- Interpeller le professionnel
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27-07-2026 heure: 13:31Publique
Résolue
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De
PourVanLife
[* modéré] et dangerJ'ai commandé un frigo 12v a compression a VANLIFE pour mon campervan. Le frigo ne fonctionne que si les batteries ont plus de 14v 36. le vendeur dit sur le site '' d'acheter un transformateur pour etre sur que le frigo fonctionne avant de partir'' . le vendeur sait tres bien que le frigo ne fonctionne pas en 12v. le frigo ne fonctionne que si le moteur tourne pour que l' alternateur charge les batteries a environ 14.5v. Le client ne sait pas que le frigo ne va plus fonctionner lorsqu'il arrete le moteur. Il y a de tres gros risque d'empoisonement due a la rupture de la chaine du froid. J'ai pris des photos de tous leur mensonges.Je les ai contacté sans success. Le vendeur a immediatement enlevé tous les mensonges de son site mais j'ai les photos pour prouver ce que je dis. Ce frigo est un danger car il n'y a aucun point d'encrage pour le fixer dans un camper malgré que le vendeur affirme le contraire.Je vais essayer de vous envoyer les 2 emails envoyé au vendeur. Je ne suis pas doué pour vous envoyer les photos. Si vous me donner un No de telephone et une adresse mail je peux tout vous envoyer.
27-07-2026 heure: 11:52Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourEthiad Airways
Promesse d'indemnisation non tenueSuite à un retard d'avion d'une douzaine d'heures entre Phuket et Paris dans la nuit du 8 au 9 octobre 2025 , nous avons réclamé l'indemnisation de 600 euros par personne prévue par les textes internationaux. Malgré des promesses répétées, par écrit et par téléphone, nous n'avons jamais été indemnisés, ni même recontactés depuis le 22 décembre 2025. Nous sommes très déçus par Etihad et demandons que ces 1200 euros dus nous soient versés.
27-07-2026 heure: 11:48Publique
Clôturée
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De
Remboursement retour non effectué Le retour d'un ventilateur ne convenant pas, repris par les services de JP Home au nom de LIDL, ne m'a pas été remboursé après un mois d'attente, de mails non pris en compte, contact uniquement par robots interposés, une perte de temps considérable, c'est décourageant de voir cette société présente partout, avec un service client totalement désastreux.
J'attends mon remboursement dans les plus brefs délais, je suis fatigué de me battre contre des machines.
27-07-2026 heure: 10:55Publique
Clôturée
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Installation fibre non conformeInstallation de la fibre réalisée le 9 juin à mon domicile. Le technicien a effectué un travail non conforme dans le raccordement (fils dénudés qui pendouillent à l'extérieur de l'appartement) que je n'ai pas identifié car d'une part le technicien est parti rapidement et d'autre part je pense ne pas avoir à vérifier le travail effectué par un professionnel à l'extérieur de mon logement. Au bout de 3 heures de mise en service, tout s'est interrompu (plus d'internet etc...), SFR a mis a disposition une box de poche pour assurer la continuité. Le 11 juin un nouveau technicien a réalisé un raccordement provisoire en indiquant que le raccordement complet devait être refait. J'ai immédiatement adressé les photos au service litige de la fibre (de la première installation non conforme et du raccordement provisoire (soudure) à SFR. Depuis je contacte en vain SFR qui m'a appelé 7 fois depuis le 14 juin en m'informant que ma demande serait prise en charge dans un délai de 15 jours. Or à chaque appel, la prise en charge est repoussée de 15 jours supplémentaires . Dernier appel aujourd'hui lundi 27 juillet, mon interlocuteur désagréable et agacé m'annonce qu'il m'appelle car c'est un rendez-vous prévu mais qu'il n'a rien à me dire si ce n'est que le délai annoncé de prise en charge de ma situation est celui du 8 juin et me demande si j'ai d'autres questions (???). A cette date je ne serai plus en France et un délai de 2 mois sera quasi écoulé depuis ma première réclamation. J'ai l'impression que les différents services (client, technique et prestataire) se rejettent la faute et espèrent que je perde patience et abandonne l'idée d'avoir une installation conforme. Je rappelle que c'est à l'extérieur de l'appartement et que c'est potentiellement dangereux. Je trouve inadmissible de traiter les clients de la sorte et ne sais plus comment faire pour que le raccordement conforme soit enfin effectué. J'ai le sentiment de demander quelque chose à laquelle je n'ai pas droit. Pourtant c'est SFR qui m'a proposé l'installation de la fibre car, à mesure que le réseau cuivre disparaît, la fibre devient la seule option pour continuer à profiter d'une connexion internet, de la téléphonie fixe et de la télévision. C'est un abonnement que je paye, je suis une cliente fidèle et ai 3 abonnements mais j'envisage désormais de changer d'opérateur alors que je suis chez SFR depuis plus de 20 ans. Qui me dit que le nouvel opérateur acceptera cette demande alors que ce n'est pas lui qui a effectué un raccordement défectueux. Je suis dans une impasse, j'ai le sentiment que SFR ne prend pas cette situation au sérieux, se moque de moi et me prend pour une idiote.
