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29-07-2026 heure: 10:18Publique
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Commande payée le 17 07 26 et pas livrée Commande 1901 en transit depuis le 18 juillet et impossible d effectuer le suivi
29-07-2026 heure: 09:27Publique
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Virement de remboursement non effectué J'ai apporté à l'accueil de mon magasin 2 articles pour retour et remboursement le 29 juin. J'ai bien reçu un mail précisant les articles retournés et la valeur du retour soit 94,98€ avec précision que le virement était en cours pour une validité de 2 à 5 jours ouvrés. Mon compte aurait dû être crédité au maximum le 6 juillet. J'ai reçu un mail le 8 juillet précisant que mon remboursement était validé (déjà 2 jours de plus qu'annoncé). Force de constater que mon compte restait depuis sans virement de Decathlon jai contacté le service client le 15 juillet. Il s'avère que le virement a été fait sur un autre compte que le mien ! Comment est-ce possible je ne sais pas et depuis malgré plusieurs relances a la date du 28 juillet soit 1 MOIS APRES après mon retour en magasin, JE N'AI TOUJOURS PAS MON VIREMENT DE 94,98€.
C'est inadmissible d'attendre autant pour une erreur de leur part. Ils s'avère qu'ils ont crédité un autre compte que celui qui avait été utilisé pour l'achat d'origine. Je suis la victime de cette erreur. Avec la taille du groupe et son chiffre d'affaire c'est inconcevable que je ne sois pas remboursée et que ultérieurement ils trouvent à récupérer le trop perçu auprès du compte crédité par erreur.
J'espère que ce message va permettre un virement effectif pour un dossier qui traîne depuis 1 mois.
29-07-2026 heure: 08:46Publique
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De
Téléphone inutilisable post changement de batterieBonjour,
J'ai récemment changé la batterie de mon iPhone 12 mini avec wefix mais ces derniers m'ont cassé mon écran d'origine lors de la réparation. Ils m’ont donc remplacé l’ecran. Le problème : il s'agit d'une écran de qualité bien inférieure !! problème de tactile,... je suis retourné aux centres et ces derniers m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire car cela est lié a la qualité de leurs écrans (c'est un soucis dont ils sont consciences) et m'ont donc redirigé vers le site de réclamation de wefix. Après échange, la seule solution que me propose wefix pour Palier le problème de l'écran (qui rend le téléphone très difficile à utiliser) est un rachat de mon téléphone.... Ils m'ont initialement proposé 119 euros, prix que j'ai réussi à monter à 157 euros mais ils ne veulent pas monter plus. Par ailleurs, je ne souhaites pas forcement vendre mon téléphone mais simplement une réparation pour retrouver un iPhone fonctionnel ! Que puis-je faire ? Je suis totalement perdu ! Si j’ai initialement changé ma batterie c’était pour ne pas changer de téléphone ! Par ailleurs le téléphone est maintenant pratiquement invendable puis que l’écran a un problème de tactile …
Je trouve cela aberrant qu’une société comme Wefix, connaissant un problème lié à la qualité de leurs écrans continue à en poser …
28-07-2026 heure: 19:44Publique
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LIVRAISON MACHINES A LAVERBonjour
Historique
Achat :
Suite à une erreur sur la plateforme DARTY qui disait refuser mon paiement j'ai réglé 4 fois l'achat d'une machine à laver.
Je précise que je n'ai pas fait attention au fait que les mails reçus avaient des numéros différents de commande, la plateforme ayant posée un problème à l'achat j'ai pensé que la réception de plusieurs mails était une répétition.
Livraison des machines :
J'ai donc appris ce quadruple achat le jour de la livraison le 24 juillet 2026, j'ai donc prévenu le livreur que je refusais 3 des 4 machines.
Ce livreur m'a affirmé avec beaucoup de véhémence que je devais accepter la livraison des 4 machines, qu'il n'y avait pas d'autres solutions. Cette personne étant mandatée par votre enseigne, j'ai abdiqué en signant sur son téléphone ces 4 livraisons.
Je précise que le coût de chaque reprise n'a pas été abordé par ce livreur.
En retour aucun document ne m'a été remis.
Contact avec le service après-vente :
. Après avoir repris mes esprits, j'ai contacté votre service après-vente qui m'a informé du droit de refus à la livraison.
Mon interlocutrice, pour donner suite à mes explications, a pris contact avec le service livraison.
