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29-10-2026 heure: 13:37Publique
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Demande de remboursement pour pratique commercialeJ’ai effectué une demande de carte grise sur le site Service Carte Grise, pensant être sur un site officiel permettant de régler directement les frais d’immatriculation de mon véhicule.
La présentation du site m’a induite en erreur, car je pensais payer ma carte grise et non une prestation d’intermédiaire privé.
Ce n’est qu’au bout d’un mois, n’ayant toujours pas reçu ma carte grise, que j’ai contacté l’ANTS afin de connaître l’avancement de mon dossier. À ma grande surprise, l’ANTS m’a confirmé qu’aucune demande d’immatriculation n’avait été enregistrée à mon nom.
Je suis alors retournée sur le site et j’ai découvert qu’il ne s’agissait pas du site officiel de l’administration, mais d’une société privée facturant des frais de service.
Je considère que cette présentation est trompeuse, puisqu’elle m’a amenée à payer une prestation que je n’aurais jamais volontairement souscrite si j’avais compris qu’il ne s’agissait pas du paiement de ma carte grise.
Dès que j’ai découvert la situation, j’ai décidé d’effectuer moi-même les démarches directement sur le site officiel de l’ANTS.
J’ai demandé à la société le remboursement des 89 € versés, considérant qu’aucune démarche d’immatriculation n’avait été enregistrée auprès de l’ANTS et que je n’avais pas bénéficié du service attendu.
Je conteste donc la facturation de cette prestation et les conditions dans lesquelles mon consentement a été obtenu.
Je demande le remboursement intégral des 89 € versés, sans retenue de frais, compte tenu du caractère potentiellement trompeur de la présentation du service et de l’absence de demande d’immatriculation enregistrée auprès de l’ANTS.
29-10-2026 heure: 13:18Publique
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Blocage abusif de mon compte Bonjour
Le bon coin a bloqué mon compte de façon abusive.
Aucune raison ne m'a été donné quant aux raisons de ce blocage.
J'ai contacté le service client avec le mail ci dessous exprimé :
Objet : Contestation formelle de la suspension de mon compte – Violation des obligations du DSA (Règlement UE 2022/2065)
Madame, Monsieur,
Par la présente, je conteste formellement le blocage unilatéral et soudain de mon compte utilisateur, associé à l'adresse e-mail : [*modéré]
Cette décision a été prise sans qu'aucune raison précise, factuelle ou circonstanciée ne me soit notifiée, ce qui constitue une violation directe des réglementations européennes et nationales en vigueur.
1. Manquement aux obligations légales (DSA)
En vertu de l'article 17 du Règlement européen sur les services numériques (DSA - Règlement UE 2022/2065), toute plateforme en ligne qui restreint l'accès au compte d'un utilisateur a l'obligation légale de lui fournir une explication claire et spécifique (exposé des motifs). Cette notification doit préciser les faits reprochés, les conditions générales prétendument violées et le recours à des moyens automatisés ou non.
En l'absence de motivation précise, votre décision de blocage est entachée d'illégalité au regard du droit européen.
2. Rappel de mes droits et demandes
L'article 20 du DSA m'octroie le droit d'accéder à un système interne de traitement des réclamations gratuit et efficace. Par conséquent, je vous demande :
• La réévaluation manuelle et immédiate de la situation par vos services de modération.
• Le déblocage sans délai de mon compte utilisateur.
• À défaut, la communication détaillée, écrite et sourcée des motifs ayant conduit à cette restriction.
3. Poursuites et recours envisageables
Sans réponse favorable de votre part ou en cas de maintien de ce blocage arbitraire, je me verrai contraint d'engager les procédures suivantes :
• Saisine de l'Arcom (Coordinateur des services numériques en France) : Pour signaler votre non-conformité aux exigences de transparence et de motivation du DSA.
• Recours extrajudiciaire (Article 21 du DSA) : Saisine d'un organisme certifié de règlement des litiges afin de faire annuler votre décision de modération de manière indépendante.
• Signalement DGCCRF (SignalConso) : Pour pratique commerciale trompeuse et blocage abusif de services, d'autant plus si des transactions en cours ou des fonds financiers se trouvent immobilisés sur mon portefeuille.
• Action judiciaire : Saisine du Tribunal judiciaire compétent sur le fondement de la rupture abusive et unilatérale du contrat de services (vos Conditions Générales d'Utilisation), afin de solliciter le rétablissement de mes accès ainsi que des dommages-intérêts pour le préjudice subi.
