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07-09-2026 heure: 11:24Publique
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Non réception de ma commande J’ai passé une commande d’un montant de 62,06€ le 29/06/2026.
Il m’était et m’est toujours à ce jour (07/09/2026) indiqué une livraison avant le 13/08/2026, hors je n’ai toujours rien reçu et mes mails restent sans réponse.
Impossible de les contacter par téléphone.
Je souhaite un remboursement.
07-09-2026 heure: 11:17Publique
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Retard colis Madame, Monsieur,
Je souhaite déposer une réclamation concernant le colis portant le numéro de suivi 876473019181.
Le colis a été pris en charge par FedEx le 31 août 2026 et n’a été livré que le 7 septembre 2026, soit plus d’une semaine après sa prise en charge.
Ce retard est particulièrement problématique car le colis contenait des produits nécessitant d’être conservés au réfrigérateur. En raison de ce délai anormalement long et de l’absence de maintien de la chaîne du froid pendant plus d’une semaine, je ne peux pas avoir la garantie que les produits reçus sont encore utilisables et sans risque.
Je vous demande donc de bien vouloir ouvrir une réclamation concernant ce retard de livraison et les conséquences sur le contenu du colis, et de m’indiquer la procédure à suivre afin d’obtenir une indemnisation/remboursement du préjudice subi.
Les informations de suivi FedEx permettent de constater que le colis a été pris en charge le 31/08/2026 et livré seulement le 07/09/2026 à Villeparisis.
Je reste à votre disposition pour vous transmettre les justificatifs nécessaires, notamment les captures du suivi, la facture ainsi que toute preuve relative au contenu du colis.
Dans l’attente de votre retour rapide et d’une solution adaptée.
06-09-2026 heure: 18:55Publique
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Service innaccessibleBonjour,
Suite à plusieurs appels et mails au service client et malgré la régularisation de mes factures, mon abonnement n'est toujours pas accessible. Les conseillers au téléphone me demandent de répéter sans fin les mêmes procédures qui ont déjà été effectuées plusieurs fois (changement de mot de passe, suppression du cache, désinstallation et réinstallation des applications, redémarrage du matériel etc.)
Lorsque j'explique que le soucis d'activation des droits se situe côté serveur/CANAL (problème récurrent rencontré par d'autres abonnés sur le forum et connu de CANAL), on me répond de faire sans cesse les mêmes manipulations citées précédemment.
Actuellement, étant privé du visionnage de mes contenus depuis 1 mois et n'obtenant aucune solution viable et fonctionnelle de la part du service client, je vais me voir dans l'obligation de suspendre les prélèvements concernant mon contrat et de saisir le médiateur de la consommation pour obtenir une réparation du préjudice subis.
06-09-2026 heure: 18:13Publique
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De
FRAIS INTERVENTION POMPIERSBonjour, le litige date de déc 25 à Cologne en Allemagne chez Adagio.
Ns avons été contraints de régler la somme de 500 € pour le déplacement des pompiers car en utilisant le micro-ondes, par d'autre solution simple pour cuisiner, nous avons déclenché l'alarme incendie ds la résidence.
Ns ne cessons, depuis, de faire des réclamations mais personne ne donne suite. Ni aux courriers ni aux réclamations électroniques. Ni le service clients, ni la Cie d'assurance puisque ns avions contracté le pack !, ni la direction de P et V. Ns avons découvert que c'est une pratique et cela arrive souvent pour les mm raisons. En mai le médiateur tourisme a été saisi mais aucune décision à ce jour. Merci
06-09-2026 heure: 17:22Publique
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Double encaissementBonjour,
J'attendais un colis en provenance des USA. Etant absente cette semaine là, mon conjoint a réceptionné le colis (scindé en 2 colis!) et a payé à UPS la somme demandée de 259,08€ par chèque (car UPS ne voulait pas de carte. C'était soit chèque, soit espèce).
