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06-08-2026 heure: 12:34Publique
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De
Pourautohero
DEMANDE D'INTERVENTION CITROEN C4 PICASSORÉCAPITULATIF COMPLET DU LITIGE – AUTOHERO
Partie 1 :
Identification du véhicule et contexte de l’achat
Achat du 16 décembre 2025
Apparition du premier défaut en janvier 2026
Premiers signalements à AutoHero
Début des démarches pour obtenir la prise en charge
Partie 2 :
Chronologie des interventions chez Feu Vert Pontault-Combault
Réparations effectuées dans le cadre de la garantie
Difficultés rencontrées avec AutoHero pour obtenir la prise en charge
Immobilisations successives du véhicule
Conséquences dans votre vie quotidienne
Partie 3 :
Diagnostic du Garage des Coteaux du 29 juin 2026
Transmission du diagnostic à AutoHero
Absence de réparation définitive
Relances et absence de solution
Mise en demeure du 31 juillet 2026
Partie 4 :Message de déverrouillage du volant
Refus de démarrage
Jeu dans la direct
Nouvelle panne du 29 juillet 2026ion
Nouvelle panne du1er août 2026
Nouvelle panne du 2 août 2026
Nouvelle panne du4 août 2026
Courriel urgent du 3 août à M. Jean
Appels quotidiens depuis le 3 août avec un non retour de ce responsable .
Partie 5 :
Protection Juridique ACM:
Afin d'être accompagnée dans ce litige, j'ai pris contact avec ma Protection Juridique ACM.
Toutefois, l'ouverture de mon dossier est actuellement suspendue dans l'attente de la production d'un devis ou d'un rapport de diagnostic récent.
Cette situation me place dans une véritable impasse.
Les précédents diagnostics ainsi que les réparations ont été pris en charge par AutoHero dans le cadre de la garantie légale de conformité après insistance de ma part
A ce jour, Blocage du dossier
Refus d’avancer les frais de part d’un nouveau diagnostic pour la nouvelle panne.
Préjudices détaillés :
immobilisations ;
paiement de VTC ;perte de jouissance du véhicule ;stress ;
contraintes personnelles et professionnelles ;
départ en vacances compromis.
J 'attends du professionnel une immobilisation du véhicule pour un diagnostic complet et une prise en charge des réparations des pannes mécaniques qui pourront être constatées pour Dans un second temps la mise a disposition d' un véhicule de remplacent pendant la durée d' immobilisation.
En vous remerciant pour votre intervention car je suis épuisée moralement .Le temps a gérer cette situation ainsi que le stress engendré par ces dysfonctionnent m'épuisent .
Bien cordialement
[* modéré]
06-08-2026 heure: 12:27Publique
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remboursement A la suite d'un accident ma voiture a ete mis en epave
Mon assurance a reglé mobilize et comme il ont trop percu, il devait me rembourser la somme de 580 euro environ
Cela traine depuis debut juillet 2026
Nous avons envoyé des messages , retéléphoné plusieurs fois mais rien n y fait
Nous ne savons plus quoi faire car c est difficile de les contacter
bien cordialement
06-08-2026 heure: 11:27Publique
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De
Objet : Signalement [Modéré*] ParkingDescription des faits :
J'ai réservé un stationnement d'un mois (fin juin à fin juillet 2026) auprès de Dream Park Roissy sur le site de Allopark pour mon véhicule pendant un voyage en avion.
À l'aller : malgré la consigne d'appeler 30 minutes avant l'arrivée, je n'ai obtenu aucune réponse après plusieurs appels. Le prestataire est arrivé en retard, invoquant un manque de personnel. Sur place, il m'a été facturé 25€ en espèces/CB pour un « état des lieux », sans aucun document ni justification préalable non mentionnée lors de la réservation.
Au retour : même problème, plus de 30 minutes sans réponse à l'atterrissage. Un véhicule immatriculé en Belgique, avec un siège enfant à l'arrière, est venu me chercher — visiblement le véhicule personnel d'un autre client utilisé comme navette.
Anomalie majeure : en récupérant mon véhicule, le compteur kilométrique affichait 119 km, alors que le parking se situe à seulement 7 km de l'aéroport. Face à ma question, le personnel a nié catégoriquement toute utilisation du véhicule et m'a accusée de mauvaise foi, jusqu'à ce que je présente une photographie prise par mon époux au moment de la remise des clés, faisant état du kilométrage réel à cet instant. Face à cette preuve, le discours a changé : on m'a alors parlé d'un « transfert vers un parking à Orly, faute de place », information jamais communiquée au préalable.
Le gérant a pris mes coordonnées en s'engageant à me recontacter pour un dédommagement. Aucune nouvelle depuis deux semaines.
Ce que je souhaite obtenir :
Un dédommagement financier pour l'utilisation non autorisée de mon véhicule (kilométrage, usure, essence) ;
Le remboursement du supplément de 25€ non justifié ;
Une réponse écrite et des explications claires de la part du professionnel.
06-08-2026 heure: 10:26Publique
Résolue
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Abonnement canal+Lors d'un achat à la FNAC Châtelet le 22 mars 2026, le vendeur m'a proposé une offre découverte gratuite de canal+ pour 1 mois. A aucun moment il ne m'a précisé que cela m'engageait pour 2 ans si je ne résiliais pas sous 14 jours.
