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27-07-2026 heure: 10:55Publique
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Installation fibre non conformeInstallation de la fibre réalisée le 9 juin à mon domicile. Le technicien a effectué un travail non conforme dans le raccordement (fils dénudés qui pendouillent à l'extérieur de l'appartement) que je n'ai pas identifié car d'une part le technicien est parti rapidement et d'autre part je pense ne pas avoir à vérifier le travail effectué par un professionnel à l'extérieur de mon logement. Au bout de 3 heures de mise en service, tout s'est interrompu (plus d'internet etc...), SFR a mis a disposition une box de poche pour assurer la continuité. Le 11 juin un nouveau technicien a réalisé un raccordement provisoire en indiquant que le raccordement complet devait être refait. J'ai immédiatement adressé les photos au service litige de la fibre (de la première installation non conforme et du raccordement provisoire (soudure) à SFR. Depuis je contacte en vain SFR qui m'a appelé 7 fois depuis le 14 juin en m'informant que ma demande serait prise en charge dans un délai de 15 jours. Or à chaque appel, la prise en charge est repoussée de 15 jours supplémentaires . Dernier appel aujourd'hui lundi 27 juillet, mon interlocuteur désagréable et agacé m'annonce qu'il m'appelle car c'est un rendez-vous prévu mais qu'il n'a rien à me dire si ce n'est que le délai annoncé de prise en charge de ma situation est celui du 8 juin et me demande si j'ai d'autres questions (???). A cette date je ne serai plus en France et un délai de 2 mois sera quasi écoulé depuis ma première réclamation. J'ai l'impression que les différents services (client, technique et prestataire) se rejettent la faute et espèrent que je perde patience et abandonne l'idée d'avoir une installation conforme. Je rappelle que c'est à l'extérieur de l'appartement et que c'est potentiellement dangereux. Je trouve inadmissible de traiter les clients de la sorte et ne sais plus comment faire pour que le raccordement conforme soit enfin effectué. J'ai le sentiment de demander quelque chose à laquelle je n'ai pas droit. Pourtant c'est SFR qui m'a proposé l'installation de la fibre car, à mesure que le réseau cuivre disparaît, la fibre devient la seule option pour continuer à profiter d'une connexion internet, de la téléphonie fixe et de la télévision. C'est un abonnement que je paye, je suis une cliente fidèle et ai 3 abonnements mais j'envisage désormais de changer d'opérateur alors que je suis chez SFR depuis plus de 20 ans. Qui me dit que le nouvel opérateur acceptera cette demande alors que ce n'est pas lui qui a effectué un raccordement défectueux. Je suis dans une impasse, j'ai le sentiment que SFR ne prend pas cette situation au sérieux, se moque de moi et me prend pour une idiote.
26-07-2026 heure: 20:51Publique
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De
PourButagaz SAS
frais abusifsContestation – Demande de maintien de ma réclamation n° 2026_05_04_SP1455
Madame, Monsieur,
Je conteste la clôture annoncée de ma réclamation.
Je maintiens l'intégralité de mes demandes, celles-ci n'ayant reçu aucune réponse satisfaisante sur le fond.
La société Butagaz continue de me réclamer des frais calculés sur un barème dont le Médiateur national de l'énergie a pourtant constaté que les modalités d'information ne respectaient pas les exigences de l'article L.224-22 du Code de la consommation. Cette absence d'information claire, visible et compréhensible prive ces frais de toute opposabilité.
Par ailleurs, Butagaz persiste à invoquer des arguments déjà écartés, notamment la propriété de la citerne ou l'article 1384 ancien du Code civil, alors que ces éléments sont sans incidence sur l'obligation précontractuelle d'information et sur la validité des frais réclamés.
Je rappelle également que le "geste commercial" proposé ne constitue pas une réparation du préjudice subi ni une reconnaissance de mes droits. Il ne répond pas aux manquements relevés dans le dossier et ne peut se substituer à l'application du droit de la consommation.
