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25-10-2026 heure: 16:11Publique
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Compte supprimé de manière abusive Objet : Désactivation définitive injustifiée de mon compte Leboncoin et absence de recours effectif
Je sollicite votre aide concernant le blocage définitif de mon compte personnel Leboncoin.
Je suis utilisatrice de cette plateforme depuis une vingtaine d années et je l’utilisais uniquement pour vendre des objets personnels. J’avais environ une douzaine d’annonces en ligne et je n’ai jamais pratiqué de démarchage commercial ni envoyé de messages massifs ou non sollicités.
J’ai pourtant reçu un message m’informant que mon compte était définitivement désactivé au motif suivant : « Une activité d’envoi de messages répétitifs ou non sollicités à destination d’autres utilisateurs a été détectée. »
Je conteste formellement cette accusation, qui ne correspond absolument pas à mon utilisation de la plateforme.
J’ai contacté le service client pour demander des explications et solliciter le rétablissement de mon compte. La réponse reçue se limite à confirmer la désactivation définitive, sans me fournir d’exemple précis des messages qui me sont reprochés.
J’ai ensuite tenté de déposer une nouvelle contestation, mais le système me bloque au motif que j’ai déjà contesté la décision. Je me retrouve donc sans possibilité d’obtenir un véritable réexamen de mon dossier ni de dialoguer avec un interlocuteur compétent.
Cette situation me paraît particulièrement injuste compte tenu de mon ancienneté sur la plateforme et de mon utilisation exclusivement personnelle.
Je sollicite votre aide afin d’obtenir :
* Un réexamen individuel de la décision de bannissement.
* Des explications précises sur les faits ayant motivé cette sanction.
* Le rétablissement de mon compte si aucune infraction avérée ne justifie sa désactivation définitive.
Mon objectif est de retrouver l’accès à mon compte et de résoudre ce litige à l’amiable. Je souhaite simplement qu’une décision aussi lourde fasse l’objet d’un examen sérieux et individualisé.
Je peux fournir les échanges avec Leboncoin ainsi que tout justificatif utile à l’étude de mon dossier.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
24-10-2026 heure: 19:55Publique
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Information [*modéré] Je vous contacte afin de vous faire part de mon mécontentement concernant la location d'un véhicule effectuée par votre intermédiaire pour notre séjour en Californie du 26/07/26 au 17/08/26 - réf 291486994
Lors de notre arrivée à Los Angeles afin de récupérer le véhicule réservé, un Chevrolet SUBURBAN, le loueur nous propose un VOLVO XC90 correspondant soit disant à notre réservation. Nous avons indiqué que ce n'était pas ce que nous avions réservé en montrant bien notre contrat de location BSP AUTO.
Il nous a indiqué qu'il était impossible pour lui de nous donner le Suburban car il s'agissait d'une catégorie supérieure beaucoup onéreuse. Le loueur nous a clairement indiqué que cette situation résultait d'un problème au niveau de BSP AUTO et qu’ils nous avaient communiqué des informations mensongères.
Cette situation nous a placé dans une position particulièrement difficile (fatigue du voyage, enfant en bas âge, budget....). Nous voyageons à 5 personnes avec autant de grosses valises et bagages cabine. Le véhicule qu'ils nous proposaient n'était pas du tout adapté, les valises ne rentraient pas dans le coffre, les enfants étaient serrés à l'arrière (un siège auto) pour un road trip cette situation était inacceptable.
Nous n'avons eu aucune autre alternative que de louer une catégorie supérieure moyennant un paiement supplémentaire de 596.41€ pour avoir un Chevrolet
TAHOE (ils nous demandaient 1300e pour le Suburban).
Je considère que ces frais supplémentaires ne doivent pas rester à notre charge, puisque cette dépense résulte directement d'une incohérence entre la réservation effectuée par leur intermédiaire et les informations communiquées au loueur.
Je tiens à préciser que nous avons accepté cette dépense uniquement afin de pouvoir poursuivre notre voyage dans des conditions normales et que nous n'avions pas le choix, nous avons été contraints de régler sur place.
24-10-2026 heure: 19:49Publique
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Remboursement de caution suite à un séjour aux USABonjour,
Nous avons séjourné dans un hôtel à LOS ANGELES du 26 au 29/07/26
« Hôtel Venice beach »
Nous attendons toujours le remboursement de notre caution de 250$ car aucun dégât a été occasionné.
