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26-05-2026 heure: 17:54Publique
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PourGroupe PAVIART
Le professionnel ne répond plusL'artisan ayant recouvert ma terrasse extérieure de béton ciré au printemps 2024 ne répond plus à mes appels téléphoniques et emails envoyés suite à des malfaçons constatées (vernis qui s’effrite, cloques, traces de son précédent passage, etc.).
Nous avions toutefois réussi à le faire venir quelques mois après son intervention pour constater les dégâts, il a creusé avec un tournevis à certains endroits le béton ciré, l'a rebouché sommairement et depuis, ne se manifeste plus. Nous joignons le courrier AR qui lui a été envoyé, sans retour à ce jour du récépissé de bonne réception de sa part, ainsi que des photos de notre terrasse actuelle portant les stigmates de son dernier passage.
26-05-2026 heure: 17:17Publique
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Refus de documents DPE par Armorique HabitatLors de l’acquisition de ma maison en avril 2025, édifiée moins de dix ans auparavant par la société Armorique Habitat, j’ai sollicité cette entreprise, par courriers recommandés avec accusé de réception, afin qu’elle me communique les documents techniques relatifs à la construction : cahier des prescriptions techniques, cahier des charges, descriptif détaillé des matériaux et isolants, ainsi que les performances des menuiseries.
Cette demande s’inscrit dans le cadre de la réalisation d’un diagnostic de performance énergétique (DPE) récent, faisant apparaître un écart significatif avec le DPE établi en juin 2015, au stade de la première mutation du bien.
Le diagnostiqueur en charge du DPE de mars 2025 a expressément indiqué avoir besoin des éléments techniques de la construction pour fonder son évaluation et expliciter l’écart constaté, au-delà de la seule évolution de la méthodologie applicable au DPE, désormais doté d’un caractère **opposable** depuis la loi Climat et Résilience. (https://www.anil.org/aj-dpe/)
Deux courriers recommandés ont été adressés à Armorique Habitat (mai 2025 et janvier 2026) sans qu’aucune réponse ne me soit fournie à ce jour. Cette abstention persistante, alors même que les informations sollicitées concernent la structure, l’enveloppe et les équipements du bâtiment, fait obstacle à la production d’un DPE sincère et pleinement justifié, pourtant requis dans le cadre des transactions immobilières et de l’appréciation de la décence énergétique des logements.(https://www.ecologie.gouv.fr/politiques-publiques/diagnostic-performance-energetique-dpe)
Compte tenu de ce silence, j’ai aussi saisi SMA Courtage, assureur d’Armorique Habitat, par deux courriers recommandés, en exposant ma demande et l’absence de réponse du constructeur. La gestionnaire en charge (Courtage Pays de Loire et Bretagne Normandie) m’a indiqué se rapprocher de son assuré, sans qu’aucune suite concrète ne m’ait été communiquée.
J’ai également sollicité l’organisme Promotelec, qui avait délivré un certificat BBC Effinergie pour ce bien. En janvier 2026, Promotelec m’a répondu que le dossier avait été archivé puis détruit à l’issue du délai de conservation de dix ans, de sorte que cette voie ne permet plus d’accéder aux données techniques initiales du bâtiment.
Dans le cadre de mes démarches, j’ai consulté l’ADIL de Lorient, qui m’a orienté vers un conciliateur de justice. Un conseiller de la Maison du Droit m’a, pour sa part, recommandé de recourir à un avocat. J’ai rencontré un conciliateur de justice, qui m’a demandé d'obtenir une adresse courriel de la direction générale afin de le relancer, en vain.
Constatant l’inefficacité de ces diverses démarches amiables, je relève qu’Armorique Habitat, société immatriculée de longue date au registre du commerce et des sociétés et au registre national des entreprises, dont l’activité déclarée comprend la construction de maisons individuelles, demeure totalement silencieuse face à des demandes réitérées portant sur des informations techniques essentielles. Cette attitude apparaît contraire à ses obligations de transparence et de loyauté dans l’exécution de ses engagements de constructeur, ainsi qu’au devoir d’information pesant sur les professionnels à l’égard des acquéreurs successifs d’un bien soumis à garanties légales de construction (garantie décennale notamment).
