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09-04-2026 heure: 18:10Publique
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De
Impossibilité d'achat billet enfant - 2 ansJ’ai effectué il y a quelques jours une réservation à mon nom pour un vol Transavia, à laquelle j’ai pu ajouter un premier enfant de moins de deux ans voyageant sur mes genoux, supplément dûment réglé.
Souhaitant ajouter un second enfant de moins de deux ans, j’ai constaté que cette opération était impossible en ligne et qu’il m’était demandé de contacter le service client, ce que j’ai fait une première fois le 8 avril.
À cette occasion, un lien de paiement d’un montant de 52 euros m’a été transmis. Cependant, ce lien s’est avéré systématiquement défectueux : après validation des conditions générales, la page de paiement se rechargeait automatiquement sans possibilité de saisir mes informations bancaires, me renvoyant vers une page indiquant un montant impayé.
Le 8 avril, j’ai contacté à six reprises le service client dans le délai de validité du lien (2 heures). À chaque fois, un nouveau lien m’a été adressé, sans succès.
Le 9 avril, j’ai de nouveau entrepris les démarches dès 10h03, avec cinq nouveaux appels et autant d’interlocuteurs différents. Les liens transmis présentaient exactement les mêmes dysfonctionnements, malgré des essais sur plusieurs supports (téléphone, tablette, ordinateurs) et navigateurs (Firefox, Samsung Internet, Chrome, Ecosia).
À 11h55, soit moins de deux heures après le premier appel de la matinée, un conseiller a finalement constaté le problème sans être en mesure de proposer une solution technique. Après insistance, un paiement par téléphone a été envisagé.
C’est à ce moment qu’il m’a été indiqué que le tarif était passé de 52 euros à 114 euros, au motif que le lien précédent avait expiré, alors même que ce dysfonctionnement est entièrement imputable à vos services et que j’ai multiplié les démarches dans les délais impartis.
De plus au même moment, le billet adulte plein tarif était en vente sur le site de transavia pour ce même vol au tarif de 59e. Rien ne justifiant donc cette surtaxe.
J’ai refusé cette augmentation injustifiée, ainsi que ce nouveau tarif plus que doublé en l’espace de quelques heures, et ai demandé une solution équitable, incluant un maintien du tarif initial ou un remboursement. Ces demandes ont été refusées. Mes demandes répétées d’échange avec un superviseur sont également restées sans suite.
À ce jour, je me retrouve dans une impasse : je dois voyager avec mes deux enfants en bas âge, mais ma réservation actuelle ne me permet d’en embarquer qu’un seul, en raison de l’impossibilité technique persistante que j’ai rencontrée et de l’absence de solution adaptée de leur part.
Cette situation résulte directement d’un dysfonctionnement technique de leurs services ainsi que d’un défaut manifeste d’assistance client et aucune solution ne m'est proposée.
09-04-2026 heure: 17:06Publique
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De
ma connection au compte ONEYBonjour, cela fait plus de trois mois que je n'arrive pas a acceder a mon compte ONEY, Que puis je faire. J'ai contacte ONEY par telephone, par internet sur faire part d'une reclamation, et jamais de solution. J'ai recu cinq ou six code pour me connecter mais aucun n'est valide. Que faire. Merci
09-04-2026 heure: 16:34Publique
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Demande remboursement
Objet : Demande d’accompagnement – Litige avec la société TINECO
Madame, Monsieur,
Je me permets de solliciter votre aide dans le cadre d’un litige de consommation m’opposant à la société TINECO concernant un appareil électroménager défectueux.
J’ai acheté cet appareil novembre2024 via Amazon, et depuis, celui-ci présente de nombreux dysfonctionnements répétés, signalés avant l’expiration de la garantie légale.
Malgré mes nombreuses démarches, la situation reste à ce jour sans solution.
