- Interpeller le professionnel
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09-08-2026 heure: 11:11Publique
Clôturée
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Revente d'adresseJ'ai reçu une invitation publicitaire bien ciblée géograpiquement et sociologiquement.
Il y était mentionné que mon adresse faisait partie d'un listing de la Poste
Je n'ai jamais donné d'autorisation et celle-ci ne peut être donnée par défaut.
Plus extraordinaire, le même jour, la même invitation publicitaire à mon adresse mais pour une de mes connaissances.
Enquête faite, cette personne, fils d'une amie étrangère m'avait fait il y a plus de 10 ans une visite de quelques jours et pour me remercier m'avait expédié un livre par Amazon depuis son pays.
Et la Poste avait décidé que ... je ne sais pas quoi.
Très irritant si on considère les détours que peuvent prendre les fichiers et ce que devient alors la vie privée !!!
09-08-2026 heure: 10:55Publique
Clôturée
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De
Pourpages bazaar
commmande jamais reçue service client inexistantCommande d'un extracteur de jus pour le montant de 32.99euros effectuée le 25 juillet 2026 à 14h51, aucune nouvelle à ce jour, service client qui ne répond pas, suivi commande en ligne qui ne fonctionne pas, faute d'orthographe dans le mail de confirmation commande...
Montat total 32.98 euros (26.99 et 5.99)
09-08-2026 heure: 00:36Publique
Résolue
Résolue
De
livraison cuisine ikea non exécutée Le prestataire de Ikea JP home devait livrer ma cuisine a ce jour, avec l option tt confort .il a refusé de la monter sous prétexte selon ses dires que le camion est trop loin de domicile .il n y a aucune clause qui stipule une limitation maximale pr livrer une cuisine,j appelle le service client qui me redéfini une autre date ultérieure au 11 août 2026.j'ose espèrer qu il n'y ait pas de nouveau litige a ce sujet,sans quoi je ferai appel au médiateur de la consommation ainsi que aux services compétents afin que ma cuisine soit livrée en bon uniforme en respectant la prestation que j'ai payé cad la livraison tt confort,qui dit que je dois être livré dans la pièce de mon choix.
08-08-2026 heure: 19:43Publique
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Colis incompletLe 3 juillet 26 j’ai commandé un Airclima 9000 smartfresh et le 13 juillet j’ai reçu le module intérieur mais pas le compresseur extérieur j’ai essayé de les joindre par téléphone ou mail mais sans résultat j’ai demandé alors le retour du colis ce qu’ils ont accepté mais devaient m’envoyer les étiquettes et les informations pour le retour et le remboursement mais je n’ai rien eu j’ai même contacté cecotec à Valencia en vain j’attends le remboursement
08-08-2026 heure: 18:49Publique
Clôturée
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Fermeture définitive de mon compte Leboncoin sans Mon compte Leboncoin, associé à l’adresse [aurelie.slpo@gmail.com](mailto:aurelie.slpo@gmail.com), a été définitivement désactivé après la publication d’une annonce de cours particuliers, considérée par Leboncoin comme relevant d’un usage professionnel de la plateforme.
Je reconnais que cette annonce pouvait ne pas être appropriée à un compte particulier et j’ai présenté mes excuses à Leboncoin. Il n’y avait de ma part aucune volonté de contourner les règles de la plateforme. J’aurais bien entendu supprimé immédiatement cette annonce ou utilisé un compte professionnel si j’avais été avertie du problème.
Or, mon compte a été directement désactivé de manière définitive, sans avertissement préalable ni possibilité de corriger la situation.
Cette décision me paraît particulièrement disproportionnée au regard de mon historique sur la plateforme. J’utilisais Leboncoin depuis longtemps, j’ai toujours effectué mes transactions honnêtement, bénéficié de bonnes évaluations et n’avais jamais rencontré de problème avec les autres utilisateurs.
Surtout, au moment de la fermeture de mon compte, **j’avais des ventes en cours ainsi que plusieurs contacts et échanges actifs dans ma messagerie Leboncoin**. La désactivation immédiate du compte m’a fait perdre l’accès à ces conversations et m’empêche de poursuivre normalement les échanges engagés avec ces utilisateurs. Je n’ai pas eu la possibilité de les prévenir ni de récupérer les informations nécessaires pour finaliser les transactions en cours.
J’ai contacté le service clients afin de reconnaître mon erreur, de présenter mes excuses et de demander la réouverture de mon compte en m’engageant à respecter strictement les règles à l’avenir. Cette demande a été refusée au motif que la désactivation était définitive et qu’« aucune réactivation n’est possible ».
Je ne conteste pas le droit de Leboncoin d’imposer des règles différentes aux particuliers et aux professionnels. Je conteste en revanche le caractère définitif et disproportionné de la sanction appliquée sans avertissement préalable, alors qu’une simple suppression de l’annonce, un avertissement ou une demande de régularisation aurait permis de résoudre immédiatement la situation.
