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22-09-2026 heure: 10:14Publique
Clôturée
Clôturée
Commande du 23/04/26 non livréeBonjour
Commande du 23/04/26 jamais livrée et toujours sans aucune nouvelles malgré
-envoi de mail pour obtenir des nouvelles de ma commande ,sans aucune réponses
-plus de 150 appels téléphoniques qui débouchent tous sur une messageries complètement bloqués par les appels de réclamations
- intervention d'un médiateur ( CM2C) qui n'a obtenu aucune réponse
-un signalement auprès de l'ordre national des pharmaciens
-et l'intervention du site litige.fr pour envoi d'une mise en demeure de remboursement sans aucune réponse
Je veux obtenir remboursement de cette commande.
22-09-2026 heure: 10:10Publique
Clôturée
Clôturée
Résiliation Afin de finaliser ma demande de rétractation depuis le 1 septembre 2026,je ne peux jamais joindre le service concerné. Après avoir laissé mon numéro de téléphone, on me répond toujours que le service n'est pas disponible. L,installation de la fibre qui devait s effectuer le 26 août à échoué. J attends encore qu une équipe technique vienne réparer le problème qui se situe sur la voie publique. J attends que bouygues finalise ma demande. Même avec une lettre en recommandé avec AR ça ne marche pas.
22-09-2026 heure: 08:44Publique
Résolue
Résolue
Garantie légale vices cachésRupture du moteur électrique sur un vélo Nakamura acheté en 2023 et totalisant seulement 1400 km.
Refus de prise en charge au titre de la garantie légale des vices cachés.
Coût de la réparation 489 €
Demande prise en charge
22-09-2026 heure: 06:54Publique
Clôturée
Clôturée
De
remboursement non effectuéBonjour
le 18 juillet je commande une batterie et fait un virement bancaire de 24.12 euros.
le produit n'est plus disponible, on va me rembourser. N'ayant pas de réponse je relance via leur site le 24 juillet, le 10 aout, le 1 septembre on me dit que le remboursement par virement prends un peu de temps et le 11 septembre on me dit que l'on ne peut donner suite à ma réclamation. le mel du 14 me dit qu'ils prennent contact avec leur service comptabilité et depuis plus de réponse.
la somme est dérisoire mais c'est le principe que je n'accepte pas.
22-09-2026 heure: 05:11Publique
Clôturée
Clôturée
rétractation et remboursement Demande de rétractation et le remboursement de 28,95 euros pour la commande MJZUJKPHZ pour 3 pots de baume Vetramilsuite à la mise en demeure.
21-09-2026 heure: 21:15Publique
Clôturée
Clôturée
De
Demande de résolution de la vente du véhiculeVéhicule sans permis débridé.
Incohérence entre le kilométrage affiché lors de la vente 6000 km et le nombre d'heures de fonctionnement relevé par un autre professionnel suite à une panne immobilisante sur le véhicule.
Deux lettres de mise en demeure ont été envoyées.
Une procédure de médiation de la consommation a été engagée le 3 juillet 2026 auprès du médiateur de la consommation de mobilians.
Je demande la résolution de la vente avec la reprise du véhicule à ses frais avec remboursement intégral du prix de vente ainsi que le remboursement des frais directement liés à cette vente frais de diagnostic suite à la panne
21-09-2026 heure: 19:00Publique
Clôturée
Clôturée
Colis vidé de son contenuExpéditrice d'un colis via Chronopost le 21 juillet 2026 qui n'a jamais été livré au destinataire (achat sur le site du Bon Coin).
Le colis a transité entre différents points relais trop éloignés du lieu prévu pour que le destinataire le récupère.
Les réponses aux nombreux messages et appels téléphoniques à Chronopost de ma part et de celle du destinataire ont toutes été contradictoires jusqu'à ce que le colis me soit retourné dans un point relais le 31 août 2026, vidé de son contenu !
41 jours se sont écoulés entre le dépôt du colis au point relais de départ et son retour (vide) dans un point relais qui n'est même pas le mien.
L'objet que contenait le colis a été subtilisé et c'est avec du scotch "Chronopost" que le colis a été refermé ! (Le chapardeur a signé son forfait).
Le "service clients" de Chronopost se défausse quand il n'est pas aux abonnés absents et estime ne pas avoir à communiquer avec moi car ils disent que c'est le Bon Coin qui a édité le bon d'envoi et que c'est donc au Bon Coin de "discuter" avec eux en tant que "donneur d'ordres".
