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18-05-2026 heure: 14:18Publique
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De
Refus remboursement malgré mise en demeureJ’ai acheté une C3 neuve dans la concession Evry Corbeil Automobiles le 10/01/2025. J’ai rencontré des dysfonctionnements avec ce véhicule dès les 1eres semaines d’utilisation. Je les ai signalés et il m’a été répondu que tout était normal. Ces dysfonctionnements ont empiré au fil des mois, jusqu’à la défaillance de l’un des équipements de sécurité (freinage d’urgence) en septembre 2025.
J’ai déposé le véhicule à la concession en novembre 2025 pour diagnostic et réparation. Suite au diagnostic, il est apparu que la caméra était défectueuse.
Depuis cette date, soit 6 mois et demi plus tard, et malgré 4 changements de cette pièce, le personnel de la concession n’a pas été en mesure de remettre mon véhicule en état de marche.
J’ai contacté le service clients Citroën à 4 reprises pour demander le remboursement ou l’échange. Le service client m’a systématiquement renvoyée vers le vendeur, à savoir la concession. De leur côté, le personnel de la concession et notamment son directeur m’ont toujours renvoyée vers le service client.
Après vérification de la législation en vigueur, j’ai demandé par mail le 08/04/2026 la résolution du contrat de vente et le remboursement (reprise du véhicule au prix d’achat) à la concession dans les conditions prévues aux articles L 217-1 et suivants du Code de la consommation.
Ce mail étant resté sans réponse, j’ai contacté le directeur de la concession par téléphone le 13/04 afin de prendre rendez-vous pour régler définitivement ce problème. Celui-ci a refusé et m’a opposé que je "n’avais qu’à faire le courrier qu’il faut". J’ai donc envoyé une mise en demeure le 15/04 par lettre recommandée avec accusé de réception réitérant ma demande d’annulation du contrat et de remboursement. Ce courrier est resté sans réponse à ce jour.
J’attends donc de la concession la reprise de mon véhicule au prix d’achat et le remboursement de tous les frais annexes que j’ai dû engager à cause de leur incapacité à réparer mon véhicule dans les délais prévus par la loi.
Merci d’avance.
18-05-2026 heure: 13:16Publique
Résolue
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Permis de conduire non livré, site "frauduleux"Une demande en ligne de permis de conduire n'a pas été effectuée, pas de livraison, pas de réponse par mail ou par téléphone. Ma banque ne peut rien faire, j'attend que le service soit effectué correctement ou un remboursement si ce n'est pas possible.
18-05-2026 heure: 12:12Publique
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De
Le transporteur a endommagé mon colisBonjour, j'ai fait trois réclamations auprès de vinted car j'ai expédié un colis en état de marche avec vidéo à l'appui, et 15 photos de son super emballage et la cliente me dit qu'il ne fonctionne pas bien. Or, j'ai une vidéo qui atteste de son bon fonctionnement. On ne peut pas envoyer de vidéo à vinted juste les photos. Ce que j'ai donc envoyé. Il me dise de procéder à la demande de retour de la cliente et de la rembourser. Chose que je refuse car le produit a été sûrement balancé par le transporteur dans son camion et par le faite ne fonctionne plus. Du coup, je dois m'asseoir sur 20 euros . Vinted ne fait rien pour le vendeur malgré mes nombreux mails et réclamations. La cliente atteste que le produit était bien emballé à son arrivée.
Je suis désemparée. Je vais surement récupérer mon colis endommagé et perdre mes 20 euros alors que j'ai tout fait dans les règles pour que le colis n'arrive pas dans cet état. J'ai une vidéo si vous voulez ?
Que faire?
Pouvez-vous m'aider ? svp, merci
18-05-2026 heure: 11:20Publique
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De
Cession VéhiculeLe 14 mai 2026, nous avons signé la vente de notre camping-car Bavaria T600 Style à Caravaning Loisirs. Le prix convenu était de 33500€ négocié en amont avec Benjamin (le 23/04/26, photos du véhicule à l'appui ainsi qu'une copie de la carte grise). Le 25/04/2026 la somme se trouvait sur notre compte.
Le jour de récupération du véhicule, un problème a été soulevé. D'après Benjamin, au téléphone avec le chauffeur, notre camping-car devait avoir une boite automatique (ce que le chauffeur s'attendait à récupérer), et non une boite manuelle.
Ce qui d'après Benjamin, nécessitait renégociation du prix convenu. Pour appuyer ses dires, il nous a montré une capture d'écran sur le téléphone du chauffeur. D'après celle-ci, le véhicule était enregistré avec une boite automatique.
