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21-05-2026 heure: 17:52Publique
Transférée à
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De
Réclamation SAVBonjour,
Je sollicite votre aide concernant un litige avec le service après-vente de KparK au sujet d’une porte installée récemment et présentant plusieurs dysfonctionnements.
Le SAV m’a demandé de régler une somme de 319 € pour une réparation, en indiquant que l’intervention ne serait pas prise sous garantie. Or, malgré plusieurs relances écrites et téléphoniques, aucun devis détaillé ne m’a été transmis avant cette demande de paiement.
À ce jour, je ne dispose toujours pas :
* du détail des pièces à remplacer ;
* du coût précis de l’intervention ;
* des garanties applicables ;
* ni du délai prévu pour la réparation.
Le 15 mai, le SAV m’a indiqué qu’un devis me serait envoyé rapidement, mais malgré mes relances des 18 et 21 mai, je n’ai reçu aucun document ni explication claire. Cette absence de transparence est particulièrement préoccupante.
Je conteste également la prise en charge payante de cette réparation, car les problèmes rencontrés semblent davantage liés à un défaut d’installation ou à un matériel défectueux qu’à une usure normale.
Je souhaite donc obtenir :
* la transmission immédiate d’un devis complet et détaillé ;
* des explications sur cette demande de paiement ;
* et un réexamen de la prise en charge sous garantie.
Sans réponse satisfaisante, je crains d’être contraint d’engager des démarches supplémentaires auprès des organismes compétents.
Je joins les captures d'écrans
Merci par avance pour votre aide et vos conseils concernant les recours possibles.
21-05-2026 heure: 17:05Publique
Clôturée
Clôturée
De
Pourvinted
blocage abusifBonjour,
Je vous contacte au sujet de mon compte Vinted « Rikou0489 », qui a été victime, d’un blocage abusif.
Pour réexpliquer les faits : j’ai publié une robe noire de la marque Mango au prix de 2 €. Une seconde et demie après avoir cliqué sur « Publier », mon compte a été bloqué. J’ai donc effectué un recours car, en consultant plusieurs forums, je me suis rendu compte que ce problème n’arrivait pas qu’à moi et qu’il s’agissait probablement d’un blocage automatique effectué par des robots de modération, peut-être à cause des hashtags présents dans ma description.
On m’a ensuite demandé d’envoyer des photos de l’article avec les étiquettes, les coutures et les différents détails, ce que j’ai fait immédiatement. Aujourd’hui, je reçois simplement un message indiquant : « Nous avons des raisons de croire que votre article est contrefait, donc nous bloquons votre compte définitivement. »
Je vous avoue ne pas comprendre cette décision. Je ne sais pas s’il s’agit encore d’une réponse automatisée — même si elle est signée — mais j’aimerais sincèrement comprendre sur quels éléments vinted se base pour considérer cet article comme contrefait.
Il s’agit d’une robe Mango vendue 2 €, ce qui rend cette accusation encore plus incompréhensible à mes yeux. Cet article n’est absolument pas une contrefaçon et je souhaiterais vraiment qu’une vérification manuelle soit effectuée, et non un simple traitement automatisé.
Je suis sur Vinted depuis plusieurs années, j’achète et je vends régulièrement sur votre plateforme. C’est pourquoi je souhaite que cette situation soit examinée sérieusement et avec attention.
Cordialement,
Rikou0489
21-05-2026 heure: 16:31Publique
Résolue
Résolue
De
PourHOME TYCO
Obligations légales + Remboursement1. L'agence doit fournir un décompte adapté au locataire avec les modalités de répartition
2. Le document transmis contient également des charges non récupérables
3. La loi impose : factures, contrats, etc,... non mentionné explicitement en l'espèce
4. Le locataire doit recevoir le décompte avant régularisation (obligation d'information préalable d'un mois)
5. Questionnement sur : l'obligation de transparence, l'interdiction de pratiques opaques
En d'autres termes : Le document transmis correspond à un décompte de charges de copropriété et non à un décompte locatif conforme à l’article 23 de la loi du 6 juillet 1989.
À ce titre, je vous remercie de bien vouloir me transmettre un décompte détaillé des charges récupérables, accompagné des modalités de répartition, ainsi que de m’indiquer les modalités de consultation des pièces justificatives.
