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28-07-2026 heure: 14:41Publique
Clôturée
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De
PourTOP.CV
Échec de la procédure d'annulation'ai souscrit un abonnement à Resume.io et j'ai tenté de le résilier à plusieurs reprises avant la date de prélèvement. À chaque tentative, j'ai suivi la procédure de résiliation dans les paramètres de mon compte jusqu'à la confirmation de l'annulation. Cependant, la résiliation n'a jamais été prise en compte : lorsque je retourne dans les paramètres, l'abonnement apparaît toujours comme actif. Je n'ai jamais reçu d'e-mail confirmant l'annulation.
Malgré mes nombreuses tentatives, un nouveau prélèvement a été effectué sur ma carte bancaire. Je considère qu'il s'agit d'un dysfonctionnement technique du système de résiliation de Resume.io et non d'une erreur de ma part.
Je dispose d'une vidéo montrant l'intégralité de la procédure de résiliation ainsi que de captures d'écran prouvant que l'abonnement reste actif après la confirmation de l'annulation.
Je demande l'annulation immédiate de mon abonnement au l'entreprise TOP.CV qui me renvoi a son prestataire de service avec qui je n'ai pas de réponse. Cependant, aucun moyen de contacte est disponible sur leurs site.
28-07-2026 heure: 14:22Publique
Résolue
Résolue
Demande d'annulation et de remboursemende commandeJ'ai passé une commande le 24 mai 2026.
Un mail de mise à jour du 28 mai m'a annoncé une livraison plus longue que d'habitude à cause d'une restructuration du département logistique.
J'ai répondu par retour que si ma commande ne pouvait pas être livrée pour la mi-juin, je souhaitais l'annuler.
Le 04 juin, je reçois un mail de "Point sur ma commande" m'expliquant de nouveau que la restructuration du service allonge les délais de traitement mais que ma commande fait partie des prochaines à être traitées.
N'ayant aucunes nouvelles et aucun remboursement en vue, je renvoie des mails de relance les 07 et 21 juillet.
A ce jour, n'ayant aucunes nouvelles de ce site marchand, je me permets de faire appel à vos services pour accélérer et faire aboutir ma demande de remboursement.
28-07-2026 heure: 14:01Publique
Clôturée
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De
PourGROUPE VERLAINE
remboursement ardoises casséesÀ la suite de bris d’ardoises par les installateurs de panneaux solaires, et devant l’incapacité des équipes à intervenir de façon professionnelle, (rendez-vous manqués, ou bien venant sans ardoises) nous nous sommes mis d’accord avec l'entreprise Verlaine pour que notre couvreur - qui a changé toute la toiture juste avant que les équipes de Verlaine n’interviennent - fasse lui-même ces réparations, sans casser d’autres ardoises.
Par le mail du 17 Décembre 2025, le SAV nous écrit que la direction de Verlaine a validé le devis de notre couvreur et nous demande la facture acquittée et un RIB.
Les travaux ont pu être effectués en Février, et j'ai communiqué facture acquittée et RIB le 2 Mars 2026; le 10 Avril, n’ayant toujours aucun règlement, j’ai renvoyé les même documents , ainsi que le 11 Mai au service comptabilité comme demandé par le service téléphonique.
À chaque coup de téléphone, on me promet que tout va être réglé le mercredi de la semaine suivante : aucun virement n’apparait.
Une lettre recommandée avec avis de réception a été envoyée à Verlaine le 3 Juillet 2026, reçue par le groupe Verlaine le 9 Juillet 2029 demandant de procéder au remboursement de la somme de 429€ sous 14 jours. Les 14 jours sont largement écoulés et aucune réponse ne nous est parvenue.
