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21-10-2026 heure: 14:51Publique
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Délai de rétractation Bonjour, ceci est davantage une alerte à la vigilance pour les futurs utilisateurs du site France carte grise qu'une réclamation personnelle, car je pense que mon cas est hélas "plié"...
Veillez à bien demander le délai de rétractation de 14 jours et SURTOUT vérifiez qu'il a bien été pris en compte.
Pour ma part, quand j'ai fait ma demande sur le site j'ai bien coché l'option et fait une capture d'écran de la page, mais quand j'ai demandé à bénéficier du dispositif de rétractation avec arrêt du processus.. par LRAR... On ne me rembourse que 16.47€ prétextant que je n'avais pas demandé ce fameux délai !
J'ignore par quel bug ça n'a pas fonctionné , de plus dans les différents échanges mails que j'ai eu avec eux à ce propos, à aucun moment on ne m'a signalé l'absence de délai de rétractation...
Il y a une opacité totale sur le sujet et les échanges se limitent à des réponses toutes faites.
Soyez vigilants !
21-10-2026 heure: 14:05Publique
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De
PourToilinux
Absence de solution du sav Le 3 septembre j'ai lancé une procédure pour un SAV sur une table de jardin qui avait un défaut d'usure prématuré
Le SAV m'a répondu et m'a confirmé que ça passait bien en garantie
Depuis le 3 septembre on m'a demandé de choisir une autre table qu'elle allait être expédié j'ai dû même faire un complément de 100 € car la table initiale n'existait plus donc j'ai choisi une autre table
Mais au final nous sommes le 20octobre
Ils m'ont remboursé les 100 € car la nouvelle table n'existait plus non plus
Mais aucune réponse et aucune solution n'a été apporté concernant mon SAV nous sommes toujours au point de départ
21-10-2026 heure: 11:43Publique
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De
PourDACIA
Duster : joints de barres de toit désagrégésDuster : joints de barres de toit désagrégés, réparation à plus de 500 € et refus de prise en charge
Je demande le réexamen du refus de prise en charge concernant la désagrégation complète des joints situés entre les pieds des barres longitudinales et la carrosserie du toit de mon Dacia Duster.
La facture de mon garage indique une date de livraison au 31 janvier 2019. Ces joints sont donc complètement dégradés moins de huit ans après cette date. Étant installés sur le toit, ils sont nécessairement exposés aux UV et aux intempéries. Leur résistance devrait être adaptée à ces conditions. Je considère leur durabilité insuffisante et demande une explication technique sur cette dégradation.
Le problème est surtout aggravé par la solution de réparation proposée. Selon les informations communiquées par le garage, les joints sont solidaires des barres de toit et ne peuvent pas être remplacés séparément. Il faudrait donc remplacer les barres complètes, pour un montant supérieur à 500 €, alors que celles-ci ne présentent, à ma connaissance, aucun dommage nécessitant leur remplacement.
Je conteste devoir supporter intégralement une telle dépense pour des joints dégradés. L’absence annoncée de remplacement séparé transforme la détérioration de ces éléments en une intervention coûteuse impliquant le remplacement d’un équipement encore utilisable.
J’ai sollicité le Garage La Marqueille, qui m’a transmis un devis de remplacement des barres de toit le 12 octobre 2026. J’ai également effectué une réclamation auprès du service client Renault/Dacia. Lors du dernier échange téléphonique, Renault m’a annoncé qu’aucune aide ni aucun accompagnement ne seraient accordés.
Malgré mes démarches, je n’ai pas pu échanger directement avec un technicien Dacia ou un responsable du SAV pour obtenir une explication sur la durabilité de ces joints, leur remplacement séparé ou les motifs techniques du refus.
Je demande :
– le réexamen de mon dossier et la prise en charge intégrale de la réparation, pièces et main-d’œuvre ;
– la vérification, par votre service technique, de l’existence d’une solution permettant de remplacer uniquement les joints ;
– à défaut de cette possibilité, une explication écrite justifiant le remplacement obligatoire des barres complètes ;
– une réponse écrite et motivée à ma demande de prise en charge.
Je souhaite un examen individuel tenant compte de la nature des pièces dégradées et du coût lié à leur remplacement annoncé comme indissociable des barres, au-delà du seul constat de l’expiration de la garantie.
J’ai également signalé ce dossier à Que Choisir Ensemble afin d’obtenir un accompagnement et de porter à sa connaissance ce problème de durabilité et de réparabilité.
Je dispose de photographies des joints, du devis et de la facture identifiant le véhicule, que je peux transmettre pour l’examen du dossier.
Je souhaite obtenir une solution amiable concrète et vous demande une réponse écrite sous quinze jours.
