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06-08-2026 heure: 19:59Publique
Clôturée
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De
Vol de bagage et défaut de responsabilitéVictime d'un vol de bagage laissé en soute d'un de leur bus, Flixbus ne souhaite pas assumer ses responsabilités en m'indemnisant à hauteur du préjudice. La société se réfugie derrière des CGT qui ne respectent pas le droit communautaire.
J'attends donc de Flixbus qu'il m'indemnise du fait de leur défaut dans la prise en charge de mon bagage à hauteur de sa valeur.
06-08-2026 heure: 19:38Publique
Clôturée
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De
Pourtrylensa
spa de pieds ionicLeur publicité : appareil détoxifiant l'organisme
par les pieds. Dans une bassine d'eau salée (1 petite cuillère doseuse fournie), mettre l'appareil ionic et ses pieds pendant 30 mn. L'eau devient rapidement couleur chocolat signe d'une détoxification intense. Le problème est que l'eau devient de cette couleur sans le sel et sans mes pieds ! je demande donc le remboursement intégral de l'appareil car dans leur publicité ils disent : "Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, il vous suffit de nous contacter dans les 90 jours suivant la réception.
Nous procéderons à un remboursement intégral, sans poser de questions."
J'ai reçu l'appareil le 8 juin 2026 et posé ma réclamation le 13 juin. Depuis ils me baladent me demandant sans cesse de nouvelles explications sur comment je me suis servi de l'appareil, des photos et plus...et plus....(surtout que je peux répondre n'importe quoi). Même une lettre recommandée ne semble pas avoir fait effet. J'ai l'appareil et j'attends leur procédure (adresse, étiquette) pour leur renvoyer et bien sûr recevoir leur remboursement comme promis par leur publicité (environ 90 €). L'appareil est absolument intact.
06-08-2026 heure: 18:55Publique
Transférée à
Transférée à
Paiement sécurisé bloquéBonjour,
Le 17 juin, j'ai commandé une paire de phares d'occasion à 450 € pour mon Audi A3 sur laquelle le feu de jour LED de gauche ne fonctionne plus. J'ai utilisé le service de paiement sécurisé, et donc payé un total de 484,19€.
Après avoir récupéré le colis le 29 juin, j'ai immédiatement testé les deux phares reçus : les feux de jour LED ne fonctionnent pas sur les deux. J'en ai aussitôt informé le vendeur en lui disant que je souhaitait lui retourner son colis, et j'ai indiqué le problème de non conformité sur leboncoin pour bloquer le paiement. Le vendeur m'a dit qu'il refusait le retour et que le dysfonctionnement était de ma faute. Au cours de nos échanges, il m'a tout de même dit que lorsqu'il recevait un produit défectueux il ne le retournait pas mais le revendait.
Passé le délai de 7 jours, le service client du site leboncoin m'a contacté le 6 juillet pour me demander des précisions, notamment sur l'état du colis. Je leur ai réexpliqué la situation, en indiquant que le colis n'était pas abimé à la réception. Je leur ai aussi dit que j'avais réemballé les phares dans le carton reçu et leur en ai fourni des photos. Je les ai informé que j'ai également fini par acheter un phare gauche neuf à 300€ afin de remettre mon véhicule en conformité.
Depuis, je n'ai plus aucune nouvelles de leur part malgré une relance le 11 juillet et une autre le 29 juillet.
J'attends donc qu'il veuillent bien me répondre, mon but étant toujours de retourner à leur expéditeur les phares défectueux dont je n'ai que faire, et surtout pouvoir enfin récupérer mes 450 €.
06-08-2026 heure: 18:50Publique
Résolue
Résolue
Résiliation Offre Canal+Madame, Monsieur,
En mai 2026, attiré par une offre d’essai gratuit de vos services, j’ai souscrit à cet essai gratuit. Il était stipulé que cela enchaînait sur un abonnement payant mensuellement et j'avais donc prévu de me désabonner.
Quelque temps après, le 19 mai 2026, j’ai reçu un contrat à signer électroniquement. Les clauses du contrat indiquaient que sa signature m'engagerait pour deux ans. Je ne l'ai donc pas signé afin d'éviter tout engagement, et abandonnant donc l'abonnement. Par conséquent, me considérant non abonné, je n’ai depuis ce moment utilisé aucun service affilié à cette offre.
Malgré cela, j'ai eu la surprise le 23 juillet 2026, en me connectant sur l'espace en ligne Canal Plus, de constater que j'y étais noté comme engagé jusqu'au 31 mars 2028. Je n’ai signé aucun contrat et proteste donc contre cet engagement supposé.
N’ayant pas signé de contrat en ce sens, je vous ai donc demandé par une lettre recommandée avec accusé de réception datée du 24 juillet 2026 de résilier tout abonnement, et de me le confirmer. J'avais également envoyé le contenu de la lettre par mail avec accusé de réception.
A la suite de cela, j'ai reçu de vos services le 05/08/2024 la réponse suivante :
"
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre souhait de résilier votre contrat CANAL+.
Cependant, la situation de votre abonnement ne nous permet pas d’enregistrer cette demande.
