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20-09-2026 heure: 16:02Publique
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PourGaya
Suspicion de vice caché - vélo Gaya 2023Nous avons acheté un vélo électrique GAYA Cargo Cobalt en novembre 2023.
Depuis son acquisition, ce vélo connaît des dysfonctionnements et pannes électriques récurrents, ayant nécessité plusieurs interventions.
Nous avons notamment signalé, pendant la période de garantie, des pannes du trackers gps (changé deux fois), le boîtier qui allume le vélo a pris l’eau (changé deux fois) des décharges électriques (« coups de jus ») ressenties au niveau des poignées. Malgré les interventions effectuées, ce phénomène persiste encore aujourd’hui.
Le 23 juin 2026, une nouvelle panne électrique importante est survenue, avec notamment l’apparition d’un code erreur E30 qui n’était jamais apparu auparavant et l’impossibilité d’utiliser le vélo.
À la demande de GAYA, nous avons déposé le vélo le 23 juin 2026 chez un réparateur agréé par la marque (proche du lieu de notre panne) afin que la panne soit diagnostiquée et réparée.
Le vélo est ensuite resté immobilisé pendant environ deux mois sans que l’origine précise de la panne puisse être diagnostiquée ni le problème résolu.
Nous avons par ailleurs dû régler une facture de 107 € auprès de ce réparateur agréé, alors même qu’aucun diagnostic précis permettant d’expliquer la panne n’avait pu nous être fourni. GAYA a depuis accepté le principe du remboursement de cette facture.
Après le rapatriement de notre vélo à notre à charge dans les locaux de l’atelier Gaya, les investigations ont permis de constater un élément important : l’installation d’une autre batterie sur notre vélo fait disparaître le code erreur et permet au vélo de fonctionner de nouveau.
Au moment des relevés, notre batterie comptait seulement 189 cycles pour 5 993 km parcourus et affichait encore un état de santé de 94 %.
GAYA a ensuite tenté de connecter cette batterie à son propre outil de diagnostic. La société nous indique désormais par écrit que la batterie ne communique plus du tout avec leur logiciel, malgré plusieurs essais, et qu’elle n’est donc pas en mesure d’identifier précisément le composant interne responsable de sa défaillance.
GAYA reconnaît également par écrit que l’état de santé de 94 % et le nombre de cycles indiquent qu’il ne s’agit pas d’une perte normale de capacité liée à l’utilisation.
Une oxydation anormale de certains connecteurs de la batterie a par ailleurs été constatée en atelier, alors que le vélo a toujours été stationné de jour comme de nuit dans un parking fermé.
GAYA accepte aujourd’hui de prendre en charge le changement des pièces dysfonctionnelles du système électrique (mais pas le changement complet préventif) ainsi que le remboursement de la facture de 110 € du réparateur agréé.
La société reconnaît également que, compte tenu du nombre de cycles, de l’état de santé de la batterie et de l’historique des interventions, notre situation ne doit pas être traitée comme un simple remplacement de batterie hors garantie.
Elle refuse néanmoins la prise en charge intégrale de celle-ci et nous propose uniquement 50 % du prix d’une batterie neuve, les 50 % restants demeurant à notre charge.
Nous contestons cette solution.
Il nous paraît anormal de devoir financer à hauteur de 50 % le remplacement d’une batterie présentant une défaillance prématurée qui ne correspond pas à une perte normale de capacité liée à son utilisation, ce que GAYA reconnaît elle-même par écrit, alors que la marque n’est par ailleurs pas en mesure d’identifier l’origine exacte de cette défaillance.
Notre inquiétude concerne également la fiabilité et la sécurité globales du système électrique du vélo, compte tenu de la répétition des pannes et surtout de la persistance des décharges électriques ressenties au niveau des poignées, malgré leur signalement pendant la période de garantie.
Après environ trois mois d’immobilisation, nous ne disposons toujours pas d’une explication technique permettant de comprendre l’origine de l’ensemble de ces dysfonctionnements. Nous commençons a suspecter un vice caché.
