 mois et n'obtenant aucune solution viable et fonctionnelle de la part du service client, je vais me voir dans l'obligation de suspendre les prélèvements concernant mon contrat et de saisir le médiateur de la consommation pour obtenir une réparation du préjudice subis.
06-09-2026 heure: 18:13Publique
Clôturée
Clôturée
De
FRAIS INTERVENTION POMPIERSBonjour, le litige date de déc 25 à Cologne en Allemagne chez Adagio.
Ns avons été contraints de régler la somme de 500 € pour le déplacement des pompiers car en utilisant le micro-ondes, par d'autre solution simple pour cuisiner, nous avons déclenché l'alarme incendie ds la résidence.
Ns ne cessons, depuis, de faire des réclamations mais personne ne donne suite. Ni aux courriers ni aux réclamations électroniques. Ni le service clients, ni la Cie d'assurance puisque ns avions contracté le pack !, ni la direction de P et V. Ns avons découvert que c'est une pratique et cela arrive souvent pour les mm raisons. En mai le médiateur tourisme a été saisi mais aucune décision à ce jour. Merci
06-09-2026 heure: 17:22Publique
Transférée à
Transférée à
Double encaissementBonjour,
J'attendais un colis en provenance des USA. Etant absente cette semaine là, mon conjoint a réceptionné le colis (scindé en 2 colis!) et a payé à UPS la somme demandée de 259,08€ par chèque (car UPS ne voulait pas de carte. C'était soit chèque, soit espèce).
Le lendemain, UPS est revenu avec un autre colis (le reste de la commande) et a redemandé la somme de 259,08€. Mon conjoint ne sachant pas, il a redonné encore cette somme alors qu'il n'y avait qu'une seule commande.
UPS a encaissé le 1er chèque le 25 juin et le second chèque du même montant le 20 juillet.
UPS m'affirme qu'ils n'ont encaissé qu'une seule fois 259,08€ !!!
Mon conjoint a donc demandé à sa banque une extraction des 2 chèques (168 et 169) pour voir le bénéficiaire (au cas où le livreur aurait été malhonnête). Verdict: C'est bien UPS qui a encaissé les 2 chèques alors qu'il n'y a bien eu qu'une seule commande avec une seule facture de leur part.
Je réclame le remboursement du second chèque de 259,08€ dans les plus brefs délais mais ils ne répondent plus, ils disent qu'il n'y en a eu qu'un d'encaissé et me fournissent qu'une seule facture, preuve de leur malhonneteté.