- Interpeller le professionnel
Secteur d'activité
Choisir
Statut de la réclamation
Choisir
Trier
Choisir
26-05-2026 heure: 21:56Publique
En cours
En cours
De
non respect des deals de livraison J’ai effectué l’achat d’une cuisine auprès de l’enseigne SoCoo’c en octobre 2025. À la demande du cuisiniste, j’ai procédé au paiement anticipé de la totalité de la commande le 23 janvier 2026, en contrepartie d’une remise de 2 %.
La pose de la cuisine était initialement prévue le 3 mars 2026. En raison d’un retard dans mes travaux, j’ai demandé le report de la livraison au 3 mai 2026, report accepté par le magasin. À cette occasion, il m’a été facturé 280 € de frais de garde.
Quatre jours avant la livraison prévue, le transporteur m’a contacté pour m’informer que la cuisine ne pourrait finalement pas être livrée en raison d’un “blocage magasin”, sans être en mesure de me fournir la moindre explication complémentaire.
Par ailleurs, des frais de métrage m’ont également été facturés alors que j’avais signé un document prévoyant explicitement l’absence de facturation du métreur, les travaux n’étant pas suffisamment avancés pour permettre sa venue. Malgré mes relances, cette somme ne m’a jamais été remboursée.
À ce jour, malgré de nombreuses demandes et relances auprès du magasin et du service concerné, je n’ai obtenu aucune explication sur l’annulation de la livraison, ni aucune nouvelle date de livraison. Plus de trois semaines après l’annulation, aucune solution concrète ne m’a été proposée.
La pose de ma cuisine arrivant désormais à échéance, je me retrouve dans une situation particulièrement préjudiciable et totalement inacceptable, alors même que la totalité de la commande a été réglée depuis plusieurs mois.
26-05-2026 heure: 21:45Publique
Résolue par
Résolue par
De
Dégradation d’un tennisAyant demandé le
Nettoyage de mon tennis , je retrouve un terrain complètement dégradé avec des trous et la peinture complètement abîmée alors qu’il a été repeint il y a 3 ans
De plus les consignes du devis n’ont pas été respectées , et le personnel désinvolte et mal aimable
Je demande le remboursement de l’acompte versé et une indemnité pour couvrir les frais de remise en état du terrain après cette catastrophe !
26-05-2026 heure: 20:59Publique
En cours
En cours
Demandsez de remboursement pour commande non livréLe 5 mai dernier j’ai passé une commande en ligne à Leroy Merlin pour un tuyau d’arrosage Gardena, pour un montant de 74,80€. Le site m’indiquait une livraison le 20/05, prise en charge par le magasin de Roques sur Garonne.
Ce soir 26/05 le site indique toujours que la commande est "en préparation au magasin, livraison prévue le 20/05".
Le colis n’ayant pas été livré le 20/05, j’ai demandé le 20/05 au soir par le formulaire de contact du site que ma commande soit remboursée.
Etant sans nouvelles j’ai téléphoné le lendemain au service client qui m’a dit relancer une demande d’annulation et de remboursement auprès du magasin concerné, celui de Roques sur Garonne.
Toujours sans nouvelles, j’ai appelé le magasin de Roques le 23, puis de nouveau le 24/05. A chaque fois on m’a assuré faire le nécessaire et que je recevrais dans la journée un mail de confirmation de remboursement.
Il ne s’est rien passé, j’ai rappelé ce matin, une personne toujours très aimable m’a dit transférer à son responsable et que cette fois ci promis juré je serais remboursé.
Au 26/05, je n’ai toujours aucun mail pour confirmer l’annulation de la commande ni son remboursement.
Je viens de redéposer une réclamation sur leur formulaire de contact mais puisque mes précédentes demandes ont été ignorées je ne suis pas optimiste. Je demande un remboursement de la commande le plus rapidement possible. Ce mépris pour un client est indigne d'une grande enseigne.
26-05-2026 heure: 20:04Publique
En cours
En cours
De
PourPole Societes
[* modéré] abonnementJ'ai demandé un service le 21 janvier pour obtenir un KBIS et j'ai payé 2,99 €.
Par la suite, vous m'avez facturé et prélevé sur mon compte sans accord un service Premium à 79 € par mois. Je vous demande donc de bien vouloir me rembourser la différence, soit la somme de 316 € sur mon compte bancaire.
Vous avez dans le PDF ci-joint le détail de mon compte bancaire des prélèvements qui ont été fait plus mon RIB Iban
Je vous remercie par avance de votre compréhension et de votre retour.
Cordialement,
[* modéré]
26-05-2026 heure: 19:36Publique
En cours
En cours
Paiement non reçu L’acheteur a reçu mon colis et le site leboncoin l’a remboursé et je ne sais pas pourquoi ?
Merci d’intervenir.
