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15-06-2026 heure: 12:47Publique
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De
PourTOP OF TRAVEL
TOP CULTURENous avions pris un séjour à SAO VICENTE Cap Vert "TOP OF TRAVEL" par l'intermédiaire de Carrefour Voyages" avec le pack excursion "TOP CULTURE" à 330 euros par personne Du 27 janvier au 3 février 2026. Ce pack top culture était à 185 euros par personne sur place par Top of travel. Carrefour voyages demande le remboursement des 290 euros de différence. Top of Travel ne propose que 150 euros.
Le pack nous avait été conseillé car il serait plus cher sur place !
15-06-2026 heure: 12:17Publique
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De
Pourinfonet
Signalement d'une pratique commerciale queMadame, Monsieur,
1. Quelle est l'origine du problème ?
L'origine du problème est une souscription à un service sur le site Infonet lors d'une demande d'extrait Kbis. Après avoir payé 3,60 € pour obtenir ce document, un abonnement payant de 79 € par mois a été mis en place sans que j'aie eu conscience de souscrire à cet abonnement.
2. Comment le problème est-il arrivé ?
Le 30 janvier 2026, en recherchant un extrait Kbis de ma société sur Internet, je me suis rendu sur le premier site affiché dans les résultats de recherche, Infonet. J'ai effectué un paiement de 3,60 € en communiquant les coordonnées de ma carte bancaire afin d'obtenir l'extrait Kbis. Je n'ai jamais reçu ce document, mais des prélèvements mensuels de 79 € ont commencé à être effectués à partir du mois suivant.
3. Qu'est-ce qui a été fait jusqu'à présent ?
Dès la découverte des prélèvements, j'ai contacté la société concernée par courrier électronique et par téléphone afin de contester ces débits et demander leur arrêt. J'ai également adressé une contestation au bénéficiaire Infopro le 15 mars 2026. Malgré ces démarches, les prélèvements ont continué. Je prévois également de demander à ma banque de faire opposition à ma carte bancaire afin d'empêcher de nouveaux prélèvements.
4. Qu'attendez-vous du professionnel ?
J'attends l'arrêt définitif des prélèvements liés à cet abonnement, le remboursement des sommes déjà prélevées et des explications claires sur les conditions de souscription de cet engagement. Je souhaite également que cette situation soit régularisée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
15-06-2026 heure: 10:44Publique
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Contestation facture de location HERTZLe 13 mai 2026, j’ai loué auprès de l'agence HERTZ de CDG-Roissy Charles-de-Gaulle un véhicule PEUGEOT 308 SW, immatriculé HF-168-TW, pour la période du 13 mai 2026 à 09 h 30 au 15 mai 2026 à 09 h 30.
Comme prévu au contrat, j'ai restitué le véhicule en temps et en heure à l’agence de l’aéroport de Brest-Guipavas.
J'ai été facturé et débité pour des dommages au véhicule qui m'ont été notifiés après la restitution du véhicule et sans qu'il y ait eu d'état des lieux contradictoires réalisé, au motif que l’agent au comptoir étant seul, il ne pouvait quitter son poste.
Je conteste ces dommages et encore plus en être responsable et affirme qu'ils n'existaient pas à l'heure de restitution du véhicule à l'agence.
J'ai mis en demeure HERTZ France par LRAR en date du 26 mai 2026 (courrier réceptionné le 29 mai 2026) de me rembourser ces trop-perçus mais n'ai eu aucune réponse ni remboursement à ce jour, 15 juin 2026.
J'attends de HERTZ France le remboursement des frais non justifiés, la preuve de ma responsabilité pour ces prétendus dommages au véhicule n'ayant pas été apportée.
15-06-2026 heure: 10:28Publique
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PourPiscine Center
Piscine Center, plus jamaisPiscine Center, plus jamais
Le 13 avril 2026, j’ai payé rubis sur l’ongle 439 euros à Piscine Center pour un robot piscine Polaris Pixel OP 32 de Zodiac censé nettoyer fond et parois. Deux mois plus tard, je n’ai pas de robot, Piscine Center retient abusivement mes 439 euros, et je dois nettoyer ma piscine au balai aspirateur. A un âge avancé comme le mien, la tâche est particulièrement ardue.