En détail :
L’appareil a fait l’objet de trois interventions du service après-vente, toutes infructueuses ;
Trois moteurs ont été remplacés, dont deux sont tombés en panne dans les 48 heures suivant leur remplacement ;
Le bac d’eau sale a également été remplacé, suite à des messages d’erreur récurrents ;
Le manche de l’appareil s’est totalement désintégré, nécessitant un remplacement ;
Lors du dernier retour SAV, j’ai reçu mon appareil dans un carton endommagé, sans protection, ce qui a contribué à sa détérioration.
Par ailleurs :
J’ai adressé un courrier recommandé avec accusé de réception en date du
02 mars 2026 resté sans réponse ;
Mes échanges avec le service client sont restés sans issue, se limitant à des propositions de remplacement par des produits reconditionnés ou d’exposition, que j’ai refusées ;
J’ai également effectué un signalement auprès du service consommateurs.
Selon les informations obtenues auprès de la DGCCRF, les pannes ayant été signalées avant la fin de la garantie, celle-ci est prolongée de 6 mois, ce qui renforce mes droits.
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, relatifs à la garantie légale de conformité, et compte tenu de l’échec répété des réparations, je suis en droit d’exiger le remboursement intégral du produit.
Cependant, malgré mes démarches, la société refuse de donner une suite satisfaisante à ma demande.
C’est pourquoi je sollicite aujourd’hui votre aide afin de :
m’accompagner dans mes démarches,
faire valoir mes droits,
et obtenir le remboursement intégral de mon appareil.
Je tiens à votre disposition l’ensemble des pièces justificatives (facture, échanges, preuves SAV, photos, courrier recommandé…).
Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
09-04-2026 heure: 14:09Publique
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Demande d'annulation de vente pour non-conformité Le 23/03/2026, j'ai acquis ce véhicule pour 4 300 €. Je demande l'annulation de la vente et le remboursement intégral (prix + carte grise) pour les motifs suivants :
Dissimulation d'informations : Le procès-verbal du contrôle technique m'a été caché jusqu'après le paiement intégral. Il révèle des défauts de sécurité (pneus AR, silentbloc de suspension, éclairage défectueux) sur un véhicule vendu "sans frais".
Défauts de conformité majeurs : Rétroviseurs HS, coffre bloqué et absence totale de l'historique d'entretien promis ("boîte automatique neuve" non justifiée).
Mauvaise foi du professionnel : Lors de notre échange du 02/04/2026, le gérant a refusé toute solution amiable, prétextant que l'ancienneté du véhicule (2002) l'autorisait à vendre un bien avec des défauts de sécurité et des dysfonctionnements sous prétexte qu'ils seraient "mineurs".
Mesures prises :
Entretien de médiation refusé par le vendeur ("Je m'en fous, faites jouer votre protection juridique").
Envoi d'une mise en demeure par LRAR le 04/04/2026.
Résultat souhaité :
Remboursement de la somme de 4 523,73 €. Le vendeur prétend être "dans son bon droit", mais je rappelle qu'un professionnel ne peut s'exonérer de son obligation de conformité et de sécurité, quel que soit l'âge du véhicule (Art. L217-3 du Code de la consommation). À défaut de remboursement sous 8 jours, je lancerai l'expertise via ma protection juridique et le signalement DGCCRF.