Le lendemain, UPS est revenu avec un autre colis (le reste de la commande) et a redemandé la somme de 259,08€. Mon conjoint ne sachant pas, il a redonné encore cette somme alors qu'il n'y avait qu'une seule commande.
UPS a encaissé le 1er chèque le 25 juin et le second chèque du même montant le 20 juillet.
UPS m'affirme qu'ils n'ont encaissé qu'une seule fois 259,08€ !!!
Mon conjoint a donc demandé à sa banque une extraction des 2 chèques (168 et 169) pour voir le bénéficiaire (au cas où le livreur aurait été malhonnête). Verdict: C'est bien UPS qui a encaissé les 2 chèques alors qu'il n'y a bien eu qu'une seule commande avec une seule facture de leur part.
Je réclame le remboursement du second chèque de 259,08€ dans les plus brefs délais mais ils ne répondent plus, ils disent qu'il n'y en a eu qu'un d'encaissé et me fournissent qu'une seule facture, preuve de leur malhonneteté.
06-09-2026 heure: 16:46Publique
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Surfacturation, vente forcée et abus de faiblesseLa société SAS DGP, société qui intervient sur les toitures, a démarché à domicile mes parents qui ont plus de 80 ans pour leur proposer d'isoler la toiture avec la pose d'isolant mince (thermoreflecteur aluminisé). Après un bon moment passé à les mettre en confiance ils ont fini par les convaincre de faire ces travaux, pourtant peu nécessaires et par ailleurs mal réalisés.
Ces travaux ont été facturés pour un total de 17K€ TTC avec une facturation au mètre de l'isolant (pose incluse) à 50€ HT du m2 alors qu'on trouve ce produit à 3€ du m2. La pose ayant été faite en 1 journée et compte-tenu de la surface ça fait un coût de la pose à environ 7000 € HT, ce qui fait une belle marge pour une journée de travail. La mise en sécurité a été facturée 2960 € pour monter dans les combles ! Etc.
Ce même couvreur a tenté ensuite de leur vendre la réfection complète de la toiture pour un tarif complètement excessif. Heureusement, quand mes parents ont sollicité un prêt pour financer ces travaux, la banquière a flairé l'arnaque et les a alertés, ce qui a permis de bloquer à temps le chantier.
Un autre couvreur recommandé est passé ensuite et a constaté :
- que cette isolation était inutile et mal faite avec notamment des problèmes de circulation d'air
- que des tuiles ont été déplacées et mal reposées et qu'il faut donc reprendre la toiture pour limiter les risques d'infiltration générés par ces travaux
- que le devis de réfection de la toiture était hors de prix et que la facture pouvait tenir encore 10 ans
- que les travaux facturés pour l'isolation étaient également à un coût disproportionné.
Cette société a profité de l'âge de mes parents et de leur manque de vigilance pour vendre une prestation inutile à un tarif exorbitant et a en plus détérioré la toiture actuelle, ce qui va générer de nouveaux coûts pour la remettre en état.
J'attends de cette société qu'elle rembourse ces travaux inutiles et mal réalisés.
06-09-2026 heure: 16:18Publique
Résolue par
Résolue par
De
Droit de rétractationMadame, Monsieur,
J'ai exercé mon droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours pour un contrat de regroupement de crédits Cofidis , N° 28998002359182.Cofidis a approuvé le crédit le 01/09/2026 et moi j'ai exercé mon droit de rétractation le 02/09/2026 , par e-mail écrit dans mon espace client Cofidis , dès que j'ai reçu le tableau d'amortissement car j'ai pu avoir toutes les informations.Le 03/09/2026 j'ai envoyé la rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception car je n'ai pas eu leur réponse.Cofidis a confirmé la rétractation par e-mail , le 04/09/2026 suite à ma démarche numérique.
