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26-10-2026 heure: 14:17Publique
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surcout pour changer de réservationA la réservation, il est écrit "Echangeable sous frais jusqu'à 1h avant la date de départ". Au moment de changer, je découvre qu'il y a 25€ de frais quand je change pour un billet TGV inoui. A aucun moment cette exception n'est mentionnée dans les conditions tarifaires au moment de l'achat.
J'ai contacté le service clients de SNCF qui me répond : "cela ne signifie pas qu'il est possible de transformer ce billet en billet TGV Inoui ou auprès d'un autre transporteur. Les conditions d'après-vente sont liées au transporteur et au tarif du billet initial."
Je trouve que cette réponse manque de transparence : quand je prends un billet sur SNCF Connect, peu m'importe de savoir par qui je vais être transportée. Pour moi c'est un billet de train, qui m'amène d'un point à un autre. Et quand il est écrit "échangeable sans frais", je le comprends comme : "échangeable sans frais sur la plateforme SNCF Connect".
Ce que j'attends de la SNCF :
- un remboursement des 25 euros de frais d'échange : se conformer à "échangeable sans frais jusqu'à 1h avant le départ"
- changer la formulation des conditions tarifaires pour plus de transparence.
26-10-2026 heure: 13:59Publique
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Demande de remboursement de frais bancaires injustMadame, Monsieur,
Je vous contacte afin de régulariser une situation anormale et préjudiciable concernant mon compte.
Un rachat de crédit a eu lieu le 09/09/2026 par un organisme externe. Cependant, en raison du retard et du manque de réactivité dans le traitement de ce dossier, les échéances ont continué d'être présentées à tort.
Cette situation a engendré :
Des prélèvements de frais d'impayés injustifiés.
Des ponctions arbitraires et sans préavis sur mon compte afin de combler un prétendu solde négatif que je ne devais en réalité pas régler.
J'ai tenté à plusieurs reprises de joindre le service client via l'application (rubrique aides et contact), sans succès ni aboutissement (impasse totale).Mes demandes :
Le traitement immédiat et définitif de mon dossier lié au rachat de crédit du 09/09/2026.
Le remboursement intégral de l'ensemble des frais d'impayés et des prélèvements injustifiés qui ont creusé mon solde négatif par votre faute.
Je refuse de combler un découvert qui a été généré artificiellement et exclusivement par un dysfonctionnement de vos services.
Dans l'attente d'un retour rapide et de la régularisation de mon compte.
Bien cordialement,
26-10-2026 heure: 10:35Publique
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Facturation indue sur une ligne appartenant à SoshBonjour,
SFR me facture sur la ligne 01.72.78.38.16 un montant de 30 € en moyenne environ depuis Janvier 2023, alors que t ce numéro de ligne a bien été transféré chez Sosh chez qui je suis client depuis cette date.
Les virements ont été possibles car le n° de ligne SFR était enregistré au nom de Mme V[* modéré] ( mon ex-compagne depuis 2016). donc mic-mac chez SFR, et donc chez moi, et surtout, facturation illégale qui a continué pendant 3 ans sur la base d'un Sepa bancaire. Depuis nous avons résilié avec Mme C[* modéré] ce compte chez SFR (i.e sur une ligne n'étant pas chez eux et pas à mon nom mais facturé chez moi), mais comble du foutage de gueule SFR demande le paiement des 2 dernières factures (les 2 seules que sur lesquelles j'ai pu faire opposition dans le temps).
De mon côté, non seulement je ne veux pas payer ces 2 dernières factures, mais surtout, je demande le remboursement de ces 3 ans de facturation abusives de la part de SFR.
NB : je peux prouver que le n° de ligne incriminé est bien chez Sosh depuis 2023, et que donc SFR n'a aucune raison de me facturer ces sommes puisque je ne suis plus client chez eux depuis cette date. (donc je ne bénéficiais d'aucun services de leur part) cf PJ
Merci de vos conseils et orientations pour faire aboutir ma réclamation et donc d'être remboursé par SFR de ces 3 ans de facturation.