Concernant les 75€ retenus sur la caution sans justificatifs des travaux réalisés, je demande le versement avec les indemnités de retard. LEGALEMENT l'agence immobilière ne peut pas compenser comme elle veut = interdiction de compensation abusive parce que la caution et les charges sont deux opérations distinctes.
21-05-2026 heure: 15:41Publique
Résolue
Résolue
De
PourHOME TYCO
restitution de sommes indûment retenuesnon application de la réglementation en vigueur :
l’article L.612 1 du Code de la consommation, tout professionnel est tenu de permettre au consommateur un recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ;
• les articles L.616 1 et R.616 1 du Code de la consommation imposent la communication claire et précise des coordonnées de ce médiateur, notamment en cas de litige non résolu.
2. La communication du détail des charges réclamées, poste par poste, accompagnée des justificatifs correspondants (factures, contrats, décomptes), conformément à l’article 23 de la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989, qui impose que les charges récupérables soient dûment justifiées et tenues à la disposition du locataire.
3. La dénonciation de la retenue opérée sur le dépôt de garantie au titre de prétendues non conformités, aucune facture acquittée des travaux invoqués ne m’ayant été communiquée, en violation de l’article 22 de la loi du 6 juillet 1989, lequel conditionne toute retenue à la production de justificatifs probants.
Depuis le 1er janvier 2016, toute agence immobilière doit :
• désigner un médiateur de la consommation référencé,
• communiquer clairement ses coordonnées :
•
o sur son site internet,
o dans ses contrats et mandats,
o et dans toute réponse à une réclamation non résolue.
Fondements juridiques :
• Article L.612 1 du Code de la consommation
• Articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation
ATTENTE :
4. Le versement d’une indemnité de 300 € au titre du préjudice subi, comprenant notamment :
o la perte financière liée aux sommes indûment conservées,
o les frais postaux engagés (courriers recommandés),
o les démarches répétées rendues nécessaires par votre absence de réponse.
le détail des charges dues de façon claires
la restitution immédiate de la somme de 75€ majorée des indemnités légale de retard.
21-05-2026 heure: 14:28Publique
En cours
En cours
De
Non remboursement d'une commande non expédiéeBonjour, Après de nombreuse relance par mail directement , via l'interface de réclamation du site ou par téléphone ( il est impossible de le joindre) aucune réponse ne m'a été retournée. Le site marchand sur lequel j'ai effectué la commande après vérification est signalé de nombreuse fois.ww.pieces-tracteur.fr. Je souhaite être remboursé et que ce site cesse ces activités [* modéré].
21-05-2026 heure: 11:41Publique
Clôturée
Clôturée
DESCRIPTIF TROMPEUR INADAPTEJ'ai acheté le canapé de la photo jointe avec le descriptif joint.
A réception du canapé je me suis rendu compte que malgré le descriptif, la majorité du canapé est en "SIMILI" et non pas en cuir de vachette comme indiqué en priorité.
J'ai indiqué sur la photo toutes les parties visibles ou pas en "SIMILI" chacun pourra en juger.
Les qualités des Chinois à réaliser des imitations n'est plus à démontrer inutile de leur emboiter le pas avec des techniques de vente aussi trompeuses.
Ce qui a été fait un appel téléphonique qui me propose la reprise du meuble si je l'emballe (il pèse 100kg et j'ai 71ans) et le remboursement (hors frais de transport) conformément à ce qui est précisé sur son site cette fois.
Ce que j'attends de ce professionnel: rien sinon qu'il cesse de tromper les gens comme c'est si souvent le cas dans notre pays car cette "qualité" nous précède dans le monde et c'est dommage.
21-05-2026 heure: 06:42Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourRyan air
Location voiture. Réservation d'un véhicule Automobile fait sur le site Ryanair.
Je prends une assurance complémentaire par AXA pour garantir tout problème éventuel via le site.
Tout est payé par ma carte bleue au moment de la réservation.
Arrivée à l'aéroport de Naples, le loueur CARWITZ s oppose au retrait de mon véhicule prétextant que la carte bleue utilisée lors de la réservation à une date d'expiration dans les trois mois qui viennent.