21-10-2026 heure: 10:26Publique
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Decompte de versement assurance vieLa CNP a versé à mon épouse une quote part d’assurance vie en tant qu’héritiere. Aucun décompte de la somme versée n’a été produit ( capital , intérêts) ni la date à laquelle les intérêts ont été arrêtés. Il est donc impossible de vérifier l’exactitude des calculs effectués. Par ailleurs un retard important de versement aurait dû donner lieu à versement de pénalités de retard .
21-10-2026 heure: 04:35Publique
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Facture avec des supplément non demandeBonjour,
Depuis plusieurs mois je me bat pour faire supprimer des options payantes on me dit pas de souci on va faire un avoir , le problème c'est que le mois d'après c'est toujours et je paye 38.99 alors que mon forfait et à 11,99 € . J'avais déjà fait la manipulation de ne pas mettre d'option payant et j'ai des options pourtant qui apparaisse sur la facture des "renouvellement automatique "à 3€ je ne sait même pas ce que ça veux dire et j'ai 9 ligne de "renouveler automatique."
Merci de faire quelque-chose
J'ai aussi un problème sur cette ligne
09-QXEHP8 la c'est un prélèvement internet .
Appel émis depuis la zone Europe-DOM
AND
FRA
33633131391 04/09 - 15h22 00h00mn26s 00h00mn30s
0,12€
Session Internet depuis la zone Europe-DOM
AND
04/09
69,33 Mo
69,33 Mo
16,64€
Alors que le forfait est illimité en Europe je comprends pas .
Je souhaite un remboursement ou un avoir Pour les prochaine facture et des facture qui correspond à notre offre de base dans option ou surtaxé .
Merci de m'aider .
Bonne journée [*modéré] [*modéré]
20-10-2026 heure: 20:34Publique
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Commande jamais reçue Bonjour,
J'ai passé 1 commande le 22 avril 2026 dernier pour des croquettes pour chat d'un montant de 60,09€.
La commande devait être livrée en juin dernier max.
Hors à ce jour, je n'ai rien reçu.
Le jour de la commande, j'ai immédiatement été débitée de l'intégralité du montant de la commande.
Sur mon compte, ma commande est toujours en état de préparation !!
Impossible de les joindre.
J'ai également fais 1 signalement ce jour sur la plateforme signal conso.
Merci pour votre retour.
Cordialement. [*modéré] [*modéré]
20-10-2026 heure: 17:40Publique
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De
[*modéré] [*modéré] & encaissement [*modéré] en salon Origine et déroulement du problème :
Le 8 octobre 2026, au salon Seniorêva de Lille, ils ont fait l'objet d'un démarchage agressif sur le stand de l'enseigne EASY-TRIP / CLICK & GO (société espagnole RECORD H DIRECT SL). Après une forte pression commerciale ciblant un public de seniors, l'entreprise a exigé et prélevé immédiatement par carte bancaire la totalité du règlement sur le stand (1 990,00 € pour le bon n°2 via le ticket #6ac7669b + 1 390,00€ pour le bon n°8 le ticket #6ac794ed)
Infractions légales relevées :
Violation de l'interdiction légale d'encaissement (Articles L. 224-79 et L. 224-85 du Code de la consommation) : Le contrat prévoyant une « Validité de l'offre sur 24 mois » (Article 2 des CGV), il relève de la réglementation stricte des contrats de produits de vacances à long terme (Directive européenne 2008/122/CE). L'article L. 224-85 interdit formellement de percevoir le moindre paiement ou acompte avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, y compris lors de ventes en foires et salons. L'encaissement immédiat frappe le contrat de nullité de plein droit.
Défaut d'information précontractuelle (Art. L. 211-8 du Code du tourisme) : Aucune notice d'information obligatoire sur les assurances n'a été fournie avant la signature.
Pratique commerciale trompeuse (Art. L. 121-2 du Code de la consommation) : Présentation équivoque d'un séjour "combiné" dissimulant en réalité l'absence des billets d'avion dans l'offre.
Opacité financière : Discordance manifeste entre l'enseigne commercialisée (EASY-TRIP) et l'entité ayant encaissé le paiement bancaire en Espagne (RECORD H DIRECT SL).
Démarches déjà effectuées :
- Signalements enregistrés sur la plateforme DGCCRF (SignalConso), dossier de médiation transfrontalière ouvert auprès du Centre Européen des Consommateurs (CEC France-Espagne) et courriels de contestation/mise en demeure adressés à la société = refus quatégorique
Attentes vis-à-vis du professionnel :
L'annulation immédiate et sans frais des contrats n°2 et n°8, ainsi que le remboursement intégral sous 8 jours des sommes prélevées de manière illégale.