Cdt
P[* modéré]
26-10-2026 heure: 10:33Publique
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De
PourMAIF (MAIF, SAM)
Vente forcée Contrat PraxisUne assurance (des accidents de la vie courante, Praxis Solutions) à été ajouté après coup de fil pour demander à assurer SEULEMENT un véhicule. Il n'a pas été fait mention de cette assurance supplémentaire qui n'a rien à voir avec le véhicule. Je n'ai donc pas eu le loisir de l'accepter ni à l'oral, ni à l'écrit, car elle n'a pas été mentionnée. Pourtant:
- Elle m'a été envoyée en lot dans le même email avec les 2 autres assurance. C'est à cette occasion que je la découvre.
- L'interface de signature de la maif ne permet pas de décocher ce contrat supplémentaire, et empêche la signature sélective.
- Appel téléphonique après coup pour retirer le contract me demande d'envoyer un mail pour annulation du contrat (aurait-il été activé sans mon consentement, ni ma signature ?!). Ce que j'ai fait. Et le télé-conseiller me déclare ne pas pouvoir retirer le contrat de la liste des contrats à signer (et les 3 contrats ne sont pas signable indépendamment).
J'attends de la MAIF qu'il me précise (par écrit) si un contract Praxis a été effectivement souscrit ou non sans mon consentement ni ma signature. Si celui-ci a été débité sans mon consentement ni ma signature. Si cette pratique est courante. Et enfin si celle-ci est légale (avec référence au documents légaux). Doit-on également s'attendre à ce degré d'honnéteté lors des remboursements ?
Quel dédommagement est prévu pour le temps passé à annuler ce contrat et faire cette réclamantion et d'en gérer les suites ?
26-10-2026 heure: 09:39Publique
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De
PourSPOTICAR
Refus de prise en charge contrat premiumBonjour
Achat véhicule et signature contrat premium janvier 2024. Depuis janvier 2025 nous avons des soucis avec notre boite de vitesse automatique, avons laissé notre véhicule plusieurs semaines au garage mais le problème continue.
Nous avons déposé notre voiture le 28 août au garage peugeot à St Jean de Maurienne pour qu'il l'emmène chez Renault à la demande de spoticar afin que la boite automatique soit démontée, filmée, celà a été fait mais spoticar refuse d'intervenir car pas de défaut affiché sur le boitier pourtant le problème est bien là et a été constaté par les mécaniciens: les vitesses passent mal et le véhicule cale (déjà failli avoir 2 accidents grave à cause de celà). Malgré des mails, lettre recommandé, spoticar n'intervient pas officiellement, nous n'avons aucun courrier par contre celà fait 2 mois que nous n'avons pas de voiture (6 mois en tout sans véhicule). Spoticar vend des contrats mais ne les honore pas, celà s'appelle de l'arnaque. En cas de non intervention et d'accident, spoticar sera tenu personnellement responsable et devra régler les frais qui en découle.
Je demande à spoticar de faire le nécessaire immédiatement (le véhicule est démonté et en attente chez Renault) pour que mon véhicule soit réparé et me soit rendu rapidement car j'en ai besoin, je paie un crédit, une assurance pour rien, nous avons été plus que patient.
Merci d'avance
Cordialement
25-10-2026 heure: 21:38Publique
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COMPTE ET ARGENT BLOQUéBonjour,
Je reviens vers vous concernant la désactivation définitive de mon compte Leboncoin et ma réclamation en cours depuis environ 10 jours toujours sans aucune réponse. (numéro de dossier en pièce jointe)
Je souhaite tout d'abord vous demander un réexamen approfondi et humain de ma situation, en tenant compte de l'ancienneté de mon compte et de mon historique en tant que vendeur.
J'utilise Leboncoin depuis plus de 5 ans ans et mon profil compte aujourd'hui 185 évaluations, avec une moyenne de 5 étoiles. Ces résultats témoignent du sérieux avec lequel j'effectue mes transactions, de ma fiabilité et de la confiance que m'accordent les acheteurs avec lesquels j'ai traité pendant toutes ces années.
Je comprends que certaines annonces aient pu ne pas respecter vos règles concernant l'utilisation de mots-clés destinés à améliorer leur visibilité dans les recherches. Je ne cherche pas à contester le droit de Leboncoin de faire respecter ses règles, mais je souhaite que la nature exacte des faits reprochés soit appréciée de manière proportionnée, au regard de l'ensemble de mon historique.
