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09-07-2026 heure: 15:09Publique
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Débloquer mon compte
Le Bon Coin a bloqué mon compte parce que je n’ai pas signalé le changement de mon numéro de téléphone. Mais lorsque cet incident a été résolu, je n’ai néanmoins pas pu me connecter à mon compte, car un problème technique sur le site est apparu (erreur code 503, puis indication « mot de passe incorrect » lorsque je change de mot de passe). J’ai signalé ce dysfonctionnement à mon interlocutrice, mais les échanges se sont interrompus. J’ai alors fait une nouvelle demande d’aide en parallèle, mais elle a été refusée (deux dossiers créés pour un même problème). Un nouveau message de ma part sur le premier dossier n’a toujours pas reçu de réponse. Je n’obtiens donc plus aucune réponse à mes messages et mon compte reste bloqué. Je demande que l’on débloque l’accès à mon compte ou me permette de le faire en me fournissant les indications nécessaires.
09-07-2026 heure: 15:00Publique
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De
Retour et service client inexistantLe colis de ma commande est arrivé dans un très mauvais état, le carton était imbibé de l'huile que j'avais acheté. J'ai pris des photos comme preuve.
J'ai donc refusé le colis. Le transporteur a fait un retour à l'expéditeur suite à mon refus. Le colis a été retourné le 24 juin à 11h. J'ai envoyé le lien du suivi du colis ainsi que des captures d'écran au contact de Freshly Cosmetics... mais la seule réponse que l'on m'a apportée c'est qu'ils ne trouvent pas le colis, donc ils ne veulent pas me rembourser...
C'est inadmissible, sur une commande à 130€, ils n'ont pas assuré la livraison comme is de doivent, ils ne m'ont pas demandé en me t'envoyant un colis, ils ne m'ont pas remboursé. Alors qu'aujourd'hui, non seulement je n'ai pas pu avoir ma commande, mais en plus je n'ai pas de remboursement et pas de réponse de leur part. Impossible de les joindre, ni par téléphone, ni par le service clientèle, ni par mail.
Je suis très déçue et je ne m'aventurerais plus à commander un produit chez eux, surtout qu'il y a de belles alternatives plus sérieuses que cette marque. Car s'ils livrent un produit défectueux ou cassé, ils disparaissent des radars...
Je suis une cliente très mécontente.
09-07-2026 heure: 14:02Publique
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LITIGE ACHAT VEHICULE OCCASIONMonsieur, Madame,
Je viens vers vous après avoir fait multiples démarches suite à l'achat de mon véhicule en novembre 2024 auprès de l'agence EWIGO SAINT QUENTIN (N'AUTO PRESTIGE) avec des problèmes électriques constatés dès le lendemain .
-véhicule d'occasion SEAT IBIZA 110 FR XCLUSIVE, (GH-440-TB) acheté 17290,00 € pour 60115 km.
-le lendemain, message à l'agence pour informer de deux dysfonctionnements (réglage électrique du rétro et pompe lave glace hors service)
-Lors de la vente, garantie essentielle + pro signée pour 6 mois
-multiples messages à l'agence afin de recevoir la nouvelle carte grise (reçue suite à un recommandé de ma part en mars 2025).
-nouveaux mails et messages et essais de contacts téléphoniques sans aucune réponse pour la prise en charge des dysfonctionnements
-appel à l'assurance pour une prise en charge juridique refusée car la somme n'est pas assez importante pour les réparations (ci-joint les devis) et je gagne le SMIC depuis peu.
-contact avec la maison de la justice pour un arrangement à l'amiable sans signe de vie de l'agence
-contre expertise effectuée en garage
-affaire menée au tribunal mais sans avocat car je n'ai pas droit à l'aide juridique
-jugement du 19/12/25: agence condamnée à payer une partie de la réparation
-contact avec un commissaire de justice pour demander le paiement (provision demandée en supplément de 200€)
-l'agence ferme ses comptes à la banque, donc impossibilité d'être payée et réparation à mes frais! On ne me rembourse pas les 200€ versés au commissaire de justice.
