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09-06-2026 heure: 10:03Publique
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LIVRAISONBonjour
J'ai commandé un bouquet de fleurs pour la fête des mères avec une livraison le jour J de cette fête à savoir le 31 mai.
Le bouquet a été livré la veille.
Je demande donc un remboursement des frais des livraisons pour non respect du contrat.
Interflora a évoqué un problème de fraicheur de fleurs ce qui est un problème de gestion interne. En aucun cas ce problème de gestion ne doit être répercuté sur le client ou avec dédommagement.
Là, je demande un remboursement des frais de livraison.
Cordialement
08-06-2026 heure: 22:29Publique
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PourNike france
Commande non reçueJ ai réalisé un commande d une valeur de 209,99 euros sur le site de nike et je n ai jamais reçu cette commande. Le service apres vente indique clairement que la commande a éte livrée à une tierce personne et pour autant ne s est jamais retourné vers le transporteur pour résoudre le problème. Aucune enquête n a été faite, aucune trace de dépot n a pu être donnée, je l ai pourtant réclamé depuis mi mars. De plus je n ai donné aucune consigne de livraison pour qu une personne récupère ce colis à ma place. Sur le site du transporteur apparait "livré au gardien" ors ce n est pas le cas pour une commande de cette valeur le transporteur n a généré aucune preuve de dépôt. Le commerçant est responsable dans la mesure ou son transporteur ne m a jamais livré la commande. Il doit se retourner vers eux afin d établir ce qui s est passé. Au lieu de cela j ai une réponse de l assistance à l image d un automate qui me répond que le colis a été livré au gardien. Pleine conscience qu ils sont en tort puisque c est clairement précisé que le colis ne m a pas été remis pour autant j ai eu une personne en ligne qui s est même permise de me dire que j avais eu quelqu un en ligne pour donner une consigne de livraison avant de se rendre compte de sa faute professionnelle lorsque j ai du lui rappeler que ses dires peuvent être facilement vérifiés au travers mes factures télephonique cela pour vous montrer la mauvaise foi du personnel de l assistance Nike.
J ai du réalisé une réclammation apres mes maintes et maintes demandes d assistance mais rien ne se passe encore une réponse d automate ne prenant pas en compte la situation. Je souhaite donc que quelqu un de bonne foi prenne enfin ce sujet en main chez nike et me rembourse ma commande d un montant de 209,99 euros.
08-06-2026 heure: 22:17Publique
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Casier vide Casier vide lors d'un retrait au pick-up Lidl 30140 Anduze.
Mondial Relay
08-06-2026 heure: 20:05Publique
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De
demande de remboursementles articles n'ont rien à voir avec les photos.
J'ai demandé de me faire parvenir les étiquettes de renvoi des articles.
et également le remboursement des articles soit 80,91 Euros.
J'ai commandé 2 articles avec 70% de réduction...le pull en cachemire est en polyester et la robe ne correspond pas du tout au modèle...
je ne me suis pas méfiée car l'atelier, soi disant à Marseille fermait ses portes. La commande du 7 mai est arrivée le 24 mai et j'ai tout de suite contacté la maison qui me propose de garder les articles et de me rembourser 20%...des articles immettables dont je ne ferai rien.
Ce n'est pas acceptable.
Merci de m'aider
08-06-2026 heure: 18:57Publique
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De
PourFlight Network
Litige Flight Network - Remboursement 29,78€Bonjour,
Nous nous permettons de solliciter votre expertise et votre soutien dans le cadre d’un litige avec la société Flight Network. Le 18/05/2026, nous avons réservé un vol Paris - Papeete incluant un service bagage en soute de 167,78 € , référencé sous le numéro GPJQ5H. En raison d’une "erreur technique" de leur part, l’enregistrement de ces bagages n’a finalement pas pu être effectué, et nous n’avons donc pas bénéficié du service pour lequel nous avions payé.
