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07-08-2026 heure: 14:20Publique
Clôturée
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Colis perduCe colis XW500735725TS a été envoyé par moi il y a 2 mois via Vinted à une acheteuse, qui affirme qu'il était introuvable, par 2 fois, au point relais de réception.
Le colis a alors été déclaré me revenant (au nom de [* modéré] ). J'ai saisi Vinted, ne voyant rien arriver, et Vinted déclare aujourd'hui ne plus pouvoir rien faire auprès de Chronopost, dont le SAV, entendu ce matin même, prétend que le colis a eu "un défaut d'etiquetage" (sic), et qu'il faudrait que Chronopost reprenne l'attache de vinted pour pouvoir le me retourner car il serait en un lieu de stockage des colis sans destinataire....
Le système de suivi de Chronopost est défaillant car il affirme que le colis m'est revenu, sans pouvoir me dire où... Vinted m'a ensuite affirmé qu'il se trouvait dans un centre commercial point relais, ce qui était inexact. Et le pire, c'est que je n'ai aucun écrit de personne, nul document tangible pour prouver ma bonne foi, tout est dans l'informatique.... défaillante, voire trompeuse..... Je voudrais au moins retrouver mon colis chez moi, faute d'avoir perdu une acheteuse....
07-08-2026 heure: 14:01Publique
Résolue
Résolue
Livraison J’ai fait une commande avec une livraison à domicile par Mondial Relay, celle-ci ne m’a pas été présentée et a été déposée directement dans un point relais loin de mon domicile; j’ai dû faire appel à mon entourage pour récupérer le colis. J’ai contacté le transporteur qui m’a renvoyé vers LBC a qui j’ai réglé la prestation. J’ai demandé le remboursement des frais de transport; nous en sommes à 30 mails pour une fin de non recevoir, il me redirige vers leur prestataire de transport avec qui je n’ai rien à voir. Je ne suis que le client final. Bien cordialement.
07-08-2026 heure: 13:16Publique
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De
PourCozey
Recouvrement de creanceAnnulation commande le lendemain de l'achat. Achat débité sue compte bancaire. Ai.fait opposition cet achat m'a été remboursé par à banque
Ce paiement a été réalisé via PayPal qui me réclame le montant avancé par leurs soins
L'entreprise Cozey.com doit rembourser PayPal mais depuis 3 semaines rien n'a été fait malgré leurs messages pour me dire que l'opération de recredit de PayPal est en.cours. PayPal me réclame cette somme qui s'élève à 250€
07-08-2026 heure: 12:20Publique
Clôturée
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De
PourMoïse WINDASTING
Malfaçons travaux toitureCet artisan est venu frapper à ma porte en septembre 2024, et m'a convaincue que des travaux urgents étaient à réaliser sur mes toitures ; travaux facturés 2000 € pour une journée. Or en juillet 2026, soit moins de deux ans après, de grosses infiltrations sont apparues. J'ai dû déclarer un dégât des eaux. L'entreprise mandatée par mon assurance m'a assuré que les travaux effectués à l'époque ne valaient absolument pas le tarif payé et ne constituaient que des réparations de fortune, très mal réalisées. Le professionnel refuse de me rembourser.
07-08-2026 heure: 12:15Publique
Clôturée
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retour d'un article non rembourséJ'ai retourné un téléphone que j'ai reçu en suivant la procédure établie par Ali express. J'ai payé les frais d'envoi par la poste et j'ai envoyé tous les justificatifs reçu de paiement et la preuve de dépôt sur leur site. Malgré la preuve que le vendeur avait reçu l'aricle retourné Aliexpress ma demandé à maintes fois des documents que j'ai fourni mais qui ne leur convenaient pas et à fini par clore le dossier. Je souhaite le remboursementde min article ainsi que des frais d'envoi comme cela était prévu.
07-08-2026 heure: 12:03Publique
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Colis perdiColis perdu en centre de tri local
07-08-2026 heure: 11:58Publique
Résolue
Résolue
De
PERTURBATIONS DÉBIT BOX ORANGEJ’habite le 10e arrondissement de Paris. Je suis abonné chez ORANGE depuis plusieurs années.