Dans un premier temps, nous avons pris contact via Booking auprès de l’hôtel car nous n’avions pas de nouvelles, ils nous ont répondu qu’ils avaient un problème avec les cartes bancaires ils ne pouvaient pas nous rembourser la caution par CB ils nous ont demandé un RIB que nous avons envoyé … mais plus de nouvelle de leur part depuis plus d’un mois .
Ensuite nous avons adressé de nombreux mails à Booking, nous avons appelé au moins 3x on nous dit qu’on prend en compte notre demande on nous donne des références de mails pour échanger avec eux mais rien aboutit … ils nous font perdre du temps.
Sur notre application Booking toutes les informations en lien avec cette réservation ont disparu tout a été effacé nous avons plus accès à rien du tout …
Nous vous sollicitons. Pour avoir de l’aide
Merci
24-10-2026 heure: 19:04Publique
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Commande payée et non livrée Une réclamation a déjà été déposée, aucune réponse de la part de l'entreprise. La commande date d'avril, elle a été payée et toujours pas livrée ce 24 octobre
Aucune réponse aux mails ni à la lettre recommandée. Les appels téléphoniques aboutissent sur une messagerie saturée !!!!!
Je demande un remboursement
24-10-2026 heure: 17:56Publique
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Tromperie sur la marchandise Ce site propose à la vente de la peinture bi composant (2k) mais livré à la place de peinture dans un conditionnement qui ne peut recevoir que de la peinture mono composant (1k), car non pourvue d’un activateur de mélange sur le dessous de la bombe comme vu sur les PJ. Même devant l’évidence avec un envoi de photos, le site fait croire qu’il va gérer le problème mais laisse « pourrir » sans donner de réponse. Très coutumier du fait et déjà signalé à la DGCCRF et Signal conso, etc…si on en croit les très nombreux commentaires sur internet. De plus l’adresse qui figure sur ses factures usurpe celle d’une autre entreprise (location de box) qui n’a plus rien à voir avec Color plus auto depuis 2024 (location de box jusque 2024).Je poste ce signalement sans aucun espoir de d’être remboursé mais juste pour éviter que d’autres personnes se fassent également [* modéré].
24-10-2026 heure: 15:46Publique
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Livraison jamais reçue Bonjour
Je suis en attente de ma commande alors que ma commande date depuis le 20 mai. Le sav ne répond pas.
Comment faire ? Je souhaite être remboursé.
24-10-2026 heure: 15:41Publique
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Facturation d'un dommage véhiculeBonjour,
Le lundi 8 décembre 2025, je récupère un véhicule utilitaire dans l'agence ENTERPRISE de Cergy (95).
Je suis accueilli par un commercial avec qui je fais le tour du véhicule.
Le véhicule présente de nombreux dégâts mais l'employé me dit que tous les dégâts sont notés dans le dossier véhicule et que je n'ai pas besoin de vérifier (y compris le trou dans la portière passager).
Il me donne son numéro personnel en cas de problème lors de la réception sur l'agence de Caen (car il considère que le véhicule n'est pas en très bon état).
Le mardi 9 décembre, je redonne le véhicule à l'agence de Caen (14). Je fais le tour du véhicule avec un commercial qui me stipule que tout va bien et que je peux repartir (je ne signe aucun document).
Une heure plus tard, je reçois un mail m'annonçant un dossier accident concernant ma location de véhicule.
J'appelle immédiatement l'agence de Caen qui m'explique que le trou dans la portière n'a pas été répertorié dans le dossier véhicule et que par conséquent il est obligé d'ouvrir un dossier accident. Il me dit de contacter l'agence de Cergy car ils sont les seuls à pouvoir faire la régularisation et annuler le dossier accident (vu que ce dégât n'est pas de mon fait).
Je contacte donc directement le numéro personnel du commercial de CERGY.
Il me dit qu'il s'occupe de mon dossier au plus vite.
Il me rappelle dans la soirée et m'informe annuler le dossier accident en me remboursant mon empreinte bancaire (500€).
Je lui demande s'il peut m'envoyer un mail me confirmant la clôture du dossier.
Il me confirme que oui mais je n'ai jamais reçu ce mail.
Cependant ayant reçu le remboursement de l'acompte j'en conclue que le dossier a été traité correctement.
