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10-04-2026 heure: 21:51Publique
Clôturée
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De
PourIzybaby
Non respect de la garantieAprès un dysfonctionnement du produit (chauffe-biberon) garanti à vie, nous avons contacté la société (Izybaby), afin de trouver une solution au problème que nous avons rencontré. Ces derniers nous ont demandés des preuves de ce dysfonctionnement (photos et vidéos), afin de constater par eux même du problème au quel nous sommes confronté.
Notre demande a été traitée et à la suite de celle-ci, un chauffe-biberon doit nous être renvoyé depuis le 24 février 2026. (Informations reçues dans un e-mail de "confirmation de commande" reçu de la société). Cependant, nous n'avons évidemment toujours rien reçu...
Nous sommes dans l'espoir d'être remboursé ou de recevoir enfin notre chauffe-biberon de remplacement avant que notre fille n'atteigne l'âge de la retraite ... (un peu d'humour pour conclure)
10-04-2026 heure: 18:13Publique
Résolue
Résolue
De
Pas de fibre : 5 RDV, 3 lapins, 2 séances photosBonjour,
- Problème : commande de fibre du 27 janvier non honorée
- Mesures prises jusqu'à présent : cinq demi-journées posées en pure perte : 3 fois le technicien n'est pas venu sans prévenir, 2 fois il a pris des photos à l'étage dont 1 fois il n'a pas réussi à ouvrir la porte du local fibre (j'y suis parvenu sans forcer)
- Résultat que je souhaite obtenir : que la fibre soit tirée de la cave de l'immeuble, à mon étage et jusqu'à mon appartement.
- Quel est l'origine du problème ? Les deux seuls fois où le technicien est venu il m'a montré sur son application un point rouge avec "place = zéro" mais selon le propriétaire de l'immeuble qui aurait un contact Orange ce serait faux car la fibre est prévue pour 90 logements et actuellement au plus 42 sont occupés.
- Comment le problème est-il arrivé ? Déménagement dans le même immeuble dont Orange est l'Opérateur d'Immeuble du 7e au 6e etage
Qu'est-ce qui a été fait jusqu'à présent ? A part des photos du local fibre à l'étage et 5 demi-journées de perdues : RIEN
Qu'attendez-vous du professionnel ? Tirer la fibre de la cave à l'étage jusqu'à l'appartement et mettre a jour leur registre informatique.
PS : le technicien ment lorsqu'il dit qu'il m'a appelé, aucune trace d appel sur mon téléphone, il ment aussi lorsqu'il dit qu'il n'y a pas mon nom sur l'interphone. De toute façon il y a un bouton pour ouvrir la porte entre 9 h et 12 h pour le facteur...Le 38646 la pseudo experte installation la fibre a clos mon dossier alors que rien n'est réglé. INEO / INFRACOM (EQUANS) le sous traitant a transformé mon dernier RDV en "annulé par mes soins" ce qui est faux...
10-04-2026 heure: 17:58Publique
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De
PourSaur (Saur, SAS)
facture abusiveFacture abusive avec index surevaluer hors je prend des photo de mon compteur avec dates et heures des photos.
Il dise que j ai consomer 150 m2 en 2025 hors avec les photo je suis a 89 m2 et pire consomation recu par lettre 21 m2 du 04 mars aux 31mars 2026 hors j ai consommer 21m2 du 15 janvier 2026 aux 31 mars 2026 le jour ou il mon changer de compteur par obligation photo a l appuit .
Ce sont des [* modéré] et ont ait obliger de passer par eux .
10-04-2026 heure: 12:15Publique
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Remboursement non effectué Expérience très négative avec Emma.
Problème qui dure depuis décembre 2025 :
- Sommier initial défectueux → refus de remboursement, remplacement imposé (sous les deux ans de garantie)
- Retour extrêmement compliqué (transporteurs ne venant pas)
- Nouveau sommier reçu en janvier → déjà défectueux début février
- Nouvelle galère pour le retour avec les transporteurs
- Remboursement enfin accepté… mais argent JAMAIS reçu
On m’indique un remboursement effectué le 23 mars, mais au 10 avril :
- aucun virement reçu
- aucune preuve de paiement
- refus de relancer le remboursement
Cela fait donc plusieurs mois que la situation traîne, avec 400 € tout simplement [* modéré] .
Service client lent, réponses incohérentes et aucune prise de responsabilité.
Je déconseille fortement et j’ai dénoncé un avis de [* modéré] .
10-04-2026 heure: 10:09Publique
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De
PourMary automobile
VEHICULE RENAULT ZOE ECONOMIQUEMENT IRREPARABLEBonjour,
Nous avons acheté une RENAULT ZOE R90 le 30/10/2023 et depuis le 29/09/2025 notre voiture ne fonctionne plus et aucuns services clients RENAULT souhaitent nous indemniser.
Le véhicule coûte à la réparation plus de 13000 euros et il nous reste 9000 euros à payer en crédit affectée.