Cofidis a versé des fonds le 01/09/2026 à des tiers avant la fin du délai de rétractation. Ils ont soldé par anticipation un crédit chez Cetelem ( environ 6600 euro ) ainsi que mon ancien crédit chez Cofidis, environ 7500 euro.
Cofidis me réclame le remboursement intégral de ces sommes sous un mois.
J'ai effectué des démarches auprès CIC banque et BNP banque afin de ne pas encaisser les chèques qui leur étaient destinés, d'un montant respectif de 15 000 euro et 44 000 euro.
Je vous prie de m'accorder votre aide juridique pour exiger l'annulation des versements indus, la réactivation de mes contrats d'origine avec leurs mensualités et la clôture du dossier Cofidis.
Vous trouverez ci-joint le contrat signé.
Je vous remercie.
06-09-2026 heure: 12:36Publique
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blocage de compte arbitraire et soudainJe souhaite signaler le blocage brutal de mon compte Leboncoin ainsi que l'impossibilité qui en découle d'accéder à l'argent provenant de mes ventes.
J'utilise Leboncoin principalement pour revendre mon matériel informatique d'occasion. Au cours des derniers mois, j'ai réalisé plusieurs milliers d'euros de ventes via la plateforme, notamment avec le paiement sécurisé Leboncoin, sans rencontrer de problème particulier. Les transactions se sont déroulées normalement et j'ai accumulé de nombreux avis positifs de la part de mes acheteurs.
Ces derniers jours, j'ai cependant été contacté à plusieurs reprises au sujet d'une carte graphique par des comptes qui insistaient fortement pour obtenir une livraison, alors que je ne souhaitais pas expédier ce matériel à certains profils qui ne m'inspiraient pas confiance.
J'ai notamment reçu des messages particulièrement insistants d'un utilisateur, puis d'autres comptes présentant à mes yeux des similitudes dans leur comportement. Malgré mes refus répétés concernant l'expédition, les sollicitations ont continué. Je dispose de captures d'écran de ces conversations.
Le samedi après-midi, alors que j'étais justement en discussion avec un nouvel acheteur potentiel pour cette carte graphique, mon compte Leboncoin a soudainement été bloqué.
Je ne peux évidemment pas affirmer que ces utilisateurs sont à l'origine du blocage. Je m'interroge néanmoins sur l'éventualité de signalements abusifs ayant pu déclencher automatiquement une suspension, et surtout sur les vérifications réellement effectuées par Leboncoin avant de priver un utilisateur de l'accès à son compte.
La manière dont cette suspension intervient pose également problème. Le blocage a été appliqué immédiatement un samedi après-midi. Mon compte est donc au minimum inaccessible pendant tout le week-end, sans qu'aucun examen humain de ma situation ne semble possible dans ce délai et sans possibilité d'obtenir une réponse individualisée permettant de comprendre ou de contester immédiatement la décision.
Autrement dit, une plateforme sur laquelle j'ai réalisé plusieurs milliers d'euros de transactions sans incident peut rendre mon compte et mes fonds inaccessibles instantanément, alors que de mon côté je dois attendre plusieurs jours avant de pouvoir espérer obtenir l'intervention d'un interlocuteur humain.
Le problème est d'autant plus important que ce blocage m'empêche désormais d'accéder normalement à mon porte-monnaie Leboncoin, sur lequel se trouvent 42,50 € provenant de mes ventes.
Il ne s'agit donc plus seulement d'un problème d'accès à un site de petites annonces : de l'argent issu de transactions réalisées se retrouve inaccessible à la suite de la suspension du compte.
J'ai contacté Leboncoin afin d'obtenir des explications, le rétablissement de mon compte et l'accès à mes fonds. J'ai également effectué un signalement auprès de SignalConso.
En recherchant des informations sur ce problème, j'ai constaté que je suis loin d'être le seul utilisateur concerné. Que Choisir a d'ailleurs déjà publié un article concernant les blocages de comptes Leboncoin et les difficultés rencontrées par certains utilisateurs pour accéder à leur cagnotte.
