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08-09-2026 heure: 19:45Publique
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Pas de nouvelle du service apres vente Bonjour
Nous avons acheté une baie vitrée avec un volet roulant électrique somfy. Ce dernier est tombé en panne, déposé au SAV de Castorama le 24 juillet et depuis aucune nouvelle. Nous vivons dans le noir car le volet est fermé. Le SAV nous dit avoir contacté le fournisseur qui est un intermédiaire de somfy. On fait comment ?
Nous voulons que le moteur soit répare ou remplacé. La situation est insupportable
Cordialement Madame [* modéré]
08-09-2026 heure: 18:47Publique
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Abonnement au site FlashventesLors d'un achat sur le site Flashventes d'un antivol vélo j'ai souscrit non volontairement un abonnement mensuel d'un montant de 7.99€, surement une petite croix qu'il fallait décocher quelque part, et impossible de résillier cet abonnement.
Je souhaite donc stopper ces prélévements.
08-09-2026 heure: 17:20Publique
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non respect de la garantie SPOTICAR s SPOachat d'un véhicule d'occasion RENAULT dans le réseau SPOTICAR STELLANTIS, le 2 septembre 2025? CITROEN STELLANTIS SPOTICAR TOULOUSE;
véhicule vendu avec une garantie de 24 mois SPOTICAR PREMIUM. Cette garantie annonce pas de frais d'entretien pendant 12 mois ou 15000 kms / article 9.
Mi aout 2026, je me suis déplacé au garage PEUGEOT STELLANTIS agent SPOTICAR de Bourgoin Jallieu pour demander l'application de l'article 9 de cette garantie, pour l'entretien annuel .
Refus catégorique : allez chez RENAULT ! traverser la rue, c'est à 500 mètres.
J'ai pris un rendez vous par téléphone auprès du garage STELLANTS SPOTICAR PEUGEOT VENISSIEUX pour faire effectuer l'entretien annuel de mon véhicule, en rappelant bien " véhicule RENAULT, sous garantie premium 24 mois SPOTICAR". une seule interrogation , la garantie sera t'elle bien appliquée conformément à ce qui est écrit dans l'article 9 ? un personnel du SAV devait me donner confirmation par mail. il est prévu de me garder ma voiture 2 jours. ( un filtre d'habitacle à changer, un passage à la valise et un contrôle général du véhicule...)
rendez vous pris pour le 31 aout 2026 à 7H45.
je me présente à 7h30? le 31 08 2026, à la réception atelier mécanique du concessionnaire STELLANTIS PEUGEOT SPOTICAR VENISSIEUX . aucun mail reçu concernant ma demande pour l'application de la garantie .
le réceptionnaire m'informa alors qu'il ne peut pas prendre en charge mon véhicule car c'est un véhicule RENAULT. quid de la garantie.
il faut que j'aille chez RENAULT pour faire effectuer l'entretien..
90 kms pour rien.
j'ai contacté un vendeur SPOTICAR, garage CITROEN STELLANTIS SPOTICAR TOULOUSE, lieu d'achat de mon véhicule, après ces 2 refus. il en est tombé des nues !
sa réponse ; "il y a des gens qui devraient changer de métier" - sic
j'ai fait faire la révision annuelle chez RENAULT pour un montant de 123,25 euros.
Ce 8 septembre je trouve sur internet le numéro de SAV de SPOTICAR.
j'ai en ligne une première personne sur cette plateforme d'appel.
renseignements généraux, et début d'un dialogue de sourd et de plusieurs attentes.
il en ressort, que j'aurais du les appeler après les 2 refus de 2 concessionnaires STELLANTIS SPOTICAR.
et qu'ils refusent de prendre à leur charge un entretien fait chez le concessionnaire RENAULT DE BOURGOIN JALLIEU.
c'est moi qui suit en faute . RAS pour les 2 concessionnaires.
La première interlocutrice me met en ligne avec une interlocutrice du niveau supérieur. nouveau dialogue de sourd.
"nous sommes le 8 septembre , ma garantie SPOTICAR est finie ! je n'ai qu'un an de garantie ! " j'ai pourtant dans les mains le contrat de garantie de 24 mois.
"SPOTICAR ne peut pas payer une facture d'un garage indépendant"
"pourquoi je ne suis pas allé dans un garage RENAULT SPOTICAR ?" !!!!
"madame, RENAULT , leur réseau occasion c'est RENEW !"
manifestement cette deuxième interlocutrice n'a pas suivi toute sa formation.
une seule et même manière de faire:
Elle occulte complètement la faute, le refus d'appliquer la garantie SPOTICAR PREMIUM 24 mois , faute des 2 concessionnaires STELLANTIS SPOTICAR.
"j'aurais du appeler le SAV après les 2 refus."
je lui réponds que les 2 concessionnaires ont refusé d'appliquer la garantie SPOTICAR PREMIUM, qu'ils sont en faute. et qu'elle n'y considère absolument pas.
je lui redis que j'étais dans l'obligation de suivre le plan d'entretien de mon véhicule , et qu'à cause de ce double refus j'ai du le faire réaliser chez RENAULT, à MES FRAIS.
Je réitère ma demande de prise en charge du montant de la facture RENAULT d'un montant de 123,25 euros par SPOTICAR.
fin de la conversation
08-09-2026 heure: 17:13Publique
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Colis perduColis envoyé depuis le 26 août et non livré.