La désactivation définitive de mon compte me paraît particulièrement extrêmement sévère au regard de mon ancienneté, de mes très nombreuses évaluations positives et du nombre limité d'annonces concernées par rapport à l'ensemble de mes publications (apparemment une seule annonce a été retiré sur plus de 40 annonces disponibles). Je n'ai jamais eu l'intention de tromper les acheteurs, et je suis tout à fait disposé à corriger les pratiques de publication qui auraient pu poser problème.
Je vous demande donc de bien vouloir réexaminer cette décision en tenant compte de ma bonne foi et de mon historique, et de m'expliquer précisément les motifs justifiant une sanction aussi définitive.
Par ailleurs, je souhaite attirer votre attention sur un point TRES urgent et indépendant de ce recours : les sommes qui me sont dues sur lesquels je comptais finir ma fin de mois...
Mon porte-monnaie Leboncoin contient des fonds issus de transactions déjà réalisées, et plusieurs ventes et achats sont actuellement en cours de finalisation. J'ai besoin de cet argent et je souhaite pouvoir en disposer dans les meilleurs délais.
Je vous demande donc expressément :
- de me confirmer le montant de mon solde actuellement disponible ainsi que celui des sommes encore en attente ;
- de m'indiquer la procédure à suivre pour obtenir le versement rapide de mon solde sur mon compte bancaire, malgré la désactivation de mon compte ;
- de me donner une visibilité précise sur chacune de mes ventes /achats en cours, leur état actuel et les prochaines étapes nécessaires à leur finalisation ;
- de me confirmer que les sommes correspondant à ces ventes me seront bien versées une fois les conditions de paiement remplies ;
- de m'indiquer sans délai les éventuelles vérifications ou pièces justificatives nécessaires pour permettre ces versements.
-de réactiver mon compte car je pense réellement que la sanction est extremement pénalisante et lourde comparé à quelques mots clés dans une annonce....(sur 40 annonces en cours)
Je souhaite souligner que la contestation relative à certaines annonces ne doit pas laisser sans réponse la question des fonds issus de mes transactions. Je comprends qu'une vérification puisse être nécessaire, mais je vous demande de distinguer clairement l'examen de la sanction de la gestion des paiements et de la restitution des sommes qui me sont dues.
Je suis une personne sérieuse et rigoureuse, et mon historique de plus de cinq ans ainsi que mes 185 évaluations à 5 étoiles permettent, je l'espère, d'apprécier concrètement mon comportement en tant que membre de votre plateforme.
Je souhaite sincèrement parvenir à une résolution amiable de cette situation. J'espère que mon dossier pourra être réexaminé favorablement et que je pourrai, dans l'intervalle, récupérer rapidement les fonds qui me reviennent et disposer d'informations claires sur mes ventes en cours.
Je vous remercie par avance pour votre réponse précise sur ces différents points et pour l'attention portée à ma demande.
Cordialement.
25-10-2026 heure: 19:14Publique
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Annulation location voitureBonjour,
Je vous adresse un courrier concernant une mauvaise expérience pour une location de voiture à ile de Madère chez Europcar
J’ai effectué sur internet une réservation pour location d’une voiture chez Europcar (contrat numéro 30014830) pour Madère avec prise en charge à l’aéroport de Funchal du 15 au 22 octobre 2026 et payé 453.71 euros
Le jour de la prise en charge, Europcar m’a refusé de me remettre le véhicule réservé et payé sur internet au motif que mon permis de conduire français présentait une expiration concernant la catégorie poids lourds, alors que la catégorie B, correspondant aux voitures particulières, était toujours valide.
Afin de pouvoir poursuivre mon séjour, j’ai été contraint de souscrire une seconde location sur place, cette fois en utilisant le permis de conduire de mon épouse (contrat numéro 40489433 pour 655.07 euros.
Cette situation m’a obligé à payer deux réservations pour un même besoin de location. De plus Europcar me réclame 95 euros pour non-prise en charge du premier contrat pris par internet.