Nous demandons : la prise en charge à 100 % d’une batterie neuve et de son chargeur, la résolution définitive des dysfonctionnements électriques signalés pendant la période de garantie et une remise en état permettant de garantir la sécurité et le fonctionnement normal du vélo ou bien une proposition de changement de vélo au vu des circonstances.
20-09-2026 heure: 15:41Publique
Résolue par
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De
PourDES BRAS EN PLUS
Réclamation concernant la mauvaise gestion de ma cBonjour,
Je souhaite vous faire part de mon très fort mécontentement concernant la gestion de ma commande de déménagement n°218866 et les prestations fournies par vos services.
Dès le début de ma prise en charge, plusieurs problèmes sont apparus. Les informations communiquées par votre service commercial concernant le déroulement du déménagement et la prise en charge logistique se sont révélées différentes de celles données ensuite par le service logistique. Notamment, le service commercial m'avait assuré que l'ensemble de mes affaires serait pris en charge, alors que quelques jours avant le déménagement, le service logistique m'a indiqué que seuls les objets figurant sur l'inventaire seraient chargés.
Par ailleurs, le 14 août, votre service commercial m'a affirmé que le paiement en 10 fois sans frais via Floa était possible. Or, j'ai constaté que ce financement était soumis à un taux d'intérêt supérieur à 20 %. Je considère donc avoir reçu une information erronée lors de la souscription de ma commande.
La communication avec vos services a également été particulièrement difficile. Les appels aboutissent fréquemment à un répondeur demandant de rappeler quelques minutes plus tard. Malgré les promesses de rappel de vos employés, je n'ai que très rarement été recontactée. J'ai également constaté que le service commercial était difficilement joignable lorsque l'on indiquait avoir déjà passé commande, alors qu'il était plus facile d'obtenir un interlocuteur en sélectionnant l'option destinée aux demandes de devis.
Le 31 août, le service logistique m'a demandé de déplacer la date de chargement au 4 septembre au lieu du 5, mais cette demande tardive ne me permettait pas de modifier mon organisation.
Le 4 septembre au matin, le service logistique m'a ensuite contactée au sujet d'une liste d'objets supplémentaires à ajouter à l'inventaire. On m'a annoncé un premier supplément de 2 016 € correspondant à un volume supplémentaire estimé à 10/15 m³, en plus des 23,97 m³ prévus initialement au devis.
Après plusieurs tentatives pour joindre cette personne, j'ai finalement été informée vers 17h qu'un montant supplémentaire de 349 € avait été négocié. Il m'a été demandé de régler ce montant avant 18h, heure de fermeture, ce que j'ai fait sous la pression et la contrainte de devoir assurer le bon déroulement de mon déménagement.
À la suite de ce paiement, il m'a été confirmé que le déménageur serait présent le samedi 5 septembre entre 8h et 9h. Il m'avait également été indiqué qu'une confirmation me serait donnée le lendemain matin.
Or, le samedi 5 septembre vers 8h35, une autre personne du service logistique m'a informée que le chauffeur initialement prévu pour mon déménagement serait décédé dans la nuit. Cette annonce, qui m'a semblé particulièrement surprenante compte tenu du manque d'informations fournies, a fortement accru mon inquiétude. Il m'a alors été indiqué qu'un autre déménageur serait recherché en urgence et que je serais rapidement tenue informée.
Une nouvelle fois, je n'ai reçu aucun rappel et ai dû multiplier les appels pour obtenir des informations. Vers 11h, une employée m'a indiqué qu'un déménageur de Nancy avait normalement été trouvé et qu'une confirmation me serait donnée avant midi. N'ayant aucune nouvelle, j'ai dû reprendre contact avec vos services. Il m'a finalement été annoncé qu'un déménageur arriverait entre 14h et 15h.
Finalement, trois déménageurs sont intervenus pour effectuer le chargement et la livraison avec un camion de seulement 22 m³. L'ensemble de mes affaires a pu être chargé dans ce camion et transporté sans problème.
Cette situation soulève donc une question importante concernant le supplément de volume qui m'a été facturé. Alors que mon devis initial portait sur 23,97 m³ et qu'un volume supplémentaire de 10/15 m³ avait été évoqué, un camion de 22 m³ a finalement suffi à transporter l'ensemble de mes biens. Je considère donc que ce supplément de 349 € est injustifié et demande qu'il soit examiné et, le cas échéant, remboursé.
