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09-08-2026 heure: 19:03Publique
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De
Absence de réponse de AvodimBonjour,
Nous avons fait une commande pour une moustiquaire coupée sur-mesure chez Avosdim le 04/07/2026. Le produit a été expédié le 28/07/2026 jusque là pas de soucis. La livraison était prévue par HEPPNER le 03/08/2026 avec une précision sur l'heure le jour même. Le 03/08 n'ayant aucune nouvelle vers 12h00 j'appelle le transporteur qui m'explique que la livraison devait se faire dans la journée avant 18h00. 18H00 passé pas de nouvelle, pas de livraison. Je rappelle le lendemain pour leur dire que c'était pas normal de nous avoir fait attendre une journée sans nouvelle, on m'a juste dit qu'il fallait reprendre un rendez-vous. J'envoie un message à Avosdim pour leur dire que ce partenaire n'était pas fiable (pas de réponse). Je reprends un rendez-vous pour le 06/08 même mauvaise expérience que le 03/08 mais pire, HEPPNER me fait attendre toute la journée en m'expliquant qu'il était sûr que nous allions être livré, on attend jusqu'à 17h00, je rappelle et là on me dit que j'ai été livré ! Je m'agace on me raccroche au nez. Je renvoie un message à Avosdim pour leur dire que c'était inacceptable, qu'on ne m'avait pas livré qu'il fallait qu'ils me remboursent (pas de réponse). Le 07/08 dès l'ouverture de HEPPNER je rappelle, je demande à parler à un responsable ou bien que s'il faut aller sur place à Vitrolles j'irai. On me dit que le livreur allait m'appeler. Le livreur m'appelle. Je lui demande ce qu'il s'était passé la veille. Il me dit que le livreur du 06/08 n'avait pas pris le bon carton. Il me donne une fourchette d'heure. Le produit est bien livré le 07/08 à 13h45. On déballe le carton et là surprise le caisson est tordu ... J'envoie un message à Avosdim pour leur demander de me trouver une solution avec photos (pas de réponse). Le 08/08 on essaie de voir si l'espace de la courbure était gérable en le comblant avec du silicone mais pas du tout. Je renvoie un message pour montrer que l'espace était trop important. Que je voulais qu'ils me trouvent une solution mais vu la mauvaise expérience dans sa globalité je préfère me faire rembourser le produit. Car soit le produit est parti de l'entrepôt courbé peut-être lors de la découpe soit c'est lors de la livraison. Dans les deux cas nous n'y sommes pour rien et on voudrait se faire rembourser et savoir comment renvoyer ce colis au plus vite. Sauf que Avosdim ne répond pas et impossible de les joindre par téléphone.
Pourriez-vous nous conseiller, nous aider.
Je vous remercie d'avance
Bonne journée
Madame [* modéré]
09-08-2026 heure: 18:02Publique
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De
Très mauvaise expérience.Mauvais pneu livré chez le garage partenaire.
Après que j'ai fourni les multiples photos et document demandés, Grip500 a d’abord reconnu par écrit une erreur de préparation de son dépôt, puis a changé de version et m’a renvoyé vers le garage et Allopneus (!), chez qui je n’ai jamais commandé.
Suite à une mise en demeure, Grip500 dit ouvrir un litige avec le transporteur pour vol/perte.
De mon côté à ce jour : ni pneu conforme, ni remboursement.
Service client contradictoire et prise en charge très décevante.
09-08-2026 heure: 17:53Publique
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Remboursement jamais arrivé sur le compte bancaireBonjour,
Amazon a effectué un rappel de produit qui était dangereux (gouache Lefranc-Bourgeois). Celui-ci avait été commandé en 2024 sous le numéro 403-2800255-0545954.
Le remboursement pour la commande ne m'est jamais parvenue (cf pièces jointes).
En effet, le virement émis le 09/04/26 était basé sur un numéro de carte bleue qui n'était plus valide. Le compte bancaire est pourtant le même, seule la CB a été renouvelée.
Amazon a demandé une attestation de ma banque certifiant que le virement n'avait jamais été crédité sur mon compte.
J'ai fourni cette attestation, ainsi que mon relevé bancaire complet du mois d'avril 2026.
Depuis, Amazon ne répond plus à mes mails, n'a jamais consulté ma réclamation sur le site Signal Conso.