En effet, votre compte présente un solde débiteur de 29,99 €, qu’il vous faut régulariser dans les meilleurs délais :
Soit par carte bancaire en appelant notre Serveur Vocal Interactif au Numéro Serveur Vocal Interactif gratuit au : 0 800 00 33 33, du lundi au samedi de 8h00 à 20h00, dimanche et jours fériés de 9h00 à 19h00, muni de votre N° Client.
Soit par chèque à l’ordre de CANAL+ sans oublier de mentionner votre N° Client.
Une fois votre situation financière régularisée, nous pourrons enregistrer votre demande de résiliation si tel est toujours votre souhait.
Pour ce faire, vous devrez recontacter notre Service Clients dont le numéro se trouve en bas de cet email afin de nous confirmer votre choix.
"
J'ai donc téléphoné ce jour et régularisé mon impayé, puis présenté le cas à vos conseillers afin d'acter la résiliation immédiate de l'abonnement. Après quelques échanges, votre premier conseiller m'a raccroché au nez. Le deuxième conseiller m'a affirmé qu'il était impossible pour lui de mettre fin immédiatement à l'abonnement.
Je constate également qu'il s'agit d'un cas de publicité abusive puisque l'offre met en avant : "PASS DIVERTISSEMENT offert pendant 2 mois puis 10€/mois résiliable mensuellement", sans mentionner explicitement l'engagement de deux ans.
Je réitère donc ma demande de mettre fin immédiatement à l'abonnement.
Veuillez croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mon respect.
06-08-2026 heure: 17:48Publique
Clôturée
Clôturée
Augmentation tarif en 2026 Nous avons eu une augmentation de 24,05 € par mois alors que l'article 13 de la loi de financement de la Sécurité Sociale pour 2026 votée en décembre 2025 par le parlement les montant de cotisation des organismes complémentaires d'assurance maladie " ne peut être augmenté par rapport à celui applicable pour 2025"
L'augmentation de prix de ma couverture sante telle qu'appliquée est en contradiction avec la loi précitée Aussi je souhaite une régularisation de contrat en procédant le cas échéant au remboursement du trop perçu déjà encaissé
Vous trouverez ci-joint l'appel de cotisation qui m'a été adressé pour l'année 2026
Vous remerciant par avance pour votre retour.
Bien cordialement
[* modéré]
06-08-2026 heure: 17:05Publique
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De
Colis déposé dans un locker Chronopost non traité J'ai contacté plusieurs fois vinted je suis une habituée pour vendre des articles et pour la première fois j'ai déposé un article pour 25 euros dans un locker Chronopost, j'ai bippe l'article avec le code barre un casier s'est ouvert, j'ai dû attendre un peu le temps de vérifier que ça soit la bonne étiquette, mais quand j'ai déposé l'article et refermé le casier depuis une semaine maintenant, le statut est resté "en attente de préparation chez l'expéditeur" or il a bien été déposé par mes soins. Et c'est vrai que ce qui était inhabituel c'est de n'avoir pas reçu de confirmation par le transporteur Chronopost. Je souhaite qu'une enquête soit ouverte et que vinted se mette en lien avec Chronopost pour savoir ce qui s'est passé car mon colis aurait dû partir chez le destinataire. Merci
06-08-2026 heure: 16:57Publique
Clôturée
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De
PourFeu Vert
délai remboursementEn date du 15/07/26 Feu vert m'a envoyé un sms pour régler un acompte de 25% sur ma commande à venir (changement de compresseur de clim de ma voiture). L'acompte se montait à 220,37€. j'ai été prélevé le jour même.
Le 16/07/26 Feu vert m'a recontactée pour m'informer que les travaux ne pourraient pas être effectués pour cause de pièce indisponible. Les démarches ont été faites le jour même pour que mon remboursement soit effectué sous environ "3 jours".
8 jours plus tard, soit le 24/07/26, n'ayant toujours pas été remboursée, j'ai appelé mon centre Feu vert où l'employé m'a dit avoir fait ce qu'il fallait de son côté et qu'il fallait donc contacter le service client feu vert pour comprendre ce qui se passait. J'ai donc appelé le service client ce même jour. Après recherches, l'opératrice m'a dit qu'il y avait effectivement eu un souci informatique de leur côté et qu'elle venait de faire le nécessaire pour que je sois remboursée sous un délai de "5 à 7 jours".
Le 30/07/26 n'ayant toujours pas été remboursée j'ai rappelé le service client de Feu vert qui m'a dit que de leur côté le nécessaire avait été fait et que ce n'était qu'une question de délai, toutefois l'opératrice m'a dit faire remonter ma demande. Le jour même un peu plus tard j'ai reçu un mail du service client me demandant mon RIB pour pouvoir procéder au remboursement qui interviendrait dans les "délais interbancaires habituels" (comment se fait-il qu'on me demande mon RIB maintenant?). Le jour même (30/07/26) j'ai donc envoyé mon RIB.
Le 04/08/26 n'ayant toujours pas été remboursée j'ai contacté de nouveau le service client Feu vert, l'opérateur m'a alors informée que ma demande était en cours de traitement mais que la personne chargée de mon dossier au service gestionnaire n'était pas "disponible".