En conséquence, je demande que ma réclamation ne soit pas clôturée et qu'elle demeure instruite jusqu'à ce qu'une réponse soit apportée à l'ensemble des moyens que j'ai soulevés, notamment :
l'absence d'opposabilité du barème des frais de retrait ;
les conséquences juridiques du défaut d'information reconnu ;
le remboursement intégral des sommes indûment réclamées ou conservées.
Je vous remercie de prendre acte de ma contestation et de maintenir mon dossier ouvert.
26-07-2026 heure: 18:48Publique
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Article perdu par Mondial RelayIl semblerait que Mondial Relay ait perdu le colis que j'ai expédié le 12/07/2026. Je demande le paiement par Le Bon Coin de la valeur de la vente qui est de 60 euros.
26-07-2026 heure: 18:43Publique
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Commande non expédiée et remboursée Bonjour,
Depuis le 1e juillet j'ai passé une commande de 33€. À laquelle un remboursement de 19€ a été fait dans la foulée pour non dispo des articles.
Cependant, depuis le 1e juillet, 3 emails demandant le remboursement de 14€ restant suite non expédition et 1 appel sans réponse. Je ne suis toujours pas remboursée.
J'aimerai être remboursée enfin de cette commande non expédiée.
26-07-2026 heure: 15:38Publique
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Demande de remboursementJ'ai acheté 2 perruques sur le site d'AliExpress et je les ai reçues ensemble dans le même colis. Alors, je les ai retournées ensemble dans le même colis, mais ils ne m'ont remboursée qu'une seule parce que je n'ai pas retourné les 2 articles séparément.
26-07-2026 heure: 13:49Publique
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LIVRAISON NON EFFECTUEE D'UNE TV DE REMPLACEMENT Achat d'1 Tv chez Ubaldi.com, en 02/2025. Début juin 2026, la tv a eu un problème (lignes noires). Un technicien envoyé par Ubaldi est intervenu chez moi et m'a communiqué que la TV était hors service. j'ai reçu dans l'après midi même un courrier de TCL (la marque tv) m'informant qu'elle allait créditer ubaldi de la valeur de la tv , afin que je puisse recommander une tv. Ce que j'ai fait, avec un vendeur au téléphone. Celui-ci m'a dit qu'il fallait attendre 2 semaines avant de la recevoir. Au bout de 3 semaines sans nouvelle, j'ai écrit au service client (car impossible de joindre le vendeur)... Finalement j'apprends par mail toujours du même vendeur, que le nouveau modèle commandé n'était plus en stock. Et donc il me proposait "une remplaçante" avec 1 avoir de 36 euros. Tout cela sans aucune explication. Depuis, je n'ai plus du tout d'information, malgré l'envoi de plusieurs emails...
Résultat : je n'ai plus de tv depuis début juin mais par contre Ubaldi a bien reçu le remboursement du fabricant de la tv !!! :(
Livrez moi la TV ou remboursez la moi SVP
26-07-2026 heure: 13:13Publique
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annulation de commande payéeRECLAMATION DE LA CLIENTE 63152913 LEROY MERLIN magasin de ROQUES
Depuis juin 2026, la date de disponibilité des meubles de cuisine commandés (60334) en magasin le 27 mai, ne cesse de reculer (9 juin, 16, 24, 30, etc ... et récemment : 31juillet . Il est d'ailleurs toujours libellé ainsi : "à partir de ..." et non "avant telle date": il n'y a jamais eu aucune garantie que cette commande soit un jour complète. J'ai depuis le début, tenté d'avoir des explications fiables par mes appels au service clients. Personnel aimable, sans explications plausibles,ni solutions. J'ai demandé comment joindre un responsable du rayon à Roques. Les employés ne sont pas informés de la façon de le joindre (Moi, j'habite à 120 km).