09-04-2026 heure: 13:33Publique
Résolue
Résolue
Remboursement caution décodeur CanalPlusLe décodeur a bien été réceptionné par Canal+ suite à la résiliation de l'abonnement au 3/01/2026. J ai reçu un chèque de remboursement de la caution au nom de mon époux décédé j'ai donc appelé de suite le service client et la personne m'a dit de retourner le chèque avec un mot explicatif et que sans problème un nouveau chèque serait réédité. Mon époux étant décédé la banque ne pouvait valider le chèque et comme c'est moi qui est repris l'abonnement il faut donc que le chèque soit à mon nom d'époouse. Malgré X relance, après le décès de mon époux, pour dire que je reprenais le contrat à mon nom en qualité de Madame et non plus Monsieur, le nom du contrat n'a jamais été changé et donc aujourd'hui Canal+ rédige un chèque au nom de mon Monsieur. Malgré X relance par courriers recommandés et mail, aucun retour d'un chèque à mon nom pour le remboursement de la caution. C'est basique mais visiblement très compliqué chez Canal+!! Après 30ans d'abonnement chez eux, je n'ai jamais bénéficié d'une offre quelconque, toujours à payer plein tarif et là pour un remboursement de caution, c'est une galère! Merci. Copie courriers/chèque retourné
09-04-2026 heure: 12:02Publique
Clôturée
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l’application de la loi gel des cotisations Bonjour , suite a l'envoi de mon recommandé avec accusé de reception [* modéré]
pour la réclamation de l’application de la loi gel des cotisations avec votre lettre type envoyer le 11/03/2026 et recu par eux le 12/03/2026 je n'ais malheureusement recu aucunes réponse de leurs part .Et ma mensualité a ce jours est toujours le meme montant que le début d'année .Ils ne m'ont nis répondu et non pas fait de régularisation de mes cotisations .Du coup je viens vers vous pour m'aider s'ils vous plait car ils font comme si de rien n'était . Je veux cette régularisation car cela n'est pas correct de leur part d'avoir augmenté alors qu'ils n'en avait pas le droit .Merci pour votre aide et veulliez me tenir informé merci beaucoup .
Cordialement
09-04-2026 heure: 09:58Publique
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De
PourSixt (Sixt, SAS)
Facturation abusive d’un sinistre dont je ne suis J'ai loué un utilitaire le 7 mars 2026 chez Sixt à Bercy, Paris.
J'ai restitué le véhicule sans aucun dommage le jour même à 15h30.
J'ai réalisé des vidéos et photos de l'état du véhicule à la restitution, ainsi que du ticket de parking indiquant l'heure de restitution.
Sixt me réclame depuis 1600€ de réparation de sinistre sur l'avant droit du véhicule, sans photo pour prouver la sinistre, juste une facture de garage.
J'ai envoyé un mail de réclamation au service client en leur fournissant les vidéos et photos prouvant que le véhicule a été restitué sans sinitre.
Je me suis déplacé plusieurs fois à Bercy pour rencontrer l'agence qui m'a dit contacter le service client : je n'ai eu aucun retour.
Je leur ai demandé de regarder les caméras vidéos de leur parking : ils m'ont indiqué que les caméras ne leur appartenaient pas.
Je refuse de payer 1600€ de sinistre dont je ne suis pas responsable.
Je joins des copies d’écran de l’état du véhicule à la restitution où l’on ne voit accun dommage.
https://www.dropbox.com/scl/fi/eygigetoml5e80yjosjx9/260307-SIXT-Contestation-Sinistre.zip?rlkey=8il3orrrwo1w2wuut1q5qtdum&st=h4tdg83z&dl=0
J’attends de Sixt qu’ils reconnaissent que ma responsibilité n’est pas engagée.
09-04-2026 heure: 08:47Publique
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Vitre Ma vitre de mon four a explosé pendant sont cycle de nettoyage
09-04-2026 heure: 06:44Publique
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Erreur de poids illégitime On me réclame presque 4 euros de plus car mon colis pèse chez à 200g et affranchis à 500g en pèserait presque 2kg ! Je ne suis pas d'accord est impossible de les contacter
[* modéré]
08-04-2026 heure: 23:12Publique
Transférée à
Transférée à
SurfacturationNous sommes partis à l'étranger. Je n'avais pas. Demande un forfait pour le voyage. J'ai utilisé trois fois internet pour le travail n'ayant pas confiance au wifi.
Je reçu 2 factures avec une facturation de plus de 13 000 euros.
J'ai fait une réclamation mais il ne veule rien faire.
Je n'ai pas les moyens de payer cela et c'est du [* modéré]