Il nous a proposé soit de baisser le prix initial de 2000€, soit d'annuler la vente. Pourtant, il nous avait certifié que le prix était ferme.
Pris de court par cette nouvelle donne, et nous étant engagés par ailleurs sur un nouvel achat de camping-car, nous avons pu qu'accepter ces nouvelles conditions et nous avons viré la somme demandée sur le compte de votre société.
Suite à vérifications, il s'avère :
-que nous avions envoyé une photo du poste de pilotage (22/04/26) qui montrait bien le levier de vitesse (boite manuelle)
-que Benjamin a utilisé un faux document (preuve à l'appui, notre garagiste a consulté un logiciel professionnel où il est bien précisé que le véhicule est équipé d'une boite mécanique.
Par conséquent, nous exigeons le respect des termes négociés en amont et demandons le remboursement des 2000€.
17-05-2026 heure: 23:06Publique
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mise en jeu de la garantie AMAZON refusée
Information
Suite au dépôt en ligne à la DGCCRF de ma plainte, je vous informe que le site Amazon a considéré que mon colis a été livré ou retiré sans doute à des indications [* modéré] du service colissimo de la Poste.
J'en ai apporté la preuve et je vous fais parvenir en pièce jointe la capture d'écran de ce dimanche 17 mai à 20h15 (voir en bas de la capture d'écran à droite) démontrant que le colis n'a toujours pas été déposé et ce sans explication 6 jours après la première présentation qui n'a jamais eu lieu le 11 mai mais le samedi 9 donc voici 8 jours...
Ni le samedi, ni le lundi , le livreur ne s'est présenté...
je demande le remboursement sur la garantie à AMAZON et n'ai aucun retour de personne...
Malgré mon information d'Amazon sur mon compte client demandant la mise en jeu de la garantie, je viens de recevoir ce dimanche par mail automatique qui me refuse la mise en œuvre de l'assurance m'expliquant que Colissimo ou le Fournisseur, sans les citer mais bon, les auraient avertis que le colis était au bureau de poste de Saint Giniez 13008 Marseille.
Or je suis passé au bureau de poste après avoir reçu un mail de Colissimo m'informant que le colis avait été déposé au bureau de poste.
Il m'ont expliqué mercredi dernier qu'il n'avait rien...
Plusieurs captures d'écran ont été envoyés au numéro de téléphone via SMS pour démontrer y compris ce soir dimanche 17 mai 2026 à 10h15...
Ces captures sont celles du site suivi la poste.fr
Toutes démontrent que le colis n'a pas été déposé à la Poste par le livreur Colissimo...
Le colis est donc "tombé du camion"...
La Poste essaie de [* modéré] ...
Le fournisseur se réfère à l'information fausse de colissimo...
Et à la répercussion à AMAZON Market et je suis victime d'une partie de "ping pong entre tous ces gens...
C'est une honte.
Nous changeons là de registre pour passer du droit de la consommation au droit pénal...
Voici le numéro de téléphone portable du responsable de Colissimo qui m'avait assuré que le colis avait été déposé par le facteur au bureau de Poste de Saint Giniez...
[* modéré]
Il a confirmé par mail...Vous le trouverez en pièce jointe...
Quand je me suis déplacé, le colis n'y était pas et en l'appelant, il a dit qu'il m'avait dit de passer le vendredi et non le mercredi...
J'ai ensuite fait des captures d'écran...
Toutes démontent qu'il a [* modéré] ..
Salutations
[* modéré]
17-05-2026 heure: 21:55Publique
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De
Blocage de compte abusif. Je vous contacte une nouvelle fois concernant la suspension définitive de mon compte Vinted « Smallsunshine », motivée par une suspicion de contrefaçon relative à un maillot de bain de marque Brunotti.
Malgré la transmission complète des éléments demandés — incluant 37 photographies haute définition montrant l’article, ses étiquettes, logos et détails — votre réponse se limite à indiquer que vous avez « de bonnes raisons de croire » à une contrefaçon, sans qu’aucune preuve concrète ni motivation précise ne me soit communiquée.
Or, conformément aux principes du droit français et européen applicables aux plateformes numériques :
• l’article L121-20-3 du Code de la consommation impose au professionnel une obligation de transparence et de justification dans l’exécution du service fourni ;
• le Règlement européen (UE) 2019/1150 dit “Platform to Business”, applicable aux plateformes en ligne, prévoit que toute restriction ou résiliation de compte doit être clairement motivée et justifiée ;
• plus largement, une décision affectant durablement l’accès à un service ne peut reposer sur une affirmation générale non vérifiable par l’utilisateur concerné.
