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27-05-2026 heure: 11:47Publique
Résolue
Résolue
Commande reçu vide J'ai commandé une montre sur Amazon et mon coli était totalement vide lors de sa réception. Ayant un doute lors de cette réception j'ai effectué des photos de l'enveloppe ou on voit clairement qu'elle est plate et ne peut pas contenir le packaging correspondant à mon achat. Malgré cette preuve Amazon m'a demandé de porter plainte auprès de la gendarmerie alors que le problème vient de chez eux. J'ai déposé plainte envoyé le comte rendu de la plainte mais à chaque fois Amazon me demande de nouveaux documents et à ce jour je ne suis toujours pas remboursé!! Je trouve que cette procédure est totalement abusive car il font faire des démarches aux clients alors que le problème vient de chez eux !! Que de temps passé et de démarches pour des problèmes interne à Amazon J'espère déjà être rembourser et que ce type de démarche pour des problèmes similaires ne soit plus appliqué Cordialement
27-05-2026 heure: 11:41Publique
En cours
En cours
De
PourAMYAS TRANSPORT
ENCAISSEMENT [*modéré] HORS DEVIS [*modéré]LA [*modéré]Agissant pour le compte de notre adhérente dont le numéro de client est précisé ci-dessus la situation est la suivante :
Suite à un déménagement qui s'est très mal déroulé tant dans les horaires que dans les dommages, la dernière livraison a eut lieu à 2 heures du matin et les déménageurs ont exigé un paiement sur le champ de 350 € sous la contrainte de remballer les meubles alors que la totalité du devis était déjà payée.
Depuis en dépit de mails à l'entreprise aucune réponse et LRAR revenue "ASBENCE".
Signalement à la répression des fraudes inéluctable si l'entreprise poursuit son attitude et abondement des sites d'avis qui donnent déjà une notre de 1,6 pour cette entreprise.
Notre adhérente attend au minimum le remboursement des 350 € indus et exigés sous la contrainte
27-05-2026 heure: 11:32Publique
En cours
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Défaut de peinture sur table extérieureBonjour.
Je vous contacte concernant ma commande n°[*modéré] passée le 14/04/2024.
À la sortie de l'hiver, j'ai constaté que la peinture sous l'une des vitres de l'ensemble table chaise de jardin que j'ai acheté se délite, donnant un aspect de vitre cassée.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en charge ce vice caché.
Cordialement.
27-05-2026 heure: 09:30Publique
En cours
En cours
Frigidaire/congelateur LiebhertJ’ai acheté un frigidaire/congélateur en 2018 au prix de 1100€
Lors de l’été 2022 la température extérieure était à 30 degrés et celle du frigidaire est montée à 20 degrés.
J’ai fait venir une entreprise qui a débranché le frigidaire durant 48 h.
Il a fallu refaire cette opération deux fois pour retrouver une utilisation correcte.
Depuis 2022, dès l’arrivée de l’été, c’est devenu un problème récurrent.
Je suis contrainte cet été de changer de matériel et je trouve révoltant qu’un appareil de ce prix ait une durée de vie de 5 ans.
27-05-2026 heure: 01:18Publique
En cours
En cours
De
PourWEBER INDUSTRIES
Commande non conforme a la description Bonjour,
Je souhaite effectuer un signalement concernant un litige avec un vendeur suite à un achat effectué en ligne.
Le problème concerne un article non conforme à la description. Depuis plusieurs semaines, je tente d’obtenir une solution auprès du vendeur ainsi qu’un remboursement, mais malgré de nombreux échanges avec leur service après-vente, aucune résolution sérieuse n’a été apportée.
Le vendeur a organisé plusieurs rendez-vous avec un transporteur afin de récupérer la marchandise. Cependant, à trois reprises, j’ai attendu aux créneaux horaires fixés sans qu’aucun transporteur ne se présente, sans information ni excuse préalable.
Le dernier rendez-vous était prévu le 26/05/2026 entre 8h et 10h, suite à un appel du service après-vente reçu le vendredi précédent. Une nouvelle fois, personne n’est venu.
Cette situation me cause une perte de temps importante ainsi qu’un réel préjudice, d’autant plus que certaines journées ont été bloquées spécialement pour ces rendez-vous.
À ce jour :
le produit est toujours chez moi ;
aucun retour n’a été effectué malgré leurs engagements ;
aucun remboursement n’a été réalisé ;
le dossier traîne depuis plusieurs semaines malgré mes relances répétées.
Je considère que le vendeur ne respecte pas ses obligations légales liées à la vente à distance et au traitement des produits non conformes.
Je souhaite donc signaler ces pratiques et obtenir de l’aide afin que cette situation soit enfin réglée.
Vous trouverez ci-joint l’ensemble des échanges, mails et captures d’écran prouvant mes démarches.
Cordialement,
26-05-2026 heure: 22:42Publique
Résolue
Résolue
Chariot électrique retourné défectueux
Après vérification, decathlon a bien trouvé une trace de mon colis, mais celui-ci a été scanné uniquement au point de départ de la poste de Samois sur Seine Decathlon refuse d' aller faire plus d investigation.
Commande fr20122607503
Chariot électrique trolem golf. Défectueux retourné.
Je souhaite le remboursement.
Échanges sur WhatsApp.