Le 29/6, alors que, sur le site, la date de disponibilité est annoncée pour le lendemain, j'appelle toujours le même service client (0561414243). La voix au téléphone me dit qu'il n'est pas à Roques mais dans le Nord. Je dis que je souhaite parler ou écrire au responsable des commandes cuisines de Roques. Il me dit qu'il est un responsable national , qu'il ne peut que transmettre à Toulouse-Roques et insister pour qu'il me rappelle .
Cependant, les dates indiquées pour la disponibilité des meubles et leurs accessoires n'ont cessé de reculer, 31 juillet aujourd'hui. Je dois maintenant recevoir ma famille avec un matériel de camping en guise de cuisine ; l'artisan-carreleur n'a plus de créneau pour m'aider à monter les meubles. Et ce jusqu'à ce jour où LeroyMerlin a tout bonnement rayé 12 articles de ma commande 60334!
Je souhaite donc annuler ces commandes qui forment un ensemble.
J'estime avoir passé assez de temps à pêcher des informations sur le devenir de ce que j'ai payé le 27 mai et le 8 juin intégralement, sans qu'aucune explication ni excuse ne vienne humaniser ces mauvaises nouvelles. Maintenant, je demande à LeroyMerlin évidemment de me rembourser intégralement les sommes qu'il a perçues pour cette commande et son complément indivisible (la commande complémentaire 62635), puisqu'après 60 jours il n'a pas pu rendre disponible l'ensemble des meubles.
En outre, un dédommagement des soucis, complications et temps perdu à cause de la fragile gestion des commandes par le magasin de Roques, me permettrait de rétablir la confiance que j’avais autrefois dans la marque Leroy Merlin.
26-07-2026 heure: 10:00Publique
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Retard livraison et defaut produitBonjour,
Je suis très déçu par mon achat d'un Einhell Broyeur de végétaux silencieux GC-RS 60 CB que j'ai fait expédier dans ma résidence secondaire pendant un pont du mois de mai via amazon (commande 404-4367910-0650753). La date de livraison n'a pas été respectée. J'ai voulu être conciliant et j'ai fait déposer l'article chez un voisin. 3 mois plus tard, je reviens et je réceptionne l'article qui est incomplet : il manque les roues. Rien de bien important, il aurait suffit de me renvoyer une paire de roues, sauf qu'Amazon me répond que j'aurai du réagir sous 30 jours alors que ce sont eux qui sont reponsable du retard de livraison. Pour être un peu plus précis, le livreur m'a fait attendre une journée complète dans ma résidence secondaire pour me dire que finalement il ne livrerait pas, et concernant le dépôt chez un voisin j'ai effectivement accepté sous l'insistance du livreur. Enfin concernant le service client d'Amazon qui cherche surtout à dégager sa responsabilité, nous en arrivons à la conclusion que dans une telle situation, il ne faut pas réceptionner l'article, quitte à laisser à la charge du vendeur des frais logistiques bien supérieur au prix de 2 roues en plastiques. Conclusion, j'au du bricoler une solution de secours avec des vieilles roues de tondeuse en attendant que vous me proposiez une solution décente.
Je vous remercie par avance d'apporter une solution à ce problème que je considère comme innaceptable
26-07-2026 heure: 09:53Publique
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Rétention abusive de fonds Le bon coin a bloqué mon compte et je ne peux plus me connecter ni récupérer mes fonds , je n’ai pas de réponse du site. Ils m’indiquent que mon compte est définitivement bloqué
26-07-2026 heure: 08:58Publique
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Prix différent en ligne et au magasinBonjour
Je suis parti pour regarder combien coûté un robinet flotteur pour WC chez LeroyMerlin.
En ligne j’ai bien vu 17.72€ livraison offerte.
J’ai mis mes coordonnées et la localisation donc le magasin le plus proche et le prix est monté à 21.90€
Donc une différence de 4,18 € livraison offerte toujours.
Ont il le droit à ce genre de pratique si flagrante ? Si oui
Je ne comprends pas pourquoi ce genre de pratique est tolérée.