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21-09-2026 heure: 13:42Publique
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Blocage injustifié de mon compte et de mon argentBonjour,
Je souhaite déposer une réclamation concernant le blocage de mon compte Leboncoin.
Lorsque j'ai voulu me connecter, Leboncoin m'a informée par e-mail que mon compte avait été bloqué à la connexion. Leur message précise que cette décision est définitive, tout en indiquant que je peux la contester via leur formulaire.
Je souhaite contester ce blocage, car je n'ai connaissance d'aucun comportement ou abus qui pourrait le justifier.
La procédure de déblocage est cependant impossible à utiliser dans ma situation. Leboncoin me demande de vérifier mon numéro de téléphone en envoyant un code SMS sur mon ancien numéro, se terminant par 90.
Ce numéro était un numéro de téléphone professionnel. La ligne n'est aujourd'hui plus active et je ne peux donc plus recevoir de SMS. Je ne peux pas non plus fournir de facture correspondant à ce numéro à mon nom, puisqu'il s'agissait d'une ligne professionnelle.
J'ai toujours accès à l'adresse e-mail associée à mon compte et je dispose désormais d'un nouveau numéro de téléphone. Je suis prête à fournir les justificatifs nécessaires pour vérifier mon identité et confirmer que je suis bien titulaire du compte.
J'ai déjà tenté de contacter le Service Client de Leboncoin par le formulaire indiqué pour les comptes bloqués, il y a environ 10 jours. Je n'ai reçu aucune réponse ni même de confirmation de prise en compte de ma demande.
J'ai également contacté le DPO de Leboncoin. Celui-ci m'a répondu que ma demande relevait du Service Client et m'a renvoyée vers le même formulaire.
Je me retrouve donc dans une situation sans issue : la procédure de contestation me renvoie vers un code SMS envoyé sur un ancien numéro qui n'est plus actif, tandis que le Service Client ne m'a apporté aucune solution.
Cette situation est particulièrement préjudiciable car mon compte Leboncoin contient actuellement une somme d'argent que je n'ai pas encore pu récupérer. Le blocage m'empêche donc également d'accéder à ces fonds.
Je demande à Leboncoin :
- de procéder à une vérification manuelle de mon identité et de la titularité de mon compte ;
- de rétablir l'accès à mon compte existant ;
- de mettre à jour mon numéro de téléphone avec mon nouveau numéro ;
- de me permettre de récupérer les fonds présents sur mon compte ;
- de m'indiquer la raison précise du blocage de mon compte.
Je précise que je ne souhaite pas créer un nouveau compte : je souhaite récupérer mon compte existant et les fonds qui y sont associés.
Je demande également qu'une procédure alternative à la vérification par SMS sur mon ancien numéro me soit proposée.
Je vous remercie de bien vouloir examiner ma réclamation et de permettre une résolution de cette situation dans les meilleurs délais.
21-09-2026 heure: 12:18Publique
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De
Réparation aspirateur rowenta neufJ’ai acheté un aspirateur-balai rowenta le 04/06/2026à darty Nimes, le chargeur est tombé en panne le 24 Aout, soit 2 mois plus tard(!).
J’ai rapporté l’aspirateur au magasin le 27 Aout 2026, le bon de prise en charge annoncait une restitution de l’aspirateur pour le 17 Septembre 2026. Je précise qu’il ne s’agit pas de réparer quoi que ce soit mais juste remplacer le chargeur en question. Nous sommes le 21 Septembre, après 2 appels en une semaine au numéro dédié pour le suivi des réparations avec une promesse d’être rappelé dans les 24 heures, je n’ai JAMAIS été rappelé. Je rappelle une troisième fois ce jour et on me répond qu’ils ne savent RIEN de l’état d’avancement de la réparation!! J’ai voulu contacter le magasin de Nimes pour leur faire part de la situation et de mon mécontentement, mais le numéro de téléphone est un numéro surtaxé( 0,40cts/mn) UN COMBLE, avec un temps d’attente qui voit défiler les minutes sans que personne ne réponde!! Je connaissai la mauvaise réputation de l’enseigne mais maintenant c’est confirmé!
21-09-2026 heure: 12:03Publique
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De
PourSASU NDP RENOV
Relance pour malfaçonsLa dernière couche de peinture blanche satin sur toutes les huisseries est de mauvaise qualité et a viré au crème en 3 mois, alors que les plinthes sont blanches. Certaines portes ont des parties encore blanches et le reste crème.
La peinture sur les murs se décolle en de nombreux endroits.
Des interrupteurs sont impossibles à fixer car les trous dans le carrelage ne sont pas dans l'axe du boîtier.
