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27-10-2026 heure: 11:39Publique
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BLOCAGE PORTE MONNAIE RAKUTEN Origine du problème ; FERMETURE RAKUTEN ; confirmée le 30/09.
Site Rakuten fermé, les demandes de transfert des fonds restants (porte-monnaie) sont bloquées, motif invoqué (la CNI non-reconnue par Rakuten ou partenaire Mangopay.)
1ere tentative de récupérer les fonds ; échec (CNI refusée!)
APPEL TÉLÉPHONIQUE AU SERVICE CLIENTS Rakuten (qui m'envoie un lien pour activer la 2e demande , nouvel échec ! (les documents d'identité n'ont pas pu être validés par le partenaire bancaire.) On tourne en boucle, avec une plateforme à l 'abandon et un logiciel aveugle. Nous sommes le 10/10.
LE 23/10 TOUJOURS BLOCAGE, Rakuten et Mangopay jouent le silence et le blocage informatique. mon RIB et ma CNI sont valables. FONDS NON VIRES SUR MON COMPTE BANCAIRE,
je demande donc à RAKUTEN FRANCE , ce qui me semble normal et honnête, à savoir : le transfert intégral de mes fonds sur mon compte bancaire, et ce, avant la clôture des comptes prévue fin Novembre .
27-10-2026 heure: 00:11Publique
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Délais de livraison J'ai commandé le 15/6/26 deux sacs de croquettes chat , commande LGUPUGFRQ (facture du
15/06/2026 #FA145752) pour un montant de 89, 78 euros.
Le site annonce livraison en 2 jours. Le lendemain, j'ai reçu un mail de confirmation de commande délai le 31/7/26, incompatible de mon besoin, et en vérifiant les avis sur ce site, je me suis aperçu que beaucoup de personnes avaient commandé sans recevoir leur commande;
j'ai donc envoyé un message par leur site (contactez-nous) pour annuler la commande, aucune réponse.....
j'ai donc recommandé les mêmes références de croquettes sur un autre site en attendant..
Le 31/7/26, aucune nouvelle de la commande, donc non livrée...
Le 1/8/26, j'ai envoyé par "contactez-nous " et par mail au 'myhappyveto.sav@gmail.com' deux messages, un pour demander des nouvelles de la commande avec délai de 4 jours pour la réponse, et l'autre pour mise en demeure de livraison avant le 9/8/26 . Depuis aucune nouvelle!
J'ai essayé de téléphoner au 0974773350 comme indiqué sur le site, pas moyen de les contacter.
Après plusieurs autres relances et signalement sur "signalconso", promesses de règler le problème mais toujours pas de livraison au 26/10/2026.
De plus je leur ai signalé que l'adresse de livraison indiquée sur la commande n'était plus valable, c'était notre résidence secondaire à Merlimont (62155), et depuis mi-octobre nous sommes revenus à notre résidence principale à Bapaume (62450), distante de 120km. Comme j'ai du recommander ces croquettes sur un autre site, je demande le remboursement IMMEDIAT de ma commande, car je ne pourrai être présent à Merlimont si livraison.
26-10-2026 heure: 21:19Publique
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Bon d'achat non reçu (coupon d'achat)Bonjour,
J'ai acheté le 20 septembre 2026 un bon d'achat pour 5 séances d'épilation laser à 38,29 euros à BC BODY PREMUIM (à Champigny sur Marne).
J'ai été débitée de mon compte de 38,29 euros le 21 septembre.
J'ai bien reçu un message de ma commande "achetée" le jour même de mon achat, ce message m'indiquait : "acheter à nouveau " ou "échanger maintenant", je me suis dit que j'échangerai plus tard mais plus rien le lendemain. J'ai écrit à Groupon mais pas de réponse depuis un mois.
Pour information au cours de l'achat j'ai modifié mon adresse mail car je m'étais trompée (j'ai écrit mon adresse mail .com au lieu de xxxxxxxxxx@yahoo.fr).
Aujourd'hui j'attends de recevoir le bon d'achat (coupon d'achat) qui expire comme indiqué sur ma commande le 17 février 2027.
Merci
Cordialement
[* modéré]
26-10-2026 heure: 19:29Publique
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De
Réclamations
Bonjour, Mme, Mr
Malgré plusieurs appels Télécommunications, je reviens vers vous concernant un achat Dyson V15. D'un montant de 599 euros que j'ai reçu.