26-07-2026 heure: 20:51Publique
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De
PourButagaz SAS
frais abusifsContestation – Demande de maintien de ma réclamation n° 2026_05_04_SP1455
Madame, Monsieur,
Je conteste la clôture annoncée de ma réclamation.
Je maintiens l'intégralité de mes demandes, celles-ci n'ayant reçu aucune réponse satisfaisante sur le fond.
La société Butagaz continue de me réclamer des frais calculés sur un barème dont le Médiateur national de l'énergie a pourtant constaté que les modalités d'information ne respectaient pas les exigences de l'article L.224-22 du Code de la consommation. Cette absence d'information claire, visible et compréhensible prive ces frais de toute opposabilité.
Par ailleurs, Butagaz persiste à invoquer des arguments déjà écartés, notamment la propriété de la citerne ou l'article 1384 ancien du Code civil, alors que ces éléments sont sans incidence sur l'obligation précontractuelle d'information et sur la validité des frais réclamés.
Je rappelle également que le "geste commercial" proposé ne constitue pas une réparation du préjudice subi ni une reconnaissance de mes droits. Il ne répond pas aux manquements relevés dans le dossier et ne peut se substituer à l'application du droit de la consommation.
En conséquence, je demande que ma réclamation ne soit pas clôturée et qu'elle demeure instruite jusqu'à ce qu'une réponse soit apportée à l'ensemble des moyens que j'ai soulevés, notamment :
l'absence d'opposabilité du barème des frais de retrait ;
les conséquences juridiques du défaut d'information reconnu ;
le remboursement intégral des sommes indûment réclamées ou conservées.
Je vous remercie de prendre acte de ma contestation et de maintenir mon dossier ouvert.
26-07-2026 heure: 18:48Publique
Résolue
Résolue
Article perdu par Mondial RelayIl semblerait que Mondial Relay ait perdu le colis que j'ai expédié le 12/07/2026. Je demande le paiement par Le Bon Coin de la valeur de la vente qui est de 60 euros.
26-07-2026 heure: 18:43Publique
Clôturée
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Commande non expédiée et remboursée Bonjour,
Depuis le 1e juillet j'ai passé une commande de 33€. À laquelle un remboursement de 19€ a été fait dans la foulée pour non dispo des articles.
Cependant, depuis le 1e juillet, 3 emails demandant le remboursement de 14€ restant suite non expédition et 1 appel sans réponse. Je ne suis toujours pas remboursée.
J'aimerai être remboursée enfin de cette commande non expédiée.
26-07-2026 heure: 15:38Publique
Clôturée
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Demande de remboursementJ'ai acheté 2 perruques sur le site d'AliExpress et je les ai reçues ensemble dans le même colis. Alors, je les ai retournées ensemble dans le même colis, mais ils ne m'ont remboursée qu'une seule parce que je n'ai pas retourné les 2 articles séparément.