Dès le premier essai après réception, le robot n’a pas vraiment avancé, il hésitait, tournait sur lui-même, tentait en vain d'escalader les parois puis retombait. J'ai fait trois essais trois après-midis de suite, pour constater de surcroît que le robot ne nettoyait même pas le fond, car les saletés et débris subsistaient après son passage. A plusieurs reprises, j’ai dû le remettre sur ses chenilles, car il restait immobile sur le côté.
Ces défauts rendaient le produit impropre à son usage, conformément à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).
Ma piscine correspond aux bassins pour lesquels ce robot est adapté : dimensions 8mx4m, fond plat, revêtement coque.
Le 19/04, j'ai demandé à Piscine Center la prise en charge du retour du robot, ainsi que son remboursement intégral.
Piscine Center m'a répondu en substance que, le robot "ayant été utilisé, nous ne pouvons faire une reprise de celui ci avec un remboursement total." Je leur ai fait remarquer que "j'ai le droit d’essayer le produit normalement, ..., que, conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme et de répondre des défauts de conformité."
Je me suis pliée à toutes leurs exigences : description des signaux lumineux, photos, puis vidéo, car "les photos transmises ne permettant malheureusement pas d'évaluer le fonctionnement réel de l'appareil", et enfin expédition au fabricant pour expertise.
Le 24/04/26, un de leurs emails mentionnait, entre autres, un détail troublant : " Votre robot est transmis au fabricant afin de voir s'il présente un réel dysfonctionnement ou s'il s'agit d'un problème de compatibilité avec votre piscine."
Le 04/05/26, j’ai été avisée par email que le fabricant n’a trouvé aucun dysfonctionnement, que tous les tests ont été effectués et que Piscine Center me proposait un avoir.
Le 13/05/26, j’ai reçu l'email suivant : "... L'appareil ayant été utilisé, nous n'effectuons habituellement pas de reprises, cela vous a été expliqué à plusieurs reprises.
Nous ne pouvons donc reprendre votre appareil seulement sous forme d'avoir et vous proposons un achat sous les conseils d'un commercial afin de trouver un modèle qui serait adapté à votre bassin, ce qui n'est pas le cas de cet appareil.»
La dernière phrase, un aveu involontaire, contredit totalement leur discours, car elle établit que le robot n’est pas adapté à mon bassin.
J’ai répondu que je voulais un remboursement par le même moyen de paiement, et non un avoir. Quel client accepterait de faire confiance à une entreprise qui non seulement refuse de rembourser un produit inefficace, fait volontairement traîner les choses et fait appel à un expert non indépendant pour effectuer des tests dont on ne sait d'ailleurs rien ? Dans cette affaire, j'ai été abusée. Je devrais même demander des dommages-intérêts. Piscine Center traite ses clients comme des menteurs mais s’attend à ce qu’ils le croient sur parole.
En lisant, trop tard, certaines expériences d’internautes avec Piscine Center, je m'aperçois que leurs griefs sont sensiblement les mêmes que les miens. Piscine Center se moque, et de ses clients, et de la loi.
J’ai signalé ce comportement à Signal Conso. Piscine Center n’a pour le moment pas daigné y répondre.
15-06-2026 heure: 09:42Publique
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PourPierre Marseille
Robes commande 2218J’ai acheté 2 robes sur le site de Pierre Marseille . La publicité montrait 2 jolies robes qui paraissaient en coton . La description des tailles n’étant pas bonnes , j’ai reçu 2 robes trop petites . Non en coton, mais en polyester .
J’ai demandé un remboursement , RIEN à faire .
Ils me laissent ces 2 robes, sous prétexte de frais de port pour les retourner .. et m,envoient 2 robes, de la taille au dessus .
La qualité est médiocre et elles sont fabriqués en Chine , à rien ne coûte .
J,attendais un remboursement et vais me retrouver avec 4 robes, inutilisables ´.
