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13-06-2026 heure: 17:58Publique
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De
Colis arrivé endommagé et non conforme J’ai acheté un coffret Pokémon héros transcendants Méga lucario ex en parfait état sur les photos de l’annonce.
Je l’ai reçu dans une simple enveloppe marron, complètement abîmé et déchiré sur l’avant
J’ai eu droit à des menaces et insultes en retour de la part du vendeur, j’ai contacté le support vinted qui ne m’a répondu que deux semaines plus tard et donc ne veulent pas me rembourser la commande sur laquelle j’ai réglée les frais de protection acheteur
Je souhaite le remboursement de la commande à hauteur de 84,70 euros
13-06-2026 heure: 16:28Publique
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De
PourBelmont
Remboursement J'ai commandé sur le site Belmont une "Raclette en Acier Inoxydable Ultra-Résistant". Qu'elle ne fut pas ma surprise d’être débiter de la somme supplémentaire de 55,92 € pour une"Roue de Désherbage Multifonctions pour Jardin | Outil d’Élimination des Mauvaises Herbes × 1".
Malgré plusieurs courriels (ci joints) je n'ai aucune réponse.
j'attends que ce professionnel me dise comment retourner gratuitement cet appareil et qu'il me rembourse la somme de 55, 92 €.
13-06-2026 heure: 14:29Publique
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Refus de prêt immobilier lié à un PELLitige avec le Crédit Agricole Ile-de-France
La démarche de mobilisation des droits acquis liés au Prêt d’Epargne Logement (PEL) ouvert en 2017
au Crédit Agricole, dont les fonds ont été utilisés le 19 décembre 2024 dans le cadre de l’acquisition
de ma résidence principale a commencé par un 1er rendez-vous avec la conseillère attribuée par
l’agence CA – Gare de Lyon, le 8 novembre 2025.
Il s’agissait d’étudier la faisabilité d’une demande de crédit réalisé dans le cadre d’un investissement
locatif, mobilisant notamment mes droits à PEL, ces derniers venant à expiration le 20 décembre 2025.
Cette rencontre a été suivie le jour même par un mail lui confirmant ce projet avec mon conjoint, ce
pour quoi nous recherchions un bien immobilier.
Entre les dates du 08/11 et le 09/12, de nombreux échanges de mails et d’envois de documents ont
eus lieu, censés permettre à la conseillère de constituer notre dossier de demande de crédit.
Faits marquants entre ces deux dates :
➢ Relations avec l’agence Crédit Agricole Gare de Lyon
Les documents adressés à la conseillère ont nécessité de nombreux renvois du fait qu’elle ne
parvenait à les lire, comme du constat qu’elle les avait manifestement égarés.
Pour le reste, les échanges se sont séquencés comme suit :
• Au cours de la 3ème semaine de novembre, prise de rendez-vous avec la conseillère pour
l’informer de l’identification du bien sur lequel portera la demande de crédit (Studio en VEFA
à Pierrefitte/Saint Denis pour un montant de 185k€), ce qui est annulé par la banque du fait
de son absence pour la semaine
• Le 28/11, envoi de trois simulations par la conseillère attestant de la viabilité du projet
• Le 29/11, le commercial ayant fait l’erreur de ne pas indiquer le nom de mon conjoint, il lui a
été demandé de rajouter celui-ci
• Le 01/12, envoi à destination de la conseillère, de documents émanant du commercial
attestant de la réservation d’un bien immobilier
• Une inversion des nom et prénom ayant été faite, il est demandé au commercial de modifier
le document de réservation, ce qu’il fait le 09/12 en antidatant le document au 01/12 (envoi
du document corrigé à la banque à cette même date)
• Le 06/12, la conseillère laisse un message sur mon répondeur m’invitant à la rappeler et se
plaignant d’une soi-disant incohérence dans le dossier (en fait un avis d’imposition indiquant
l’adresse de notre précédent logement quitté 10 mois plutôt) et du fait qu’il lui reste peu de
temps d’ici au 20 décembre pour finaliser le dossier de financement
• Le 09/12 au matin, rappel de la conseillère avec qui l’échange devient rapidement houleux,
me sentant tenu de lui :
o Indiquer qu’il n’y avait pas d’erreurs dans l’envoi de l’avis d’imposition,
o Rappeler par ailleurs les nombreux renvois de documents,
o Signifier que ses plaintes dans son message laissé sur mon répondeur sont aussi
désagréables que malvenues
Elle rétorque en se plaignant du fait que la demande de crédit immobilier mobilisant les droits à
PEL intervient selon elle trop tardivement. Après lui avoir signifié que cela n’est un argument ni
pertinent ni commercial, je mets fin à la conversation
• Aussitôt après, je tente d’appeler la responsable de l’agence pour lui présenter la situation,
puis lui envoie un mail à défaut d’avoir pu la joindre, mais aucun retour de sa part le jour
même