Flight Network a partiellement remboursé la somme de 138 €, mais 29,78 € manquent toujours à l’appel. Malgré nos demandes, la société refuse de rembourser cette dernière somme, invoquant des conditions générales de non-remboursabilité pour une partie des frais. Or, nous estimons que ce refus est illégal. L’article L241-4 du Code de la consommation ainsi que la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs stipulent que le consommateur a droit à un remboursement intégral lorsque le service n’est pas fourni, surtout lorsque l’erreur est imputable au professionnel.
Nous avons déjà adressé une réclamation à Flight Network, à laquelle ils ont répondu par un refus, sans justification valable. Nous sommes donc aujourd’hui un peu désemparés, et c’est pourquoi nous nous tournons vers vous pour obtenir votre avis sur la légitimité de notre position et quelles sont les options que nous avons.
Notre objectif est simple : obtenir le remboursement intégral, soit les 29,98 € manquants, et faire respecter nos droits en tant que consommateurs.
Nous restons à votre disposition pour transmettre, si besoin, toutes les pièces justificatives en notre possession.
Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions par avance pour votre aide et votre engagement en faveur de la défense des consommateurs.
Cordialement,
[* modéré]
08-06-2026 heure: 18:21Publique
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attente remboursementJ'ai dû résilier ma ligne BOX4G Bouygues car après un premier signalement de dysfonctionnements après des tempêtes en février 26 (ayant donné lieu à une réduction ponctuelle du tiers de mon abonnement mensuel), cette box a totalement cessé de fonctionner en avril 26. Il s'agit d'une résidence secondaire donc je ne pouvais me rendre compte de ces pannes que ponctuellement. Comme l'attestent les documents joints, j'aurais dû être remboursée d'environ trois mois d'abonnement, soit 90€ sous quinzaine mais j'ai dû relancer le service consommateur le 20 mai. Il m'a été répondu qu'une facture (avoir ?) de 90€ avait été émise le 24/04 or je n'ai aucun autre contrat chez Bouygues et n’ai nullement été informée de cette prétendue « facture » ni par sms ni par mail. J'exigeais donc un virement bancaire. Il m'a été dit qu'après étude de mon dossier je serai remboursée le 31 mai. Rien n'a été fait à ce jour sinon un prélèvement de 16,34 € alors que la ligne était close et considérée comme défaillante par ce premier engagement à me rembourser ! Ce prorata qui fait peut-être partie des règles chez Bouygues est totalement inepte dans le cas présent. J'attends donc que promesse soit tenue, que ces 90€ me soient remboursés ainsi que la somme de 16,34 € indûment prélevée. Il était très difficile d'obtenir des informations fiables et des solutions lors des conversations par téléphone, hormis deux fois où j'ai eu affaire à des "experts métier"très compréhensifs (et compréhensibles). Leur engagement à me rembourser compte tenu de l'absence de service de cette ligne n'a pourtant donné lieu à aucun remboursement. Je joins à cette réclamation des copies de mails attestant de ma bonne foi.
08-06-2026 heure: 16:53Publique
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Retard de livraison et aucun retour du SAVBonjour,
J'ai passé commande le 26/01/2026 auprès de la boutique Emma Paris Opéra, pour un ensemble matelas, sommier coffre et tête de lit, d'un montant total de 2990€, intégralement payé le jour de la commande.
Le boutiquier s'était engagé sur une livraison sous 30 jours, comme le rappellent leur conditions générales de vente.
Mais nous sommes le 08/06/2026 et je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai passé plus d'une dizaine d'appels en boutique, qui se sont révélés inutiles (report systématique de 3 semaines de la période estimée de livraison à chaque appel). J'ai envoyés 5 mails au SAV qui ne m'a jamais répondu. J'ai rédigé 2 avis internet (Google et Trustpilot), qui sont restés sans réponse.
Le 28/05 dernier, après tout cela, je suis retourné en boutique pour réclamer la livraison et un geste commercial, ou l'annulation et le remboursement intégral de la commande. La boutique m'a renvoyé vers le SAV, qui ne m'avait toujours pas répondu.
J'ai donc retenté une dernière fois le jour même, après un message du boutiquier. Le SAV m'a alors répondu qu'il n'était pas en mesure de répondre à ma demande car "la direction est absente jusqu'à fin juin".