J'ai engagé une procédure de médiation auprès de la FEVAD le 15 juillet dernier, mais le délai annoncé est de 3 mois minimum.
Je me tourne donc aussi vers vous pour qu'Amazon procède à un virement bancaire de 4,99 euros sur le RIB BFORBANK fourni en pièce jointe.
Dans cette attente,
Cordialement,
Mme [* modéré]
09-08-2026 heure: 17:37Publique
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De
Demande de remboursement suite à non livraisonLors d'une livraison d’un colis (appareil photo commandé en ligne chez l'entreprise MissNumérique) par l’entreprise GLS, qui devait avoir lieu à mon domicile à Montpellier le 1er avril 2026, le livreur ne s'est pas présenté et n’a donc pas livré en main propre le colis. L’entreprise de livraison GLS affirme que le colis a été livré à la date du 1er Avril et un accusé de réception, preuve de livraison, m’a été fourni par l’intermédiaire de l'entreprise fournisseur (société Miss Numérique). Or cet accusé de réception est clairement frauduleux, présentant un paraphe qui ne correspond en rien à une signature ou un paraphe personnels. Après 1 mois de réclamation, l'entreprise fournisseur a refusé de me rembourser la somme (1106,30 €) qu'il a perçue pour ce matériel par prélèvement sur mon compte bancaire le 31 mars. Après plusieurs échanges par courrier électronique (les échanges de courriel se font sur leur site avec un compte client personnel) j'ai envoyé un courrier recommandé à l'entreprise fournisseur MissNumérique, daté du 24 Avril 2026. En réponse, l'entreprise n'a pas toujours pas accepté de me rembourser, disant être en attente d'une enquête interne en cours chez l'entreprise de livraison GLS. Depuis ce dernier message du fournisseur (le 5 mai dernier) je n'ai pas eu de retour ni d'informations de leur part.
09-08-2026 heure: 16:55Publique
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Non remboursement offre achat Whirlpool.Après l'achat du 7592426 Micro-ondes combiné WHIRLPOOL MWSC9133SX le 14 avril 2026 et fait ma demande de remboursement complète de 50 euros le 19 avril 2026 sur le site Whirlpool n°participation : 2523320018336, j'ai reçu l'unique réponse suivante le 9 août 2026 : "Votre demande n'est pas conforme pour le motif suivant : Vous ne remplissez pas les conditions nécessaires à la validation de votre participation."
Hors, mon dossier de participation étant complet, le motif du refus n'est pas précisé.
Je demande donc une révision légitime de mon dossier de participation, et si ce refus est maintenu, un remboursement intégral du produit acheté. A noter que je n'hésiterai pas à demander réparation en justice car c'est une [*modéré] !
09-08-2026 heure: 15:25Publique
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Vol modifié sans accord client et non rembourseméJ avais un vol Lufthansa réservé sur booking .com pour aller de Marseille à Brindisi . Le vol initial a été annulé par Lufthansa et booking m a dit que Lufthansa avait modifié sans mon consentement mon vol par un vol pour aller à Munich sans possibilité d' arriver à ma destination finale Brindisi.
Alors que mes parents ont été remboursé immédiatement par Lufthansa pour leur vol aller retour.
Après plusieurs appels au service client booking , je n ai toujours pas été remboursée depuis le 25 avril 2026.
Booking me répond que Lufthansa ne les a pas remboursé.
Il est très difficile de pouvoir dialoguer avec le service client et j aimerais être remboursée dans les plus brefs délais puisque rien ne justifie le non Remboursement.
A noter que l' annulation du vol m a obligé à engager des frais supplémentaires de location de voiture
.