20-10-2026 heure: 17:30Publique
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De
Poureuro assurance
EURO-ASSURANCE / ALLIANZ : anomalies de gestion Je souhaite signaler publiquement plusieurs anomalies et incohérences présumées dans la gestion de mon contrat d’assurance automobile par EURO-ASSURANCE, courtier en assurances, dans le cadre d’un contrat faisant intervenir ALLIANZ.
Ma démarche vise à obtenir des réponses précises, écrites et vérifiables, ainsi qu’un réexamen des décisions contestées.
1. Accident et résiliation annoncée
Le 16 septembre 2026, j’ai été impliqué dans un accident automobile. Le 17 septembre 2026, une résiliation de mon contrat m’a été annoncée avec une prise d’effet prévue au 1er octobre 2026, sur le fondement invoqué de l’article L.113-9 du Code des assurances. Je demande les motifs exacts de cette décision, les éléments retenus pour la justifier et l’identification du professionnel qui l’a prise. Je demande également confirmation des garanties applicables au sinistre survenu avant la date de résiliation annoncée.
2. Ajustement contractuel après l’annonce de résiliation
Le 18 septembre 2026, des échanges ont porté sur des ajustements relatifs au bonus-malus, aux périodes d’assurance et à la date d’acquisition du véhicule. Je souhaite comprendre pourquoi ces ajustements ont été effectués après l’annonce de résiliation et connaître le statut exact de mon contrat à cette date. La résiliation était-elle maintenue, modifiée ou annulée ?
3. Demandes relatives au permis de conduire et à l’alcoolémie
Des demandes ou interrogations ont concerné une éventuelle suspension de permis ainsi que l’alcoolémie. Je demande à EURO-ASSURANCE de préciser l’origine de ces demandes, leur justification et les informations utilisées pour les formuler. Je souhaite également savoir si des informations inexactes ont été enregistrées ou exploitées dans mon dossier.
4. Écart inexpliqué de 23 ans
Un écart de 23 ans a été évoqué concernant des informations relatives à mon permis de conduire. Je demande l’identification des données comparées et une explication documentée de cette différence. Je souhaite notamment que soit vérifiée une éventuelle confusion entre les informations administratives du permis, le numéro NEPH et sa date d’obtention. Toute donnée inexacte devra, le cas échéant, faire l’objet d’une rectification.
5. Responsabilité de 100 % retenue dans l’accident
Le 28 septembre 2026, il m’a été indiqué que ma responsabilité était retenue à 100 % dans l’accident du 16 septembre 2026. Je conteste cette appréciation. Je demande la communication des circonstances retenues, des éléments du constat examinés et des règles appliquées pour parvenir à cette conclusion. Je souhaite également connaître le rôle exact d’EURO-ASSURANCE et d’ALLIANZ dans cette décision.
6. Réponses insuffisantes aux demandes d’explications
Malgré mes démarches, plusieurs questions demeurent concernant la résiliation, les ajustements contractuels, les informations relatives au permis, les justificatifs demandés et la responsabilité retenue. J’estime que les réponses reçues jusqu’à présent ne permettent pas de comprendre suffisamment les décisions prises. Je demande une réponse individualisée, précise et motivée à chacun des points soulevés.
7. Courriers recommandés électroniques non retirés
J’ai adressé des correspondances par recommandé électronique. Deux attestations établies le 10 octobre 2026 indiquent que la période de mise à disposition des courriers concernés a expiré sans retrait sur la plateforme. Je demande aux professionnels concernés de préciser le traitement réservé à ces démarches et de répondre aux demandes qu’elles contiennent.
8. Responsabilités respectives d’EURO-ASSURANCE et d’ALLIANZ
EURO-ASSURANCE intervient comme courtier en assurances, tandis qu’ALLIANZ est identifié comme assureur dans mon dossier. Je demande que soient clairement distinguées les décisions prises par chacun, notamment concernant la résiliation, les ajustements contractuels, les informations contestées et la responsabilité retenue dans le sinistre.
9. Demande d’examen par ALLIANZ
Je sollicite également l’attention d’ALLIANZ, en sa qualité d’assureur intervenant dans mon contrat, afin qu’elle examine les difficultés rencontrées dans la gestion de mon dossier par EURO-ASSURANCE. Je souhaite qu’ALLIANZ puisse vérifier les décisions prises, leur justification contractuelle et réglementaire, ainsi que la cohérence des informations qui lui ont été transmises. Il me paraît essentiel de déterminer si ALLIANZ dispose de l’ensemble des éléments nécessaires à une appréciation complète et objective de ma situation. Je demande notamment que soient examinées les circonstances de la résiliation annoncée, les modifications contractuelles intervenues, les informations contestées concernant mon permis de conduire et les motifs de la responsabilité de 100 % retenue à la suite du sinistre. Cette démarche vise à obtenir un traitement transparent, contradictoire et conforme aux obligations professionnelles des intervenants, dans la perspective d’une résolution amiable du litige.
