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04-07-2026 heure: 09:20Publique
Clôturée
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Déblocage de compte et remboursementBlocage de mon compte du bon coin le 11 mai 2026 soit disant « pour comportement ne respectant pas les règles de diffusion et conditions d’utilisation détecté par un robot et par un examen par un modérateur ».
Le même jour j’ai demandé quel était l’acte délictueux. J’ai également envoyé par 2 fois la formule de contact pour leur demander très précisément la date ( 11 mai?) et la nature de l’acte répréhensible ( pour ma part, il n’y en a pas).
Pour info, le dernier contact reçu du bon coin avant le 11 mai était :
« Bonjour Icare,
Merci d'avoir confirmé la bonne réception de votre colis ». (il s’agissait d’un anti vol pour vélo). Rien de répréhensible le 9 mai et pas de contact avant le 11 mai!
Aucune réponse depuis le 11 mai 2026.
Compte bloqué d’une part et donc inaccessibilité de récupérer mon argent d’autre part!
Je demande donc :
- de me débloquer mon compte pour continuer les achats et ventes sur ce site que j’utilise depuis fort longtemps ;
- de me rembourser la somme bloquée sur mon compte.
Merci de me tenir au courant de votre intervention auprès du Bon coin.
04-07-2026 heure: 08:42Publique
Clôturée
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Abonnement abusif Bonjour,
Je sollicite votre aide dans le cadre d'un litige avec Opodo.
Mon abonnement Opodo Prime 2025/2026 était encore valable jusqu'à la fin du mois de juin. Souhaitant éviter tout renouvellement automatique, j'ai pris les devants en contactant Opodo dès le 31 mai, soit environ un mois avant l'échéance, afin de résilier mon abonnement. J'ai d'ailleurs reçu un e-mail confirmant cette résiliation.
Le 3 juin, j'ai réservé des billets d'avion. Or, mon abonnement en cours étant toujours valide jusqu'à la fin juin, je bénéficiais normalement de ses avantages et cette réservation ne pouvait pas justifier un nouveau renouvellement de l'abonnement.
Malgré ma résiliation et malgré le fait que mon abonnement était toujours en cours de validité, Opodo a tout de même prélevé 89,99 € sur mon compte bancaire le 2 juillet . Je les avais recontactés immédiatement pour leur demander de ne pas effectuer ce prélèvement, mais ma demande est restée sans effet.
Je considère ce prélèvement comme abusif. J'avais résilié dans les délais, je disposais encore de mon abonnement en cours et je n'ai jamais demandé son renouvellement.
Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer les démarches à entreprendre afin d'obtenir le remboursement de cette somme et de faire cesser ce type de pratique. Je peux vous transmettre tous les justificatifs : le mail de résiliation, la preuve du prélèvement et l'ensemble de mes échanges avec Opodo.
Dans l'attente de votre retour, je vous remercie par avance de l'attention portée à ma demande.
Cordialement,
[* modéré]
04-07-2026 heure: 08:28Publique
Résolue
Résolue
mauvais montage des meublesle 04/04/26 : achat des 3 meubles palazzo + 4 chaises St Moritz.
Livraison et montage le 07/05.
Résultats:
1: mauvais réglage des portes de vitrine et de buffet.
Appel au BUT pour corriger le montage des portes: les travailleurs sont venus, mais n'ont pas su régler les portes convenablement+ la porte de buffet a commencée à faire des bruit à chaque ouverture et fermeture
Mail de ma part au service client BUT le 29/05/26+ 3 déplacements au SAV .
Le SAV accepte de s'occuper des portes claquantes mais ne reconnais pas que les réglages des portes de vitrine n'est pas bien fait. Or, il a des distance différentes entre les portes et le corps du meuble, les lignes portes/corps meuble ne sont pas régulières, la porte supérieure de vitrine et réglée de manière que l'angle gauche sup. est monté et du cout, l'angle gauche inf est monté également. Toutes ces irrégularité sont très visibles.
Je souhaite qu'un professionnel qui sait régler les portes vienne pour le faire.
A défaut, je souhaite être remboursée pour le montage , ce que me permettra de payer une intervention de menuiser.
2 : dans le commande livrée le 07/05 : absence des visses pour les 4 chaises St Moritz. Suite a mes déplacement au SAV BUT, les 4 sachets des visses était commandés et était me fourni fin juin. Mais ce ne sont pas des bons! A l'ouverture des sachets il s'avère que les visses dans les sachets ne correspondent pas au visses nécessaires pour montage des chaises!