• Durant la journée du 09/12, la conseillère redemande des documents déjà envoyés, mais aussi
les fiches de paye du mois de novembre jamais demandée jusque-là
• Le 10/12 matin, appel de la responsable de l’agence pour m’informer, après 20 mn d’échange,
que la demande de crédit est refusée, ce sans donner d’explication
➢ Relations avec le Service client du Crédit Agricole Ile-de-France
• Le 11/12, j’adresse un courrier à la direction régionale du CA pour les informer que suite à la
décision de la responsable d’agence, je retire tout l’argent mis sur les comptes rémunérés
• Le même jour, réception du courrier de refus de crédit
• Le 12/12, j’envoie un nouveau courrier en recommandé celui-ci à la direction régionale
demandant les raisons de cette décision
• Le 14/01, je reçois un courrier de cette dernière m’informant que la banque n’avait pas à
justifier sa décision
➢ Relations avec le médiateur du Crédit Agricole Ile-de-France
• Le 10/02, j’envoie un 1er courrier au médiateur du crédit agricole et reçois l’accusé de
réception le 11, mais aucun retour quant à la recevabilité de la demande de réparation
financière justifiée par la perte de l’opportunité d’un crédit favorable lié au PEL
• Le 24/03, j’assiste à l’AG des sociétaires du CA IdF où je pose la question de savoir si la banque
peut refuser un prêt PEL, ce à quoi le directeur régional répond par la négative
• Le 26/03, j’envoie un mail à cette personne avec les courriers de la responsable d’agence et
du service client de la direction régionale, ce à quoi je n’ai obtenu aucun retour
• Le 04/04, j’envoie un message au médiateur par le biais de son site pour l’informer de mon
échange avec le directeur régional, suite auquel je n’ai pas plus de réaction quant à la
recevabilité de ma demande initiale
• Le 27/04, j’envoie un 2nd courrier en recommandé au médiateur pour lui rappeler le 1er et le
message électronique, tous deux laissés sans suite, ainsi que l’échéance des 90 jours d’étude
du dossier dont le terme est le 12/05
• Le 11/05, je double mon envoi par un message via le site du médiateur
=> en l’absence de réponse du médiateur je saisis l’ACPR et la CECMC ce qui motive enfin le médiateur à répondre le 9 jui. mais en faisant comme s’il venait d’être saisi et m’indique que j’aurai une réponse de sa part sous 90 jours.
N’ayant absolument aucune confiance dans ce professionnel, qui plus est dont le poste est financé par la banque pour le compte de laquelle il agit, je double ici mon action afin d’obtenir gain de cause et surtout des explications tangibles au refus de prêt du CA dont le directeur régional lui même confirmait la non conformité.
13-06-2026 heure: 13:08Publique
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De
PourG'LASH
Non prise des frais de port pour un rappel produitBonjour, j'ai acheté deux produits cosmétiques identiques chez ce commerçant en ligne.
Ces produits font actuellement l'objet d'un rappel conso pour motif de sécurité.
J'ai contacté le commerçant en vue de lui retourner les produits pour un remboursement, j'ai aussi demandé le remboursement des frais de port liés à ce retour. Mais GLASH refuse ma demande et m'indique que le renvoi des articles reste à ma charge.
C'est donc pour cela que je vous contacte car ils doivent appliquer cela à l'ensemble de leur client alors que la réglementation les obligent à prendre toutes le mesures limitant les frais pour les consommateurs.
Cordialement
13-06-2026 heure: 12:10Publique
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Vol d une partie de mon colis J ai envoyé un colis un colis contenant 23 tomes et a priori l acheteur n en a reçu que 9 tomes a priori le colis a était ouvert
On m'accuse de ne pas avoir respecté ma vente et de n'a voir mis que les 9 tomes dans le colis
C est faux et je me suis fais vole et le bon coin ,m'accuse en plus sans aucune preuve
13-06-2026 heure: 11:52Publique
Résolue
Résolue
De
Rachat assurance et clôture de mon compte
Une légère avancée dans le suivi de notre dossier chez BFORBANK, enfin notre livret + a été clôturé après deux mois de réclamations. Malgré cela, nous n'avons toujours AUCUNE NOUVELLE DE NOTRE ASSURANCE VIE, depuis le 12 avril 2026, suite au changement d'accès à mon contrat d'assurance vie et livret d'épargne, nous n'avons plus aucune possibilité de nous connecter à notre compte (changement effectué par BFORBANK).
Malgré les difficultés pour contacter le service client, l'impossibilité de joindre un responsable, la mise à disposition des documents demandés (par mail et en recommandé avec AR) BFORBANK n'a toujours pas donné suite à nos relances.
Les réponses de BFORBANK se font uniquement par des mails automatiques qui ne nous permettent pas de répondre et donc de n'avoir aucun suivi de notre dossier.