DÉMARCHES DÉJÀ EFFECTUÉES
J’ai adressé plusieurs correspondances et demandes d’explications concernant la gestion de mon contrat et du sinistre. J’ai également constitué un dossier de 25 pièces justificatives, accompagné d’une note de synthèse chronologique. Ces documents pourront être communiqués aux interlocuteurs compétents dans un cadre confidentiel.
CE QUE J’ATTENDS D’EURO-ASSURANCE ET D’ALLIANZ
A) Une réponse écrite, détaillée et individualisée aux anomalies exposées.
B) La justification juridique et contractuelle de la résiliation annoncée.
C) La clarification du statut du contrat après les ajustements effectués.
D) L’identification et, si nécessaire, la rectification des informations erronées.
E) Le réexamen motivé de la responsabilité de 100 % retenue dans le sinistre.
F) La clarification des rôles et décisions respectifs d’EURO-ASSURANCE et d’ALLIANZ.
G) La confirmation du traitement réservé à mes courriers recommandés et réclamations.
H) La recherche d’une solution amiable, incluant, si les éléments le justifient, la réparation des préjudices et le remboursement des frais dûment établis.
Je souhaite obtenir des réponses fondées sur les documents contractuels, les circonstances du sinistre et les dispositions légales applicables. Mon objectif n’est pas de porter des accusations sans preuve, mais d’obtenir des explications transparentes, vérifiables et juridiquement motivées. Je reste disponible pour transmettre les pièces justificatives dans un cadre confidentiel et examiner toute proposition sérieuse de résolution amiable.
20-10-2026 heure: 17:24Publique
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Appartement Booking.com sans climatisation !J’ai loué un appartement proposé sur le site de Booking.com qui disposait expressément d'une climatisation. Nous avions réservé cet appartement en conséquence.
Lorsque nous sommes arrivés dans cet appartement le jeudi 18 juin vers 20h00; il faisait très chaud, et nous avions été surpris de ne pas trouver de climatisation installée. Nous avons alors transmis immédiatement un message au propriétaire via le site booking.com puis essayé de le contacter par téléphone mais sans succès. Nous avons alors contacté le service Clientèle Booking.com qui nous a indiqué que cela constituait une publicité mensongère et qu'il allait voir directement avec le propriétaire mais que l'annulation de cette réservation pour un relogement n'était pas possible. Nous étions en période de canicule et sans climatisation cela était impossible de rester dans cet appartement situé au dernier étage de l'immeuble. Nous avons donc réservé en urgence un autre appartement qui disposait bien d'une climatisation cette fois-ci ( réservation Booking.com 5001691244).
Nous avons donc quitté cet appartement à peine 1h plus tard sans rien modifier et remis les clés à leur place.
J'ai sollicité à plusieurs reprises Booking.com sur leur messagerie pour nous indemniser de ce préjudice. Booking.com a proposé à titre compensatoire un crédit de 10€ que je refuse.
En vertu de l’article L121-2 du code de la consommation, je suis victime d’une pratique commerciale trompeuse à la vue du fait que l’annonce indiquait la présence d’une climatisation et qu’il n’y en n’avait pas. Par conséquent je demande réparation sur la base de l’article 1240 du code civil. Je demande un remboursement total de cette réservation soit le montant de 299.16€.
J'ai transmis un courrier recommandé AR à Booking.com début juillet (pièce jointe) mais sans réponse à ce jour.
20-10-2026 heure: 16:38Publique
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Dysfonctionnements lave vaisselle 1) lave vaisselle acheté le 19 juin 26 et qui dès le départ ne chauffe pas. Lavage à froid. Appel sav le 22 juin 26 et passage du technicien le 25 juin 26. Cosse électrique non branchée.
2) Appel sav le 22 juillet 26 pour un bruit anormal pendant le cycle de lavage. Passage du technicien le 13 août 26. Resserrage turbine.
3) Appel sav le 01 septembre 26 car le même bruit réapparaît. Passage du technicien le 25 septembre 26. Boite de distribution de produits à remplacer. Commande pièce.
4) nouveau passage du technicien le 14 octobre 26 pour remplacement de la boîte de distribution de produits.
Le 17 octobre 26 nous constatons que le bruit est toujours présent. Appel sav 19 octobre pour un rdv le 28 octobre 26.
En quatre mois cela fait cinq passages de technicien sur un appareil neuf et le problème n'est toujours pas résolu.
Nous n'avons plus confiance ni dans le produit ni dans le fournisseur à qui nous réclamons le remboursement total et qui s'entête à nous proposer au mieux un avoir.