Je vous rappelle que le DSA expose les plateformes à des sanctions financières majeures en cas de manquements répétés à leurs obligations de transparence envers les utilisateurs.
Je reste dans l'attente d'une régularisation rapide de ma situation.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
En vous remerciant pour votre aide
Cordialement
29-10-2026 heure: 11:21Publique
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De
Facture injustifiéeM. [*modéré] [*modéré]
[*modéré]
[*modéré]
Tél : [*modéré]
Spa Jacuzzi J 315
Pièces jointes : devis 18/02/25, devis 04/03/25, facture 06/03/25, fiche intervention 19/03/25, facture 17/12/25, fiche entretien spa 2025.
Monsieur[*modéré] [*modéré]
J'ai fait appel à votre entreprise, concessionnaire JACUZZI pour l'entretien de mon spa JACUZZI J315 en février 2025
Malheureusement votre intervention ne me donne pas satisfaction.
* le 18 février 2025 : vous avez établi votre devis concernant le diagnostic du spa (fuite d'eau, défaut sonde température) réglé 165 € (72 € le 20/02/25, 77.50 € le 06/03/25 et 15.50 € le 07/03/25)
* le 4 mars 2025 : votre devis des travaux (entretien spa Premium, remplacement de la fontaine qui fuit, remplacement des 2 sondes températures, remplacement des 3 coussins d'assises) pour le montant de 1238.77 € (acompte de 600 € le 05/03/25)
* le 6 mars 2025 : vous avez établi votre facture du devis concernant le diagnostic : réglé 165 € (72 € le 20/02/25, 77.50 € le 06/03/25 et 15.50 € le 07/03/25)
* le 19 mars 2025 : vous m'avez fourni votre fiche d'intervention
* le 17 décembre 2025 : vous m'avez adressé votre facture des travaux (solde à régler de 638.77 €)
A ce jour et depuis février 2025 et après plusieurs interventions de vos techniciens, j'ai toujours une fuite d'eau et j'ai toujours le problème de réglage de la température.
Aussi je ne suis pas satisfait de vos prestations et vous demande afin de solder votre intervention, un geste commercial pour que la facture corresponde à la réalité du résultat de vos travaux.
* déduction du montant du devis de diagnostic du spa : 165 € TTC (devis qui c'est avéré inopérant)
* déduction du remplacement de la fontaine (la fuite n'est pas réparée) 276.25 €TTC
* déduction du remplacement des sondes ( le problème de température de l'eau n'est pas réglé) 151.86 € TTC
Au total déduction de votre facture de 638.77 € TTC de 165 € TTC, de 276.25 € TTC et de 151.86 € TTC soit un solde à vous devoir de 45.66 € TTC
Vous voudrez donc bien m'adresser votre nouvelle facture actualisée que je vous réglerai dès réception (45.66 € TTC)
Malheureusement, si vous préférez engager une procédure à mon encontre sachez que je suis membre de l'UFC Que Choisir Ensemble et que je ferai appel au service Juridique/Contentieux pour me défendre.
Ne doutant pas de votre bonne volonté, recevez, Monsieur [*modéré] [*modéré], mes sincères salutations.
M. [*modéré] [*modéré].
29-10-2026 heure: 10:48Publique
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De
refus de payer une facture abusivele 26 mai 2026 un technicien Verisure se présente pour changer la cartouche du brouillard de mon installation il vérifie tout car on paye des mensualités avec maintenance qu'on ne voit jamais (sur le contrat il est prévu que le matériel est garanti à vie) me change des pièces et la centrale et me rajoute un détecteur et je reçois une facture de 239,80 qui correspond à je ne sais quoi donc je les appelle ils me disent que le technicien a change la centrale et m'a rajouté un détecteur je demande aussitôt le retrait de ce détecteur qui a eu lieu le 1/06/26 et je rappelle on me dit que je ne dois rien
mais méfiante quand même je suspends les prélèvements automatiques...et maintenant c'est une facture de 108€,89 qu'ils me réclament en recommandé je paye mon contrat mensuel par virement puisque je refuse leurs prélèvements et ils me harcèlent par notifications sms...je n'en peux plus puisque je suis dans mon droit de cet abus car ils savent qu'à notre âge on devient plus vulnérables
J'attends que le professionnel respecte ses engagements et que leurs services arrêtent de me harceler je suis cliente depuis mars 2019 et je serai contrainte de changer de prestataire si cela continue pour ma tranquillité
29-10-2026 heure: 10:16Publique
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Arnaque Pixmania : iPhone facticeBonjour,
J'ai commandé via Pixmania en date du 14/10 un iPhone 16 blanc neuf au vendeur Smartech. J'ai reçu le 17/10 une boîte d'iPhone 16 blanc contenant un iPhone noir à l'allure bizarre (je pense à un téléphone reconditionné car la face arrière n'est pas d'origine - cela se remarque au niveau des capteurs photos et du flash - mais je suis encore loin de mes peines).