Depuis le 8 avril 2026, le débit Internet de ma Livebox 4 Fibre ORANGE est très fortement diminué. Et je ne peux plus travailler chez moi sur le logiciel de montage Avid qui demande une liaison internet très haut débit.
J’ai aussitôt signalé le problème par téléphone à ORANGE qui a aussitôt reconnu un problème technique dû au réseau ORANGE.
Depuis 3 mois et demi, j’ai demandé à être contacté par ORANGE. Seuls des téléconseillers ne connaissant malheureusement absolument pas mon dossier m’ont rappelé à ce jour. Ils m'ont fait perdre beaucoup de temps, et lorsque j’ai pu échanger avec des téléconseillers seniors, j'ai découvert que ceux-ci n’avaient même pas connaissance des deux lettres recommandées avec accusé de réception que j'ai envoyées les 10 mai et 11 juin 2026. Il semble qu'il n'y en ait pas trace dans mon dossier ORANGE...
À chaque fois, j'ai été obligé de répéter mon histoire au téléconseiller ORANGE depuis le début... et, à chaque fois, le téléconseiller n’avait ni solution, ni pouvoir de décision, et il me proposait simplement de rappeler ou d’être rappelé.
De nombreuses fois, ORANGE m’a envoyé un message via le 38004. Le 26 avril 2026, ORANGE m’a annoncé par un rendez-vous téléphonique pour le lendemain ou le surlendemain… ORANGE ne m’a pas rappelé… d’autres messages ORANGE en provenance du 38004 ont suivi pour me fixer d’autres rendez-vous téléphoniques. Cela sans qu’aucun de ces rendez-vous prévus par ORANGE ne soit suivi d’un appel d’ORANGE (cf Captures d'écran de ces messages que j’ai reçus de la part d’ORANGE qui sont intitulées « ÉCRAN-Orange-38004 » )
À ce jour, je n’ai aucune nouvelle d’ORANGE et le problème est persistant.
Il y a 3 mois, j’avais calculé avec le service technique ORANGE que le débit était 10 fois moindre que celui pour lequel j’ai signé un contrat avec ORANGE.
Personnellement, j’ai dû m’organiser différemment et quitter mon domicile pour travailler.
Des captures d'écran ci-jointes (intitulées « CAPTURES ÉCRAN Débit Fibre ORANGE-16 juin,1er, 8 juillet 2026 »), réalisées les 16 juin,1er et 8 juillet 2026 , indiquent clairement que le débit de ma BOX ORANGE est très insuffisant par rapport à ce qui est attendu. En totale contradiction avec ce qu’ORANGE m’a affirmé via ses téléconseillers
J’ai besoin d’avoir du haut débit pour pouvoir travailler.
J’aimerais pouvoir disposer du débit internet prévu dans mon contrat ORANGE. Cela fait maintenant 3 mois et demi que ce problème persiste.
J’ai essayé toutes les voies de médiation offertes par ORANGE :
Tout d’abord, Djingo (le ChatBot d’ORANGE). Vous trouverez un exemple de ces échanges qui tournent en rond en pièce jointe, intitulée « Djingo-Orange-JUNIERES-echange Mai 2026.docx ». Seul résultat tangible de l’échange avec Djingo : j’ai perdu mon temps de 17h30 à 19h15 avec un ChatBot qui ressemble à un promène-couillons, comme on dit à Marseille.
J’ai ensuite échangé avec des conseillers téléphoniques ORANGE. Il faut leur re-expliquer tout le dossier à chaque fois. Et sans que rien n’avance car même au niveau des conseillers seniors, on me demande finalement de rappeler le service technique !!! Service technique avec lequel j’ai déjà perdu plusieurs heures. En vain.
