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11-06-2026 heure: 10:12Publique
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PourBOOKING.COM
remboursement d'une annulation d'hotelAprès annulation dans les délais (le 29 septembre 2025) de ma réservation de 2 nuits à l'Hôtel IBIS BELFAST CITY CENTRE (séjour prévu du 1er au 3 mai 2026) et confirmation par Booking de l'annulation sans frais, Booking nous débite le 4 mai 2026 de € 169,94 soit 1 nuit.
Après maintes relances téléphoniques et mails à l'hôtel, Ibis budget nous renvoie systématiquement sur Booking qui ne répond pas.
11-06-2026 heure: 09:53Publique
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[*modéré]réparation J'ai emmené mon téléphone au comptoir WEFIX de la FNAC Bellecour à Lyon au mois de mars pour une simple réparation du port de chargement, il m'est revenu réparé de ce côté mais alors avec une autre pièce défectueuse celle de la carte SIM que mon téléphone ne reconnaissant plus. Le vendeur a reconnu que cela arrivait souvent et m'a proposé de renvoyer mon téléphone en atelier sous garantie pour réparer le problème qui était de leur faute. Il m'a annoncé un délais de 3 semaine maximum. Je n'ai eu aucune nouvelle et j'ai dû relancer à de nombreuses reprises pour connaitre l'avancement des réparations. pendant plus de 10 semaines, Ils m'ont fait patienter en m'expliquant que la réparation nécessitait une commande de pièces en provenance de l'étranger et que les délais de livraison étaient donc rallongés. Finalement plus de 10 semaines après je reçois un mail m'indiquant "Après analyse approfondie par notre équipe en atelier, nous vous informons que le dysfonctionnement rencontré n'est pas lié à notre intervention, et la pièce que nous avons posée ne présente aucun défaut. En conséquence, nous ne pouvons pas procéder à une nouvelle prise en charge dans le cadre de la garantie". Ils me rendent mon téléphone cassé suite à leur intervention sans avoir rien fait et en l'ayant gardé pendant plusieurs mois pour rien !
11-06-2026 heure: 09:46Publique
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Surfacturation La surfacturation de 59,89€ du 29 avril 2026 ne m’a toujours pas été remboursée. Une fois de plus BT insinue qu’il ne peut y avoir d’erreur dans la facturation. Je rappelle que BT me facture une utilisation de réseau en Turquie alors que j’étais en Grèce. Hors juste avant leur facturation, je possède une facture de location de véhicule sur l’île de Kos et une facturette de station service toujours à Kos payées avec ma CB. Dans le retour de mail du 22 mai je leur rappelle leur obligation de connections automatique au réseau local définies par la réglementation européenne 2015/2120 et 2022/612. Depuis aucune réponse de BT. Vais je devoir déposer une plainte auprès de la concurrence et de la répression des fraudes? Je le ferais sans hésiter. Pour l’instant je n’ai que contacter le service client par leur ligne dédiée, envoyé une lettre simple et répondu à un mail toujours du service client. J’attends bien sûr un remboursement de 59,89€ de ma facture du 02/05/26 n° 11742819480526.
10-06-2026 heure: 21:53Publique
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Rendez-vous pris pour réparation mais pas honoré Le 26 janvier j'ai fait une demande de SAV pour un store brise soleil installé en mai 2025.
Voici le contenu de mon mail initial :
"Bonjour, suite à mon appel téléphonique, je vous transmets la photo montrant le guide cassé de la dernière lame orientable de mon store brises soleil. Je pense que c'est la tête d'une vis pas suffisamment vissée dans le tablier qui a accroché le guide à son passage et l'a arraché. Un second problème concerne l'inclinaison des lames qui ne fonctionne plus.."
Un Rendez-vous a été fixé le 15 mai (4 mois plus tard) pour le remplacement de la pièce.
Le réparateur n'est pas venu, et mon store n'a pas été réparé.
J'ai rappelé le SAV et la personne m'a dit que je serai contacté pour un nouveau rendez-vous.
A ce jour, je n'ai reçu aucune nouvelle.
Je vous demande, par l'intermédiaire de ce site, de venir faire la réparation prévue initialement.
10-06-2026 heure: 20:49Publique
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PourLaurent Monaco
Commande non reçu- J'ai commandé un article le 11/05/2026
- J'ai réglé cet article à la commande
- A ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma commande
- le suivi de commande indique que la commande est livrée mais je ne l'ai pas reçue.
- Suite à plusieurs échanges de mail avec le service client, on me demande d'obtenir un "certificat de perte" auprès du transporteur "Colis Privé"
- J'ai aussi fait une réclamation auprès de Colis Privé et leur ai demandé ce "certificat de perte" mais je n'ai pas de réponse
- J'ai envoyé à Laurent [*modéré] et à Colis Privé une attestation sur l'honneur de non réception de mon colis
- Je demande à Laurent [*modéré] de me renvoyer l'article commandé ou de me rembourser.