À ce jour, aucune explication technique ou élément matériel précis ne m’a été communiqué permettant de comprendre la qualification de contrefaçon, alors même que les preuves d’authenticité ont été fournies dans leur intégralité.
Je rappelle également que je suis membre de Vinted depuis les débuts de la plateforme, sans aucun incident ni signalement antérieur, ce qui rend cette sanction définitive particulièrement disproportionnée au regard de mon historique utilisateur.
Par la présente, je vous demande donc formellement :
1. soit la réactivation de mon compte après réexamen réel et individuel du dossier ;
2. soit la communication d’une motivation précise et circonstanciée, incluant les éléments ayant conduit à qualifier l’article de contrefait.
À défaut de réponse motivée sous un délai raisonnable, je me verrai contrainte d’envisager d’autres démarches auprès des autorités compétentes en matière de protection du consommateur et de régulation des plateformes numériques, afin de faire valoir mes droits.
Ma volonté reste toutefois de privilégier une résolution amiable et rapide de cette situation.
Je reste naturellement disponible pour toute information complémentaire.
Cordialement,
[* modéré]
17-05-2026 heure: 19:45Publique
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Prestation Smartbox dangereuse et non conforme. SmLa prestation fournie via Smartbox était dangereuse et totalement non conforme à la description.
J’ai immédiatement signalé le problème, mais Smartbox a indiqué que mon dossier était “résolu” alors que rien n’a été fait :
– aucun remboursement,
– aucune solution,
– aucune prise en charge réelle.Ce statut “résolu” est mensonger et semble destiné à éviter les avis négatifs.
Smartbox se dégage de toute responsabilité, malgré la gravité de la situation et le risque encouru.Je demande l’intervention de l’UFC‑Que Choisir afin que ce litige soit traité sérieusement et qu’une solution conforme au droit du consommateur soit appliquée.
17-05-2026 heure: 19:23Publique
Résolue
Résolue
De
Commande « fantôme « IKEA J ai commande via l application IKEA un canapé et quelques produits le mardi 12 mai à 20h57 en payant avec des bons d achats IKEA
j ai reçu immédiatement un mail indiquant la date de livraison décomposée en 1 colis postal et 1 livraison à la maison par livreur.
Or en effectuant le suivi via le site , la commande n apparaît pas. J ai donc contacté le service client une première fois par tel . Ils m ont passé au niveau 2 pour me dire qu ils ne trouvaient pas la commande . Mon dossier est passé au niveau 3, je devais être contacté dans les 24 heures . Je n ai pas été contacté
Je suis allé au IKEA Rivoli , qui m’a indiqué que je étais pas le seul à avoir eu le problème . J ai recontacté le lendemain le service client , qui m a demandé de leur envoyer le mail reçu de confirmation ds commande . Ce que j ai fait et je devais être recontacté dans les 24 heures. Je n ai pas été contacté ! J ai recontacté le service client, qui m a indiqué que je serais contacté d ici 5 jours sans pour autant avoir aucune trace écrite de ce qu ils m’indiquent
Je pense que je me fais ballader et j ai payé 1553,98 euros … mais sur une commande dite fantôme comme me l indique IKEA de façon très rigolote
Que puis je faire ?
17-05-2026 heure: 16:13Publique
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De
PourTIC TAC SERVICES
Demande de remboursement [* modéré]Le 6 mars, j'appelle une entreprise de serrurerie pour ouvrir ma porte d'entrée bloquée : on m'annonce au téléphone un tarif aux environs de 100 euros.
L'agent arrive puis ouvre ma porte (SANS PRÉSENTATION DE DEVIS AU PRÉALABLE), entre dans ma maison et me demande de payer immédiatement 1200 euros.
J'ai reçu ensuite par mail une facture acquittée.
Sur cette facture est notée "selon devis n°...). Devis que je n'ai jamais eu.
Répression des fraudes prévenue + dossier + recommandé au professionnel mais sans jamais aucune réponse.
Je demande un remboursement de cette technique [* modéré]
17-05-2026 heure: 16:12Publique
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Remboursement suite à annulation Bonjour,
Notre train Paris Toulon du 13 mai a été annulé et l’accompagnement dans les
solutions alternatives a été déplorable et ne nous a pas mis dans les conditions nécessaires pour notre voyage. Je sollicite le remboursement de l'aller ainsi que de la différence tarifaire avec les billets SNCF que nous avons pu trouver pour un depart le 14 mai.