09-08-2026 heure: 14:48Publique
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Demande adresse pour retourBonjour, depuis la réception de ma commande j'ai réclamé 3 fois par mail (puis directement sur le site) l'adresse pour le retour des articles commandés et reçus non conformes à la description du site (vulgaires coton au lieu de lin annoncé). De plus aucune étiquette sur les articles et pas de bon de livraison ni de facture
09-08-2026 heure: 12:56Publique
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Commandé non expédiéePremière commande passée le 15juillet et jamais expédiée, malgré 5 appels au service client et énormément de promesses de la part de Cdiscount. Un responsable service client a fini par me dire que je devais annuler ma commande et en repasser une autre, la première souffrant d'un défaut d'expédition qui ne permettrait jamais son envoi, sans plus d'explication. J'ai donc annulé la commande et en est repassé une nouvelle (celle dont le numéro est saisie dans ce ticket) non sans avoir obtenu un bon d'achat pour couvrir le changement tarifaire de l'article survenu entre mes 2 commandes (65 euros de plus que les 579.99initiaux). La nouvelle commande est de nouveau validée mais non expédiée, et le service client de Cdiscount n'a aucune justification a cela, et je n'ai du coup toujours rien reçu, ni non plus de réponse de leur part quant au problème rencontré. Ils m'ont bien confirmé avoir le produit en stock, m'ont assuré que ma commande serait traitée en priorité car il y avait déjà eu un défaut sur la précédente, mais au final il ne se passe rien. Et pendant ce temps, l'article a de nouveau changé de prix, prenant cette fois plus de 16% d'augmentation( il est aujourd'hui à 749€, avec toujours une promesse de reception sous 10jours). J'ai beau appeler régulièrement le service client, aucun retour ne m'a été fait et je ne sais plus quoi faire pour obtenir l'article commandé. J'en suis en tout et pour tout a 9 appels, 3 tickets ouverts auprès du service logistique, mais a part des promesses, rien ne se passe pour ma commande. Si l'article est bien en stock comme spécifié par le service client, je veux simplement le recevoir, rien de plus. Je ne veux plus sur l'on me mente de façon éhontée, et que le service client de Cdiscount tienne enfin ses promesses, que ce soit sur les réponses promises, les délais ou encore le traitement des tickets ouverts.
09-08-2026 heure: 12:09Publique
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Colis en vagabondageVia le site Bon coin, colis déposé le 21/07/2026 en point relais et toujours pas livré. Erreur de Shop2Shop via Chronopost sur lieu de livraison.
Deux appels de l'expéditeur (moi) au 0969 391 391(Chronopost) avec réponses contradictoires sur suite donnée: "on le ré-achemine au bon endroit" ou "on me le retourne" (?)
+ Soi-disant le Bon Coin est donneur d'ordre donc c'est au Bon Coin d'intervenir et on n'a pas de comptes à me rendre à moi !
Mais Bon Coin pas d'accord et me dit de me débrouiller même si dossier ouvert depuis le 03/08/202.
Ai fait signalement à Signalconso.gouv le 01/08/2026. Chronopost a pris connaissance signalement le 03/08/2026.
Depuis, destinataire informé le 08/08/2026 que colis est dans son département (72), à 30 mn de chez lui !
Et moi, il m'a été dit en parallèle que le colis m'était renvoyé, que l'acheteur serait remboursé et que nous reprendrions la transaction à zéro (?).
Réelle déconsidération des clients: 19 jours que le colis erre dans les couloirs et camions de Chronopost.
J'attends que ce "professionnel" (Chronopost) soit clair sur ses intentions, qu'il fasse en sorte que ses employés communiquent et surtout qu'il livre le colis au point prévu, soit Chaufour Notre Dame (72550) (voir pièce jointe) et qu'il présente des excuses voire un dédommagement pour l'énergie et le temps perdus pour le destinataire et moi-même.
09-08-2026 heure: 11:57Publique
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Contestation de la facturation d’août 2026 – 944,8Je conteste partiellement la redevance d’août 2026 réclamée par la Résidence Julie-Victoire Daubié, gérée par la Fondation nationale Cité internationale universitaire de Paris.
Mon séjour est contractuellement prévu du 18 août 2025 au 18 août 2026, pour une redevance mensuelle de 2 253 euros.
Fin juillet 2026, à l’approche de mon départ, j’ai constaté que le portail résident affichait une échéance de 2 253 euros pour le mois d’août, soit la totalité du mois. Le 30 juillet, j’ai donc demandé à la réception comment serait calculée la redevance correspondant à ma durée réelle de séjour. Le 31 juillet, la réception m’a répondu pour la première fois : « Nous n’avons pas de tarifs au prorata, chaque quinzaine entamée est due. »
Je conteste l’application de cette règle à la fin normale de mon séjour.