Je demande donc à Leboncoin de procéder à un véritable réexamen humain de mon dossier et de rétablir mon compte, éventuellement sous réserve de la suppression de l’annonce concernée et de mon engagement à ne plus publier d’annonce relevant d’une activité professionnelle depuis un compte particulier.
Je souhaite également pouvoir récupérer l’accès à ma messagerie et aux échanges relatifs aux ventes qui étaient en cours au moment de la désactivation.
08-08-2026 heure: 17:29Publique
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De
Refus de transmettre des documentsLa toiture de notre bâtiment présente une malfaçon, conséquences il y a des fuites d'eau. Ceci dure depuis déjà plus de 6 ans. Perrière charpente refuse de transmettre les documents demandés à son assurance décennale.
Ce refus de collaborer avec son assurance bloque le dossier et nous ne pouvons pas être indemnisés pour entreprendre les travaux de réfection, qui sont chiffrés à environ 10'000 euros
La décennale du constructeur, la MAF n'entre pas en matière, suite à l'expértise, car l'ouvrage d'origine a été modifié (changement de tuiles) par Perrière charpente. Nous avons donc perdu cette décennale. Raison pour laquelle nous avons du nous retourner contre son assurance qui nous demande de lui fournir des documents que nous n'avons pas. Seul le promoteur et Perrière charpente détiennent ces documents contractuels soit marchés des travaux et factures.
Nous avons mis l'entreprise Perrière en demeure mais il n'a pas retiré le RAR. Nous lui avons envoyé des emails auquels il n'a jamais répondu. Nous avons tenté à plusieurs reprises de le joindre par téléphone mais il ne répond plus. Il semblerait qu'il ne réponde pas non plus aux demandes de son assurance.
Par ailleurs, le promoteur a liquidé sa société environ un an après la livraison de notre bâtiment.
Nous attendons de ce professionnel qu'il assume ses résponsabilités et nous transmette, ainsi qu'à son assurance, les documents manquants qui bloques le dossier.
08-08-2026 heure: 13:06Publique
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De
Pouruwjbrekg
erreur marchandise Achetées par internet : 39,99€ sandales blanches n°39, reçoit 2 semaines après un produit de qualité bien inférieur, beige... Erreur ou [*modéré] ?
- Je viens d'écrire aux 2 adresses mail du commerçant avec en PJ la facture, les messages et les photos des 2 produits pour lui demander
1- la procédure pour renvoyer le produit reçu
2- L'annulation de l'achat et
le remboursement de 39,99=€ payes par PayPal
08-08-2026 heure: 12:55Publique
Clôturée
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Demande de RemboursementLe 31 Juillet ma demande de remboursement de 151,90 € a été acceptée par Groupon.Ceci suite à une annulation de commande non expédiée et sans nouvelles plus de dix jours après .
Or depuis le 31/07/2026 Groupon me dit d'attendre et ne me fournit aucun délai.
Mon dossier réclamation chez Groupon est le 80537349 .
08-08-2026 heure: 11:16Publique
Résolue
Résolue
Trop d'huileJ'ai fait une révision avec vidange avant de partir en vacances. Je suis parti confiant et arrivé à destination (600 km) j'ai fait faire le contrôle technique. Heureusement! Celui-ci fut refusé car Norauto Orléans avait mis 4 litres d'huile au lieu de 3. C'est une faute professionnelle manifeste.Je suis allé réclamé à mon retour pour être remboursé de la contre visite et du litre d'huile mis en trop plus un geste commercial. On m'a expliqué qu'on facturait au client 5 L d'huile alors que ma 208 c'est 3 L ,mais comme c'était un forfait pas de remboursement. Donc en toute impunité Norauto nous vole 2 L d'huile à chaque vidange, un holdup! Est-ce légal ? Je n'ai eu que le remboursement de la contre visite, j'attends toujours le geste commercial..
Donc comme c'est une faute professionnelle et que j'ai dû subir des problèmes pour solutionner cette faute professionnelle je réclame un geste commercial du montant de la facture de révision. J'ai déjà envoyé cette réclamation à Norauto il y a une quinzaine de jours mais ils font la sourde oreille.
08-08-2026 heure: 08:52Publique
Résolue
Résolue
De
PourTHEPACKENGERS
THEPACKENGERS SERVICE NON REALISELa commande consiste à recuperer un colis dans une salle des ventes à Paris et acheminer le colis chez mois a Marseille
devis signe et paye le 21/07/2026
THEPACKENGERS m'indique que le colis sera ramasse le 24/7 puis le 28 nouvel email le colis sera ramassé le 31/7
Apres l'envoi de plusieurs email on m'indique que le colis sera ramasse en septembre sans autre précision
ce n'est pas un délais raisonnable, il ne précise pas sur le bon de commande et sur le CGV les aléas de la période de conges je demande le remboursement par l'annulation de la commande