En l’absence de communication du descriptif précis des matériaux, isolants et menuiseries mis en œuvre, je me trouve dans l’impossibilité :
- de vérifier la conformité de la construction aux normes thermiques applicables lors de l’édification ;
- de disposer d’un DPE fiable, alors que ce document est devenu un élément déterminant pour la vente, la location, l’appréciation de la décence énergétique du logement et la programmation d’éventuels travaux d’amélioration de la performance énergétique. (https://rt-re-batiment.developpement-durable.gouv.fr/dpe-logement-a786.html)
En tant que propriétaire d’un logement récent, je considère que le refus persistant d’Armorique Habitat de communiquer ces informations crée une situation de déséquilibre manifeste entre mes droits et mes obligations, au regard :
- des exigences légales et réglementaires en matière de performance énergétique des bâtiments et de transparence de l’information fournie aux acquéreurs et occupants ;
- du caractère opposable du DPE, qui impose au propriétaire une responsabilité accrue sur l’exactitude des informations transmises, sans que le constructeur ne coopère pour permettre l’établissement d’un diagnostic complet et fondé juridiquement. (https://www.anil.org/aj-dpe-mentions-obligatoires-annonces-baux-immobiliers/)
J'use en conséquence de la plateforme de réclamations de "Que Choisir Ensemble" (issue d'un projet européen) afin :
- d’obtenir la communication des documents techniques de construction détenus (ou devant être détenus) par Armorique Habitat ;
- et, le cas échéant, de voir rappeler à ce professionnel ses obligations d’information et de coopération, dans un contexte où l’amélioration de la performance énergétique des logements constitue un objectif d’intérêt général consacré par la législation nationale et européenne. [anil](https://www.anil.org/aj-logement-decent-performance-energetique/)
26-05-2026 heure: 16:50Publique
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ERREUR REDACTION COMMANDELe 18 juillet 2024, je me suis rendue dans votre magasin de Perpignan, 203, avenue de Prades, pour passer une commande de faïence.
Les produits commandés, de marque DOREMAIL, ont été choisis sur un catalogue «Diffusion céramique » qui m’a été présenté par votre collaboratrice.
J’ai désigné, sur le catalogue présenté, le motif de la faïence qui me convenait. Mon interlocutrice, munie du catalogue, a effectué la saisie du bon de commande que j’ai ensuite signé.
Cette commande comprenait 57 carreaux 20X20 (397.96 Euros TTC) et 12 carreaux (frise) 10X20.
Au retrait de la commande, le 8 août, j’ai constaté que le motif des 57 carreaux n’était pas celui que j’avais choisi, cependant que les 12 pièces concernant la frise étaient correctes.
Vérification faite, la livraison correspondait bien à la commande. C’est la commande qui ne comportait pas le produit que j’avais désigné.
Ce jour-là, on m’a assuré qu’une solution serait certainement trouvée, je devais rappeler en septembre, la personne qui avait pris ma commande en juillet était absente.
En septembre, on m’a dit que, puisque j’avais signé, j’étais seule responsable de l’erreur. Aucun arrangement ne m’a été proposé.
Or, je ne connaissais évidemment pas les références de votre catalogue, je ne l’ai pas eu entre les mains, et c’est votre collaboratrice qui a rédigé le bon de commande. Je n’avais aucun moyen au moment de la signature d’identifier qu’il y avait une erreur. Notamment, je peux affirmer qu’il n’avait jamais été question de prendre une frise au motif différent des 57 carreaux.
DOREMAIL pouvait reprendre le produit mais avec des frais d’expédition quasiment aussi élevés que le prix du produit ! On m’a seulement conseillé d’essayer de les vendre...
J’ai donc aujourd’hui 57 carreaux DOREMAIL inutiles suite à une erreur de votre part.