Depuis plus de deux mois, la banque BFORBANK nous ignore totalement et nous commençons à nous inquiéter du devenir de notre épargne.
Depuis nous nous manifestons régulièrement à la seule adresse mail dont nous disposons, sans résultat, sauf des réponses basiques des "conseillers" injoignables, multiples et ne connaissant pas le dossier (dernière réponse d'une conseillère qui m'identifie à un nom différent du mien).
Nous réitérons notre demande de rachat et de virement sur notre compte bancaire (RIB déjà transmis à BFORBANK) du montant de notre assurance vie et la clôture définitive de notre compte chez BFORBANK.
13-06-2026 heure: 10:53Publique
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De
PourBâche plus
achat chez Mobilier de FranceMobilier de france
Lit commende et payé(7000 euros) en Aout 2025 livré fin septembre avec mal façon retourné a l usine revenu en mars cassé revenu un mois plus tard mais il manquait une pièce donc toujours pas de lit et tout ça sans une explication ni de l usine ni du magasin magasin mobilier de france de Clermont ferrand
Pour répondre a Mobilier de France je précise que 10 mois après la commande il manque toujours un pied à la bonne dimension que la tête de lit bouge (voire les photos) et que l'on nous explique que ca sert à rien de téléphoner
13-06-2026 heure: 09:39Publique
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Un colis jamais arrivé depuis deux mois, leboncoinUn article commandé sur le bon coin à un particulier pour un montant de 410,70€ (frais de transaction sécurisée et transport compris)
Colis envoyée le 17/04/2026 via Relais Colis n. CC107000020901
Colis non reçu à ce jour 13/06/2026
Problème signalé au leboncoin en date du 03/05/2026
Problème signalé au transporteur Relais Colis par e-mail, sur leur site sans réponse de leur part.
Échanges veines avec leboncoin qui disent attendre la fin de l’enquête du transporteur pour agir.
Alors que plus de trente jours sont déjà passés.
Je démande leur intervention suivant leur politique concernant la protection de l’acheteur et les délais impartis pour un remboursement,.
Pas de résultat. Leboncoin veut la fin de l’enquête pour agir.
Dans un message leboncoin m’écrit cependant que je ne suis pas obligée de faire ouvrir une enquête auprès du transporteur, mais écrit quand même attendre la fin de l’enquête du transporteur que j’aurais dû initier mais avec qui ils ont arrêté leur collaboration depuis le 7 mai pour d’autres problèmes.
Je ne comprend pas trop.
Je peux vous joindre toute la correspondance avec le boncoin. Et leur fait rappeler leurs obligations de me rembourser au vu du délai de retard de presque deux mois.
Pouvez vous m’aider? Que dois je faire?
J’ai bien plus de correspondance avec le boncoin mais pas assez de place…
Cdt
13-06-2026 heure: 06:50Publique
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De
Problème d'indemnisation assurance DartyBonjour suite à un écran cassé j'ai envoyé mon téléphone au service de réparation de la garantie Darty le téléphone est venu avec l'écran remplacé mais la partie arrière du téléphone n'était pas bien recollé donc j'ai contacté l'assurance pour leur dire que la réparation était mal effectuée ils m'ont demandé de renvoyer le téléphone j'ai renvoyé le téléphone ainsi que tous les photos et documents puis quelques jours après je reçois un mail qui me disent qu'ils ont bien reçu le colis puis un second mail avec une photo de mon téléphone complètement vandalisé où ils me disent qu'il faut faire une nouvelle déclaration de sinistre car l'état du téléphone ne correspond pas, ce que je ne comprends pas c'est que mon téléphone n'était pas dans cet état là quand je l'ai envoyé et que si le colis aurait été abîmé il ne l'aurait pas réceptionné. Je ne comprends pas de tels agissements sachant que j'ai besoin de mon téléphone car pour le moment j'ai un vieux téléphone qui est vraiment pas pratique je n'ai pas à subir leur fonctionnement je sais pas si je suis victime d'un problème de transport ou bien du escroquerie
13-06-2026 heure: 06:07Publique
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De
PourPrixtel
Des tarifs excessifs et manque de geste commercialPrixtel me facture des frais exorbitants de 63,24 euros pour avoir activé par accidentalement ma carte SIM de téléphone portable à l'étranger (alors que j'essayais d'activer une carte SIM locale) pendant seulement 2 minutes (environ 5 Mo). Le montant facturé équivaut à près de 6 mois de l'abonnement que je paie, qui me donne droit à 20 gigaoctets d'Internet. Lorsque je me suis plaint auprès de l'opérateur, celui-ci m'a simplement répondu qu'il avait examiné mon dossier et ne pouvait pas accepter ma demande, sans autre explication. Malheureusement, après 5 ans de clientèle, l'opérateur s'est montré incapable de renoncer à ces frais et de procéder à un remboursement à titre de geste commercial, étant donné que l'utilisation des données mobiles était involontaire.