Ce service a commandé au livreur de revenir chercher les machines quelques heures après, ce qui a été fait.
Retour des machines :
Je n'ai pas pu obtenir du livreur de document pour cette reprise.
Sur le conseil d'une amie présente depuis le début, nous avons pris des photos et une vidéo des livreurs sortant les machines de mon immeuble jusqu'à leur camion.
Suivi du rendu des machines le même jour :
Ce même jour j'ai appelé à plusieurs reprises pour savoir si les machines étaient rentrées, pas de réponse positive.
La suite, ça déraille :
Le 25 juillet je suis partie en voyage. Pendant ce temps j'ai reçu des mails me disant que les machines seraient récupérées le 29 juillet, mails que j'ai lus hier.
Rerecontacts avec le service après-vente :
Je viens d'appeler à nouveau votre service après-vente pour manifester mon incompréhension. J'ai pu parler avec la personne qui avait tout noté dans mon dossier et pris contact avec le service livraison, en ce moment elle doit s'occuper de ce problème.
Le remboursement :
J'ai pu être remboursée sans frais de reprise d'une machine par l'intermédiaire de la plateforme.
Le service après-vente s'est occupé des démarches pour les 2 autres machines, aucun remboursement à ce jour.
Le détail de la livraison :
Sachez que ce livreur n'a à aucun moment évoqué le fait que je pouvais refuser la livraison. Me disant uniquement que je devrais, vers 17heures, après son retour au stock, annuler mes commandes sur la plateforme, pour une reprise des machines les jours suivants.
Comme je partais en voyage le lendemain, j'ai cherché par téléphone, en sa présence, quelqu'un pour être présent. Ceci ne se pouvant pas, il m'a dit que je n'aurais qu'à le faire à mon retour 3 semaines après, alors que je crois que le retour n'est possible que pendant 15 jours.
Maintenant :
Les machines ont été rendues le jour même le 24 juillet.
Alors, que dois-je faire pour vous aider et être remboursée ?
Bien à vous
28-07-2026 heure: 17:40Publique
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De
PourMAIKOR SAS
DEMANDE DE REMBOURSEMENTBonjour,
Je ne sais pas quoi faire, je suis excédée :
J’ai passé commande d’une montre noire argent d’un montant de 49,96 € le 06/10/2024 sur le site RIVAZ ;
Cette dernière ne fonctionnant pas je l’ai retournée en recommandé en demandant un échange le 24/10/2024.
Ils ont fait trainer en longueur, du coup je leur ai demandé le remboursement de la montre depuis le 24/01/2025 et à ce jour je n’ai toujours pas le remboursement.
Le 09/05/2025 ils ont répondu à mon mail en disant que le remboursement était en cours, alors que c’était faux !
Que pouvez-vous faire ? Je veux mon remboursement de 49,96€ que je réclame par mail depuis le 24/01/2025 !
Dans l’attente de votre réponse.
Cordialement
28-07-2026 heure: 16:13Publique
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Coupage de ligne Mon mari a voulu changer d'opérateur pour passer chez Bouygues. On lui a assurer ne pas nous faire de frais de résiliation.
Cependant orange nous demande 500 euros de frais.
Nous avons donc demander une rétractation.
Bouygues a effectué celle ci pour 2 numéros sur 3.
Je suis bloquée chez Bouygues pour le derniers numéros alors que je souhaite me rétracter aussi.
Il menace de couper ma ligne
28-07-2026 heure: 15:37Publique
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Abonnement abusifBonjour, Le 18 mars 2026, je suis allée à la Fnac Chatelet Forum pour y faire des achats et à la caisse le vendeur m'a incitée à faire un essai gratuit d'1 mois chez Canal Plus, en me disant que je pourrais le résilier avant 1 mois, mais sans me dire que l’abonnement commençait dès ce moment ni qu'après cette date je serais engagée pendant 2 ans.
J'ai tenté plusieurs fois d'annuler l'abonnement avant la fin du mois mais sans succès car je n'arrivais pas à me connecter à mon compte.
Non seulement je n'ai jamais pu profiter de cet essai gratuit , mais me voilà en plus obligée à payer 19,99/ mois pendant 2 ans, (et je ne peux toujours pas me connecter), situation totalement ubuesque!!! Mes mails et appels téléphoniques à la Fnac et Canal+ n'ont rien donné, ni même le signalement à serviceconso.gouv: on fait la sourde oreille, on me répond que je dois continuer à payer pendant 2 ans (pour un service auquel je n'ai même pas accès).