Voila le détail du déroulé des évènements :
1) signature du BC le 21/10/2023
2) Certificat de cession signé le 30/10/2023 Mary Automobile Rouen
3) 1er CT le 08/06/2023 à l’acquisition (vierge)
4) 1ère révision le 22/10/2024 61792 km
5) facture du 02/07/2025 Pneu avant remplacés 82177 km
6) facture du 28/07/2025 remplacement lampe Droite et gauche avant
7) CT fait le 12/08/2025 feux stop en défaut
8) facture 15/10/2025 Révision 89381 km+ lampe feux stop changé
9) facture 27/10/2025 forfait diagnostic panne + OR du29/09/2025 89381 km
10) OR 21/11/2025 89381 km 976.05€ déduction faite de la participation commerciale 427.05€ soit 35%
11) Retour refus réclamation RENAULT 27/10/2025
12) Retour refus réclamation MOBILIZE 12/11/2025
13) OR 21/11/2025 91620 km 1032.20€
14) Depuis le 21/11/2025 la voiture n’a pas quitté le garage RENAULT GUEUDET. Depuis cette date il était question de remplacer le compresseur de climatisation qui a été démonté et remplacer mais malheureusement celui-ci a aussitôt dysfonctionné. Lors du démontage du compresseur neuf un constat de présence la limaille a été observé dans tous le circuit de refroidissement. (Constaté par le service mécanique)
15) Devis Compresseur et circuit complet HS 08/01/2026 13 078.40€
16) Retour refus réclamation Direction commerciale France 08/01/2026
17) Rapport information 30/01/2026
18) 1ère Convocation expertise contradictoire le 09/03/2026
19) 2ème Convocation expertise contradictoire le 09/04/2026 qui se solde par aucune prise en charge...
10-04-2026 heure: 09:52Publique
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Mise en oeuvre de la garantieBonjour,
J'ai acheté en octobre 2025 une batterie pour un aspirateur Dyson, qui au bout de 2 semaines s'est mise à ne plus fonctionner : impossible de la recharger.
J'ai contacté le vendeur qui m'en a renvoyé une seconde sans trop de difficultés. Néanmoins le même problème est apparu.
Tout cela s'est déroulé sur une période d'environ 4 mois, et lorsque j'ai sollicité le vendeur une seconde fois, il m'a proposé une indemnisation de 8$.
A noter qu'une défaillance de mon aspirateur ou de mon chargeur a été exclue, puisque la batterie que j'ai initialement remplacée fonctionne toujours (même si elle se décharge rapidement).
J'ai contacté le service client d'Aliexpress à ce sujet, j'ai transmis des vidéos et des photos, puis j'ai reçu un lien qui devait m'amener à déclencher un remboursement, mais qui ne fonctionne pas. Mes demandes utérieures ont été traitées par une IA et n'aboutissent pas.
En toute logique cet article bénéficie de la garantie légale de 2 ans en vigueur dans l'UE, et j'attend idéalement un remboursement. Un remplacement est également envisageable, mais cela a déjà été fait avec cet article qui semble être de mauvaise qualité.
Je vous remercie par avance
10-04-2026 heure: 07:52Publique
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De
[* modéré] Litige Je vous ai acheté une Jaguar XF Sportbrake 2018 avec 101 000 km. Le moteur du véhicule est hors d’usage et doit être remplacé. Votre entreprise refuse catégoriquement le remboursement. J’ai payé la voiture 13 000 euros, et on me demande maintenant 16 000 euros pour le moteur.
Je possède tous les documents et les rapports d’entretien. Je vais tous les présenter au tribunal.
Faites attention lors de l’achat : ils mentionnent qu’il y a un bruit provenant du moteur, mais ils ne précisent pas la gravité de la situation. Ne faites pas non plus confiance au rapport de contrôle technique. Ils les ont également achetés.
09-04-2026 heure: 19:30Publique
Résolue
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De
Produits endommagésArticles endommagés par la société easy delivery. la société se refuse à compenser les dommages qu'elle a occasionnés. Malgré mes nombreuses réclamations elle ne me propose aucune solution.
09-04-2026 heure: 19:07Publique
Résolue
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Réparations non effectuéesJe vous transmets le mail adressé au service relation clients de CAMA Renault pour lequel je n'ai jusqu'à aujourd'hui aucune suite.
Je suis partagé quant à la suite à donner restitution immédiate du véhicule ou aller au terme de la LOA ?
Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Relation Client de CAMA Renault,
Depuis juillet 2022, je suis locataire de la Renault ZOE actuellement dans vos ateliers pour lequel je souhaite vous exposer ma situation afin de convenir d’une piste de sortie équitable.
En effet, depuis le 19 décembre 2025, le véhicule est entré dans vos ateliers pour diagnostic et réparation.
Le 24 décembre je reçois par mail votre diagnostic et un devis prévisionnel des réparations à engager.
Après échanges de mails et un entretien avec le responsable du SAV de CAMA Renault, je me résous à accepter un devis exorbitant de 5332€ le 16 janvier 2026 pour des réparations dont l’achèvement prévu était fin de la première quinzaine de février 2026 au plus tard.