26-05-2026 heure: 22:34Publique
Transférée à
Transférée à
Délai de livraison non respectéSelon le message de confirmation de ma commande EIAAWRFXX (alimentation pour chien) passée le 12/04/2026 19:06:03, celle-ci devait me parvenir avant le 14/05/2026. Or nous sommes le 26/05/2026 et je n'ai aucune nouvelle de celle-ci et ce, malgré un message de rappel que j'ai envoyé le 14/05/2026.
J'attends du professionnel une information claire sur la date de livraison de cette commande.
26-05-2026 heure: 22:16Publique
Transférée à
Transférée à
De
annulation de livraison sans raison ni reportJ’ai effectué l’achat d’une cuisine auprès de l’enseigne SoCoo’c en octobre 2025. À la demande du cuisiniste, j’ai procédé au paiement anticipé de la totalité de la commande le 23 janvier 2026, en contrepartie d’une remise de 2 %.
La pose de la cuisine était initialement prévue le 3 mars 2026. En raison d’un retard dans mes travaux, j’ai demandé le report de la livraison au 3 mai 2026, report accepté par le magasin. À cette occasion, il m’a été facturé 280 € de frais de garde.
Quatre jours avant la livraison prévue, le transporteur m’a contacté pour m’informer que la cuisine ne pourrait finalement pas être livrée en raison d’un “blocage magasin”, sans être en mesure de me fournir la moindre explication complémentaire.
Par ailleurs, des frais de métrage m’ont également été facturés alors que j’avais signé un document prévoyant explicitement l’absence de facturation du métreur, les travaux n’étant pas suffisamment avancés pour permettre sa venue. Malgré mes relances, cette somme ne m’a jamais été remboursée.
À ce jour, malgré de nombreuses demandes et relances auprès du magasin et du service concerné, je n’ai obtenu aucune explication sur l’annulation de la livraison, ni aucune nouvelle date de livraison. Plus de trois semaines après l’annulation, aucune solution concrète ne m’a été proposée.
La pose de ma cuisine arrivant désormais à échéance, je me retrouve dans une situation particulièrement préjudiciable et totalement inacceptable, alors même que la totalité de la commande a été réglée depuis plusieurs mois.
Je demande une date de livraison dans les plus brefs délais, ainsi que le remboursement des frais de métré et des frais de garde.
26-05-2026 heure: 22:05Publique
En cours
En cours
De
livraison annulé sans report ni raisons J’ai effectué l’achat d’une cuisine auprès de l’enseigne SoCoo’c en octobre 2025. À la demande du cuisiniste, j’ai procédé au paiement anticipé de la totalité de la commande le 23 janvier 2026, en contrepartie d’une remise de 2 %.
La pose de la cuisine était initialement prévue le 3 mars 2026. En raison d’un retard dans mes travaux, j’ai demandé le report de la livraison au 3 mai 2026, report accepté par le magasin. À cette occasion, il m’a été facturé 280 € de frais de garde.
Quatre jours avant la livraison prévue, le transporteur m’a contacté pour m’informer que la cuisine ne pourrait finalement pas être livrée en raison d’un “blocage magasin”, sans être en mesure de me fournir la moindre explication complémentaire.
Par ailleurs, des frais de métrage m’ont également été facturés alors que j’avais signé un document prévoyant explicitement l’absence de facturation du métreur, les travaux n’étant pas suffisamment avancés pour permettre sa venue. Malgré mes relances, cette somme ne m’a jamais été remboursée.
À ce jour, malgré de nombreuses demandes et relances auprès du magasin et du service concerné, je n’ai obtenu aucune explication sur l’annulation de la livraison, ni aucune nouvelle date de livraison. Plus de trois semaines après l’annulation, aucune solution concrète ne m’a été proposée.
La pose de ma cuisine arrivant désormais à échéance, je me retrouve dans une situation particulièrement préjudiciable et totalement inacceptable, alors même que la totalité de la commande a été réglée depuis plusieurs mois.
Je demande dans les plus brefs délais, une date de livraison un remboursement, des frais de métré ainsi que le remboursement des frais de gardes.
26-05-2026 heure: 21:56Publique
En cours
En cours
De
non respect des deals de livraison J’ai effectué l’achat d’une cuisine auprès de l’enseigne SoCoo’c en octobre 2025. À la demande du cuisiniste, j’ai procédé au paiement anticipé de la totalité de la commande le 23 janvier 2026, en contrepartie d’une remise de 2 %.
La pose de la cuisine était initialement prévue le 3 mars 2026. En raison d’un retard dans mes travaux, j’ai demandé le report de la livraison au 3 mai 2026, report accepté par le magasin. À cette occasion, il m’a été facturé 280 € de frais de garde.
Quatre jours avant la livraison prévue, le transporteur m’a contacté pour m’informer que la cuisine ne pourrait finalement pas être livrée en raison d’un “blocage magasin”, sans être en mesure de me fournir la moindre explication complémentaire.
Par ailleurs, des frais de métrage m’ont également été facturés alors que j’avais signé un document prévoyant explicitement l’absence de facturation du métreur, les travaux n’étant pas suffisamment avancés pour permettre sa venue. Malgré mes relances, cette somme ne m’a jamais été remboursée.
À ce jour, malgré de nombreuses demandes et relances auprès du magasin et du service concerné, je n’ai obtenu aucune explication sur l’annulation de la livraison, ni aucune nouvelle date de livraison. Plus de trois semaines après l’annulation, aucune solution concrète ne m’a été proposée.
La pose de ma cuisine arrivant désormais à échéance, je me retrouve dans une situation particulièrement préjudiciable et totalement inacceptable, alors même que la totalité de la commande a été réglée depuis plusieurs mois.