C'est également pour cette raison que je souhaite vous transmettre mon témoignage. Au-delà des 42,50 € actuellement bloqués dans mon cas, la question me paraît beaucoup plus générale : que deviennent les fonds des utilisateurs lorsque Leboncoin suspend un compte ? Quels recours leur sont réellement proposés ? Quelles vérifications précèdent ces suspensions ? Et est-il normal qu'une décision ayant des conséquences financières immédiates puisse être appliquée automatiquement alors qu'aucun recours humain rapide n'est disponible, notamment pendant le week-end ?
Je peux fournir l'ensemble des éléments permettant de documenter mon dossier : captures des conversations précédant le blocage, notification de suspension du compte, historique de mes ventes, avis reçus, transactions réalisées, montant du porte-monnaie, échanges avec le service client et signalement SignalConso.
Je demande naturellement à pouvoir récupérer les 42,50 € provenant de mes ventes, ainsi qu'une explication précise et individualisée concernant le motif du blocage de mon compte.
Je souhaite également signaler cette situation afin qu'elle puisse contribuer, avec les autres témoignages déjà recueillis, à documenter l'ampleur du problème rencontré par les utilisateurs de Leboncoin.
06-09-2026 heure: 10:16Publique
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Compte bloqué sans explication fonds bloqués 1700eMadame, Monsieur,
Bonjour,
Je déclare par le présent message avoir voulu me connecter à votre site leboncoin.fr comme je le fait régulièrement. Ayant noté une déconnexion hier soir , je me reconnecte ce matin sur mon ordinateur portable j apprends que mon compte est bloqué . Suivant votre procédure , celle ci indique qu'un email me précisant la raison du blocage me sera envoyé. Aprés consultation attentive de tous mes emails ainsi qu' aprés avoir consultés et vérifié tous mes spams, je constate que je n' ai aucune explication concernant le blocage de mon compte. J ai vendu beaucoup d objets et compte continuer a vendre ceux ci ( j ai une trés grande collection de figurines dont je me sépare, ainsi que pas mal d'instruments de musique). Je suis aussi actif dans l achat car je rénove et j' ai besoin d acheter du matériel d occasion pour rénover ma maison sur votre site. Actuellement j était en attente de l arrivée d un coli que j ai envoyé par mondial relay d une valeur de 712e et j ai également fait partir hier une table de mixage d'une valeur de 990e par Mondial Relay également. (qui doit arriver d ici 5 jours). Je ne suis donc pas en mesure de récupérer mes fonds (soit prés de 1700e!) quand il seront disponibles compte tenu de mon compte bloqué, alors qu étant propriétaire (et ayant validé mon identité vous avez mon passport). Je fait donc aussi, par mes ventes, gagner de l 'argent a votre site car vous prenez des commissions (que j ai toujours trouvé correctes au niveau du montant demandé pour les transactions)
Je suis un utilisateur du boncoin depuis de nombreuses années et j ai toujours apprécié l'état d'esprit de votre site.
Si j ai contrevenu à l une de vos règles vous m' en trouvez désolé et souhaiterait savoir pourquoi le cas échéant afin que cela ne se reproduise pas et que je puisse encore (je l 'espère !) continuer de faire des transactions avec votre site. Si c'est le cas je m' en excuse par avance, et prendrai des dispositions pour ne pas contrevenir avec vos CGU auxquelles je souscrit et auxquelles je n'ai, à ma connaissance, pas contrevenu.
Dans le cas ou mes fonds ne seraient pas récupérables et vu la sommes importante je n'hésiterai pas ( et vous me comprendrez ) à faire valoir mes droits immédiatement auprés des instances judiciaires compétentes afin de les récupérer. Ceci sera couteux pour vous et moi en temps et en argent, mais vu la somme importante je ne pourrai m y soustraire si nous ne trouvons pas rapidement un arrangement.