En effet, cette modalité de calcul n’est pas clairement stipulée dans mon contrat de location. Celui-ci prévoit une redevance mensuelle de 2 253 euros et un paiement mensuel, mais ne précise pas qu’un contrat prenant fin après le 15 du mois entraîne automatiquement la facturation jusqu’au dernier jour du mois.
Le contrat renvoie certes au « règlement particulier » de la résidence, mais le présente comme un document précisant les « règles de vie au sein de la maison ». Il n’était donc pas évident qu’une règle ayant pour effet de facturer près de 1 000 euros au-delà de la date de fin du séjour devait être recherchée dans ce règlement plutôt que dans les dispositions financières du contrat.
Après que j’ai contesté cette facturation, la résidence m’a adressé une proposition d’hébergement signée en juin 2025, avant mon arrivée en France, en me demandant de consulter sa troisième page.
Ce document précisait pourtant qu’un contrat de location serait signé ultérieurement à l’arrivée. Surtout, la phrase « Toute quinzaine commencée est due » y figure dans la partie française sous la rubrique « MODIFICATION DE VOTRE DATE DE DEPART », immédiatement après les dispositions relatives à la modification de la date de départ et au préavis à respecter.
Cette disposition n’est pas reprise dans la partie anglaise du même document. La version française cite également le « règlement particulier de votre maison » parmi les règlements applicables, alors que cette référence n’apparaît pas dans la liste correspondante de la version anglaise.
La résidence m’a ensuite indiqué que la règle figurait également dans le welcome booklet en anglais remis lors de mon arrivée. Après vérification, elle y apparaît effectivement, mais sous la rubrique « RENT AND EARLY DEPARTURE », dans un paragraphe expliquant ce qu’il faut faire lorsqu’un résident souhaite quitter la résidence avant la date de départ initialement prévue.
Or, je n’ai jamais demandé à modifier ni à avancer la date contractuelle de fin de mon séjour, qui est fixée depuis l’origine au 18 août 2026.
Mon état des lieux de sortie est prévu le 17 août à 14 heures. Compte tenu de cet horaire, la facturation court de toute façon jusqu’au 18 août. Je ne demande donc aucune réduction correspondant à un départ anticipé : ma contestation porte exclusivement sur la période postérieure au 18 août.
Le même welcome booklet comporte par ailleurs une rubrique distincte intitulée « DEPARTURE », qui indique que le résident doit quitter le logement avant 9 heures à la fin de son contrat et qu’un éventuel retard est facturé par nuit. Cette présentation m’a raisonnablement conduite à comprendre la règle de la quinzaine comme applicable à une modification ou à un départ anticipé, et non comme entraînant une facturation jusqu’au 31 août lorsque le contrat arrive normalement à son terme le 18 août.
Aucun rappel spécifique ne m’a été adressé avant la fin du séjour pour m’informer qu’une fin de contrat au 18 août entraînerait la facturation de la totalité du mois. Je n’ai découvert cette interprétation de la règle que parce que j’ai moi-même interrogé la réception à la fin du mois de juillet.
La conséquence financière est importante. Sur la base d’une redevance mensuelle de 2 253 euros, la somme correspondant à la période du 1er au 18 août est de 1 308,19 euros. La résidence réclame néanmoins 2 253 euros, soit une différence de 944,81 euros correspondant à la période postérieure au 18 août.
Je ne refuse pas de payer la somme non contestée. J’ai demandé à pouvoir régler immédiatement 1 308,19 euros par carte bancaire. Toutefois, le portail résident impose actuellement le paiement intégral de 2 253 euros et ne permet pas de modifier le montant. J’ai donc demandé à la résidence soit de rectifier l’échéance affichée, soit de m’adresser un lien de paiement permettant de régler séparément la somme non contestée.
La CIUP détient en outre déjà un dépôt de garantie de 2 048,18 euros, intégralement versé. L’impossibilité technique de payer uniquement la somme non contestée ne doit donc pas être assimilée à un refus de paiement.
J’ai déjà adressé une contestation écrite à la résidence et saisi les services centraux de la Cité internationale universitaire de Paris. J’ai également effectué un signalement auprès de SignalConso.
Je demande le réexamen de la facturation d’août 2026, la suppression de la somme de 944,81 euros réclamée pour la période postérieure au 18 août et la possibilité de régler immédiatement la somme non contestée de 1 308,19 euros.