Parcontre j'ai eu une autre montant qui m'a était débité de mon compte de 569 euros le 13 octobre 2026 ,que je réclame j'ai appelé à plusieurs reprises, ils me disent que le nécessaire va être faites à se jour sans succès, merci de bien vouloir faire le nécessaire rapidement. Bien cordialement Mr u[* modéré]
[* modéré]
26-10-2026 heure: 19:12Publique
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Colis non livré
Suite à une erreur d’acheminement mon colis est toujours en attente de livraison depuis le 3 octobre 2026 et malgré les réclamations au service client de la poste ; de plus j’ai payé des frais de douane d’un montant de 16 €, le colis venant des EU. Ce colis est en transit sur les plateformes logistiques depuis le 26 septembre 2026 et dans le centre de tri de Tarare depuis cette date (3 octobre 2026) et depuis rien n’est fait pour qu’il soit acheminé dans le bon centre de tri pour une livraison à mon domicile. Aucune action de la poste pour solutionner ce problème . La solution est pourtant simple : acheminer le colis dans le bon centre de tri…
26-10-2026 heure: 18:15Publique
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De
PourHELLOASSO
contrats contenant un piègeHello asso propose sa billeterie gratuitement à des associations mais il est difficile de ne pas payer la "contribution volontaire demandée" bien qu'elle soit présentée comme non obligatoire. Il faudrait que la possibilité de ne pas verser une participation à Helloasso soit plus explicite.
26-10-2026 heure: 17:01Publique
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De
PourREVO-FRANCE
Colis jamais reçu de revo-FranceBonjour, j’ai commandé une trottinette électrique chez Revo France le 23 septembre que je n’ai jamais reçu, je souhaiterais un remboursement ou avoir ma trottinette électrique. J’ai reçu plein de mails comme quoi mon colis arrivé sauf qu’il n’est jamais arrivé, je souhaite un remboursement. Merci
26-10-2026 heure: 16:59Publique
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Colis non livré / FraudelItige numero C-2625233109
Bonjour, pour vous expliquer le soucis, j ai passé commende d une version collector auprés de blizzard gear store? FEDEX m annonce une livraison , je pose mon jour et ils ne viennent pas. Le lendemain je part donc au travail et recoit malgrés mon absence une notification comme quoi le colis est livré ( gros carton pourtant ! ) Je rentre chez moi au plus vite quand je fini et ... RIEN ! J apelle FEDEX qui me dit que c est une erreur il est encore dans leurs depot. Je suis en colere mais soit . Le lendemain aucune nouvelle aucune livraison, je relance donc mon litige et je recoit ce jour une des reponses les plus honteuse que j ai pu recevoir d une societe de livraison que je vous met en PJ . D apres eux le colis a bien été livré , il n y avai pas marqué contre signature donc plutot que de m apeler , voir un voisin ou revenir. Ils l ont apparement poser devant ma poubelle jaune, j habite en pleine rue en face d une ecole et d un restaurant et le parking principal ou transite des centaines de personnes. et ils ont le culot de me dire qu ils l ont posé pendant mon absence en pleine journée a la vue de tous . Je souhaite donc ouvrir un recours contre fedex pour vol, car outre l aspect financier important de ce colis. c etai un collector limité
26-10-2026 heure: 15:56Publique
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Remboursement par virement au lieu de bon d'achatJ’ai acheté en juin 2026 un billet de train SNCF aller retour Paris-Perpignan pour aout 2026 sur SNCF Connect à partir de Rome en Italie. J’ai souhaité modifier mon retour. Je me suis rendue à l’agence SNCF de la Gare de l’Est à Paris le 23 juillet 2026.
L’agent à l’accueil a modifié mon retour prévu initialement le 22 août 2026, pour le 18 août 2026. Il a noté une différence de prix de 70 euros à mon avantage et m’a remis un bon de caisse. J’ai été surprise de ne pouvoir me faire rembourser sur place.
Il m’a été recommandé par la responsable de l’agence d’adresser un courrier avec l’ensemble des documents et un RIB à votre agence afin d'obtenir la transformation du bon d'achat en remboursement par virement bancaire.
J'ai donc adressé à deux reprises un courrier simple (non recommandé) à l'adresse indiquée, les 23 juillet et 1er octobre 2026, afin de réclamer un remboursement plutôt qu'un bon d'achat, en y joignant une copie des billets et du bon d'achat ainsi que de mon RIB. Ces deux courriers sont restés sans réponse.
Je souhaite obtenir ce remboursement par virement plutot que par bon d'achat.
26-10-2026 heure: 14:17Publique
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surcout pour changer de réservationA la réservation, il est écrit "Echangeable sous frais jusqu'à 1h avant la date de départ". Au moment de changer, je découvre qu'il y a 25€ de frais quand je change pour un billet TGV inoui. A aucun moment cette exception n'est mentionnée dans les conditions tarifaires au moment de l'achat.
J'ai contacté le service clients de SNCF qui me répond : "cela ne signifie pas qu'il est possible de transformer ce billet en billet TGV Inoui ou auprès d'un autre transporteur. Les conditions d'après-vente sont liées au transporteur et au tarif du billet initial."
Je trouve que cette réponse manque de transparence : quand je prends un billet sur SNCF Connect, peu m'importe de savoir par qui je vais être transportée. Pour moi c'est un billet de train, qui m'amène d'un point à un autre. Et quand il est écrit "échangeable sans frais", je le comprends comme : "échangeable sans frais sur la plateforme SNCF Connect".
Ce que j'attends de la SNCF :
- un remboursement des 25 euros de frais d'échange : se conformer à "échangeable sans frais jusqu'à 1h avant le départ"
- changer la formulation des conditions tarifaires pour plus de transparence.