Plus globalement, je considère que mon dossier a été très mal géré, depuis la prise de commande jusqu'à la réalisation du déménagement : informations contradictoires entre les différents services, informations erronées concernant le financement, difficultés répétées à joindre vos équipes, absence de rappels, pression exercée pour régler un supplément, modification tardive de la date de chargement et organisation défaillante le jour du déménagement.
Ces nombreux dysfonctionnements ont généré une importante inquiétude, du stress et des contraintes supplémentaires, alors que j'avais justement fait appel à une société professionnelle afin de bénéficier d'une prestation organisée et fiable.
J'estime ainsi avoir subi un préjudice du fait de la mauvaise gestion de ma commande, des informations contradictoires ou erronées qui m'ont été communiquées, ainsi que des conditions dans lesquelles le supplément m'a été demandé et facturé.
Je vous demande donc de bien vouloir examiner sérieusement ma réclamation et de me proposer une réparation du préjudice subi, notamment concernant le remboursement du supplément de 349 €, ainsi que des frais concernant le paiement Floa en 10 fois d'un montant de 179€.
J'espère qu'une solution amiable et commerciale pourra être trouvée rapidement afin de régler ce litige dans de bonnes conditions.
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement,
Le(s) problème(s) est(sont) donc apparu(s) au fur et à mesure de ma commande passée chez ce professionnel du déménagement.
J'ai envoyé un mail de réclamation, comme convenu lors d'un appel téléphonique émanant de ma part pour expliquer mon mécontentement, à ce professionnel.
Il m'a été donnée comme unique solution de me verser un montant de 90€ comme geste commercial et que si je donnais mon accord, celui-ci mettrait fin à l'engagement des deux parties.
J'ai répondu à ce mail en contestant cette somme et j'ai réitéré ma demande, à laquelle j'ai reçu exactement la même réponse que précédemment
J'attends donc que ce professionnel me rembourse le montant du 'supplément ' de 349€ ainsi que le montant des frais Floa de 179€.
20-09-2026 heure: 15:01Publique
Clôturée
Clôturée
De
Informations en petits caractères Bonjour,
Ce n'est pas la première fois que je suis obligée de me faire rembourser le prix payé pour des légumes parce que l'information principale apparaît volontairement écrite en tout petit.
Par exemple, cette semaine, j'ai acheté des tomates que je croyais au prix de 1,89€ le kilo. Une fois en caisse, elles sont passées à 4.99. La différence est énorme.
Cette fois, j'ai vérifié sur place, à la caisse, pour ne pas perdre de temps.
La caissière, très aimable, m'a expliqué que ce devait être le prix des tomates en filet et elle s'est déplacée pour m'apporter l'étiquette.
Même de près, il faut faire un effort pour le voir et d'autres vendeurs m'ont déjà signalé que l'erreur arrivait souvent et qu'ils avaient déjà signalé le problème.
La question qui se pose alors est : pourquoi les choses ne changent- elles pas?
Je suis sincèrement convaincue que cela arrange l'enseigne car cela permet de vendre davantage, même s'il faut pour cela tromper le client. Beaucoup de personnes ne vérifient pas où ne le font qu'une fois à la maison mais elles ne vont pas refaire le trajet exprès pour un ou deux kilos de tomates, surtout au prix de l'essence.
D'autres personnes n'osent pas réclamer et demander à se faire rembourser devant tout le monde puisqu'il n'y a pas de point accueil dans ces magasins.
Tout cela me paraît bien ficelé et c'est très dérangeant.
J'ajoute qu'il en va de même pour les fruits vendus au kilo comme les pastèques et les melons. L'erreur est d'autant plus facile que la majeure partie des autres magasins les vendent à la pièce.
Ma réclamation est donc la suivante : écrivez ces informations capitales en gros comme vous le faites pour le prix car le consommateur a horreur d'être pris pour un imbécile.