Quelle injustice, il suffit de fermer les comptes à la banque pour que le condamné ne paye pas! L'agence a fermé mais le siège social est toujours en activité avec d'autres agences toujours ouvertes actuellement.
-pas possibilité de condamner le siège de cette entreprise car le jugement ne désigne pas le siège mais l'agence de Saint Quentin.
Vous remerciant de votre attention et en espérant que justice soit faite grâce à vous.
respectueusement
[*modéré]Maëlle (22 ans à cette période)
[*modéré]
09-07-2026 heure: 13:31Publique
Résolue
Résolue
ATTENTE REMBOURSEMENTRappel des faits :
commande le 23.03.2026.
Suite à la commande, et sans aucune info sur le site, j'ai reçu des mels les 27.03, 03/04 et 24/04 m'informant de retards de livraison SANS date de livraison prévue.
Face à ce délai inconnu, j'ai demandé par mel le 26/04 à annuler la commande
Le 27.04, j'ai reçu un mel confirmant l'annulation de la commande et son remboursement.
Sans aucun remboursement, j'ai fait un signalement sur la plateforme signal.conso.gouv.fr le 19/05
Comme par enchantement, ma commande était disponible ! J'ai reçu un mel le 19/05 que la commande allait être expédiée !
J'ai répondu que la commande avait été annulée et que j'attendais son remboursement. Malheureusement l'adresse mel de l'expéditeur contact@myhappyveto.com est revenue en erreur.
La commande a été expédiée. Je ne suis pas allée la chercher, la commande ayant été annulée.
J'attends toujours mon remboursement
09-07-2026 heure: 12:19Publique
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De
Pourvolvo METZ
Demande de recherche de panne de mon véhiculeMon véhicule est au garage VOLVO de Metz depuis le 04/03/2026; n'ayant pas eu le choix j'ai signé un devis pour la prise en charge de la recherche de l'origine de la panne de mon véhicule en date du17/04/2026; et depuis plus rien...Lorsque je les contacte on me renvoie de mois en mois prétextant un soucis de personnel et me proposant aucune solution. j'ai même envoyé un courrier en AR au service clientèle VOLVO FRANCE et résultat rien. On ne me propose même pas un véhicule de prêt, rien, ils sont désolés...A ce jour, je ne connais toujours pas la cause de la panne et cela fait maintenant quasi 5 mois presque que je suis sans véhicule, ce qui me pénalise énormément au quotidien surtout pour mon activité professionnelle. Je vous joins les échanges.
09-07-2026 heure: 12:12Publique
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De
PourMAISONAZAR
vente sur internetle 18 mars dernier j'ai commandé sur le site maisonazar un tapis berbère 790 au pris de 1106.70 €. Le 1er juin livraison du tapis qui ne correspondait pas à celui du site (motifs, qualité, finitions grossières). Le jour même, j'ai fait savoir à cette société basée à Marseille que je faisais usage de mon droit de rétractation comme le prévoir la loi et notamment dans les conditions mentionnées sur le site "oui, vous avez 30 jours pour changer d'avis. Le retour est offert, sans conditions. Nous reprenons votre tapis chez vous, vous êtes remboursé intégralement". OR depuis le 3 juin. M. [*modéré] [*modéré] ne répond à aucun appels téléphoniques ni aux sms, ni aux mails. je tiens à prévenir les éventuels clients des promesses non tenues par ce professionnel qui ne respecte pas la règlementation des ventes par correspondance. Il s'agit de [*modéré] et de publicité [*modéré].
09-07-2026 heure: 11:34Publique
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De
Pourhassan CHAKIR
paiement portail non livréj'ai eu le malheur de m'adresser en décembre 2025 à [*modéré] [*modéré] pour l'achat et pose d'un portail. Il m'a demandé deux virements (2654.28 - 3142.88) d'un montant de 5796.16 euros mais le portail n'a jamais été livré et M. [*modéré] n'a pas poursuivi le chantier . Sept mois après malgré de multiples relances et promesses non tenues il m'a seulement remboursé 2500€. il ne répond plus à mes appels
09-07-2026 heure: 11:16Publique
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Colis marqué livré mais jamais reçuBonjour,
Je suis dans une impasse avez AMAZON.