Site À Signaler
Merci
15-06-2026 heure: 08:14Publique
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cloture upteviacela fait presque un an, que je tente de cloturer mon compte uptevia, qui appartenait a mon fils pascal charles, salarié a canal + et décédé d'un cancer. ce cxontrat est donc revenu a mon nom.
j'ai effectué maintes demarches, mises en demeure, envoyé au moins deux dossiers complets, de resiliation, je me suis adressé au conseil d'administration, mrs pochet et barthelemy, rien n'y fait. c'est le mepris total.
je suis moi meme en recidive de cancer, et ai 86 ans. le probleme est simple. deux dossiers complets, ont eté envoyés, je souhaite la cloture de ce compte
15-06-2026 heure: 02:59Publique
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Garantie Darty MaxLe 11 04 26, j achète 1 appareil photo à 1338 euros. Refusant de prendre 1 garantie, 2 jeunes vendeurs me persuadent en m indiquant que je peux résilier à tout moment car sans engagement et que je peux bénéficier de cartes cadeaux [ 135 et 30 euros], pour les obtenir je ne dois pas résilier trop rapidement. Au bout d 1 mois, je décide de résilier sans avoir mes cartes cadeaux. Je constate alors que je suis prélevée depuis le debut et qu en fait il s agit d un abonnement d 1an.
Ses jeunes m ont manipulé pour sûrement obtenir une prime sur la vente du contrat.
Je constate, sur les réseaux sociaux que beaucoup de personnes ont eu le même vécu.
Il faut donc que cette entreprise soit condamnée à rembourser dans le cadre de pratiques commerciales trompeuses.
Merci
14-06-2026 heure: 20:55Publique
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Demande [* modéré] de la part d'amazon suite à un volJ’ai passé commande sur amazon.fr pour une valeur totale de 114,39€. Livraisons en point relais récupérées le samedi 13 juin 2026.
Lors de l'ouverture des colis je constate que mes 2 jeux vidéo ont été remplacés par un bout de carton epais. Je constate la présence discrète d’agrafes sur l'un des rebords des enveloppes. Même mode opératoire.
Je contact amazon en précisant que les colis ont été expédié du même dépôt, livrés par le même transporteur dans le même point relais. Amazon exige de la part un dépôt de plainte par article. Je les informe qu’il ne s'agit pas de droit pénal et qu'ils n'ont pas à exiger de plaintes. Ils refusent ensuite de m'aider et se contentent d'un e-mail avec un lien pour transmettre les plaintes.
Je dépose donc 2 plaintes en ligne et les transmet; réponse d'amazon : le nom du lieu de dépôt de plainte ne figure soit disant pas sur le document. Je réponds qu’il est visible sur l'un des documents.
Nouveau message d'amazon pour me signaler que l'adresse e-mail que j'utilise est différente de celle liée à mon compte amazon. Capture d'écran à l'appui je prouve qu'ils mentent.
Dernière réponse de leur part ce jour où on me réclame des photos du point relais. Refusant de me soumettre à cette demande ubuesque je demande à ce que l'on m'explique l'utilité de telles photos à part me promener et trouver une excuse pour ne pas me rembourser. Je les ai également informé que je ferai le nécessaire pour récupérer mon argent.
Je demande simplement à amazon d'assumer ces vols et respecter la loi en me remboursant, étant responsable du service de livraison qu'ils utilisent et imposent aux clients. Les jeux vidéo constituant ma commande ayant clairement- au vu des agrafes sur les colis- été volés lors du transport.
14-06-2026 heure: 18:55Publique
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De
Annulation Offre coup de pouce, envoyé mon dossier éligible cela été annulé sans motif .depuis un mois .
14-06-2026 heure: 17:20Publique
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Échec retour colisJ'ai envoyé un colis d'argeles sur mer (66) à Saint Benoît (86) en livraison à domicile pour la fête des mères. Le colis a été bloqué à Niort et jamais livré au destinataire. Vous nous avez envoyé un message nous informant qu'il était revenu au point relais de départ ( intermarché d'argeles sur mer). Nous avions envoyé un parfum et autre chose et nous venons de nous apercevoir que le contenu du colis réceptionné ne correspond pas à l'envoi car il contient une mini caméra. Après plusieurs appels sans effets et de formulaires" nous contacter" je trouve que l'affaire a assez durée et je vous demande de nous rembourser le montant de l'assurance ainsi que les frais de port le plus rapidement possible.