20-09-2026 heure: 13:27Publique
Clôturée
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Commande non livréeCommande du 22/05/2026 non livrée aucune info ni réponse aux sollicitations du site
20-09-2026 heure: 13:07Publique
En cours
En cours
Commande non acceptée J’ai passé une commande sur le site Daniel hechter lingerie. La commande n’arrivait je les ai contacter sur un 07 aussitôt on me raccroche. Dans le doute un paquet est arrivé ce n’était pas Daniel hechter je l’ai refusé et si le site est vrai on aurait du me rembourser
J’ai fait intervenir Lcl et bloqué ma carte bleue. Depuis le 7/8 il fallait attendre un mois pour que la banque fasse quelque chose. Elle m’a demandé une lettre manuscrite en relatant cette commande. La réponse a été immédiate. Refus catégorique de la banque
20-09-2026 heure: 10:34Publique
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renouvellement abusif contrat
j'avais résilé mon contrat la fois précédente or vous venez de me prélever 99 euros ces jours-ci (sans avertissement préalable comme vous dites procéder et c'est la procédure légale) . De ce fait mon contrat se prolonge jusqu'en septembre 2027.
Il s'agit donc d'un renouvellement abusif
J'aimerais être certain qu'il ne sera pas renouvelé cette fois-ci.
Je viens donc de résilier à nouveau mon abonnement sur le site edreams après un véritable parcours du combattant. je n'ai reçu aucun message de confirmation et il est m'est maintenant impossible de vérifier que ma demande a cette fois ci été bien prise en compte. J'ai voulu, par précaution, la réiterer mais je ne vois plus apparaitre les indications: "mon forfait" et "gerer l'abonnement" nécessaires à la résiliation
J'aurais évidemment souhaité que vous me remboursiez ces 99 euros mais ..autant rêver
JP G[* modéré]
19-09-2026 heure: 17:39Publique
Clôturée
Clôturée
De
Pourboxhero france
pas de livraison de ma commande facturéecommande TH01S111130 ;
montant 39,99 € ;
commande passée le 31 juillet 2026 ;
jamais reçue ;
plusieurs réponses contradictoires de Boxhero concernant l'expédition et la livraison ;
demande de preuve de livraison restée sans résultat ;
mise en demeure du 5 septembre 2026 ;
aucun remboursement et aucune réponse personnelle depuis.
19-09-2026 heure: 17:34Publique
Clôturée
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Aucune Livraison, aucune répose du SAV Commande de 67.81€ faite le 28/04/2026 avec livraison prévue au plus tard le 12/06/2026.
Aucune livraison n'a été faite.
Aucune réponse du SAV suite à de nombreuse relances.
Même la pharmacie du Carré ne répond pas
J'attends le remboursement de 67.81€
19-09-2026 heure: 16:58Publique
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Blocage de compte abusif Bonjour, je suspecte un acheteur [* modéré] de m'avoir signalé à la plate-forme LEBONCOIN provoquant un blocage définitif de mon compte.
Ayant plus de 10 ans d'ancienneté, 45 avis très positif, je me défend d'être honnête et respectueux des conditions d'utilisation.
LEBONCOIN m'accuse d'avoir une activité commerciale et professionnelle alors que mes achats et ventes ne sont que le reflet d'une utilisation particulière.
Si certaines annonces postées peuvent éventuellement faire débat, il serait judicieux de demander des précisions ou de ne pas valider leur publication sans pour autant supprimer des comptes actifs.
Je dénonce des mesures disproportionnées, un blocage abusif sans prévention, ni avertissement, sans recours possible.
Le SAV est injoignable et ne fonctionne que par réponse automatique.
Je suis un utilisateur régulier et j'ai toujours été très satisfait du concept LEBONCOIN mais il apparaît clairement que le service décline au grand regret du consommateur.
19-09-2026 heure: 16:42Publique
Clôturée
Clôturée
De
Reprendre des malfaçons sur un ravalement Reprises de malfaçons sur notre pavillon, malgré
nos précédentes relances + mise en demeure le
08/06/2026 ?
Demande de reprendre des malfaçons sur un ravalement de façade avec fissures apparentes
et finitions bâclées.
Remédier aux problèmes constatés..
Aucunes solutions n'a été proposées?