Je l'ai immédiatement indiqué au vendeur, photos et vidéo à l'appui. Celui-ci s'est immédiatement défaussé et les incohérences ont commencé :
- Il affirme que le n°IMEI du téléphone reçu et celui de la boîte coïncident bien : à aucun moment je n'ai touché au téléphone noir et aucune manipulation ne m'a été demandée pour vérifier cette information. De plus, comment pourrait-il connaître le n°IMEI d'un téléphone neuf qu'il n'a jamais eu entre les mains, s'il s'agit bien du bon article ?
- Il affirme que la boîte était bien scellée au moment de la réception : aucune photo ni aucune information de ce type ne m'a été demandé lors de nos échanges.
Face à cette mauvaise foi, je contacte la service clients de Pixmania. Celui-ci me demande de manipuler le téléphone noir et de l'allumer afin de vérifier les n°IMEI. Je m'exécute en filmant toute la manœuvre par mesure de précaution. Je fais bien car au moment de manipuler le téléphone l'allumage ne fonctionne pas. Je crois d'abord que le téléphone est déchargé (ce qui prouverait encore une fois que le téléphone n'est pas neuf puisque les iPhones neufs sont livrés chargés). Mais soit, j'essaie de recharger le téléphone. C'est la douche froide, le câble ne s'insère pas dans l'encoche prévue à cet effet. J'essaie d'ouvrir l'encoche prévue pour la carte SIM (qui présente parfois le n°IMEI) : elle est scellée. Je suis face à un téléphone FACTICE.
Face à cette arnaque, je recontacte le vendeur. Il se défausse de nouveau en rejetant cette fois la faute sur le transporteur et en refusant toujours d'apporter une solution à ma réclamation.
Dans l'intervalle, j'ai envoyé plusieurs mails de réclamation et téléphoné plusieurs fois au service clients Pixmania qui m'indique faire appel au service commercial (en outre, l'une des personnes que j'ai au bout du fil me rapporte carrément que je n'aurais jamais personne du service commercial au téléphone).
Je n'ai aucun retour du service commercial à ce jour. Aucune solution ne m'est apportée.
J'ai également constaté de nombreux avis négatifs sur le vendeur qui rapportent des arnaques du même type : envoi du mauvais téléphone, envoi d'une mauvaise couleur, téléphone envoyé reconditionné pour l'achat d'un neuf...
Côté Pixmania, c'est également la douche froide. Je constate de nombreux abus, de nombreuses accusations d'arnaque alors que le site indique faire appel à des vendeurs certifiés et appliquer une garantie "SATISFAIT OU REMBOURSÉ". Du vent.
S'en est trop. Je connais mes droits, et ces derniers ont été rappelés à diverses reprises au vendeur ainsi qu'au service clients. Je les rappelle de nouveau ici :
Le vendeur a choisi de commercialiser le produit et organisé son expédition par le transporteur de son choix. Je n’ai pas choisi ce transporteur (ici DPD) et je n’ai aucun contrat avec ce transporteur dans le cadre de cette commande.
L’article L.217-3 du Code de la consommation impose au vendeur professionnel de délivrer un bien conforme au contrat. Les articles L.217-4 et L.217-5 précisent les exigences de conformité, notamment au regard de la description et des caractéristiques convenues.
En outre, l’article L.221-15 du Code de la consommation prévoit la responsabilité de plein droit du professionnel à l’égard du consommateur pour la bonne exécution des obligations du contrat à distance, y compris lorsque celles-ci sont exécutées par des prestataires, sous réserve des exceptions légales prévues par ce texte.
