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03-07-2026 heure: 11:19Publique
Résolue
Résolue
Remboursement et résiliationLe 2 mars 2026, j’ai acheté chez la fnac un chargeur, et la vendeuse m’a proposé une offre canal+ de 2 mois gratuit au service canal+ avec possibilité de résilier après. On a créé un compte, mais elle m’a dit qu’il faudra que je l’active avec un code. Au final, je n’ai jamais activé ce compte.
Qu’elle ne fut pas ma surprise de voir que canal+ me prélève 20€ depuis quelques mois. J’essaie de me connecter sur mon compte canal+ (que je ne savais même pas activé) mais je n’y arrive pas, apparemment l’identifiant n’est pas bon, et quand je fais mot de passe oublié, je ne reçois pas le code.
En fouillant sur mon téléphone je retrouve des mails et messages, avec le contract, apparemment il s’agissait d’un seul mois gratuit pour tester un abonnement de 24 mois (ce dont la vendeuse ne m’a jamais parlé), et que je n’avais qu’au 24 avril 2026 pour résilier.
Pour résumer:
- on m’a menti en me proposant un abonnement de 2 mois gratuits alors qu’il s’agissait d’1 mois gratuit,
- on m’a menti sur le fait qu’il fallait que j’active mon compte moi-même alors que j’étais déjà souscrite à l’abonnement dès ma démarche be caisse,
- on a passé sous silence le fait qu’il s’agissait d’un abonnement sur 24 mois,
- on a passé sous silence le fait que je n’avais que jusqu’au 24 avril pour résilier
- d’ailleurs l’offre n’était pas claire car on m’a seulement parlé d’un abonnement canal+ alors que mon contrat parle d’un abonnement canal+ et apple TV
Je demande donc une résiliation immédiate de mon abonnement au moins, et un remboursement de mes prélèvements si possible
03-07-2026 heure: 10:51Publique
Clôturée
Clôturée
non remboursement d'un article non livréCde N°67261269 de décembre 2025
Fev 2026 mail annonçant l'épuisement de l'article (une parka) et annonce d'un chèque de 34.99 € mais avec incident de traitement en cours de résolution.
Après de multiples appels téléphoniques et des mail au service clients qui faisaient toujours l'objet une réponse positive d'engagement personnel et de règlement rapide.
Jusqu'à la disparition de l'adresse Mail en juin dernier et plus aucune nouvelle du remboursement.
03-07-2026 heure: 10:46Publique
Clôturée
Clôturée
De
Remboursement Boujour,
La compagnie aérienne a approuvé le remboursement de mon vol Paris - Bruxelles. Le prestataire par qui je suis passé m envoie bien un mail avec approbation de la compagnie Brussels Airlines . Cela fait 2 mois que le prestataire dit attendre le remboursement de la compagnie aérienne afin de débloquer mon remboursement. Aujourd’hui le prestataire me dit que la compagnie aerinne ne rembourse pas .
03-07-2026 heure: 10:24Publique
Clôturée
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demande de remboursement suite retard livraisonBonjour, le Chronopost daté du ven 12/06/26 a été livré le mardi 16/06/2026 à 12:06. Soit 24h après le délai garanti par Chronopost.
Demande de remboursement du montant de 34 € réglé par carte au bureau de Poste De Gaulle à Orleans, pour NON respect du délai de livraison, faite auprès du service client par tel. le 17/06.
Depuis, plus aucune nouvelle. Il est INADMISSIBLE que le site internet CHRONOPOST ne dispose pas d'un formulaire de demande de remboursement à compléter en ligne !!!! Quelle galère pour trouver un n° de service client, joignable uniquement par tel. Merci de procéder au remboursement des 34 € !
03-07-2026 heure: 08:15Publique
Clôturée
Clôturée
Annulation le jour même par avisJ'ai réservé et payé sur le site de la SNCF une location de voiture à compter du 15/05/2026 pour 85.99 euros payé en ligne. 2 h avant de prendre possession de la voiture l'agence de Lille m'appelle dans le train pour m'annoncer que ma voiture ne serait pas disponible pour un problème d'empreinte bancaire (alors que je suis client Avis depuis 30 ans) et que je n'aurais pas de voiture. L'agence étant fermée à mon arrivée il ne me propose aucune solution. J'ai du louer une voiture en catastrophe chez un autre loueur qui m'a couté 118 euros. J'ai fait 2 réclamation chez avis pour être remboursé et depuis rien !
03-07-2026 heure: 08:04Publique
Clôturée
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Commande éronnéeBonjour J'ai commandé une Tablette en verre amovible pour armoire de salle de bains l.55,8 cm x 11 cm GoodHome Imandra à 12,90 €. J'ai reçu une tablette 55.8 cm x 32 cm il y a un mois maintenant. J'ai fait une réclamation le 04 juin pour le signaler et j'ai reçu un mail me confirmant la prise en charge de ma demande et depuis plus rien ! Salutations
03-07-2026 heure: 04:33Publique
Clôturée
Clôturée
COLIS déclaré "disparu" par Service Clients LA POSDepuis le 19 juin COLISSIMO devait me livrer un colis ZALANDO PRIVE. J'ai d'abord reçu un avis "que ledit colis était retardé pour cause de canicule, afin de préserver le personnel de la POSTE". TOUS mes autres colis arrivent sans le moindre problème. Le facteur de PUGNAC, n'est même pas au courant de cette soi-disant mesure "canicule"!!! Lors d'une nouvelle réclamation, le Service Clients me réponds :que mon colis a disparu au Centre de TRI de Cadaujac.
