- Interpeller le professionnel
Secteur d'activité
Choisir
Statut de la réclamation
Choisir
Trier
Choisir
19-09-2026 heure: 16:37Publique
Résolue
Résolue
Abonnement forcé adossé à ORANGEJ'ai découvert sur ma facture de mon portable ORANGE une facturation entre octobre 2024 et août 2026 pour la somme de 295,92€. J'aurai reçu un SMS sur lequel j'aurai dû cliquer pour annuler la proposition d'un abonnement à CHIPSTIME. En fait, nous sommes abonnés d'office sans manifestation de notre consentement. Il s'agit d'une vente forcée car en plus, cela est débité sur notre compte directement. En fait, CHIPSTIME vous débite 2,99€ par semaine, donc soit 14.95€ ou 11.96€ par mois sans notre accord. Leur réponse est que j'aurai dû voir le SMS et que j'aurai du résilier le service immédiatement. Mais je ne l'ai jamais demandé. Il y a beaucoup de plaintes sur les forums. Orange se dédouane et donne les coordonnées mail de Chipstime pour que le consommateur se débrouille. Cette société m'a dit qu'elle me rembourserait 35 €, mais je n'ai aucune nouvelle malgré mes mails.
19-09-2026 heure: 16:05Publique
Clôturée
Clôturée
Panne chaudière suite défaut entretien TotalAdhérant au service Entretien Chaudière depuis 2020 je n'ai jamais eu de contact de ce service. Ayant des problèmes de santé, j'en avais même oublié cette souscription jusqu'à ce que ma chaudière dysfonctionne récemment. Demandant une intervention puisqu'également adhérent au service dépannage , chaque service se renvoie la balle pour ne pas intervenir....sauf si je paye. C'est scandaleux 6 ans de souscription, une panne du fait de leur manque d'intervention et on me demande de payer une réparation. Aidez moi svp, ma retraite ne me permet pas de le faire. Merci
19-09-2026 heure: 15:31Publique
En cours
En cours
Commande non livrée puis absence de remboursementJ’ai passé commande le 27 juin 2026 auprès du magasin Emma Paris Opéra / Dos & Confort, situé 51 rue Saint-Roch, 75001 Paris, pour un matelas Emma Diamond Cool Hybrid 160 × 200 cm.
Le montant total de la commande s’élève à 1 196,00 € TTC, somme que j’ai intégralement réglée par carte bancaire le jour de la commande.
Le bon de commande n° C202606XXX27 - 000000XXXX (numéro volontairement tronqué en publique mais bien renseigné en privé dans la demande) indiquait expressément une livraison « avant le 26/08/2026 ».
À l’approche de cette échéance, puis après son dépassement, j’ai contacté à plusieurs reprises le magasin afin d’obtenir des informations sur l’état de ma commande et sa date de livraison.
Le professionnel m’a finalement indiqué qu’il ne pouvait pas assurer la livraison, notamment en raison de la fermeture estivale de son entrepôt jusqu’au 31 août 2026 (ce qui ne m'avait en aucun cas été indiqué ou évoqué lors de l'achat). Aucune date de livraison ferme ne m’a été proposée.
Compte tenu du non-respect du délai de livraison indiqué sur le bon de commande et de l’absence de visibilité fiable sur une nouvelle livraison, j’ai donc décidé de mettre fin à la vente et demandé le remboursement intégral des 1 196,00 € versés.
J’ai formalisé cette demande par lettre recommandée avec accusé de réception, réceptionnée par le professionnel le 31 août 2026.
Malgré cette lettre recommandée, puis plusieurs relances par email les 5 et 14 septembre 2026, je n’ai reçu aucune réponse permettant de régler la situation et aucun remboursement ne m’a été confirmé.
Le 14 septembre, j’ai demandé une dernière fois au professionnel de me confirmer avant 18h00 la prise en compte du remboursement. Aucune réponse ne m’a été apportée.
À ce stade, je ne demande donc plus la livraison du produit ni une nouvelle échéance : je demande exclusivement la résolution de la vente et le remboursement intégral des 1 196,00 €.
Une demande de médiation a par ailleurs été déposée auprès du CM2C, médiateur de la consommation indiqué dans les conditions générales de vente du professionnel.