Le bac a douche à l'italienne n'est pas posé de niveau et l'eau s'accumule dans un angle.
Malgré de nombreuses relances, y compris mise en demeure LRAR, rien n'a été fait.
L'entreprise a demandé des espèces pour pour un complément de travaux, pour éviter d'aller déposer un chèque à la banque, et ne m'a toujours pas émis de facture pour cette partie du règlement.
Le service de la répression des fraudes a été saisi.
Ci-dessous les factures concernées.
J'attends la reprise des malfaçons.
21-09-2026 heure: 11:59Publique
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De
Refus de garantie constructeurQuel est l'origine du problème ?
Mon véhicule KIA Sportage 2020 (~98 500 km), sous garantie constructeur 7 ans/150 000 km valable jusqu'en novembre 2027, présente un dysfonctionnement moteur. KIA France refuse toute prise en charge sous garantie au motif d'un dépassement des intervalles d'entretien préconisés.
Comment le problème est-il arrivé ?
En octobre 2025, à environ 83 000 km (soit ~12 100 km après mon dernier entretien de novembre 2024), je me suis présenté chez un réparateur agréé KIA pour réaliser l'entretien suivant. Ce réparateur a refusé de le réaliser, m'indiquant qu'un intervalle minimum de 30 000 km devait être respecté. Or, KIA France retient aujourd'hui un intervalle d'environ 15 000 km pour justifier son refus de garantie — ce qui est contradictoire avec ce qui m'a été indiqué sur place. J'ai par ailleurs multiplié les tentatives (appels téléphoniques, demandes de rendez-vous en ligne) entre avril et juillet 2026 pour faire entretenir mon véhicule, sans succès, faute de disponibilité du réseau.
Qu'est-ce qui a été fait jusqu'à présent ?
J'ai adressé une réclamation écrite à KIA France, en contestant ce motif et en signalant l'incohérence des intervalles invoqués, ainsi que mes tentatives documentées de faire entretenir le véhicule. KIA France maintient son refus à ce jour.
Qu'attendez-vous du professionnel ?
Je demande le réexamen de mon dossier et la confirmation que la garantie constructeur demeure valide jusqu'à son terme, le défaut d'entretien invoqué n'étant pas imputable à mon fait mais à l'indisponibilité et aux informations contradictoires données par le réseau agréé KIA lui-même.
21-09-2026 heure: 11:40Publique
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De
PourWizz Air
Billet non emis - l'argent non renduJe souhaite signaler un litige avec Wizz Air concernant la réservation PP818D.
Le 28 juillet, lors de l'achat de billets pour quatre passagers, un problème est survenu avec le paiement par carte bancaire. Afin de garantir le règlement de la réservation, j'ai immédiatement effectué un virement bancaire en indiquant clairement la référence PP818D.
Malgré l'envoi à plusieurs reprises de la preuve de virement par e-mail et via le service client, aucune vérification sérieuse n'a été effectuée. Les conseillers contactés n'ont jamais été en mesure de me fournir des informations précises ni de faire avancer mon dossier.
Quelques jours plus tard, j'ai reçu des relances de paiement, puis mes billets ont finalement été annulés, alors que le virement avait bien été effectué. À ce jour, Wizz Air est incapable de localiser mon paiement et me demande de résoudre moi-même la situation.
Je considère cette gestion comme inacceptable : absence de suivi, manque de communication, service client inefficace et préjudice financier subi.
Je demande que Wizz Air recherche effectivement mon paiement, fournisse une explication claire sur le devenir des fonds transférés et procède à une résolution rapide du litige.
Je dispose de tous les justificatifs bancaires attestant du virement effectué.
21-09-2026 heure: 08:15Publique
Résolue
Résolue
Article non présent dans le colisObjet : Plainte concernant l’absence d’un iPhone 17 dans un colis remis par Chronopost
Je souhaite déposer plainte concernant la disparition d’un iPhone 17 qui devait m’être livré dans le cadre d’une commande effectuée auprès de Pixmania, avec un financement en plusieurs fois auprès de You United.
Le mercredi 16 septembre 2026 à 9 h 39, je me suis rendu à l’entrepôt Chronopost situé au 201 avenue Ibrahim Ali, 13015 Marseille, afin de retirer personnellement mon colis.
J’ai récupéré le colis à cet endroit et suis ensuite rentré à mon domicile.
Une fois arrivé chez moi, j’ai ouvert le colis afin de récupérer le téléphone commandé. En ouvrant l’emballage, j’ai constaté que l’iPhone 17 ne se trouvait pas à l’intérieur de sa boîte d’origine.
