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13-05-2026 heure: 17:21Publique
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De
Blocage permanent et porte monnaie J'ai eu mon compte Vinted bloqué de façon permanente le 20 avril, à partir d'une annonce d'une boîte à bijoux, le motif étant incitation à la violence et au crime (sic!), après avoir demandé des explications claires et précises sur ce blocage, j'ai finalement eu une réponse en anglais ( dommage pour les non-bilingues!) et une seconde version : mon comportement inadmissible, inacceptable envers d'autres membres de la plateforme et les nombreux avertissements reçus : je n'ai jamais eu de comportement inadmissible, j'ai 5 étoiles sur quasiment 2000 évaluations et donc jamais d'avertissement à ce sujet ! .. je réitère ma demande d'explication claire et cohérente, je reçois après plusieurs jours le même message, en me disant que ma situation a été examinée sérieusement et que c'est leur 2 ème refus. Une aberration, bref, il me reste 12e à récupérer dans mon porte monnaie, je demande à les récupérer car ça traine, aucune réponse.. puis dernièrement mon porte monnaie affiche 0e! Alors clairement l'acheteur petit malin a dû voir compte bloqué et ouvrir un litige. Je suis absolument sûre de la qualité de mes envois et articles, il est inadmissible et inacceptable qu'ils fassent leur petite sauce de leur côté, allez hop, on rembourse et pas d'argent pour la bloquée. Je voudrais une explication claire, le renvoi de mon article s'il ne convient pas à l'acheteur malin ou mon argent, sinon cela s'appelle du vol ! Ils n'ont aucune considération pour les clients de leur plateforme, c'est lamentable, je souhaite également l'effacement total de mes données personnelles. J'ai toutes les captures d'écran.
13-05-2026 heure: 15:49Publique
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Non respect garantie Tineco
Bonjour,
Je sollicite votre aide concernant un litige avec la société Tineco au sujet d’un aspirateur laveur vapeur encore sous garantie.
En novembre 2025, j’ai envoyé mon appareil en réparation SAV car celui-ci ne se rechargeait plus lorsqu’il était branché.
Après réception de l’appareil, le SAV m’a indiqué par écrit qu’ils n’étaient pas en mesure de réparer la panne. Au lieu d’appliquer correctement la garantie, ils m’ont proposé un remboursement partiel correspondant à seulement 20 % du prix d’achat, ce que j’ai refusé.
Par la suite, ils m’ont envoyé un appareil de remplacement reconditionné. Celui-ci est arrivé cassé et inutilisable dès la réception.
Depuis, les propositions changent constamment :
- remboursements partiels de 20 %, puis 30 %, puis 60 %, puis 70 % ;
- puis retour à 60 %, puis 40 % ;
- propositions de modèles différents ne correspondant pas au produit acheté.
J’ai expliqué à plusieurs reprises que la fonction vapeur était essentielle dans mon achat initial. J’ai choisi cet appareil précisément pour nettoyer sans produits chimiques, uniquement avec la vapeur.
Le SAV m’a finalement indiqué qu’ils ne pouvaient pas me fournir un modèle équivalent avec vapeur car le modèle S9 Steam Pro se vend actuellement trop bien et qu’ils n’avaient pas de disponibilité pour un remplacement.
Je considère aujourd’hui que :
- la garantie n’a pas été respectée ;
- aucune réparation n’a été effectuée ;
- le remplacement fourni était défectueux ;
- les propositions commerciales sont incohérentes et variables depuis plusieurs mois ;
- aucune solution conforme et stable ne m’est proposée malgré un appareil toujours sous garantie.
Cette situation dure depuis novembre 2025 et me cause une perte de temps importante ainsi qu’une impossibilité d’utiliser un appareil pourtant couvert par la garantie.
Je souhaite désormais être accompagnée afin de faire valoir mes droits et obtenir soit :
- un remplacement réellement équivalent avec fonction vapeur ;
- soit un remboursement intégral.
Je dispose de l’ensemble des échanges mails, des propositions successives, de la facture d’achat ainsi que des preuves liées au SAV.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,
Nina [* modéré]
[* modéré]
13-05-2026 heure: 09:15Publique
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De
PourVolotea S.L.
Tarif complémentaire non prévu à l'achat VoloteaJ'ai effectué, le 14 décembre 2025, une réservation sur le site Volotea pour un vol Luxembourg Nice qui aura lieu le 29 mai 2026 et retour le 31 mai 2026.
Au cours de cette réservation, aucune information sur une possible évolution du tarif ne m'a été présentée.
Le 11 mai 2026, je reçois un simple mail type newsletter sur "une promesse de voyage équitable avec flexibilité toujours incluses".
C'est dans ce mail que je découvre une clause sur la transparence sur le prix du carburant et la possibilité de facturer 14 euros en plus par trajet et par personne le prix du billet, soit un coût supplémentaire pouvant aller jusqu'à 84 euros pour 3 personnes A/R.
Je ne suis pas d'accord pour cette augmentation de tarif et voudrais savoir quelles démarches effectuer,y compris avant le vol, pour contester cette évolution tarifaire imposer.
12-05-2026 heure: 22:28Publique
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Accident suite à vice caché sur trottinette électrAccident sur la voie publique suite à la cassure nette du cadre de la trottinette REVOLT R occasionnant blessures corporelles le 09/05/2026. Vice caché connu de Decathlon mais pas d'information au client : article découvert par hasard sur internet.