Je souhaite néanmoins tenter une dernière démarche amiable par l’intermédiaire de cette plateforme afin que le professionnel réponde à ma demande et procède au remboursement.
Je joins à cette réclamation les principaux justificatifs : bon de commande, conditions générales de vente, échanges avec le professionnel, lettre recommandée de résolution, preuve de réception du 31 août et relances restées sans réponse.
Résultat attendu du professionel :
- confirmation de la prise en compte de la résolution de la vente ;
- remboursement intégral des 1 196,00 € TTC ;
- confirmation écrite de la date et du mode de remboursement.
19-09-2026 heure: 15:27Publique
Résolue
Résolue
De
PourSASU NDP RENOV
Relance pour malfaçonsLa dernière couche de peinture blanche satin sur toutes les huisseries est de mauvaise qualité et a viré au crème en 3 mois, alors que les plinthes sont blanches. Certaines portes ont des parties encore blanches et le reste crème.
La peinture sur les murs se décolle en de nombreux endroits.
Des interrupteurs sont impossibles à fixer car les trous dans le carrelage ne sont pas dans l'axe du boîtier.
Le bac a douche à l'italienne n'est pas posé de niveau et l'eau s'accumule dans un angle.
Malgré de nombreuses relances, y compris mise en demeure LRAR, rien n'a été fait.
L'entreprise a demandé des espèces pour pour un complément de travaux, pour éviter d'aller déposer un chèque à la banque, et ne m'a toujours pas émis de facture pour cette partie du règlement.
Le service de la répression des fraudes a été saisi.
J'attends la reprise des malfaçons.
19-09-2026 heure: 14:27Publique
Clôturée
Clôturée
De
récupérer une montre connectée défaillante Fidèles clients DARTY, électroménager, cuisine équipée, télévisions, montres, ordinateurs,.......En vacances dans le sud, nous faisons 50kms pour nous rendre au DARTY le plus proche BALARUC pour y acheter une montre connectée GARMIN; une semaine après, la montre tombe en panne. Nous la reportons chez DARTY BALARUC.
Ils ne peuvent pas s'occuper de la réparation car aucune relation avec un magasin de notre région parisienne , dans laquelle nous retournons dans 15 jours.
Leur suggestion: attendre et remettre cette montre dans un magasin proche de notre lieu d'attache.
Ce qui implique: pas de montre durant 1 mois, alors qu'il aurait été plus simple de l'envoyer en réparation et de la retourner dans un magasin proche de notre résidence.
Moralité: n'achetez pas chez DARTY lors de vos déplacements, mais exclusivement dans un magasin proche de votre lieu de résidence. Ou bien à la concurrence, en ligne, bien plus efficace et moins cher.
19-09-2026 heure: 14:18Publique
Clôturée
Clôturée
Livraison Bonjour
Commande passée chez happy veto le 18/07/2026 pour un montant de 52,68€ jamais reçue.
Malgré mes relances et nouvelles que ma commande était en mode expédition le 18/08 je n’ai jamais rien reçu
Christelle
19-09-2026 heure: 12:19Publique
Transférée à
Transférée à
De
produit défectueuxJ'ai passé une commande de rollers sur Vinted.
Ils étaient décrits en "très bon état", je les ai reçu un lundi. Ils étaient poussiéreux mais j'attendais de les essayer pour mettre un avis.
Je ne savais pas que Vinted validait automatiquement l'achat en 48h, je pensais donc les essayer avant de confirmer le bon état. La vente a été validée automatiquement par Vinted au bout de 2 jours.
Au 1e essai des rollers quelques jours après réception :
- les roues "bougeaient"
- le chausson s'est détaché du roller au bout d'à peine 30 minutes (photo)
Vinted ne veut pas ouvrir de litige car les 2 jours sont passés : leur réponse indique "les 2 jours sont passés".
Le vendeur affirme qu'ils étaient en état neuf.
Je me retrouve avec des rollers inutilisables et payés, sans recours pour un remboursement.
J4attends de Vinted une ouverture de litige pour un remboursement que j'espère total de cet achat défectueux.