La boîte d’origine du téléphone était présente dans le colis, mais le téléphone lui-même était absent.
Je précise que je n’ai pas retiré le téléphone de la boîte et que je n’ai jamais été en possession de l’iPhone 17.
Je conserve le colis, son emballage, la boîte d’origine du téléphone ainsi que l’étiquette d’expédition. Je dispose également des justificatifs de commande, de paiement/financement, du suivi Chronopost et des échanges avec les différents intervenants.
Je souhaite que ces faits soient officiellement constatés et qu’une enquête puisse être menée afin de déterminer dans quelles circonstances le téléphone a disparu.
Je suis également en mesure de fournir tout élément complémentaire permettant de vérifier les conditions de prise en charge, de transport et de remise du colis, notamment les informations relatives à son poids lors de son acheminement.
Informations relatives à la commande :
- Nom et prénom : [* modéré]
- Adresse : [* modéré]
- Téléphone : [* modéré]
- Numéro de commande Pixmania : [* modéré]
- Numéro de suivi Chronopost : [* modéré]
Fait à Marseille, le 21 septembre 2026.
Signature :
[* modéré]
20-09-2026 heure: 22:52Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourSOYA PARIS
Non remboursement J’ai effectué une commande sur le site Soya Paris (commande n°360892) et j’ai retourné les articles concernés conformément à la procédure de retour. Le colis a été réceptionné par l’entreprise le 26 juin 2026. Depuis cette date, je suis toujours dans l’attente de mon remboursement. J’ai contacté le service client à de nombreuses reprises. À chaque relance, une nouvelle date de remboursement m’a été communiquée : celui-ci devait initialement intervenir avant la fin du mois de juillet, puis le délai a été repoussé à mi-août, puis à la deuxième semaine de septembre. Lors de leur dernier message, Soya Paris m’a de nouveau assuré que le remboursement serait effectué au plus tard avant la fin de la semaine. Cette nouvelle échéance est désormais dépassée et je n’ai reçu ni remboursement, ni confirmation de remboursement, ni réponse à ma dernière relance. Cela fait donc près de trois mois que l’entreprise a réceptionné mon retour et, malgré de nombreux échanges et plusieurs engagements écrits de leur part, le remboursement n’a toujours pas été effectué. Je dispose des différents échanges avec le service client ainsi que des messages dans lesquels l’entreprise confirme successivement les différentes dates auxquelles elle s’engageait à effectuer le remboursement. Je demande donc que l’entreprise procède sans nouveau délai au remboursement des sommes qui me sont dues.
20-09-2026 heure: 21:56Publique
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Annulation commandeBonjour, j'ai le même problème que des centaines de personnes.
J'ai commandé depuis le 25 aout pour mon montant total de 51,74 euros.
Je me suis rendu compte que les délais de livraison annoncés étaient de fin octobre une fois la commande validée.
Je veux annuler ma commande et être remboursée.
Le numéro du SAV 0974773350 ne répond jamais.
Pas de réponses à mes mails.
20-09-2026 heure: 19:23Publique
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Publicité mensongère J'ai acheté un canapé et un fauteuil chez poltronesofa au magasin de Saint-Priest dans le Rhône. Lors de la livraison du matériel nous avons constaté sur les cartons que ces produits étaient fabriqués en Chine. Il était inscrit sur les cartons Made in China, alors que le magasin certifie dans toutes ses publicités et au moment de l'achat que leurs produits sont tous fabriqués en Italie. Cela nous a été certifié par le transporteur.
C'est une honte et cela doit se savoir sur les réseaux sociaux. De plus lorsqu'on envoie un mail, celui-ci reste sans réponse !!!
Je n'ai en ma possession que le bon de commande et la facture correspondant à la livraison. Malheureusement nous n'avons pas pris de photos des cartons où était emballé le fauteuil et le canapé.
Je sais que je n'aurais aucun recours à ce niveau mais je souhaite quand même que cela se sache.... D'autant plus que poltronesofa a reçu plusieurs plaintes de la part des clients et que l'enseigne a déjà été sanctionné d'une amende de 800000 €.
À ce jour le matériel est en état et j'espère que je n'aurais pas de mauvaise surprise dans le temps.
Je souhaiterais que le professionnel me contacte afin que nous puissions en discuter de vive voix. Nous avons été livré le 17 septembre 2026, j'ai envoyé un mail à la société ce même jour j'espère bien avoir un retour de leur part.
20-09-2026 heure: 17:20Publique
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ecrosquerie du boncoin coin Bonjour
Le boncoin m'a bloqué mon compte en pleine transaction d'un piano a 650 euros. ma fille de 18 ans avait besoin de cet argent