Le mercredi 21 janvier 2026, je reçois un mail me réclamant 1.134,73€ suite au réparation du trou sur la portière.
Depuis ENTERPRISE ne veut rien savoir malgré toutes mes démarches de justifications.
Ils viennent même de mandater une société de recouvrement.
C'est tout simplement honteux.
Je demande depuis le début une attestation sur l'honneur du commercial de CERGY stipulant la présence du dégât lors de la location et la justification du fait d'avoir reçu le remboursement de la caution.
Je souhaite simplement que mon dossier soit clôturer au plus vite.
Merci.
24-10-2026 heure: 11:36Publique
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Absence de luvraisonJ'ai commandé du movoflex M pour 145,08 € le 27 juin 2026 et je n'ai rien reçu, aucune réponse par mail, aucune possibilité de joindre le service par téléphone.
24-10-2026 heure: 11:20Publique
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Compte bloqué et litige en coursLeboncoin a bloqué mon compte OK
Mais jai un litige en cours
Leboncoin me demande de choisir le relais pour le retour de mon article (veste cuir 70€) via la messagerie auquel je n'ai plus accès car compte bloqué
Je leur repond par mail que je ne peux pas y accéder et que je choisis le relais Alimentation générale 19 boulevard clemenceau 38100 Grenoble pour le retour de mon article.
Et eux me relancent avec le même message robotique et sans avoir lu mon mail
Que si je ne me connecte pas pour choisir le relais via la messagerie auquel je n'ai plus accès, dans les 72h, ils rembourseront l'acheteur et lui laisseront l'article .
Les 72h cours depuis jeudi 22 octobre à 12h
Je suis désespérée ,ça fait plus d'une semaine que je leur fais des mails expliquant la situation, mais ça n'avance pas car aucun retour de leur part
Aucun autre moyens de leur joindre ,jai essayé instagram et Facebook, mais depuis les réseaux ils me disent être impuissant et ne pas avoir la main dessus.
Je leur ai expliqué la situation et demandé de faire une relance, mail ou action permettant de faire avancer la situation.
Mais celle-ci reste actuellement bloquée ,et bien évidemment les 72h cours .
En espérant pouvoir être enfin entendue,
Bien cordialement
24-10-2026 heure: 01:01Publique
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facturation km supplementairesBonjour,
j'ai rendu le véhicule depuis Meaux (77) à Annemasse (74) le vendredi 2/10/26 vers 14h30; au moment de la restitution le personnel sur place en procédant à la versification de tous les éléments m'affirme qui tout est ok. Aucune facture ou frais supplementare m'est annoncé au moment de clôturer le dossier.
Le mardi 6/10/26 dans la nuit vers 2h45 (soit plus de 84 heures après la restitution), je reçoit une facture d'environ 500€ pour km supplémentaires.
je precise que j'ai contacté le service client à plusieurs reprises sans avoir une réponse adéquate à ma demande. j'ai contacté aussi le service driiveme qui me confirme qu'il faut traiter ma demande avec Europcar.
Je suis actuellement au chômage et je n'avais pas prévu de dépenser cette somme même si en effet un dépassement kilométrique a été fait. par la présente je vous demande de vouloir faire un geste commercial à titre exceptionnel compte tenu de ma situation actuelle. si j'aurais loué une voiture sans driiveme jamais j'aurais eu à régler cette somme importante. Sachant que j'ai rendu service à europcar car il faillait renpatrier la voiture de Meaux (77) à Annemasse (74) et c'est moi qui à payé toutes les frais (péage, essence etc) sans oublier le coût du personnel économisé si quelqu'un devait partir depuis Annemmasse devait se rendre jusqu’à Meaux (77) en région parisienne. Je suis un très bon conducteur, et je peux être emmené à d'autres déplacements en futur; je vous demande un vrai geste commercial car en effet jamais au moment de la restitution de la voiture on m'a annoncé une facture de 500€; ce n'est pas possible recevoir une facture 4 jours plus tard dans la nuit pendant que je dors!
je compte sur vous pour prendre en compte sérieusement ma demande, afin de ne pas perdre mon estime envers la marque europcar. ok pour une facturation partiel mais pas une facture de 500€. Je suis malheureusement au chômage et vais être dans une situation financière inconfortable si rien n'est fait.
Merci pour votre attention à mon dossier.
Je suis joignable au [* modéré]