18-09-2026 heure: 23:02Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourOPLA SAS
Blocage arbitraire de fonds et impossibilité d'effBonjour,
Je dépose ce signalement suite au blocage totalement abusif de mes fonds et de mes comptes par la plateforme Opla, qui me doit 43 € au total (23 € bloqués sur un compte et 20 € sur un autre).
Ça fait maintenant plusieurs mois que ça dure. Sur l'un de mes comptes, l'argent est bloqué sans aucune raison valable, et le support fait traîner en me baladant avec des excuses du genre "c'est en cours de traitement", alors que rien ne bouge. Sur l'autre, impossible de faire le moindre virement, l'application m'affiche un message d'erreur en me disant que ce n'est pas autorisé.
Le pire dans tout ça, c'est leur comportement : le support est totalement injoignable, ils laissent les messages en "vu" sans jamais répondre, et ils ont fini par bloquer/couper l'accès au chat directement dans l'application. Et quand on insiste pour récupérer notre dû, ils se permettent carrément de nous accuser de "harcèlement", alors que c'est tout l'inverse ! C'est eux qui font de la rétention d'argent et qui ferment des comptes arbitrairement. Même la médiation (CM2C) n'a servi à rien puisqu'ils ont refusé d'y participer.
J'ai essayé par tous les moyens de régler ça amiablement, en vain. Je demande donc votre aide pour les forcer à me restituer mes 43 € et à débloquer mes comptes.
18-09-2026 heure: 19:53Publique
Résolue
Résolue
De
Dédommagement non reçu et impossibilité de joindreJ'ai commandé une table à manger sur le site mezzo.fr le 30 juillet. A réception j'ai constaté un défaut de fabrication sur les pieds de la table. J'ai immédiatement envoyé les photos au SAV qui a reconnu que le produit était défectueux. Un accord de dédommagement a été conclu par mail le 7 août, je devais recevoir 71,23€ sous 2-3 semaines mais rien n'a été versé sur mon compte dans le délai annoncé. Depuis début septembre impossible d'obtenir une réponse à mes multiples relances par courriel. J'ai donc essayé de joindre un conseiller via téléphone mais c'est impossible. J'ai donc essayé une prise de rendez-vous via le chat comme indiqué sur le répondeur téléphonique mais le chat dit qu'il ne peut pas fixer de rendez-vous, j'ai écrit au numéro WhatsApp SAV qui répond dans les 48 voire 76h plus tard en s'excusant de n'avoir pu répondre dans les 24h puis demande d'écrire "oui," si on a encore besoin d'aide...puis silence radio pendant 48-72h avant renvoie du même message...encore et encore.... Impossible de joindre le SAV...j'ai besoin d'aide pour obtenir mon dédommagement et faire comprendre à ce professionnel qu'il doit respecter ses engagements et ses obligations vis-à-vis des consommateurs. MERCI par avance pour votre aide.
18-09-2026 heure: 18:33Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourSAS OPLA
Blocage arbitraire de fonds et impossibilité d'effBonjour,
Je dépose ce signalement suite au blocage totalement abusif de mes fonds et de mes comptes par la plateforme Opla, qui me doit 43 € au total (23 € bloqués sur un compte et 20 € sur un autre).
Ça fait maintenant plusieurs mois que ça dure. Sur l'un de mes comptes, l'argent est bloqué sans aucune raison valable, et le support fait traîner en me baladant avec des excuses du genre "c'est en cours de traitement", alors que rien ne bouge. Sur l'autre, impossible de faire le moindre virement, l'application m'affiche un message d'erreur en me disant que ce n'est pas autorisé.
Le pire dans tout ça, c'est leur comportement : le support est totalement injoignable, ils laissent les messages en "vu" sans jamais répondre, et ils ont fini par bloquer/couper l'accès au chat directement dans l'application. Et quand on insiste pour récupérer notre dû, ils se permettent carrément de nous accuser de "harcèlement", alors que c'est tout l'inverse ! C'est eux qui font de la rétention d'argent et qui ferment des comptes arbitrairement. Même la médiation (CM2C) n'a servi à rien puisqu'ils ont refusé d'y participer.
J'ai essayé par tous les moyens de régler ça amiablement, en vain. Je demande donc votre aide pour les forcer à me restituer mes 43 € et à débloquer mes comptes.