En conséquence, je voudrais que Canal+ mette fin à cet abonnement abusif et me rembourse les sommes que j'ai déjà versées depuis le 31/04/2026, ceci avant le mois de septembre 2026.
Je suis étudiante, ne gagne pas d'argent, jamais je n'aurais pris un tel abonnement si j'avais su tout cela..
28-07-2026 heure: 14:41Publique
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De
PourTOP.CV
Échec de la procédure d'annulation'ai souscrit un abonnement à Resume.io et j'ai tenté de le résilier à plusieurs reprises avant la date de prélèvement. À chaque tentative, j'ai suivi la procédure de résiliation dans les paramètres de mon compte jusqu'à la confirmation de l'annulation. Cependant, la résiliation n'a jamais été prise en compte : lorsque je retourne dans les paramètres, l'abonnement apparaît toujours comme actif. Je n'ai jamais reçu d'e-mail confirmant l'annulation.
Malgré mes nombreuses tentatives, un nouveau prélèvement a été effectué sur ma carte bancaire. Je considère qu'il s'agit d'un dysfonctionnement technique du système de résiliation de Resume.io et non d'une erreur de ma part.
Je dispose d'une vidéo montrant l'intégralité de la procédure de résiliation ainsi que de captures d'écran prouvant que l'abonnement reste actif après la confirmation de l'annulation.
Je demande l'annulation immédiate de mon abonnement au l'entreprise TOP.CV qui me renvoi a son prestataire de service avec qui je n'ai pas de réponse. Cependant, aucun moyen de contacte est disponible sur leurs site.
28-07-2026 heure: 14:22Publique
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De
PourMyhappyveto
Demande d'annulation et de remboursemende commandeJ'ai passé une commande le 24 mai 2026.
Un mail de mise à jour du 28 mai m'a annoncé une livraison plus longue que d'habitude à cause d'une restructuration du département logistique.
J'ai répondu par retour que si ma commande ne pouvait pas être livrée pour la mi-juin, je souhaitais l'annuler.
Le 04 juin, je reçois un mail de "Point sur ma commande" m'expliquant de nouveau que la restructuration du service allonge les délais de traitement mais que ma commande fait partie des prochaines à être traitées.
N'ayant aucunes nouvelles et aucun remboursement en vue, je renvoie des mails de relance les 07 et 21 juillet.
A ce jour, n'ayant aucunes nouvelles de ce site marchand, je me permets de faire appel à vos services pour accélérer et faire aboutir ma demande de remboursement.
28-07-2026 heure: 14:01Publique
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De
PourGROUPE VERLAINE
remboursement ardoises casséesÀ la suite de bris d’ardoises par les installateurs de panneaux solaires, et devant l’incapacité des équipes à intervenir de façon professionnelle, (rendez-vous manqués, ou bien venant sans ardoises) nous nous sommes mis d’accord avec l'entreprise Verlaine pour que notre couvreur - qui a changé toute la toiture juste avant que les équipes de Verlaine n’interviennent - fasse lui-même ces réparations, sans casser d’autres ardoises.
Par le mail du 17 Décembre 2025, le SAV nous écrit que la direction de Verlaine a validé le devis de notre couvreur et nous demande la facture acquittée et un RIB.
Les travaux ont pu être effectués en Février, et j'ai communiqué facture acquittée et RIB le 2 Mars 2026; le 10 Avril, n’ayant toujours aucun règlement, j’ai renvoyé les même documents , ainsi que le 11 Mai au service comptabilité comme demandé par le service téléphonique.
À chaque coup de téléphone, on me promet que tout va être réglé le mercredi de la semaine suivante : aucun virement n’apparait.
Une lettre recommandée avec avis de réception a été envoyée à Verlaine le 3 Juillet 2026, reçue par le groupe Verlaine le 9 Juillet 2029 demandant de procéder au remboursement de la somme de 429€ sous 14 jours. Les 14 jours sont largement écoulés et aucune réponse ne nous est parvenue.
Nous attendons simplement le remboursement de la facture avancée pour les dégats causés par les installateurs du groupe Verlaine (à noter que notre couvreur n'a pas touché aux panneaux photovoltaïques et qu'il existe peut-être d'aitres ardoises cassées sous ceux-ci)