Puis, changement de version : mon colis a disparu cette fois, lors de son acheminement !!!Puis une nouvelle version, un e-mail m'informe "que le problème est résolu et ferme mon dossier"Ce qui est FAUX, je n'ai tjrs pas reçu ce colis !!!ET je suis à présent, et ce en raison de la durée de ce litige, qu'il a été volé, car son contenu est très intéressant. Malheureusement pour moi, ce n'est pas la première fois qu'un colis ZALANDO PRIVE disparaît...mystérieusement et impunément !!!A présent (même si un remboursement dudit colis n'a aucun intérêt pour moi, puisque je ne peux plus retrouver les mêmes vêtements de très grandes marques commandés) le Service Clients doit cesser de se moquer de moi. J'ai demandé l'adresse du Centre de Tri de CADAUJAC, afin de demander une attestation formelle de ce qu'est devenu mon colis?...Puisque depuis le 19 juin, le suivi ne bouge plus.MAIS REFUS du service Clients !
SVP Pouvez-vs m'aider? Avec mes remerciements. Bien cordialement. Marie [*modéré]
02-07-2026 heure: 22:43Publique
Clôturée
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Annulation partielle et remboursement refusé !Le 01/06/26, j’ai passé une commande de plusieurs articles annoncés en stock sur leroymerlin.fr (paiement par PayPal).
Leroy Merlin a annulé un article pour rupture de stock et m’a promis un remboursement sur le moyen de paiement initial sous 2-3 jours ouvrés (mail du 01/06).
Or, le magasin en charge de la gestion de la commande m’a ensuite imposé de façon unilatérale un remboursement par bon d’achat, qui plus est à retirer en magasin sous 3 mois (et par simple SMS ! le 03/06).
Je les ai contacté à de multiples reprises en leur demandant de respecter leur engagement initial, légal, et en leur expliquant mes contraintes spécifiques car je suis une personne en situation de handicaps et me déplace très difficilement.
Malgré mes multiples relances (appels, messages via leurs formulaires, auprès du siège et du magasin), le magasin Leroy Merlin s’est obstiné dans son refus de remboursement via PayPal (toujours par simples SMS les 22/06, 25/06 et 02/07), ne m’a jamais proposé d’alternative, d’adaptation, et le siège s’est contenté de me renvoyer systématiquement vers le magasin qui ne m'a, donc jamais appelée.
La somme était assez ‘dérisoire’, et par ailleurs, en passant par le service litige de Paypal, j’ai pu obtenir un remboursement le 02/07/26, donc de mon côté, l'aspect financier est résolu.
Mais d’une manière globale, dans l'espoir que ma mésaventure n’arrive pas à d’autres, j'attends de Leroy Merlin qu'il fasse le nécessaire pour que leurs magasins respectent leurs engagements légaux de remboursement sur le moyen de paiement initial et qu’ils adoptent une gestion de la relation clients respectueuse de la loi et inclusive.
02-07-2026 heure: 21:58Publique
Résolue
Résolue
certificat de fin de prêt et levée hypothèque IMPOSSIBLE D OBTENIR CES PAPIERS MALGRÉ DIFFÉRENTS APPELS ET MAILS
ON NE SAIT PLUS QUOI FAIRE MERCI DE NOUS AIDER
Objet : TRES URGENT
Objet : Demande urgente d'attestation de fin de prêt et de documents relatifs à l'hypothèque – Vente immobilière le 10 juillet 2026
Madame, Monsieur,
Je sollicite en urgence la délivrance d'une attestation de fin de prêt concernant le prêt immobilier que j'ai intégralement remboursé en 2009, souscrit auprès du Crédit Immobilier de France de Clermont-Ferrand.
Mon bien immobilier fait actuellement l'objet d'une vente dont la signature est fixée au 10 juillet 2026. Mon notaire a besoin de cette attestation ainsi que, si nécessaire, de tout document relatif à la garantie hypothécaire attachée à ce prêt.
Malgré plusieurs appels téléphoniques et plusieurs courriels, je n'ai obtenu aucune réponse à ce jour.
Je vous remercie de bien vouloir me transmettre ces documents dans les meilleurs délais, par retour de courriel si possible, afin d'éviter tout retard ou toute difficulté dans la réalisation de la vente.
Vous trouverez en pièce jointe les références permettant d'identifier mon dossier :
Date de remboursement total : 2009
À défaut d'une réponse très rapide, j'aurais un très gros préjudice que pourrait entraîner le blocage de cette vente.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
02-07-2026 heure: 20:52Publique
Résolue
Résolue
commande du 13/04/2026 payée et non livrée à ce joNous avons commandé et réglé un disque éminceur le 13/04/2026. A ce jour, 02/07/2026, cet article n'est pas livré , sans aucune explication. Et cela malgré plusieurs demandes via le formulaire de contact. Nous aimerions le recevoir au plus tôt ! Sinon nous signalerons cet état de fait à la DGCCRF.