J'attends de Decathlon l'annulation de la facture et remboursement de la trottinette incriminée.
12-05-2026 heure: 18:17Publique
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De
Article non livré et détérioré avant retour J'ai envoyé un colis via la plateforme vinted avec le bon d'envoi fourni par vinted
Le client a recu un autre colis
Mon article m'a été retourné détérioré J'ai demandé un dédommagement à vinted qui fait la sourde oreille
12-05-2026 heure: 16:38Publique
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Reclamation feu vert chaurayApres une reparation mon voyant moteur s est allumé. Il m ont fait un nouveau devis de 429..34e pour changer le débimètre, apres avoir passé ma DS3 à la valise en m assurant que cela résoudrait le problème. Or dès le lendemain matin mon voyant etait de nouveau allumé. Je suis retournée les voir et ils m ont dit d aller chez Citroën et refuse de me rembourser cette facture car l obligation de résultat n est pas atteinte. Je n ai pas eu de réponse à mon RAR du 17/04/25
12-05-2026 heure: 16:15Publique
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De
Refus de garantieRefus de prise en charge de la garantie, sur photos Lidl déclare que ma brosse et mon filtre ne sont pas bien nettoyés
Deux mails envoyés et donc refus, je pense à une panne électrique
Je demande l’application de la garantie
12-05-2026 heure: 14:40Publique
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SAMSUNG - SAV LAMENTABLEAchat d'un ZFLIP 7 le 21/07/2025 - prix payé 364.39€ car remises sur précommande + reprise de mon ZFLIP4 à 400€ + points rewards à 28.73€.
En février 2026, l'écran grince, envoi en garantie le 09/03 - tout un bazar pour l'envoyer car le conseiller n'a rien fait comme il faut, il aurait dû partir le 25/02...
Le 17/03/2026 mon téléphone est déclaré irréparable, aucun détail ne m'est donné ni aucun compte rendu !
Le 24/03 un remboursement m'est imposé sans me proposer un remplacement et sans connaitre le montant du remboursement.
Le 31/03, après des milliers d'échanges par mails, WhatsApp et appel, on me contraint d'envoyer mon RIB sous peine de clôture de mon dossier sous 5 jours; on m'indique que le remboursement aura lieu sous 15 jours maximum…
Le 01/04, je fais un courrier recommandé car je veux obtenir les raisons de la non réparation et du non remplacement, j'ai obtenu une réponse par mail me disant de voir avec le service shop…
Le 04/04, j'obtiens le montant du remboursement qui sera de 365.39€, aucune explication mais je suppose le prix déboursé 364.39 + 1€ pour la reprise de mon ZFLIP4.
Entre temps, j'ai fait appel à la DGCCRF et à la médiation, Samsung prend soins à chaque de fois de répondre que le remboursement est en cours, alors même que mes questions ne portent pas sur cela.
Le 29/04/2026 : je reçois, cette fois-ci, un lien EVOLLIS pour renseigner mon numéro CB et obtenir le remboursement de 365.39€ (écrit dans le mail). Quand j'ouvre le lien le remboursement est indiqué à 364.39€, j'informe le conseiller qui me répond qu'il lui faut une capture d'écran… Je renvoi mon mail et plus aucune réponse !
Le 11/05/2026, je refais un mail avec la capture d'écran, et là désormais on me répond que 365.39€ c'était une erreur et que c'est 364.39 le bon montant… J'ai environ 20 écrits par mail qui indique le remboursement sera de 365.39€.
Je souhaite que Samsung reconnaisse les dysfonctionnements dans le traitement de mon dossier de garantie et applique enfin la garantie légale de conformité.
Mon téléphone Z Flip 7 a été pris en charge en garantie le 09/03, et plus de 2 mois plus tard, je n’ai toujours reçu aucun remboursement, alors que Samsung possède mon RIB depuis le 31/03.
Je demande que Samsung rembourse au minimum 364,39 € (montant réellement payé) + 400 € correspondant à la reprise de mon ancien Z Flip 4+28,73 € de points Rewards perdus.
Samsung a déclaré mon téléphone irréparable sans justification, n’a jamais proposé de remplacement, a modifié plusieurs fois le montant du remboursement, et n’a pas respecté les délais annoncés.
Je suis aujourd’hui sans téléphone depuis plus de deux mois, ce qui constitue un préjudice important.
Je sollicite l’aide de l’UFC‑Que Choisir pour obtenir un remboursement conforme et la reconnaissance du préjudice subi.
12-05-2026 heure: 13:46Publique
Résolue
Résolue
Double facturation de CanalplusBonjour
Canalplus me facture 2 abonnements différent sur 2 compte différents alors que je n ai qu un seul abonnement à leur service à travers ma box Bouygues à 36,99
J ai écrit envoyé des justificatifs, appelé l et service client, rien n y fait et comme par hasard j ai reçu hier un décodeur non demandé...
Je suis désespéré
12-05-2026 heure: 11:34Publique
Clôturée
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De
Pourimatel
livraison non effectuée j'ai payé une facture de 39€99 pour un support de téléphone adaptable sur guidon velobecane. Je devais être livré sous 48h il y 15 jours de cela. J'ai adressé une réclamation, elle a été enregistrée mais aucune réaction. Injoignable au téléphone.