Nous attendons simplement le remboursement de la facture avancée pour les dégats causés par les installateurs du groupe Verlaine (à noter que notre couvreur n'a pas touché aux panneaux photovoltaïques et qu'il existe peut-être d'aitres ardoises cassées sous ceux-ci)
28-07-2026 heure: 13:09Publique
Résolue
Résolue
[* modéré] offre Fnac/ My CanalBonjour, en février 2026 une vendeuse à la Fnac m'avais fait signé à mon insu un contrat chez plateforme télévisuelle Canal + avec engagement jusqu'au 29/02/2028. Quand je m'en suis rendu compte, j'ai contacté la plateforme télévisuelle par téléphone pour tenter de résilier mon abonnement mais on me répétait que c'était impossible, que c'était trop tard, que je devrais profiter de l'abonnement voire l'augmenter ou on me raccrochait au nez. Je souhaite résilier cet abonnement au plus vite car je ne peux pas me le permettre. De plus, le prix augmente au fur et à mesure. La vendeuse m'a dit qu'il s'agissait d'une offre pour le mois de mars mais en aucun cas elle n'a précisé que cela m'engageait pour plusieurs années. J'ai signé le contrat sans cette info, ni le temps de le lire en détails.
28-07-2026 heure: 07:02Publique
Clôturée
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Retour produit suite à vente en ligne La Société Moreau Lyon n’accepte pas les retours en France des articles qui ne conviennent pas . Elle demande à ses clients de les renvoyer en Chine à des frais estimés par Moreau entre 20 et 45 euros. ( pour un article à 39 euros !)
À aucun endroit sur le site de vente il n’est précisé que les retours se font en Chine . Dans la FAQ du site dans la rubrique retours rien n’est mentionné en ce sens .
Le remboursement de l’article n’est conditionné qu’à cette réexpédition en Chine . Sinon la société Moreau commence par proposer 15% du prix de vente puis si on insiste 25 % du prix de vente.
Le client est donc victime d’un processus de retour qui est masqué par le Société Moreau et qui est certainement contraire aux lois en vigueur sur la vente par correspondance.
J’attends de la société Moreau Lyon qu’elle accepte un retour à mes frais à Lyon et le remboursement total de l’article.
27-07-2026 heure: 21:54Publique
Résolue
Résolue
De
Factures disproportionnéesJe viens tous juste de me rendre compte que la Société Orange m arnaque depuis 13 ans, en ayant ajouté un standard téléphonique et 20 lignes fixes et jusqu'à 4 lignes mobiles.
C est écrit en tout petit en haut à gauche de la facture. Mon comptable m a dit que cette offre de m etait pas adaptée pour un petit restaurant de 30 places.
Ont m a fait signer en boutique et a mon insu un contrat non adaptée a ma situation et en me faisant croire que il s agissait d une offre standard , basique.
Orange m a prélevé 15 600 euros de plus
Qu une offre adaptée, je viens de l apprendre d un conseiller Orange.
27-07-2026 heure: 18:56Publique
Transférée à
Transférée à
Panne suite au remplacement de l'airbag TakataSuite au rappel constructeur pour le changement des airbags Takata, Toyota a effectué sur ma Yaris cette intervention. Malheureusement cette modification a provoqué la rupture du câble spirale à l'intérieur du volant, ce qui a généré la perte totale de l'avertisseur sonore.
Je ne m'en suis pas aperçu tout de suite puisque je n'utilise que très rarement mon klaxon.
C'est au contrôle technique, que le technicien me l'a signalé.
Je suis donc retournée voir le garage Toyota, lequel m'a diagnostiqué la panne et m'a établi un devis pour un montant de 1400 euros.
J'ai fait une première réclamation en avril 2026 (en recommandé) où Toyota me répond qu'ils ne sont pas responsables et que "plusieurs facteurs peuvent être à l'origine de ce type de dysfonctionnements".
Suite à cette réponse, je leur ai de nouveau écrit en recommandé (en mai 2026), afin de connaître ces soit disant "autres facteurs", mais mon courrier est resté sans réponse.
C'est pourquoi, je me tourne vers vous aujourd'hui afin de trouver un arrangement car je ne peux pas régler ce montant de 1400 euros, qui plus est pour une défaillance qui ne m'incombe pas.
Je vous demanderai donc la prise en charge intégrale du remplacement du volant, pièces et main d'oeuvre compris.
Salutations distinguées.