A présent, je souhaite que le BUT reprenne les chaise St Moritz et me les rembourse, car cette grande boite avec les chaises non-montées est au milieu de mon salon depuis 07/05/26 et je suis désespérée.
04-07-2026 heure: 00:28Publique
Clôturée
Clôturée
[* modéré] à la prolongationBonjour,
J'ai reçu une smartbox qui arrivait à échéance. J'ai donc racheté une box, elle avait changé d'intitulé , j'ai payé 20€ ,en plus.
En fait je n'avais pas fait attention que la date indiquée dessus de validité était le jour où je l'ai acheté!! J'ai donc envoyé un mail de réclamation a smartbox qui vient de me répondre qu'il ne pouvait rien faire pour moi: j'ai payé 20€ en plus des299€ initiaux pour que l'on m'indique que ma box n'était plus valable !!C'est du [* modéré] .
03-07-2026 heure: 23:51Publique
Clôturée
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Commande en ligne validée, payée et non obtenueJ'ai passé et réglé une commande en ligne sur le site de Leroy Merlin pour des ventilateurs le 30 juin 2026, avec un créneau de retrait (Click & Collect) fixé le 01 juillet 2026 à 19h00 à Tourville la Rivière (76). À mon arrivée en magasin, on m'annonce que les articles ne sont plus disponibles.
Le responsable du magasin m'a explicitement indiqué que les commandes internet ne sont pas sécurisées ni mises de côté, et que si des clients en rayon achètent les produits avant mon arrivée, « tant pis pour moi ». Pour tout dédommagement face à ce manquement contractuel et mon déplacement inutile, le magasin m'a proposé un bon d'achat dérisoire de 5 €.
Nous avons fait des démarches auprès du service client de ce magasin ainsi qu'au siège. A ce jour, le service clients du magasin reste sur sa position à savoir le remboursement de la marchandise et 5 euros de bon d'achat. Toujours pas de réponse de la part du siège. Ma volonté serait d'avoir un dédommagement à la hauteur du préjudice subi à savoir une mauvaise gestion du stock qui me prive de ventilateurs en période de forte chaleur. La commande a été réglée par carte bancaire, débitée de mon compte. La commande a été validée par le magasin par SMS et mail ( voir documents joints). Devant une telle erreur de leur part, il aurait été professionnel de nous céder 3 ventilateurs en stock même si le prix était supérieur ( ce que nous avons proposé au responsable du secteur qui a dit que cela n'était pas possible) au lieu de cela, ce dernier nous a donné 5 euros et la possibilité de recommander pour fin août.
03-07-2026 heure: 20:37Publique
Clôturée
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De
DOUBLE PERCEPTION DU PRIMesdames, messieurs,
Pour la commande en référence, la somme de 20.93 € a été perçu par TEMU et débité par BOURSOBANK le 16 mai 2026 deux fois, soit 41.86 € au lieu de 20.93 €.
TEMU m'a fait répondre par (help@support.temu.com) avoir remboursé déjà 18,14 € sous forme de deux sommes (6.31 + 11.83).
Or ces deux règlements correspondent au remboursement dû à des retours.
Je n'ai pas communiqué copie de mon relevé bancaire attestant de ces deux débits car en raison de la mauvaise réputation de TEMU, j'ai peur d'une fraude.
Merci pour votre intervention.
03-07-2026 heure: 19:45Publique
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frigo TCL Boulanger un calvaire depuis le jour 1Livraison 1 : appareil bruyant, défectueux → échange.
Livraison 2 : hélice défectueuse dès le lendemain → intervention technicien sous garantie qui casse une patte du congélateur et ne revient jamais la réparer malgré sa promesse.
4 ans plus tard : panne totale. Plus de congélateur, frigo qui refroidit à peine, en pleine canicule. Perte de tous nos aliments.
Au SAV : accueil condescendant, aucune solution proposée hormis 140€ de diagnostic non remboursables. Après insistance, la responsable SAV s'engage par mail à déduire les 140€ des frais de réparation. Nous appelons le service SAV pour accepter le devis du diag et faire réparer. Notre accord n'est pas pris en considération. Nous avons du rappeler pour qu'ils déclenchent enfin une date!