Je vous demande donc, de réactiver au plus vite mon compte et espérant que cela soit du à un bug informatique ou un problème de sécurité interne,
Je me tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l 'expression de mes salutations distinguées.
06-09-2026 heure: 06:29Publique
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De
PourAir France
Signalement concernant la procédure de remboursemeBonjour,
Je souhaite vous contacter au sujet d’une procédure de remboursement en ligne d’Air France qui a entraîné la perte de la quasi-totalité de la valeur de mon billet, et dont le fonctionnement me semble particulièrement peu clair pour le consommateur et très franchement à la limite de la légalité selon moi.
J’avais acheté un billet Air France de San Francisco à Nice via Paris pour un montant de $488,80. En raison d’une situation liée à mon visa et à ma procédure d’immigration aux États-Unis, je ne pouvais plus voyager sans risquer de compromettre ma situation administrative.
Sur le site d’Air France, une page consacrée aux remboursements indique que, notamment en cas de refus de visa, il faut utiliser ce formulaire spécifique de demande de remboursement: https://refunds.klm.com/AirfranceRPS
J’ai donc utilisé ce formulaire, que j’ai compris comme une demande devant être examinée par Air France.
En effet, Air France qualifie ce formulaire comme "Demande de remboursement". De plus le formulaire ne m’a pas indiqué avant la soumission le montant qui serait effectivement remboursé. Il ne m’a pas non plus clairement indiqué que la demande serait automatiquement traitée, qu’il serait impossible de refuser le montant calculé ou de revenir sur la demande, et que la réservation serait définitivement annulée sans possibilité de la rétablir ou de convertir sa valeur en avoir.
Le seul avertissement concernant l’annulation indiquait que je confirmais ne plus vouloir utiliser mon billet et que ma réservation peut être annulée. Ce qui est logique, si je remplis le formulaire c'est parce que je ne peux plus donc ne veux plus utiliser les billets. Ce qui me dérange le plus encore une fois est que Je n’avais absolument aucune indication que cette action entraînerait, de manière définitive, un remboursement de seulement $24,90 (taxes) sur les $488,80 payés, sans aucune possibilité de choisir une autre solution.
Après traitement, Air France ne m’a même pas remboursé les $24,90, cela fait plus d'un mois. Lorsque j’ai demandé à revenir sur cette opération ou à obtenir un avoir correspondant à la valeur restante du billet, Air France m’a répondu que la demande était irréversible et que la réservation ne pouvait être rétablie ni convertie en avoir.
Je précise que ma contestation ne porte pas simplement sur le fait que mon billet était soumis à des conditions tarifaires restrictives. Je comprends qu’Air France puisse appliquer ses conditions tarifaires. Ma préoccupation concerne surtout la manière dont cette procédure est présentée au consommateur et l’absence d’information claire sur ses conséquences financières et irréversibles avant sa validation. Si j'avais su qu'il y avait un risque de ne recevoir que $24.90, je n'auraid jamais jamais soumis ce formulaire.
J’ai contacté Air France à plusieurs reprises ainsi que le Médiateur Tourisme et Voyage (en attente de leur réponse) et le U.S. Department of Transportation, mais Air France refuse pour le moment toute solution alternative ou toute médiation et m'ont dit qu'ils arrêteraient les communications avec moi maintenant.
Je souhaite donc porter cette situation à votre connaissance afin de savoir si vous pourriez m'aider ou si elle peut faire l’objet d’un contrôle ou d’un signalement.
Je considère ce formulaire et procédé comme particulièrement injuste et trompeuse pour les consommateurs. Aujourd'hui, si le remboursement n'est pas possible, tout ce que je demande c'est au moins un avoir ou que mes billets soient replacés sur mon compte pour que je puisse modifier les vols.
Je vous remercie par avance pour votre aide et pour toute orientation que vous pourrez me donner.
Cordialement,