Puis j’ai envoyé 2 courriers recommandés avec accusés de réception les 10 mai et 11 juin 2026 ( dont il semble qu'il n'y en ait pas trace dans mon dossier ORANGE... (j’ai d’ailleurs constaté que les téléconseillers n’avaient pas accès au contenu de mes courriers recommandés envoyés 2 mois plus tôt!! ce qui me semble être le signe d’une organisation assez défaillante du service Clients ORANGE)…
Par la suite, j’ai essayé d’alerter ORANGE via le service : « https://www. orange.com/fr/contacts ». Ce service étant constamment indisponible, comme beaucoup de services chez ORANGE, j’ai envoyé le message suivant directement à Éric Fohlen-Weill-( Directeur des Relations Médias et de l'Influence Digitale ORANGE) le 6 juillet 2026 : "Bonjour Monsieur, J'ai voulu utiliser votre service de « contact direct » pour signaler à Orange un litige portant sur la qualité de leur service internet fibre via leur box. Je voulais leur soumettre mon problème via votre plateforme, mais elle se révèle indisponible...(...) » Mon message à Éric Fohlen-Weill est resté sans réponse à ce jour. Comme l'ensemble de mon dossier...
Enfin, j’ai contacté votre association, Que Choisir Ensemble, et vous m’avez rapidement répondu.
En espérant que votre intervention puisse faire avancer ce dossier bloqué depuis 3 mois et demi et en me tenant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Avec mes meilleurs sentiments,
P[* modéré]
07-08-2026 heure: 10:02Publique
Clôturée
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Arnaque téléphonique financière Un an après la pose de panneaux solaires qui s est bien passée. Une dame de la soi disant transition énergétique m appelle en me disant que nous aurons dû avoir droit à l eco ptz pour financer nos panneaux et que si on désire on a toujours le droit d’en bénéficier et de payer moins cher qu actuellement (260€ de prêt pour les panneaux solaires) elle avait tout les détail du prêt des panneaux. Elle nous en confiance en nous donnant des détails du prêt que sa serai bénéfique pour nous et qu il faut emprunter la moitié du prêt actuel soit 16000€ afin d’avoir le prêt eco ptz et qui permettrait de rembourser celui des panneaux solaires à hauteur de moitié ( passer de 260€ a 80€) donc je sollicite un partenaire financier avec qui soit disant la transition énergie travaille donc cetelem .. une fois le prêt accepter elle m’envoie un ton pour effectuer le virement j effectué le virement et depuis plus de nouvelles .. une plainte a été déposé à la gendarmerie . J’ai contacter cetelem pour fraude et on m’a répondu que comme j avais signer électroniquement , la fraude n été pas valable et qu il pouvait pas annuler le prêt . À ce jour, on se retrouve avec le prêt des panneaux 260€ plus celui que la transition nous a fait souscrire soit 300€ . J’attend une annulation du prêt malgré la fraude et le dépôt de plainte déposé afin de pouvoir s’en sortir financièrement car sa devient très compliqué.
07-08-2026 heure: 09:02Publique
Clôturée
Clôturée
objet livré abiméLe colis est arrivé déchiré, mais sans dégats apparents. Une fois déballé, l'objet (une armoire vestiaire en métal) s'avère tordu, rayé et défoncé à plusieurs endroits. Le montage a nécessité des outils pour détordre le métal.
Une demande de remboursement a été effectuée, le vendeur souhaite le retour de l'objet, ce qui est impossible au vu de la taille et du poids.
Une réclamation a été déposée auprès du transporteur, sans suite favorable bien évidemment, chacun se renvoyant la balle comme il est de coutume dans ces cas là
06-08-2026 heure: 20:35Publique
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De
Abonnement Non consentie Madame, messieurs,
en date du 13 avril 2026 J'ai payé la somme de 2€25, afin de pouvoir télécharger un cv sur votre site "Le cv parfait". Quelques semaines plus tard, je m'apperçois que des prélèvements réguliers de 26€ 95 sont effectués sur mon compte en tout quatre prélèvements aux dattes suivantes : 19/04/2026, 26/05/2026, 24/06/2026, et 22/07/2026. Soit une somme totale de 107€ et 80 centimes.
Étant étudiants à la recherche d'un travail occasionnel, en aucun cas un abonnement à votre site me serait utile, et à aucun moment j'ai pu me rendre compte qu'un abonnement est proposé.
Cela s'apparente à une pratique commerciale trompeuse (article L. 121-2 et suivants du Code de la consommation) couplée à un cas de vice du consentement (articles 1130 et suivants du Code civil).
Je demande donc la résiliation immédiate de mon abonnement et le remboursement des échéances déjà versées, soit la somme de 107,80.
En vous remerciant.
Cordialement