Le vendeur peut mener les investigations qu'il estime nécessaires auprès du transporteur et exercer ses éventuels recours contre lui. En revanche, IL NE PEUT PAS faire de cette enquête une condition préalable indéfinie à l’examen de mes droits ni me demander d’assumer les conséquences d’un litige entre professionnels.
Conformément aux articles L.217-8 et L.217-14 du Code de la consommation, la résolution du contrat peut notamment être demandée lorsque le défaut de conformité est suffisamment grave pour le justifier immédiatement.
La livraison d’un téléphone noir factice et inutilisable à la place d’un iPhone 16 blanc neuf constitue un défaut d’une gravité manifeste.
Pixmania doit prendre ses responsabilité en tant qu'intermédiaire / marketplace certifiant le sérieux de ses vendeurs.
Donc, j'attends du service Commercial et/ou Médiation de Pixmania de prendre en considération cette réclamation qui relève non seulement d'une insatisfaction client mais également d'une arnaque honteuse en procédant promptement au remboursement de ma commande.
29-10-2026 heure: 09:37Publique
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Faux conseiller bancaire Appel d un faux conseiller bancaire Boursobank pour soit disant sécurité à la fraude (20/08/2026 à 15h49)
(mail identique à Boursobank) m a demandé de cliquer sur un lien et à partir de là mon téléphone mobile étant en sa possession.
Je ne pouvais plus rien faire avec mon téléphone (ni raccrocher, rien sur l'écran ..)
Il a ouvert un financement clic de 3000 €
Fait des achats avec ma carte bancaire
Fait des virements internes sur mes 3 comptes et LDD
A créé nouveau bénéficiaire pour faire des virements
Il m a arnaqué pour 5500 €
Après 3h l écran de mon téléphone est réapparu et là il m a demandé un code (d une autre banque) et c'est là que j ai refusé
Il m a demandé d'enregistrer un rib et j ai refusé
J ai pu raccroché la communication et j ai écrit de suite à ma banque et fais opposition à ma carte (capture d'écran à l appui)
J ai fait toutes réclamations possibles à ma banque sans succès (recommandé 28/08)
J ai porté plainte et écrit au procureur de la république .J ai été entendu par la gendarmerie le 12/10
J attends du professionnel justice et réparation et surtout remboursement
Si authentification forte avait été faite par mail j aurai vu l arnaque sur mon ordinateur mais comme celle-ci a été faite par mon téléphone ( je n y avais plus accès)
je demande préjudice
29-10-2026 heure: 09:36Publique
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Blocage temporaire de compte abusifBonjour,
Mon compte a été bloqué suite à une mauvaise interprétation de l'IA, l'intelligence artificielle, d'une discussion avec un autre utilisateur.
Il m'a envoyé une offre très basse, sans un mot, ni même bonjour, ce à quoi je lui ai répondu qu'un bonjour serait un minimum et qu'il m'avait envoyé son offre comme on lance un os à un chien.
Cela a suffit pour que mon compte, soit bloqué pour 7 jours.
Je trouve cette décision vraiment exagérée, surtout vu la note de mon profil, mon ancienneté sur l'application sans avoir jamais eu de problèmes
Je ne reçois que des réponses automatiques du service client, me précisant en plus que la prochaine fois le blocage sera définitif...
28-10-2026 heure: 15:40Publique
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De
PourARTISAN LIONEL
FRAIS EXCESSIFSUne intervention de 360 euros d'un plombier alors que l'on m'avait annoncé 89 euros par téléphone, pour finalement me dire que cela vient de la chaudière centrale ( copropriété) donc pas de résultat!
ce monsieur a abusé du stress dans lequel se trouvait mon fils
cette personne devait intervenir pour purge de radiateurs
28-10-2026 heure: 15:21Publique
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Commande non reçue Bonjour
Commande de croquettes chat passée le 26 août. Pas de nouvelles depuis hormis un mail demandant de patienter.
Depuis le numéro de téléphone ne répond plus, pas de réponse à mon message demandant le remboursement.
Comment ce site peut il être encore ouvert ????
Cordialement
28-10-2026 heure: 14:23Publique
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Commande passée depuis 5 mois et pas reçue Commande passée le 14 juin nous sommes le 28 octobre et je n’ai rien.
Mon chien attend son shampoing pour peau spéciale.
Et je ne peux pas la laver.
Merci de m’envoyer le produit ou de me rembourser.