J'ai dû racheter les "bons" carreaux pour 378.40 Euros.
Il s’avère impossible pour moi de trouver un acheteur pour un produit aussi cher.
LETTRE de réclamation envoyée le 9 mars 2025 au siège SISCA - LT avec AR - PAS DE REPONSE
Demande : que les produits sujets à l'erreur de commande soient repris avec éventuellement une décote raisonnable.
26-05-2026 heure: 16:21Publique
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Pourlitige.fr
Refus de remboursementJ'ai fait appel à litige.fr le 3 avril 2026 afin d'obtenir une contre expertise dans le cadre d'un litige avec mon assurance.
J'ai commencé à compléter le formulaire en ligne et pendant mon enregistrement sur leur site (notamment mon numéro de téléphone) une personne de chez litige.fr m'a appelé directement pour "m'accompagner" à finir l'enregistrement de ma demande et me proposer un paiement en 3 fois sans frais de 1099€ et m'a demandé de cocher une case de non rétractation pour agir tout de suite.
Le soir même, après vérification sur Internet, je me suis rendu compte que ce site avait très mauvaise réputation (plainte sur l'inefficacité des services vendus, alerte à l'arnaque). Du coup je n'ai pas finalisé mon dossier en n'envoyant pas la copie de ma carte d'identité et j'ai fait opposition à ma carte bleue. Le premier versement de 366.33€ a cependant été débité le jour suivant.
Depuis mon inscription sur litige.fr, ils n'ont mené aucune action et ne m'ont pas contacté pour les documents manquants du dossier.
Je les ai recontactés le 25/05/26 par téléphone pour leur demander un remboursement car je dois la somme restante de 732.66€ à la société Alma qui sert d'intermédiaire pour les paiements fractionnés et qui réclame son dû. Je n'ai pas d'autre choix que de rembourser Alma.
Je demande donc un remboursement de la part de Litige.fr de 1099€ qui n'a absolument rien fait sur mon dossier et ce qui m'a obligé à accepter l'expertise de mon assurance.
Mon dossier était soit disant incomplet et de leurs dires ils ne pouvaient pas lancer de procédure mais ils ont encaissé 1099€ sans aucun service exécuté, ni appel pour m'accompagner dans mon dossier, comme ils ont su très bien le faire quand je me suis inscrit sur leur site jusqu'au paiement...
26-05-2026 heure: 16:17Publique
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Résolue
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PourSOSH (Orange SA)
Ligne fibre gelée commercialementBonjour, sosh (orange ) a gelée commercialement ma ligne fibre ce qui m'empêche de changer d'opérateur fibre. J'ai la fibre installée à mon domicile par orange depuis 2020. J'ai une maison individuelle ou je suis propriétaire. Lors de l'installation de la fibre, mon adresse a été mal référencé. Je suis référencé au 1 de la rue alors que je suis au 1BIS. Je n'avais jamais eu de problème auparavant jusqu'à l'installation de la fibre au numéro 1 de la rue. Je dispose d'un abonnement fibre qui fonctionne très bien . J'ai été chez différents opérateurs depuis 2020 sans aucun problème. J'ai contacté sosh et orange mais ils m'indiquent tout les deux que ma ligne n'est pas gelée commercialement et qu'elle fonctionne très bien. Tout les autres opérateurs me disent le contraire. Sosh me dit que si je veux changer d'opérateur, je dois d'abort résilier mon contrat chez eux. J'ai indiqué à sosh que des opérateurs les avaient sollicité de ma part pour lever le gel de ma ligne mais que rien n'était fait de leur coté. Depuis je suis dans l'impasse car si je résilie chez sosh moi même , je ne pourrai pas souscrire à une autre offre fibre chez un autre opérateur tant que ma ligne est gelée commercialement. J'attends que sosh ou orange lève le gel de ma ligne fibre.
26-05-2026 heure: 16:08Publique
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Commande payée Produit non obtenuBonjour,
Litige avec Darty au sujet d’une commande de petit électroménager de cuisine (bon de commande en PJ) et de sa livraison.