Cordialement
26-05-2026 heure: 19:23Publique
En cours
En cours
coupon non reçuj ai commandé un album photo color land le 31 mars d un montant de 39,06 mais je n ai jamais eu d e mail de confirmation ni reçu le coupon, par contre le montant a bien été prélevé . après de multiples essais pour les contacter avec un numéro de téléphone qui ne répond pas, des adresses qui ne prennent pas les messages et en plus qui sont payant sans que ce soit précisé.
je souhaiterais etre remboursée. j étais cliente depuis longtemps mais c est la dernière fois que je commande. le service client est inaccessible
26-05-2026 heure: 18:29Publique
En cours
En cours
Refus de résiliation et de remboursement-Le 14/05/2024, réception d'un email de Coyote System pour m’informer que mon abonnement, en cours depuis quelques années, allait augmenter à 86,99 €.
-Le 19/06/2024, prélèvement sur mon compte bancaire de cette somme de 86,99 €.
-Le 24/06/2024, expédition d'une lettre recommandée avec A.R. pour leur demander la résiliation immédiate de mon abonnement et le remboursement de ce prélèvement de 86,99€.
-Nombreuses relances par recommandés et emails. Rencontre de l'antenne locale d'UFC-Que Choisir. Mise en demeure. Intervention du Conciliateur de justice. Information de la DGCCRF. Aucune action ne réussit, Coyote System n'a jamais remboursé le prélèvement.
-Il était pourtant noté dans leur email du 14/05/2024 que conformément à l’article L224-33 du Code de la consommation, je disposais d’un délai de 4 mois pour résilier mon contrat sans pénalité. J’ai envoyé ma lettre recommandée de demande de résiliation le 24/06/2024, soit précisément pendant cette période de 4 mois. Il semble évident qu'ils ne respectent pas le Code de la consommation.
26-05-2026 heure: 18:04Publique
En cours
En cours
remboursement d'une commande annuléJ'ai commandé du parquet sur le site de Leroy Merlin le 24 mars 2026. Ce parquet n'est pas vendu pas Leroy Merlin, mais par un autre fournisseur hébergé sur le site LM. Suite à un retard de livraison de plus de 15 jours, j'ai décidé d'annuler ma commande et contacté Leroy Merlin le 13 avril, pour obtenir le remboursement.
Le service client m'a dit que le remboursement serait effectif lorsque le fournisseur réceptionnerait le parquet livré et refusé (j'ai en effet refusé une livraison car livrée avec un mois de retard et déjà annulé).
Nous sommes aujourd'hui le 26 mai. J'imagine que le parquet est bien arrivé chez le fournisseur, depuis le temps... Par contre, toujours pas de remboursement de LM. Je rajouterais que la facture à été prélevé par LM le lendemain de la commande, ce qui n'est pas normal, à mon avis. Donc c'est à LM de me rembourser. Le montant de la facture étant de 900€ j'ai retiré l'argent de mon livret et cela fait maintenant 2 mois que je perds des intérêts.
Pour l’instant, Le service client se contente de me dire qu’il va informer le fournisseur. C’est bien, mais cela fait 2 mois maintenant et je ne suis pas responsable du fait que Leroy Merlin ne peut pas se faire rembourser. Moi, j’ai payé Leroy Merlin et je veux donc être remboursé par Leroy Merlin sans plus attendre !
PS : je joins à ce message : le prélèvement de ma banque montrant que celui-ci a bien été effectué par Leroy Merlin. Une copie d’écran de la commande, la facture de cet achat.
26-05-2026 heure: 18:02Publique
En cours
En cours
réfrigérateur américain signatureJ'ai acheté un réfrigérateur américain signature dans le magasin BUT de Saint-Dizier en juin 2025. En octobre 2025, le réfrigérateur ne fait plus de froid, je prends contact avec le service après-vente qui envoie un technicien. 2 RDV non-honorés sans en être avertie, 2 jours de congés posés pour rien. Ce technicien lors de sa venue ose me dire qu'il ne faut pas acheter des réfrigérateurs de la marque BUT car c'est de la merde... Bref, il regarde le frigo, ne trouve pas de panne et dit c'est peut-être le clapet, je le commande. 3ème journée de congés prise, il change la pièce et ça ne fonctionne toujours pas, bon c'est peut-être la platine, je la commande. 4ème journée, changement de la platine, il refonctionne. 4 mois après le même problème recommence (frigo à 13°). Je recontacte le service après-vente et je me fais balader de service en service, on me raccroche au nez, c'est une honte, 3 appels et plus de deux heures en ligne ! De plus, impossible de faire la démarche en ligne. Le réfrigérateur est défectueux et tout est fait pour ne pas assumer la garantie, je vous être remboursée et qu'il récupère leur frigo.
26-05-2026 heure: 17:54Publique
En cours
En cours
De
PourGroupe PAVIART
Le professionnel ne répond plusL'artisan ayant recouvert ma terrasse extérieure de béton ciré au printemps 2024 ne répond plus à mes appels téléphoniques et emails envoyés suite à des malfaçons constatées (vernis qui s’effrite, cloques, traces de son précédent passage, etc.).
Nous avions toutefois réussi à le faire venir quelques mois après son intervention pour constater les dégâts, il a creusé avec un tournevis à certains endroits le béton ciré, l'a rebouché sommairement et depuis, ne se manifeste plus. Nous joignons le courrier AR qui lui a été envoyé, sans retour à ce jour du récépissé de bonne réception de sa part, ainsi que des photos de notre terrasse actuelle portant les stigmates de son dernier passage.