Un robot continue à me dire que le colis est en transit et qu'il va bientôt m'être retourné (?)
Le Bon Coin, bien sûr, rejette la faute sur Chronopost et je suis dans une impasse.
L'objet contenu dans le colis valait 10 € et, pour réclamer au-dessus du "service clients" de Chronopost, il faut écrire un courrier.
Le timbre me coûterait 1.52 € + papier et enveloppe et rien ne me garantirait qu'il serait lu dès lors qu'il ne serait pas envoyé en LRAC (coût 6.15 €).
J'ai écrit à Signalconso.gouv au sujet de ce litige et Chronopost a été contacté mais il m'est répondu qu'on est désolé et que mon colis est en cours d'acheminement !
J'attends du "professionnel" qu'il se montre justement professionnel et qu'il me rembourse les 10 € que valait l'objet que je vendais.
21-09-2026 heure: 18:23Publique
Résolue
Résolue
De
Malhonnêteté dans le traitement de ma réclamationRencontrant de gros soucis de connexion wifi sur mon pc depuis l'acquisition d'un smartphone, on me conseille (au 3909 lundi 14 sept) de passer à la 5G Home/Flybox pour le même tarif que la box classic et en me rassurant sur le fait qu'il n'y aura pas de problème pour la télé.
Après avoir installé le nouveau matériel reçu mercredi 16 sept, je n'ai plus accès aux chaînes télé.
Au 3909, on me dit qu'il faut une clé tv...louée 5 euros par mois. On m'a donc menti (vente forcée)...parce que ce service est gratuit sur la box classic ?
Je dépose une réclamation auprès d'une conseillère en ligne (chatbox) qui m'accorde 15 euros de compensation (cf. pj2), mais je confirme que je veux quand même me faire appeler par le service Réclamations car cette compensation est loin d'être suffisante.
On me rappelle aujourd'hui, lundi 21 sept, comme convenu, pour me dire qu'"au cas où les informations données au téléphone soient incomplètes, la commande est toujours suivie d'un mail stipulant toutes les clauses". Ce mail m'a été envoyé jeudi à 12h07 (cf. pj3), me dit-on...soit 30 minutes après le mail de dédommagement suite à l'absence de clé tv dans le colis reçu (cf. pj1) !
La personne du service Réclamations ne veut pas entendre la malhonnêteté de son argumentation, renverse même les responsabilités parce que je "ne voudrais pas reconnaître avoir reçu le mail et donc l'information sur la clé tv et son coût" en ajoutant que je pouvais me rétracter.
Dialogue de sourdes; elle finit par me dire que si je ne la laisse pas parler, elle raccrochera. Devant une telle mauvaise foi, je l'y pousse tout en répétant que Orange est malhonnête, malhonnête, malhonnête...
P.S. Lorsque Orange m'avait imposé de passer à la box classic il y a 3-4 ans, ma vieille télé n'était pas compatible. Leur argument avait été la gratuité de l'offre télé pour ne pas m'indemniser de l'achat d'une télé compatible !
Aux débuts de l'ADSL, l'offre télé était payante.
A quel moment est-elle devenue gratuite sans que notre facture baisse pour autant ??
Je réclame donc ici l'offre télé gratuite pour cette vente forcée et la malhonnêteté dans le traitement de ma réclamation.
21-09-2026 heure: 16:20Publique
En cours
En cours
De
Livraison + montageLe jour prévu de la livraison j'ai du me rapprocher du transporteur pour apprendre que Ikéa avait annulé ma livraison. Sans m'en avertir. Reprogrammation.
J'ai payé un service de montage. La personne est arrivée avec plus d'une heure de retard.
Il y a quelques jours j'ai voulu inverser le côté de ma méridienne, or, cette personne a tellement serré et forcé à la visseuse que les vis sont abîmées et la clé tourne dans le vide.
Service client injoignable, tchat inadapté et mail sans réponse.
Le respect du client n'est visiblement pas la priorité !
21-09-2026 heure: 15:35Publique
Transférée à
Transférée à
De
VOLBonjour, Orange m'envoie une mise en demeure de 272 euros pour 4 mois d'abonnement pour m'avoir fourni la TNT à 39 euros/mois. En étant sans emploi et ne recevant aucunes indemnités ou presque rien , et que j'avais obtenu la "résiliation sans frais", maintenant on m'envoie une mise en demeure!
"résiliation sans frais"