Je vous expose les difficultés rencontrées :
La commande a été passée le 9/04/26.
Au moment de cette commande, la Boutique du Net Darty m’informe que je recevrai un message le jour de l’expédition du colis (environ sous 1 à 3 jours) et qu’ensuite un transporteur m’enverrait un SMS pour suivre ma livraison.
Le 21/04, n’ayant reçu aucun message, ni aucun SMS d’un quelconque transporteur dont le nom ne m’a jamais été donné et trouvant que la livraison tarde à venir, je contacte la Boutique du Net (Darty) pour l’informer que je ne suis toujours pas livrée Je lui signale bien qu’au 21/04, je n’ai toujours pas reçu de SMS du transporteur (ni de mail) et que je n’en connais même pas le nom. Je le demanderai à la Boutique plusieurs fois et ne l'obtiendrez jamais.
La Boutique du Net me répond avoir pris note de ma réclamation et m’assure qu’un nouveau produit me sera réexpédié dans les meilleurs délais.
Le 27/04, n’ayant toujours reçu aucun SMS du transporteur (ni mail), je demande le remboursement de ma commande.
A partir de là, toutes les réponses de la Boutique du Net deviennent floues et contradictoires (date de remise de commande au transporteur, de réexpédition de colis …).
Puis, suite à une nouvelle réclamation de ma part, après une promesse de me livrer le 29 ou le 30/04, livraison que je ne vois pas arriver, et donc le maintien de ma demande de remboursement, la Boutique m’informe le 20/05, après avoir vérifié, que ma commande a été livrée depuis le 22/04 en lieu sûr (sans autre précision), avec preuve qu’elle me joint. Mais, ce n’est que le 22/05, sur mon insistance que j’obtiens effectivement cette preuve, soit une photo sans date, ni heure, ni mention du nom du transporteur, de ma rue et de mon immeuble vu de loin.
Cette réponse n’étant pas satisfaisante, j’ai adressé directement, par courrier explicatif, une demande de remboursement au siège social du groupe Fnac Darty, adresse trouvée sur le site Darty où j’ai passé commande (lettre en PJ). Je vous joint également en PJ tous les échanges que j’ai eu avec la Boutique du Net.
Via la plateforme Que choisir Réclamations, je demande à Darty de me rembourser ma commande :
1) Le transporteur ne m’a jamais envoyé de SMS pour m’informer de la date de livraison comme il aurait dû le faire.
2) La Boutique du net, depuis toutes mes réclamations, a mis un mois (délai trop long) pour vérifier que ma commande m’aurait été envoyée.
3) Je n’ai pas eu le produit commandé et pourtant payé.
J’attends par cette demande de remboursement qui me paraît justifié , un geste commercial de la part de Darty.
26-05-2026 heure: 15:18Publique
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De
Le produit posé fait des vaguesLe revêtement vinyle est posé sur des dalles osb neuves. (juillet 2023)
Quelques mois (fin 2024), après la pose, des vagues sont apparues aux interstices des dalles.
La société a constaté;
un directeur régional doit proposer une suite;
malgré courrier recommandé,
malgré visites au magasin, il ne se passe rien.
26-05-2026 heure: 15:17Publique
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De
Annulation d'un trajet 2h avant sans indemnisationSelon vos conditions générales de ventes
Si ce choix n’est pas proposé au passager, il lui sera versé une indemnisation équivalente à 50% du prix du titre de transport, en sus du remboursement visé au paragraphe 6.3.(b). Le remboursement du titre de transport prévu au paragraphe 6.3.(b) s’effectue dans un délai de 14 jours après que l’offre en a été faite ou que la demande en a été reçue.
Mais vous avez annulé mréservation n°3357172587 pour le trajet Grenoble → Aix-en-Provence du 22 mai 2026.
Le trajet initialement réservé était prévu de 14h40 à 18h40, soit environ 4 heures de trajet direct.