Malgré diverses relances téléphoniques et mails, rien n'avance. On me ballade...
Je réclame donc une indemnisation car le colis semble perdu
08-09-2026 heure: 15:52Publique
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Demande de remboursement Commande faite en juin non reçue. Dernier délais en août mais depuis rien.
cela fait trop longtemps que j’attends malgré plusieurs mail. Je demande donc un remboursement (137€)
En juin on me dit 15 jours de délais, celui ci est anormalement dépassé
08-09-2026 heure: 15:31Publique
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Commande non recueMa commande passée le 27/03/2026 n a toujours pas été expédiée.
Je n ai pas de réponse lorsque j écris pour savoir ce qu il en est.
Je souhaite le remboursement de ma commande.
08-09-2026 heure: 15:11Publique
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De
Récupération acompte suite non livraison fenetresSuite au devis du 07 01 2026 de fourniture et pause de 10 fenêtres pour un montant de 7000€, nous avons versé un acompte de 2800 € en date du 08 01 2026.
MR S.. , le patron de distri menuiserie ne fait que retarder les travaux et ne réponds plus à nos nombreux appels téléphoniques.
Exception , le 14 08 je reçois un sms nous précisant qu’il interviendrait le 07 09.Le 04 09 un autre sms qui nous demandait s’il pouvait nous appeler le 07 09. Et biensur le 07 09 aucun appel et aucune nouvelle depuis .
Entre temps le 19 08 , nous lui avons adressé un courrier en recommandé avec accusé de réception lui demandant d’exécuter les travaux avant le 12 .09 où nous rembourser l’acompte versé . À ce jour, il n’a pas accusé réception de notre courrier.
Si je me permets cette réclamation , c’est que je compte sur vous pour m’aider à recouvrer mon acompte car je ne compte plus sur ce "professionnel "pour la pause des fenêtres .
Je vous remercie d’avance pour votre aide .
Cordialement
Catherine et Eric Burdin
08-09-2026 heure: 14:18Publique
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Problème livraison colissimo La poste, comme à son habitude, annonce pendant 3 jours que le colis va être livré le samedi, puis le J, à 10h40, on apprend, alors que nous sommes restés à la maison, que le facteur n'a pas pu nous contacter et est "en échec de livraison". Mais comme a chaque fois, la poste semble rechigner à livrer des colis le samedi...
Le lundi, même chose, avec ce coup ci, un avis de passage indiquant que le colis sera disponible à partir du mardi à 11h00 à la poste de ma commune. Je m'y présente le mardi et j'apprends que mon colis a finalement été déposé à un relais colis à 15 km de mon domicile. Serait-ce une vengeance par rapport à ma réclamation de la veille reçue par le centre de tri concerné ? On peut se poser la question. En tout cas, c'est inadmissible et le service client ne sert strictement à rien. Je souhaite que le responsable du centre de distribution concerné (carros) me contacte pour m'expliquer les raisons de ces disfonctionnements insupportables.
08-09-2026 heure: 13:58Publique
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Non-livraison et pratique commerciale trompeuseBonjour,
Je sollicite votre aide concernant un litige avec le site UBALDI.com (vente directe, hors vendeur tiers).
Le 06/04/2026, j'ai passé commande d'un four Electrolux (référence : EEOF6P46RX).
Lors de l'achat, le délai de livraison explicitement indiqué était de 2 semaines.
À ce jour, soit 20 semaines plus tard, le produit ne m'a toujours pas été livré.
Malgré mes multiples relances auprès du service client, aucune visibilité claire ne m'a été fournie, l'entreprise se contentant d'évoquer un retard de plusieurs semaines sans plus de précision.
Par ailleurs, je constate deux éléments particulièrement abusifs :
1) Le site UBALDI.com continue d'afficher ce produit comme disponible « sous 2 semaines » en vente directe, ce qui constitue une information mensongère pour les futurs acheteurs.
2) Ce même produit est affiché comme disponible sous quelques jours via des vendeurs tiers sur leur propre place de marché (Marketplace).
Cette situation s'apparente à une pratique commerciale trompeuse (vente d'un produit que le commerçant sait indisponible dans les délais annoncés) et à un manquement grave à l'obligation de délivrance (Article L216-1 du Code de la consommation).
Je refuse l'annulation de ma commande et j'exige la livraison rapide de mon produit, d'autant que le vendeur démontre en ligne sa capacité à s'approvisionner.
Je vous remercie par avance pour votre intervention.
Cordialement,
08-09-2026 heure: 13:27Publique
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commande payée jamais reçueJ'ai passé commande le 19 mai 2026 de 6 boites de 12 sachets de 85 gr d'émincé sauce chat adulte Royal Canin Rénal Précoce. A ce jour, 8 septembre 2026 je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que le règlement de 80 € à lui bien été encaissé dans les 48 heures.
Malgré plusieurs mails au service client, je n'ai jamais eu de réponse.
Quant aux numéros de téléphones je tombe systématiquement sur une messagerie.
Je m'interroge quant à l'honnêteté de ce site.
Par conséquent, j'attends du vendeur l'envoi immédiat de ma commande ou son remboursement à réception de la présente réclamation.