Contexte:
Nous avions organisé depuis très longtemps un voyage de 5 jours en caramaran au départ de Toulon le 13 mai avec mon mari, mes deux enfants (et d'autres personnes non concernées par l'annulation du train), retour le dimanche 17 mai. Ce voyage était organisé de longue date, économisé depuis longtemps et non annulable non remboursable. Il fallait à tout prix que je trouve un moyen d'arriver à Toulon le 13 ou le 14 au plus tard pour ne pas louper le départ du bateau, mais le premier Ouigo possible était le 15.
J'ai voulu annuler l'aller pour trouver un aller plus tôt tout en conservant le retour mais le mail d'annulation que j'ai relu plusieurs fois semblait associer le sort des deux trajets : l’e-mail indiquait que sans action de ma part, le trajet concerné (l'aller uniquement, ou les 2?) serait automatiquement annulé mais aussi qu'en cas de voyage aller retour, les memes modalités s'appliquent aux deux trajets ce qui semblait lier le sort des deux voyages en cas d'annulation de l'aller.
J'ai tenté désespérément de joindre le service client Ouigo lorsque j’ai vu l’e-mail d’annulation pour obtenir des éclaircissements et trouver une autre alternative aller qui nous fasse arriver le 13 ou 14 mai au plus tard mais ne supprime pas le retour automatiquement. En vain, le service client était fermé à 18h. Ne réussissant pas à joindre Ouigo, j'ai tenté SCNF connect, Ouigo accessibilité et SNCF qui m'ont tous répondu gentiment mais ne pouvait rien faire n'étant pas Ouigo.
En désespoir de cause, de peur d'une annulation du billet retour en meme temps que l'aller, j'ai modifié l'aller pour le vendredi, uniquement dans le but de ne pas perdre le retour, l’aller le vendredi n’étant pas possible car il nous faisait manquer le bateau.
J'ai pu avoir Ouigo au téléphone enfin, le lendemain de l’e-mail d’annulation. Ils m'ont indiqué que malgré la formulation malheureuse / sujette à interprétation de l'email j'aurais pu annuler l'aller sans perdre le retour. Ils m'ont conseillé de faire une réclamation et de solliciter l'aller et de la différence tarifaire avec le nouvel aller si j’en trouvais un qui nous permette d’arriver à temps.
Après plusieurs heures de recherche j'ai trouvé un aller SNCF le 14 mai qui permettait de ne pas perdre la totalité du voyage.
Je n'ai pas trouvé comment faire cette réclamation OUIGO donc j'ai rappelé et une autre personne m'a proposé de le faire par retour de mail avec son mail ci dessous. Cette personne était plus réservée sur les chances de succès de la réclamation mais c’était trop tard, j’avais acheté le billet SNCF.
Réclamation:
Je sollicite:
1/l'annulation et le remboursement du billet aller de 325 euros + 9 euros de modification de l'aller du 15 mai (nous n'avons pas pu partir le 13 et avons changé pour le Ouigo du 15 mai uniquement pour ne pas risquer de perdre le retour compte tenu de ce qu'indiquait l'email, nous ne pourrons pas prendre ce train du 15 mai qui arrive trop tard pour pouvoir rejoindre la croisière) et
2/le remboursement de la différence tarifaire avec le nouvel aller que j'ai du payer 530,40 euros (soit 205,40 euros).
3/Je ne solliciterai pas le remboursement de ce que nous avons dépensé pour louer le bateau si nous pouvons y arriver demain mais me réserve le droit de saisir le médiateur et d'en solliciter le remboursement si nous ne parvenons pas à Toulon ou Hyères avant le 14 mai au soir).
Je joins le mail d'annulation (surlignant les passages qui m'ont induit en erreur) et le nouvel aller pour
Je me permets d'ajouter que cette annulation de train à la dernière minute, pour des raisons peu claires, à la veille d'un long weekend, sans solution de remplacement ni permanence d'urgence de service clientèle pour aider les clients à naviguer cette situation est très surprenante - et inconcevable - de la part de Ouigo / SNCF et particulièrement choquante. Les prix ont considérablement augmenté et l'accompagnement clients que j'ai expérimenté hier était désastreux. Je suis très décue pour notre grand voyage en bateau ainsi que par le service Ouigo/SNCF.
[* modéré]