Sans qu’aucune alternative raisonnable ne me soit proposée, mon trajet a été modifié pour un départ à 23h30 avec arrivée à 05h55 le lendemain matin, soit plus de 9 heures de trajet, avec une correspondance de nuit à Lyon/Gerland. Cette modification représente un retard et une dégradation extrêmement importants des conditions de transport initialement convenues.
Le nouveau trajet :
ne respecte pas des “conditions comparables” ;
n’est manifestement pas proposé “dans les meilleurs délais” ;
transforme un trajet direct de journée en un trajet de nuit avec escale ;
impose une arrivée à 6h du matin après une attente nocturne à Lyon, ce qui rend le voyage incohérent par rapport au plan de voyage initial.
Par ailleurs, j’ai contacté votre service client par téléphone afin de demander expressément une alternative viable. Aucune solution raisonnable ne m’a été proposée malgré ma demande explicite.
La modification dépasse très largement les 120 minutes prévues dans vos conditions générales et entre donc directement dans le cadre prévu pour le remboursement et l’indemnisation complémentaire.
En conséquence, je demande :
le remboursement intégral du billet (dont j’ai déjà fait la demande et le processus devrait déjà être en marche ) ;
ainsi que l’indemnisation complémentaire de 50 % du prix du titre de transport prévue par vos conditions générales.
Vous avez actuellement refusé de me verser l'indemnisation complémentaire.
26-05-2026 heure: 15:03Publique
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Problème de garantieMa compagne, [* modéré], a acheté le 23 novembre 2022 chez “DOS & CONFORT Emma store“ un matelas PREMIUM HYBRIOD COOLING 140X190 EMMA pour un montant de 989 €.
Au mois de décembre 2024, des défectuosités sont apparues sur ce matelas.
Le 16 janvier 2026, j’ai contacté DOS & CONFORT pour demander un échange et là la galère a commencé.
DOS & CONFORT demande des photos que j’envoie.
Je contacte le service après-vente EMMA, qui me confirme la garantie de 10 ans, sur ce produit, mais que le problème est à résoudre avec le vendeur.
Je recontacte DOS & CONFORT qui me dit que EMMA veut la photo de l’étiquette qui est collée sur la mousse, or sur ce matelas il n’y a pas d’étiquette collée sur la mousse. Toutes les informations figurent sur des bandelettes qui sont cousues sur la housse du matelas.
Je reprends en photo des bandelettes et je les renvoie.
La réponse reçue est : “deux assistances ont été victimes d’un grave accident de la route, rendant momentanément impossible l’exercice de leurs fonctions“.
Et depuis, plus rien.
Nous demandons l'échange du produit ou son remplacement par un produit de même valeur pécuniaire.
26-05-2026 heure: 14:44Publique
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Abonnement à un service à mon insuBonjour,
Je tiens à vous informer d’une mésaventure qui m’est arrivée sur le site « Espace Véhicule ».
Je suis tombé sur ce site en faisant une recherche sur Internet pour acheter une vignette Crit’Air.
J’ai validé l’achat de ma vignette pour 0,99€.
Mais il se trouve qu’en validant cet achat, je me suis abonné à mon insu à leur site pour un essai de 48h avec renouvellement automatique pour un abonnement mensuel de 39,90€. À aucun moment je n’ai été informé distinctement et officiellement de ces 2 abonnements qui sont indiqués tout en bas de leur offre sur la dernière page.
Après discussion avec mon épouse, elle a attiré mon attention sur le fait que seul le service officiel du gouvernement était habilité à distribuer des vignettes Crit’Air au prix de 4€25.
Je suis donc retourné sur le site « Espace Véhicule » et j’ai découvert l’[* modéré] car il s'agit bien d'une [* modéré];
J’ai pu me désabonner de l’abonnement mensuel mais pas de l’abonnement pour essai de 48h.
Après un premier mail à cette société suivi d'une relance sous forme de mise en demeure pour récupérer mes 0€99, je n'ai toujours pas obtenu gain de cause.
Pouvez-vous m'indiquer une démarche à suivre pour obtenir le remboursement des 0€99.