Le 29/06/2026 je passais commande de deux articles sur le site.
Après réception du premier sans problème, le deuxième ( un AIR FRYER ) est marqué "livré remis en main propre" le 3 juillet. Je reçois cette notification sur mon compte pendant que je suis au travail. Sachant que je risquais d'être absente, j'avais bien précisé dans les instructions de livraison de déposer le colis chez ma voisine retraitée (idem instruction sur ma boîte aux lettres).
En arrivant chez moi le soir, pas de colis. Je fais le tour de mes voisins, rien.
Je contacte AMAZON qui me demande de patienter 48h, ce que je fais, je laisse même mon portail ouvert tout le lendemain dans l'attente du livreur. En vain.
Puis, AMAZON ouvre une enquête et me demande encore de patienter. Au bout de quelques jours on me dit que pour eux, le colis est livré et que je dois déposer plainte pour vol !
Étonnée, je leur répond qu'il leur revient en tant que vendeur de prouver la bonne réception du colis mais on ne m'envoie rien (pas de photo, de signature, de géolocalisation du livreur...). Le transporteur est Amazon logistics.
Après une dizaine d'appel au service client/chat écrits, ils bottent en touche, je parle à un mur. Certains ont même l'air de penser que quelqu'un de ma rue se serait fait passer pour moi et aurait volé mon colis. De mon côté, au vu de mes instructions et de ma voisine qui me dit que personne n'a sonné chez elle,je soupçonne légitimement le transporteur.
J'évoque l'article L219 du code de la consommation, j'évoque leur responsabilité, rien n'y fait.
Je crains qu'en portant plainte tel qu'il me le demande, ils se déchargent de leur responsabilité et que mon remboursement n'advienne jamais.
La situation est incompréhensible, un colis "remis en main propre" alors que je ne suis pas là et qu'aucune preuve ne m'est donnée.
Je suis lasse de les appeler, j'y passe beaucoup de temps alors que je travaille.
Impossible d'accéder à un responsable via le service client.
Je n'ai que ma bonne foi (et un peu de logique tout de même) pour démontrer qu'aucun livreur n'est passé chez moi pour déposer ce colis.
J'attends qu'Amazon continue son enquête auprès de son transporteur/livreur et qu'il prenne leur responsabilité. Je souhaite être remboursée. Pour preuve de notre bonne fois, cela fait des années que nous commandons (via le compte de mon mari notamment) chez eux et aucun souci n'a jamais été à déclarer.
En vous remerciant pour vote aide sur ce dossier.
09-07-2026 heure: 10:50Publique
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Charmants mais inefficacesAchat d'un lave linge. Choix Boulanger pour son délai de livraison. Non vu qu'il s'agissait d'un sous traitant, ICOZA. Livraison ne venant pas le service client BOULANGER me dit que je peux annuler, ce que je fais. ICOZA prend la main pour me dire que je devrais payer 96 € je suis à 14 jours calendaires mais non 14 jours ouvrés. D'après leurs CGV ils sont dans leur droit. Toujours le service client BOULANGER me rassure en ma disant qu'on va m'appeler pour considérer le problème. une fois, deux fois, mais 0 appel. Que des gens charmants au téléphone mais aucune action.
Le client ne semble pas être au cœur de ce service. Très déçu de BOULANGER. Furieux contre ICOZA qui joue avec ces CGV pour livrer quand cela leur plaît et non ce qui est annoncé. Votre activité de plateforme vous concerne t elle ?
J'attends de BOULANGER un remboursement des 96 €.
09-07-2026 heure: 10:41Publique
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De
Ascenseur endommagé suite à la livraison de l'artiLe livreur Darty a mis le lave-linge que j'avais commandé dans l'ascenseur (exigu) avec le diable qui a immobilisé cet ascenseur. Otis est intervenu et me réclame les frais de cette intervention, soit 157,67 €.
Suite à ma réclamation, Darty a répondu qu'il n'était pas responsable de cette panne.
Une photo de l'ascenseur a été prise par Otis pour prouver ces faits.
Je pense ne pas être responsable de cette panne mais l'intervention du livreur de chez Darty. Que dois-je faire ? merci pour votre réponse.