À la Lecture des conditions générales de vente, à aucun moment il est mentionnée que la carte carte bleue, utilisée lors de la réservation doit avoir une date d'expiration inférieur à trois mois !
Le loueur m'oblige à prendre son assurance d'un montant de 321€ afin que je puisse récupérer ce véhicule malgré ma protestation et la mise en contact avec le service client Ryanair, qui m'assure que la pratique est frauduleuse.
Manifestement ce type de pratique quand on lit, les avis sur le loueur est courante.
J'ai contacté le service client Ryanair en charge des locations de voiture qui gentiment m'envoie balader....
Mon dernier mail remonte au 14 mai. Je n'ai toujours pas de nouvelles.
Je demande au minimum le remboursement des 321 € qui ont été prélevés de manière [* modéré] sans aucune justification.
21-05-2026 heure: 01:34Publique
Clôturée
Clôturée
Refus de négociationBonjour,
Je suis Mme [* modéré] [* modéré],
Je conteste la résiliation de mon contrat de leasing Renault Rafale auprès de Mobilize Financial Services / DIAC.
Je reconnais avoir rencontré des difficultés de paiement, mais je conteste le fait d’avoir volontairement cessé de payer mes mensualités.
Les prélèvements DIAC étaient effectués chaque mois autour du 10 du mois et les sommes nécessaires étaient présentes sur mon compte bancaire. Cependant, plusieurs jours après les prélèvements, ma banque a rejeté ceux-ci afin de prélever ses propres frais bancaires, ce qui a aggravé ma situation financière.
Face à ces difficultés, j’ai ouvert un compte Revolut le 20/04/2026 afin de pouvoir continuer à régler mes mensualités. Lorsque j’ai voulu modifier mon RIB sur mon espace DIAC, cela était devenu impossible. Une conseillère m’a indiqué qu’il était “trop tard”.
Mon état de santé a également compliqué ma capacité à gérer rapidement cette situation administrative et bancaire.
J’avais versé 15 000 euros d’apport / premier loyer majoré au début du contrat, ce qui démontre ma volonté sérieuse d’honorer mon engagement.
Une échéance m’avait été accordée jusqu’au 5 mai pour régulariser la situation. Lorsque j’ai tenté de payer le 7 mai, le paiement a été refusé et l’on m’a indiqué que mon contrat était résilié.
Je viens seulement de recevoir le courrier recommandé de confirmation de résiliation alors que celui-ci indique une résiliation prenant effet au 23/04/2026.
Je souhaite obtenir :
- un réexamen de mon dossier,
- le détail des sommes réclamées,
- les justificatifs de la procédure de résiliation,
- ainsi qu’une solution amiable.
Un avocat suit actuellement mon dossier.
Cordialement Mme [* modéré][* modéré].
06 [* modéré]
[* modéré]
20-05-2026 heure: 22:12Publique
Résolue
Résolue
De
Réseau mobile non accessibleBonjour,
depuis maintenant 3 mois, le réseau mobile ne fonctionne plus chez moi alors qu'il fonctionnait précédemment (plus de téléphone mobile ni de données).
malgré plusieurs relances et demandes auprès du service client, je n'ai soit aucun retour, soit aucune solution.
Je paye plusieurs abonnements pour rien (mon épouse et ma fille ont exactement le même problème).
j'aimerai au minimum un geste d'Orange pour une remboursement des abonnements et surtout la résolution du problème.
à aujourd'hui, impossible d'avoir quelqu'un qui puisse me répondre.
20-05-2026 heure: 19:36Publique
Clôturée
Clôturée
De
Pourintermarché
pratique commerciale trompeuseBonjour,
Je me suis fait piégé par une annonce commerciale trompeuse
suite à l'annonce d'une pub. "dès 75€ d'achats vous recevez un bon d'achat de 15€". j'ai fait 81€99 vendredi 15 mai 2026. j'ai reçu le bon d'achat.
En ce jour du mercredi 20 mai 2026, j'ai voulu utiliser ce bon d'achat suite à de nouvelles courses dans le même magasin d'un montant d'une vingtaine d'euros et j'apprends qu'une condition qui n'était pas précisée dans l'annonce, de devoir dépenser une nouvelle fois 75€. c'est de la [* modéré]
Je me sens démunies face à un géant du supermarché.
Bien à vous