Constatant des prélèvements sur mon compte, j'ai effectué une demande de résiliation le 5 juillet 2026. Or, je découvre que cette résiliation ne sera effective qu'à partir du 31 Mars 2028.
Étant étudiant, je ne peux pas me permettre cette dépense de plus de 500€ à laquelle je ne me serais jamais engagé si j'en avait été informé correctement. Cela s'apparente à une pratique commerciale trompeuse (article L. 121-2 et suivants du Code de la consommation) couplée à un cas de vice du consentement (articles 1130 et suivants du Code civil).
Je demande donc la résiliation immédiate de mon abonnement et le remboursement des échéances déjà versées.
Je précise également que la personne qui m'accompagnait peut témoigner de l'absence totale d'information de la part de votre vendeur, qui s'est contenté de nous donner le bon pour "l'offre".
Dernier point, je n'uitilise absolument pas canal+.
06-08-2026 heure: 10:22Publique
Clôturée
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Remboursement non effectué Remboursement de la facture prévu le 12 juillet toujours non effectué malgré 5 messages.
Auriez-vous la décence de me répondre avant appel au médiateur.
Je vous remercie.
06-08-2026 heure: 10:10Publique
Résolue
Résolue
Abonnement Canal+ par la FNACLors d'un achat à la FNAC le 22 mars 2026, le vendeur m'a proposé une offre découverte gratuite de canal+ pour 1 mois. A aucun moment il ne m'a précisé que cela m'engageait pour 2 ans si je ne résiliais pas sous 14 jours.
Constatant des prélèvements sur mon compte, j'ai effectué une demande de résiliation le 5 juillet 2026. Or, je découvre que cette résiliation ne sera effective qu'à partir du 31 Mars 2028.
Étant étudiant, je ne peux pas me permettre cette dépense de plus de 500€ à laquelle je ne me serais jamais engagé si j'en avait été informé correctement. Cela s'apparente à une pratique commerciale trompeuse (article L. 121-2 et suivants du Code de la consommation) couplée à un cas de vice du consentement (articles 1130 et suivants du Code civil).
Je demande donc la résiliation immédiate de mon abonnement et le remboursement des échéances déjà versées.
Je précise également, que la personne qui m'accompagnait ce jour là peut témoigner de l'absence totale d'information par le vendeur qui s'est contenté de nous donner le bon pour "l'offre".
Dernier point, je n'utilise pas cet abonnement.
06-08-2026 heure: 09:44Publique
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Remboursement de deux bagages en souteJ'ai réservé un vol Toulouse Figari avec deux bagages en soute payés en supplément d'un montant de 60 euros avec Opodo . La prise en compte des bagages n'a pas été enregistrée donc j'ai dû payer à nouveau 60 euros à Air Corsica . Je n'arrive pas à obtenir le remboursement de mes bagages auprès d'Opodo qui me promène depuis le mois de Juin en me disant même que le remboursement a été effectué alors que c'est absolument faux .
05-08-2026 heure: 23:21Publique
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De
PourEmmanuelle immo
[* modéré] agence immobilière Apres une validation de réservation sur le cite Airbnb je me suis confronté a une agence immobilière qui me demande de signer un contrat de location.
Sur ce contrat le montant de l'acompte versé est différent du document a signer je rentre en contact avec agence qui me sort des excuses bidon et me demande de renvoyer le contrat signé.
Apres réflexion et par sécurité je stop ma réservation et demande le remboursement.
La responsable de agence ce cache derrière application et refuse de me rembourser et me confirme qu'elle a pas toucher argent ce qui est faut après des échanges par message elle me confirme avoir argent et prétexte des propros complètement ubuesque et me menace de porter plainte contre moi .
Jai tout les documents surtout sont faut contrat de location.
Que je refuse de signer car ce dernier engagera ma parole et pour ce retourner contre moi pour me réclamer plus argent je souhaite le remboursement de mon acompte je ne suis pas responsable de ces malfaçon .
05-08-2026 heure: 21:22Publique
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De
PourEMALOU
Demande de remboursement suite à rétractation Bonjour,
Le service client LUMINEROT (marque de la société EMALOU) refuse de me rembourser 100% de mon achat et propose 10% du montant. (Achat de 323,10€).
Plusieurs échanges mails ont eu lieu depuis ma demande de remboursement en date du 01/08/2026 (colis reçu le 01/08/2026).
L’entreprise me propose ce jour 15% du montant en remboursement.
Dans ce sens, je souhaiterai obtenir une aide de votre part en appuyant mes demandes et alerter sur les pratiques de l’entreprise.
05-08-2026 heure: 19:58Publique
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Sserv8ce de recouvrementJ’ai fait parr du décès de mon père et je dois régler une somme de 62 euros. Sfr ne m’a pas contacté mais est passé tout de sbuite par une société de recouvrement
Bref je suis obligée de régler une ancienne facture alors que j’ai mis la ligne à mon propre nom et donne en boutique la preuve du décès de mon père..c’est vrai que je l’ai fait tardivement. Mais je ne comprends pas pourquoi je dois payer. Sfr m’a renvoyée à l'organisme de recouvrement