Par ailleurs, la réparation concerne encore l'hélice qui a lâché à nouveau....bref, frais avancés intégralement. L'appareil refonctionne. Mais aucune réponse de Boulanger, de la responsable SAV qui a pourtant nos mails et nos numéros de téléphone. Depuis — ni remboursement, ni geste commercial, malgré un historique de défauts accumulés depuis la livraison et un mois de galère. Nous attendons désespérément un retour de prise en charge de tous les frais imputés à cette situation plus que critique. C'est inadmissible d'ignorer à ce point son client. Mme Moerman nous a proposé un rdv téléphonique qu'elle n'a jamais honoré. Quel est le concept?????C'est une situation infernale.
03-07-2026 heure: 19:40Publique
Résolue
Résolue
Livraison endommagé et refusé Bonjour,
Je sollicite votre aide concernant un litige qui m'oppose à Boulanger depuis le mois de mars 2026.
J'ai commandé un smartphone HONOR Magic8 Pro d'un montant de 1 299,99 € sur le site de Boulanger (commande n° F905MX87212).
Lorsque je me suis présenté au point relais pour récupérer mon colis, j'ai constaté qu'il était visiblement rescotché et présentait une anomalie. Par mesure de précaution, j'ai refusé de le récupérer. Je n'ai donc jamais pris possession du téléphone.
Le suivi Colissimo indique que le colis a ensuite été retourné à l'expéditeur.
Après deux enquêtes menées par Boulanger et Colissimo, Boulanger m'a indiqué que le colis leur était revenu vide et refuse désormais de me rembourser ou de me renvoyer un téléphone.
J'ai contacté Colissimo, mais il m'a été répondu que je ne pouvais pas déposer de réclamation puisque je ne suis pas l'expéditeur du colis. Seul Boulanger peut effectuer cette démarche.
J'ai également effectué un signalement sur SignalConso, mais cela n'a pas permis de résoudre le litige.
Aujourd'hui, je me retrouve sans téléphone et privé de la somme de 1 299,99 €, alors que je n'ai jamais accepté ni retiré le colis.
Je souhaite avant tout trouver une solution amiable. Si un remboursement n'est vraiment pas envisageable, je serais également disposé à accepter un avoir ou un bon d'achat d'une valeur équivalente afin de mettre un terme à ce litige.
Je souhaiterais savoir si votre association peut m'accompagner dans mes démarches et intervenir auprès de Boulanger afin de trouver une solution.
Je tiens à votre disposition l'ensemble des pièces justificatives : facture, suivi Colissimo, échanges avec Boulanger, réponse de SignalConso ainsi que les photographies du colis.
Je vous remercie par avance pour votre aide et reste dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
03-07-2026 heure: 18:36Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourDieselsoldes.com
Commande jamais reçu en date du 15 juin j' ai passé une commande sur ce site pour une montre connectée d une valeur de 96 euros qui au départ faisait 349 euros ça m a pas interpellé je suis a l'affût des nouvelles technologies et c est un modèle qui n évolue pas donc pour moi c était normun numéro de suivi al que ça pu être soldé et d autant plus que c était pour remplacer le même modèle que je possédais déjà
Bref j' ai attendu quelques jours ( une dizaine ) après avoir relancé le vendeur pour savoir quand il expédié il m a communiqué un numéro de suivi mais c était faux j' étais pas concerné ça indiqué livré dans votre boîte mais quand j'ai appelé Collissimo le numéro ne correspondait pas à mon adresse et de plus je suis retourné sur le site pour voir ma commande qui avait état annulé hors je n' ai rien demandé dans ce sens
J ai écris au vendeur il a eu le culot de me répondre que c était une erreur et qu'il allait faire le nécessaire
Depuis maintenant trois jours pas de nouvelles
faites fermer ce site il ressemble comme deux gouttes d'eau au site officiel diesel
je me tiens à votre disposition pour tout autres renseignements
Philippe [*modéré]
03-07-2026 heure: 18:07Publique
Résolue
Résolue
factureLe 24/03/2026, j'ai acheté une C1 d'occasion. Le vendeur a fait un geste commercial: Une année gratuite d'assurance chez Stellantis/Spoticar et chez Roole. Début avril, j'ai eu un accrochage avec un bus. J'ai réclamé la franchise chez Roole. Ce sont des [*modéré]. J'ai été malménée et[*modéré] jusqu'à il y a 2 jours où ils ont payé. Pendant ce temps, j'ai regardé la facture de Sipa et j'ai vu qu'ils m'avaient fait payer 180 +70 E pour "Club Auto Roole"!! Ils ont profité que j'ai 82 ans et que j'a n'ai pas lu les détails. j'ai envoyé un courriel à Sipa Pau. Pas de réponse. l'enfer ccontinue