10-06-2026 heure: 17:11Publique
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PourSOSH (Orange SA)
Interruption de service de plus de deux moisDepuis fin mars 2026, ma ligne internet est régulièrement coupée. Il n'y a pas assez de lignes disponibles dans mon immeuble et à chaque intervention d'un technicien, celui-ci débranche une ligne pour en rebrancher une autre, dans un jeu de chaises musicales sans fin. La gestion du problème par le service client de Sosh est totalement inefficace, ils m'ont envoyé 6 techniciens à ce jour, qui ont tous brièvement rétabli la ligne avant qu'elle ne soit à nouveau coupée par un autre technicien, appelé par un autre locataire de l'immeuble. Ainsi je me retrouve sans internet ou presque depuis deux mois. Sosh refuse de me rembourser avant que le problème ne soit résolu. J'exige le rétablissement durable de ma ligne et le remboursement intégral et immédiat de mon abonnement depuis le 1er avril 2026.
10-06-2026 heure: 16:58Publique
Transférée à
Transférée à
prise en charge casse moteur Bonjour,
je viens vous voir pour un litige automobile majeur. Mon Ford Kuga Hybride de 2023 a cassé son moteur à 80 000 km, au départ le garage m'a accusé d'avoir mis la mauvaise huile, mais je leur est prouvé document à l'appui que ce sont eux qui se sont trompés d'huile lors de la vidange des 40000 kms. Le devis initial est d'environ 11000€. Suite à mes preuves de leur erreur, le garage a reconnu sa faute par écrit en me proposant spontanément 15 % de remise sur un devis de 11 000 €, mais ils refusent de payer les 9 500 € restants. La voiture est bloquée chez eux depuis le 3 janvier. Je souhaite l'appui de votre association pour faire débloquer la situation.
10-06-2026 heure: 16:34Publique
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Abonnement abusif notifié par SMS le 5 juin 2026Sans aucune action préalable de ma part, j'ai reçu le 5 juin 2026 via SMS sur mon tel portable les messages suivants : 1- de mon operateur Orange à 8h32 : " vous venez de souscrire un abonnement à Playvodauprès de la société Digital Gloabl Pass (0 Eur pendant 1 semaine puis 3Eur/semaine). Pour contacter le service client de Digital Global Pass: 01 86 48 08 30 ou https://gerer-mes-abonnements.fr. Vous pouvez également gérer votre abonnement dans votre espace client Orange (https://oran.ge/whasuivi)." 2- du Numero 33626 :"Playvod édité par Digital Gloal Pass - CGV et rétractation : www.playvod.com/unsubscribe-from-playvod-fr" et "Bienvenue sur www.playvod.com - Votre identifiant de connexion est : c5b89gu - Service client : customer@playvod.com - 0970340369 (appel non surtaxé)". Apès recherche sur intervent je m'aperçois que l'adresse internet d'orange donnée dans le 1er sms est frauduleuse. je ne veux pas utiliser les liens des 2 sms pour activer un résiliation de peur d'avoir affaire à un spam. je retrouve sur le forum des consommateurs d'orange la mention de l'arnaque playvod ainsi que l'adresse email clientele@digitalgp.com afin d'arrêter l'abonnement forcé. le service clientèle me répond ce jour par email qu'ils ont besoin d'une facture pour mettre fin à tout abonnement. je leur réponds ce jour en maintenant ma demande et en leur indiquant que je partage ces éléments à l'UFC Que Choisir. je vous joins l'échange email
10-06-2026 heure: 15:43Publique
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achat chez Mobilier de FranceMobilier de france
Bonjour toujours le même problème qui dure depuis 1 an et toujours pas résolu. Achat d'un lit avec 2 matelas et 2 sommiers motorisés d'une valeur de 7000 euros .Toujours pas fini il manque un pied de sommier celui qui y est est trop court il faut le caler avec un tasseau en bois maintenant les 2 matelas penchent l'un vers l'autre alors que l'on s'en sert jamais (pas encore emménage ).sans compter la tête de lit qui bouge énormément.
Manifestement l'armature du lit n'etait pas faite pour supporter 2 sommiers motorisé
La responsable nous a répondu d'un ton agressif que ca servait à rien de téléphoner
10-06-2026 heure: 15:17Publique
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Dommage imputé à tortRéservation 09490528FR5- Case ID 81272428
On m'a imputé un dommage à tort, s'agissant d'un impact sue le capot avant de ma voiture de location alors que je l'ai astiquée méticuleusement avant de la mettre sur leur parking pour qu'ils en prennent possession car ils ne sont jamais présents pour la reprise du véhicule.
Je leur ai demandé des preuves. Ils m'ont envoyé une photo du capot sans la plaque d'immatriculation, donc sans valeur.
Je