J’ai effectué une demande auprès du service clientèle Europcar pour demande de remboursement suite à l’annulation de leur part du contrat réservé sur internet. A ce jour la demande est resté sans réponse .
25-10-2026 heure: 18:42Publique
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Commande du 18/08/26J’ai passé commande en août 2026. À ce jour, aucune livraison, aucun remboursement ni communication possible avec le gérant de cette entreprise.
Un autre signalement a été déposé sur Signal conso. La réponse du commerçant était lunaire, ne répondant absolument pas à ma demande de livraison ou de remboursement.
Après la commande, j’ai été averti du délai extrêmement long, indiquant une livraison avant le 22/10…
Je désespère de trouver une issue acceptable à cette mauvaise expérience de consommatrice ! Mais je ne compte pas lâcher prise, quelques 75€ ont été versés à cette enseigne.
25-10-2026 heure: 18:10Publique
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SAV sur un réfrigérateur jamais aboutiEn mai de cette année, notre réfrigérateur est tombé en panne, quatre ans après l’achat chez Boulanger.
Ils proposent un service de réparation payant sous conditions.
Notre dossier a duré quatre mois, traversant plusieurs vagues de canicule sans réfrigérateur avec deux enfants, au cours desquels Boulanger nous a facturé des pièces de remplacement pour rien (celles-ci devaient nous être remboursées si la panne n’était pas résolue). Lors de leurs interventions, les techniciens ont émis l’hypothèse que peut-être, ils avaient pu eux-mêmes endommager une conduite de gaz du réfrigérateur en tentant d’intervenir dessus.
Notre appareil est toujours en panne et Boulanger a décidé de clôturer le dossier, ne pouvant réparer l’appareil. Ce qu’ils devaient nous rembourser ne l’a pas été, des devis ont été validés à notre place sans que nous les ayons signés, la gestion du dossier a été chaotique, la conseillère au téléphone très irrespectueuse, les techniciens nous ont dit se partager un sac à outils pour trois (ce qui expliquait le délai selon eux), des informations contradictoires nous ont été communiquées entre les deux techniciens intervenus et la conseillère SAV notamment sur les délais de livraison de pièces détachées et d’intervention, et enfin, les devis et factures n’ont jamais été clairs, affichant même des totaux négatifs et aucun détail. Nos échanges n’ont jamais été consignés par écrit, ou très peu, ce qui ressemble à une volonté de Boulanger d’éviter les traces de suivis. Nous avons tenté d’émettre une réclamation à mi-chemin, celle-ci est revenue au SAV, tandis que nous souhaitions la faire remonter plus haut. Tout semble fait pour que l’on contacte toujours ce même service, qui est incapable de suivre la demande.
À l’issue de la notification de clôture du dossier, nous avons écrit un courrier recommandé à Boulanger fin septembre qui, à ce jour, est resté sans réponse, comme nos dernières sollicitations.
J’ai constaté sur le site de Trustpilot que nous étions loin d’être un cas isolé.
Nous sollicitons votre aide dans ce dossier, étant à cours de solution.
Nous cherchons a obtenir notre dû, à savoir le remboursement des pièces détachées qui n’ont pas abouti à la réparation de l’appareil, mais aussi un indemnité de 450€ pour le préjudice engendré au cours de ces quatre mois (détaillé dans la lettre recommandée) ainsi que le remplacement de l’appareil ou une compensation à la hauteur du montant de l’appareil, à valoir sur un achat chez Boulanger car à ce jour, nous n’avons même pas la capacité de remplacer l’appareil en panne.
25-10-2026 heure: 16:53Publique
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Détournement de colisJ'ai envoyé un colis le 17/09/2024, contenant un boitier photo Canon et 3 objectifs pour une valeur de 6800€ à destination d'une adresse sur Sartrouville vers un destinataire qui n'existe pas après vérification par les services de police de Sartrouville.
Ala suite de celà , en octobre 2024 j'ai déposé une plainte contre X pour escroquerie, cette plainte est toujours en cours.
plusieurs lettres recommandées avec AR ont été envoyées à cette société dont une directement au président Monsieur Benois Frette, sans suite à ce jour