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02-10-2026 heure: 16:04Publique
Résolue par
Résolue par
De
PourAir France
C-11079113Bonjour,
malgré l'avis en ma faveur émis par le médiateur MTV vous demandant de me régler l'indemnité de retard de 600 € et mes différentes relances de la réclamation en objet, vous restez murés dans votre silence. Cette stratégie n'est pas la bonne avec moi. Merci de bien vouloir suivre l'avis du médiateur et procéder au règlement dans les prochains jours. Je précise que cette réclamation se fait à partir du site Que Choisir et qu'elle sera visible par les internautes.
Cordialement,
02-10-2026 heure: 14:14Publique
Clôturée
Clôturée
ANNULATION DE COMMANDE - REMBOURSEMENT JAMAIS RECUCommande passée le 12/04. On m'informe par la suite ne pas tenir le délai annoncé de livraison, je formule donc une demande d'annulation. On me confirme que la commande est annulée et que je recevrai le remboursement dans un délai légal de 14j. C'était le 24/04. Depuis, je n'ai reçu aucun remboursement,et les réponses à mes mails sont quasi inexistantes ou seulement pour me dire "désolée pour la gêne occasionnée on transmet au service client".
Je relance chaque mois.
02-10-2026 heure: 13:48Publique
Transférée à
Transférée à
Commande non livrée et Non rembourséeCommande passée le 25 juin 2026 pour un montant de 103.52€ avec un délai annoncé à début aout. Depuis plus aucune nouvelle de la société. J'ai fais une demande de médiation (avec un médiateur CM2C) qui est restée sans réponse dans les délais impartis.
J'ai fais un signalement à la Direction départementale de la protection des populations des Alpes maritimes.
Je demande tous les jours par mails l'annulation et le remboursement de cette commande mais aucune réponse si ce n'est qu'un message prérempli.
Je demande tout simplement a être remboursé
02-10-2026 heure: 13:20Publique
Clôturée
Clôturée
Commande non recue Commande passée le 01/06/26 pour un montant de 56,43 eur (2 colliers antipuce) et à ce jour le 02/10 pas encore reçue soit 4 mois après.
Malgré mes relances pour trouver une solution, quitte à changer de produit, je n'ai eu aucun retour.
J'attends maintenant un remboursement.
02-10-2026 heure: 12:43Publique
En cours
En cours
Logement loué sur Booking.com s'avère insalubreLe logement loué à Londres en septembre pour trois jours s'avère insalubre, cafard, punaises de lit. Nous en partons rapidement et demandons le remboursement de cette location ainsi que celle du logement alternatif loué à nos frais.
Les appels au service client n'ont apportés aucune solution.
La somme remboursée par Booking est dérisoire par rapport aux sommes engagées.
Nos demandes de dédommagement n'aboutissent pas malgré les mails adressés à plusieurs interlocuteurs du service client.
Aujourd'hui l'appartement est toujours proposé à la location sur le site Booking, ce qui révèle le manque de contrôle de leur part.
Photo de l'annonce jointe.
02-10-2026 heure: 11:08Publique
Clôturée
Clôturée
Non respect avis du médiateur tourisme et voyage Suite à une modification des escales sur une croisière au Japon, j’ai annulé cette croisière et demande le remboursement intégral des sommes versées.
Suite au refus de la société les experts du voyage, j’ai saisi le médiateur tourisme et voyage qui le 16 janvier 2026 a rendu l’avis suivant :
Au vu des constatations de droit et de fait, j’estime qu’afin de clore ce litige à l’amiable et compenser le préjudice effectivement subi,il serait juste et équitable que l’agence les experts du voyage accordé à monsieur [*modéré] [*modéré] le remboursement intégral de la croisière.
Depuis cet avis,malgré mes relances, je n’ai aucun retour de l’agence les experts du voyage
02-10-2026 heure: 10:31Publique
En cours
En cours
Dépannage sous garantie Téléviseur en panne depuis le 12/07/26 .3 interventions et toujours en panne.on propose une intervention le 8/10/26 pour un contrôle je demande le remplacement du téléviseur qu’il me refuse celui-ci étant sous garantie
02-10-2026 heure: 10:10Publique
Clôturée
Clôturée
Remboursement commande n° [*modéré]Bonjour,
C'est ma dernière tentative de règlement à l'amiable avant le lancement de la procédure judiciaire.
Car j'ai respecté vôtre procédure et j'ai renvoyé lq console comme le montrent les photos ci-jointes.
Donc j'exige le remboursement intégral immédiat.
Salutations.
02-10-2026 heure: 08:52Publique
Résolue
Résolue
Rupture unilatérale de mon contratBonjour,
J’ai contracté un abonnement "série spéciale" à prix fixe de 15€ à vie en mars 2018.
Ce prix a déjà augmenté pour cause d'augmentation de taxes que vous avez du ajouter à ce forfait, ce que j'ai accepté.
Je viens de recevoir par mail une nouvelle notification d’augmentation de mon abonnement à la box Internet de 4,99€ prenant effet à la prochaine facture.
C'est selon moi une rupture unilatérale de mon contrat.
Il est impossible de trouver un interlocuteur via le site, le robot répondant systématiquement qu'aucun conseiller n'est disponible.
Il n'est pas non plus possible d'obtenir via le chat les coordonnées du service consommateur ni celles de votre médiateur.
Je vous demande donc de renoncer à cette modification arbitraire et unilatérale du contrat qui nous lie.
Je ne tiens pas à changer d'opérateur, uniquement continuer le contrat actuel selon ses modalités actuelles.
Merci de me confirmer la bonne réception de ce message et de me rassurer quant à l'abandon de cette augmentation [*modéré].
Je vous joins les publicités des deux "séries spéciales" que vous aviez émises à l'époque pour m'attirer chez vous. Celle que j’ai contracté est à 15€/mois.
Bien cordialement.
[*modéré] [*modéré]
02-10-2026 heure: 08:24Publique
Clôturée
Clôturée
Rupture du service universel postal et rétention dJe signale un manquement grave aux obligations de livraison de La Poste, caractérisant une rupture de service et entraînant un préjudice financier et administratif imminent.
Le pli recommandé international n° RN000887988BR (en provenance du Brésil) est bloqué au centre de distribution de Poissy (78300) depuis le 23/09/2026. Le suivi indique une distribution en cours, mais aucune présentation n'a été effectuée. Ce blocage s'inscrit dans un dysfonctionnement plus large : aucun courrier n'a été distribué dans mon immeuble depuis plus de 10 jours.
Mes deux réclamations préalables au service client (références COU92991839 et COU93032946) sont restées sans réponse ni action corrective.
Ce courrier contient un document juridique original et insubstituable, indispensable pour un rendez-vous consulaire prévu la semaine prochaine en vue du renouvellement d'un passeport. La rétention de ce pli par La Poste va entraîner de manière irréversible :
La perte ferme du rendez-vous consulaire (dont les délais d'obtention sont de plusieurs mois).
L'impossibilité de renouveler le titre de voyage dans les délais légaux.
L'annulation forcée d'un voyage planifié et la perte financière totale des billets et réservations.
Face à cette carence du service postal universel, j'exige de La Poste la livraison prioritaire et urgente de ce pli à mon domicile, ou sa mise à disposition immédiate au centre de distribution de Poissy pour un retrait en main propre. À défaut, des poursuites judiciaires seront engagées pour obtenir la réparation intégrale des préjudices subis.