Je reçois un appel le lundi 16 mars 2026 autour de 13H de votre SAV me demandant de ramener la seconde clé du véhicule car, dans la « carte-clef » ouvrant à distance remise, la clé physique serait absente. Première interrogation, comment peut-elle être absente alors que je ne l’utilise pas au quotidien et ne l’ai surtout jamais utilisé ? Je me dis que ce véhicule étant un véhicule Direction CAMA avant la mise en location, la perte vient probablement de cette période !
Mais je suis surtout intrigué par cette demande à cette date du 16 mars pour un véhicule censé être prêt en février 2026.
De bonne foi, je m’exécute et viens remettre la seconde clef le mardi 17 mars 2026 vers 8H30 au comptoir de réception des ateliers à Jarry.
Après avoir à nouveau manifesté poliment mon désaccord sur le montant proposé et les possibilités maximales de règlement, (en respectant vos panneaux « non aux incivilités ») ; là on m’informe que le véhicule sera prêt pour le vendredi 20 mars.
Nous sommes aujourd’hui le 25 mars, cela fait aujourd’hui plus de 2 mois que j’ai accepté le devis exagéré de réparations, que je n’ai eu aucune réponse favorable à une demande prêt de véhicule de courtoisie, que je n’ai jamais reçu un appel ou un mail de votre SAV pour m’informer d’un délai supplémentaire quant aux réparations prévues, et que je loue (donc à mes frais) de ce fait un véhicule depuis début janvier 2026, j’en appelle désormais à la Direction de CAMA Renault afin que des solutions me soient proposées.
Face à tout ce qui vient de vous êtes exposé, j’espère que vous en tiendrez compte dans la facture définitive qui me sera présentée
Pour cette raison, je sollicite une prise en charge de votre part à hauteur d’un pourcentage que nous pourrions convenir de la facture de réparations nécessaire à la remise en état du véhicule.
Je requiers une participation financière de votre marque Renault, au titre de la garantie des vices cachés en vertu des articles 1641 à 1649 du Code Civil, et de la garantie des vices cachés appliquée à l’automobile.
Je reste disponible pour tout complément d'information sur les faits décrits.
En comptant sur votre promptitude, acceptez, Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Relation Client de CAMA Renault, mes salutations distinguées.
09-04-2026 heure: 18:10Publique
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De
Impossibilité d'achat billet enfant - 2 ansJ’ai effectué il y a quelques jours une réservation à mon nom pour un vol Transavia, à laquelle j’ai pu ajouter un premier enfant de moins de deux ans voyageant sur mes genoux, supplément dûment réglé.
Souhaitant ajouter un second enfant de moins de deux ans, j’ai constaté que cette opération était impossible en ligne et qu’il m’était demandé de contacter le service client, ce que j’ai fait une première fois le 8 avril.
À cette occasion, un lien de paiement d’un montant de 52 euros m’a été transmis. Cependant, ce lien s’est avéré systématiquement défectueux : après validation des conditions générales, la page de paiement se rechargeait automatiquement sans possibilité de saisir mes informations bancaires, me renvoyant vers une page indiquant un montant impayé.
Le 8 avril, j’ai contacté à six reprises le service client dans le délai de validité du lien (2 heures). À chaque fois, un nouveau lien m’a été adressé, sans succès.
Le 9 avril, j’ai de nouveau entrepris les démarches dès 10h03, avec cinq nouveaux appels et autant d’interlocuteurs différents. Les liens transmis présentaient exactement les mêmes dysfonctionnements, malgré des essais sur plusieurs supports (téléphone, tablette, ordinateurs) et navigateurs (Firefox, Samsung Internet, Chrome, Ecosia).
À 11h55, soit moins de deux heures après le premier appel de la matinée, un conseiller a finalement constaté le problème sans être en mesure de proposer une solution technique. Après insistance, un paiement par téléphone a été envisagé.
C’est à ce moment qu’il m’a été indiqué que le tarif était passé de 52 euros à 114 euros, au motif que le lien précédent avait expiré, alors même que ce dysfonctionnement est entièrement imputable à vos services et que j’ai multiplié les démarches dans les délais impartis.
De plus au même moment, le billet adulte plein tarif était en vente sur le site de transavia pour ce même vol au tarif de 59e. Rien ne justifiant donc cette surtaxe.
J’ai refusé cette augmentation injustifiée, ainsi que ce nouveau tarif plus que doublé en l’espace de quelques heures, et ai demandé une solution équitable, incluant un maintien du tarif initial ou un remboursement. Ces demandes ont été refusées. Mes demandes répétées d’échange avec un superviseur sont également restées sans suite.
À ce jour, je me retrouve dans une impasse : je dois voyager avec mes deux enfants en bas âge, mais ma réservation actuelle ne me permet d’en embarquer qu’un seul, en raison de l’impossibilité technique persistante que j’ai rencontrée et de l’absence de solution adaptée de leur part.
Cette situation résulte directement d’un dysfonctionnement technique de leurs services ainsi que d’un défaut manifeste d’assistance client et aucune solution ne m'est proposée.