Le 06/08/26 n'ayant toujours pas été remboursée j'ai rappelé le service client qui m'a fait la même réponse "personne gestionnaire indisponible"...
J'attends toujours mon remboursement!
06-08-2026 heure: 15:27Publique
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De
PourMarangonni
Retour vêtementSuite à l'achat et la réception d'une robe sur le site Marangonni, robe qui ne me satisfait pas du tout car elle est transparente, tissu très fin, coutures mal finies, couleur non conforme aux photos sur le site, je demande un retour du produit avec son remboursement.
Le site me propose un remboursement de 50% en conservant l'article, mais je ne l'accepte pas, donc il m'est proposé un avoir à 100% tout en gardant la robe mais j'insiste à nouveau pour un retour intégral et son remboursement associé.
Je reçois donc un formulaire de retour comprenant 70 questions, dont moult photos, à savoir des photos de l'emballage d'origine que je n'ai pas gardé car il s'agissait d'une enveloppe qui une fois ouverte était déchirée, des photos de la robe sous toutes les coutures, des photos de moi-même portant la robe, etc.
Toutes les questions étant obligatoires, cela est clairement fait pour vous décourager !
C'est une pratique abusive en matière de retour et contraire à leur annonce sur le site, qui spécifie que le site s'engage à proposer des solutions simples et rapides pour les retours !
Je demande donc une solution simple et rapide pour le retour de la robe et son remboursement en totalité !
06-08-2026 heure: 14:32Publique
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Colis perduLe colis s'est manifestement perdu. Colissimo le transporteur final se défausse sur le vendeur, le tout sur l'allégation mensongère d'une tentative de livraison qui a échoué car le destinataire n'était pas présent, ce qui est faux. Le colis aurait été déposé en relais colis prêt pour être enlevé mais sans indication sur l'emplacement du relais susmentionné. La marchandise étant la propriété du vendeur jusqu’à la livraison Colissimo reste hermétique à toute tentative de solution et renvoi donc sur le vendeur qui est apparemment incompétent de son coté. J'ai le sentiment d'une grande moquerie.
D’autre part, l’utilisation de réponses automatisés sont totalement déconnectées de la réalité des problèmes.
De son coté Amazon ne se sent apparemment pas beaucoup concerné lorsqu’un problème survient alors que le paiement est fait sur le site de la plateforme.
J'attend que Colissimo assume ses responsabilités quant au préjudice moral que je subis de part les allègations mensongères.
06-08-2026 heure: 12:34Publique
Clôturée
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De
Pourautohero
DEMANDE D'INTERVENTION CITROEN C4 PICASSORÉCAPITULATIF COMPLET DU LITIGE – AUTOHERO
Partie 1 :
Identification du véhicule et contexte de l’achat
Achat du 16 décembre 2025
Apparition du premier défaut en janvier 2026
Premiers signalements à AutoHero
Début des démarches pour obtenir la prise en charge
Partie 2 :
Chronologie des interventions chez Feu Vert Pontault-Combault
Réparations effectuées dans le cadre de la garantie
Difficultés rencontrées avec AutoHero pour obtenir la prise en charge
Immobilisations successives du véhicule
Conséquences dans votre vie quotidienne
Partie 3 :
Diagnostic du Garage des Coteaux du 29 juin 2026
Transmission du diagnostic à AutoHero
Absence de réparation définitive
Relances et absence de solution
Mise en demeure du 31 juillet 2026
Partie 4 :Message de déverrouillage du volant
Refus de démarrage
Jeu dans la direct
Nouvelle panne du 29 juillet 2026ion
Nouvelle panne du1er août 2026
Nouvelle panne du 2 août 2026
Nouvelle panne du4 août 2026
Courriel urgent du 3 août à M. Jean
Appels quotidiens depuis le 3 août avec un non retour de ce responsable .
Partie 5 :
Protection Juridique ACM:
Afin d'être accompagnée dans ce litige, j'ai pris contact avec ma Protection Juridique ACM.
Toutefois, l'ouverture de mon dossier est actuellement suspendue dans l'attente de la production d'un devis ou d'un rapport de diagnostic récent.
Cette situation me place dans une véritable impasse.
Les précédents diagnostics ainsi que les réparations ont été pris en charge par AutoHero dans le cadre de la garantie légale de conformité après insistance de ma part
A ce jour, Blocage du dossier
Refus d’avancer les frais de part d’un nouveau diagnostic pour la nouvelle panne.
Préjudices détaillés :
immobilisations ;
paiement de VTC ;perte de jouissance du véhicule ;stress ;
contraintes personnelles et professionnelles ;
départ en vacances compromis.
J 'attends du professionnel une immobilisation du véhicule pour un diagnostic complet et une prise en charge des réparations des pannes mécaniques qui pourront être constatées pour Dans un second temps la mise a disposition d' un véhicule de remplacent pendant la durée d' immobilisation.
En vous remerciant pour votre intervention car je suis épuisée moralement .Le temps a gérer cette situation ainsi que le stress engendré par ces dysfonctionnent m'épuisent .
Bien cordialement
[* modéré]