27-07-2026 heure: 16:13Publique
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VICE CACHE SUITE ACHAT VOLVO V40Suite à l'achat d'une Volvo V40 à Ewigo Saint-Apollinaire. Avec un Contrôle Technique avec 2 défaillances mineures le 19/06/26 à 180702km. Repasser un CT volontaire à nos frais, car la voiture ne tient pas la route du tout suite à de la pluie, fait le 07/07/26 à 181243 km et là surprise... Les défaillances mineures sont les même et en plus 2 défaillances majeures qui n'auraient pas du passer lors du 1er CT, car "soumis à contre-visite en cas de contrôle réglementaire" qui sont l'état de la timonerie de direction(usure excessive des articulations G) et le défaut moteur qui reste allumé depuis l'achat. Donc nous avons fait faire un devis pour voir l'étendu des dégâts, donc la crémaillère de direction et la vanne egr pour la maudite somme de 3147.53€. Depuis le 2ième CT, nous ne roulons plus avec la voiture. Et la concession ne nous a toujours pas proposé une quelconque solution. Donc ça fait 20 jours que la concession est au courant et ne fait rien. Nous pensions qu'acheter une voiture dans une concession nous apporterais des garanties. Mais résultat, c'est les vacances et nous n'avons pas de véhicule pour nous déplacer et est-ce qu'on en aura un pour la reprise du travail... Je ne sais pas si c'est la faute de la concession, du vendeur, du Contrôle Technique et en fait ça m'est égal, j'aimerais juste avoir une voiture qui roule en toute sécurité ou me faire rembourser. Dès demain, je fais les démarches avec la protection juridique de mon assurance ainsi qu'à la gendarmerie. Et après avoir lu plusieurs articles, j'ai pu voir qu'il peut y avoir un double recours contre le vendeur au titre de la garantie des vices cachés et contre le centre de Contrôle Technique au titre de sa responsabilité professionnelle. Peut-être que cela prendra plus de temps pour solutionner la situation mais j'aurai au moins l'impression que ça avance... Car même avec le devis que le responsable a depuis plus d'une semaine, ce matin il m'apprend qu'il a demandé un autre devis, sachant qu'il n'a pas contacté le garage où le devis a été fait. Plus d'une semaine pour un devis, c'est quand même faire traîner les choses. Acheter une voiture depuis plus d'un mois et ne pas pouvoir rouler avec, ça devient très pesant.
27-07-2026 heure: 16:03Publique
Résolue
Résolue
De
abonnement Darty Maxj'ai souscrit samedi 25 juilletà un abonnement darty max alors que j'étais juste venu acheter un téléphone.
J'ai tout de suite voulu me rétracter mais le vendeur n'a voulu rien entendre il m'a dit au magasin on ne se rétracte pas même au bout de 30s. Alors que je n'avais pas lu le contrat.
J'ai appelé le 0978 970 970, j'ai eu une conseillère qui a bien compris et qui m'a confirmé que c'était pas possible de résilier avant 1 an.
Elle m'a dit elle transmet ma demande au service des réclamations qui me contactera mais j'ai pas de nouvelles.
Maintenant je voudrais me débarrasser de cet abonnement
27-07-2026 heure: 15:02Publique
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VE Nissan Leaf 27000 kms 7ans irreparable Mon fils a acheté dans un garage de Troyes (e motors) le 20 août 2024 une Nissan Leaf de 20377 kms (immatriculée le 22 02 2019).
La voiture est tombée en panne le 10 février 2026 avec 27000 kms au compteur.
Nissan a changé la pompe à chaleur (3800€ à nos frais) mais sans résultat. La voiture est partie à Bourg en Bresse dans une concession Nissan pour diag sur les batteries: on nous demande 900€ pour ouvrir une batterie et on propose de changer deux modules pour 3600€ mais sans garantie du résultat.
Nissan ne veut pas prendre en charge car la voiture est obsolète ( Nissan vend des Leaf plus anciennes avec 100000 kms au compteur pour plus de 10 k€!). Nissan ne répond pas à notre recommandé, on ne nous propose pas d’altenative (véhicule d’occasion de remplacement par exemple).
Le vendeur e motors ne veut rien entendre non plus car mon fils n’a pas fait d’entretien au bout d’un an ( il n’a pas eu de carnet d’entretien mais un papier disant qu’il fallait faire la vidange au bout de 30000 kms ou 1 an, ce qui est impossible sur une voiture électrique!).
Nous sommes donc dans une impasse.
Merci de votre aide
[* modéré]