26-07-2026 heure: 13:49Publique
Résolue
Résolue
LIVRAISON NON EFFECTUEE D'UNE TV DE REMPLACEMENT Achat d'1 Tv chez Ubaldi.com, en 02/2025. Début juin 2026, la tv a eu un problème (lignes noires). Un technicien envoyé par Ubaldi est intervenu chez moi et m'a communiqué que la TV était hors service. j'ai reçu dans l'après midi même un courrier de TCL (la marque tv) m'informant qu'elle allait créditer ubaldi de la valeur de la tv , afin que je puisse recommander une tv. Ce que j'ai fait, avec un vendeur au téléphone. Celui-ci m'a dit qu'il fallait attendre 2 semaines avant de la recevoir. Au bout de 3 semaines sans nouvelle, j'ai écrit au service client (car impossible de joindre le vendeur)... Finalement j'apprends par mail toujours du même vendeur, que le nouveau modèle commandé n'était plus en stock. Et donc il me proposait "une remplaçante" avec 1 avoir de 36 euros. Tout cela sans aucune explication. Depuis, je n'ai plus du tout d'information, malgré l'envoi de plusieurs emails...
Résultat : je n'ai plus de tv depuis début juin mais par contre Ubaldi a bien reçu le remboursement du fabricant de la tv !!! :(
Livrez moi la TV ou remboursez la moi SVP
26-07-2026 heure: 13:13Publique
Résolue
Résolue
annulation de commande payéeRECLAMATION DE LA CLIENTE 63152913 LEROY MERLIN magasin de ROQUES
Depuis juin 2026, la date de disponibilité des meubles de cuisine commandés (60334) en magasin le 27 mai, ne cesse de reculer (9 juin, 16, 24, 30, etc ... et récemment : 31juillet . Il est d'ailleurs toujours libellé ainsi : "à partir de ..." et non "avant telle date": il n'y a jamais eu aucune garantie que cette commande soit un jour complète. J'ai depuis le début, tenté d'avoir des explications fiables par mes appels au service clients. Personnel aimable, sans explications plausibles,ni solutions. J'ai demandé comment joindre un responsable du rayon à Roques. Les employés ne sont pas informés de la façon de le joindre (Moi, j'habite à 120 km).
Le 29/6, alors que, sur le site, la date de disponibilité est annoncée pour le lendemain, j'appelle toujours le même service client (0561414243). La voix au téléphone me dit qu'il n'est pas à Roques mais dans le Nord. Je dis que je souhaite parler ou écrire au responsable des commandes cuisines de Roques. Il me dit qu'il est un responsable national , qu'il ne peut que transmettre à Toulouse-Roques et insister pour qu'il me rappelle .
Cependant, les dates indiquées pour la disponibilité des meubles et leurs accessoires n'ont cessé de reculer, 31 juillet aujourd'hui. Je dois maintenant recevoir ma famille avec un matériel de camping en guise de cuisine ; l'artisan-carreleur n'a plus de créneau pour m'aider à monter les meubles. Et ce jusqu'à ce jour où LeroyMerlin a tout bonnement rayé 12 articles de ma commande 60334!
Je souhaite donc annuler ces commandes qui forment un ensemble.
J'estime avoir passé assez de temps à pêcher des informations sur le devenir de ce que j'ai payé le 27 mai et le 8 juin intégralement, sans qu'aucune explication ni excuse ne vienne humaniser ces mauvaises nouvelles. Maintenant, je demande à LeroyMerlin évidemment de me rembourser intégralement les sommes qu'il a perçues pour cette commande et son complément indivisible (la commande complémentaire 62635), puisqu'après 60 jours il n'a pas pu rendre disponible l'ensemble des meubles.
En outre, un dédommagement des soucis, complications et temps perdu à cause de la fragile gestion des commandes par le magasin de Roques, me permettrait de rétablir la confiance que j’avais autrefois dans la marque Leroy Merlin.