J'ai envoyé un courrier recommandé dans la foulée en demandant un geste commercial, la livraison ou l'annulation et le remboursement de la commande. Ce courrier parti le 28/05 est à date resté sans réponse.
Emma garde donc en otage mes 2990€ et refuse de me répondre et de me livrer mon lit, malgré mes multiples relances et mon courrier recommandé.
Je ne sais pas quoi faire pour résoudre cette situation qui s'apparente de plus en plus à un vol à mes yeux.
J'attends du professionnel qu'il me livre mon lit fin juin au plus tard, avec un geste commercial gracieux (remise de 30% (5% par mois de retard)) et la prise en charge des frais de livraison. Si cela n'est pas possible je souhaite l'annulation immédiate de la commande et le remboursement de mes 2990€, plus l'argent que j'ai perdu à ne pas avoir ces 2990€ sur mon compte pendant 6 mois, soit 320€ supplémentaires (taux de rendement de 1,7€ du livret d'épargne solidaire).
Pourriez-vous m'aider svp ? Dois-je faire un signalement auprès de la DGCCRF ? Dois-je faire appel à un huissier ?
Merci beaucoup et bonne journée.
08-06-2026 heure: 16:13Publique
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PourHERAULT THD
un mois de panne FibreBonjour,
Fin janvier dernier le réseau fibre a été en panne pendant un mois sur mon quartier et notamment sur ma ligne. Mon opérateur Orange m'a versé une compensation ridicule de 83 euros suite à ma demande écrite, même s'il m'a attribué des moyens pour établir une connexion. Quand à l'opérateur Fibre Hérault THD, il n'a fait aucun geste, à croire qu'il n'est responsable de rien.
J'attends une compensation financière de 250 euros.
08-06-2026 heure: 15:53Publique
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Remboursement voir indemnisationJ'ai réservé et payé le 16 avril, un départ le vendredi 5 juin de Bordeaux jusqu'à Brest ( bus de la gare de Bordeaux à celle de Nantes, puis de Nantes à Brest). Retour le dimanche 7 juin avec le même changement. Après avoir bien vérifié sur l'appli, je suis partie, en voiture jusqu'à la gare de Biganos. TER jusqu'à Bordeaux, puis Flixbus jusqu'à Nantes. Arrivée à 13h à la gare, je vérifie encore sur l'appli Flixbus. Suite du voyage annoncé toujours pour 15h45. À 15h, je me rapprocje de l'arrêt. Sur le tableau d'affichage, Flixbus marque ANNULÉ. Aprè les avoir contacté, ils n'avait rien d'autre à me peoposer. En vérifiant pour le retour, annulation d'un bus sur 2. Je demande donc l'annulation et remboursement. J'ai dû me débrouiller dans l'urgence pour la suite. Ce qui a m'a demandé un budget beaucoup plus important que prévu, soit un supplément de 197.53 € et beaucoup de stress et un retard de plus de 2h30 le vendredi.
FLIXBUS va rembourser les 3 voyages annulés et pas celui effectué au départ de Bordeaux vers Nantes, soit 15, 49 € + ( 16,49 € x 2 ) = 49,47 €.
Ne puis-je pas demander le remboursement des frais imprévus pour mes voyages ? Merci pour votre réponse.
08-06-2026 heure: 13:51Publique
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Prise en charge refusée en garantieLa télécommande de mon téléviseur LG acheté le 05/10/2025 est hors service. la molette de défillement est bloquée.
J'ai appelé le SAV DARTY qui m'a demandé de passer en magasin (n° de dossier 076448699).
Je suis donc passé en magasin (DARTY Coignères 78) et la personne m'ayant reçu m'a indiqué que les télécommandes n'étaient pas garanties.
L'achat de ce téléviseur date de 10 mois et l'usage de la télécommande était normal (elle ne comporte aucune trace de choc ou de chute).
La télécommande étant nécessaire au fonctionnement du téléviseur, cette panne rend mon appareil inutilisable. Je demande le remplacement de la télécommande.