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14-09-2026 heure: 14:44Publique
Clôturée
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Suppression de compte injustifiéeObjet : Contestation de la suppression injustifiée de mon compte
Bonjour,
Je conteste la suppression de mon compte, motivée selon vous par la détection de produits non conformes et non authentiques mis en vente. Je souhaite exprimer mon total désaccord avec cette décision, qui me semble infondée.
Je n'ai jamais mis en vente le moindre article contrefait ou non authentique sur votre plateforme. Tous les produits que j'ai proposés à la vente étaient des articles originaux et conformes à leur description.
À l'appui de ma bonne foi, je précise avoir réalisé 3 ventes sur votre site, toutes conclues avec succès et ayant fait l'objet d'avis 5 étoiles de la part des acheteurs, confirmant qu'aucun problème n'a jamais été signalé concernant l'authenticité ou la conformité des produits vendus.
Je vous demande donc de bien vouloir :
- me communiquer précisément les éléments et références des annonces ayant motivé cette décision,
- réexaminer mon dossier au regard des éléments ci-dessus,
- procéder à la réactivation de mon compte si, comme je le pense, aucune irrégularité réelle n'est constatée.
Je reste à votre disposition pour fournir tout justificatif d'achat ou preuve d'authenticité des produits concernés si nécessaire.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
14-09-2026 heure: 12:05Publique
Clôturée
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Article reçu non conforme et sans doute contrefaitBonjour,
Je vous contacte afin d’obtenir votre aide et votre avis concernant un litige particulièrement problématique avec Veepee.
J’ai effectué une commande sur Veepee comprenant notamment une bague Mauboussin. Dès la réception de la commande, j’ai constaté plusieurs anomalies : un article était manquant et la bague reçue ne correspondait pas à celle que j’avais commandée.
J’ai immédiatement signalé ces problèmes à Veepee.
Concernant la bague, la situation est aujourd’hui particulièrement préoccupante. Après avoir transmis des photographies de la bague reçue à Mauboussin, leurs services m’ont indiqué que celle-ci ne correspondait pas à l’article qui devait m’être expédié et qu’elle n’appartenait pas à la marque.
Je précise que la bague photographiée est bien celle que j’ai reçue dans le colis. Je n’ai procédé à aucun échange, remplacement ou substitution de l’article.
Veepee semble pourtant remettre en cause le fait que cette bague soit bien celle reçue dans mon colis, ce qui revient à me placer dans une situation de « parole contre parole ». Je conteste formellement toute substitution de ma part.
Je conserve actuellement la bague, son écrin, les éventuels documents, l’ensemble des emballages ainsi que le colis d’expédition.
La situation me paraît d’autant plus préoccupante que j’ai désormais des raisons de suspecter que la bague reçue pourrait être un article contrefaisant, même si je ne souhaite évidemment pas porter cette qualification comme une certitude sans expertise ou confirmation officielle.
J’ai également ouvert un litige auprès de PayPal, puisque le paiement a été effectué par ce moyen. PayPal m’a indiqué que Veepee disposait d’un délai de dix jours pour répondre au dossier.
Je souhaiterais donc savoir quels sont précisément mes droits et quels recours vous me conseillez d’engager, notamment au titre de la garantie légale de conformité.
Je souhaiterais également avoir votre avis sur la conduite à tenir concernant la suspicion d’un article ne correspondant pas à la marque annoncée, ainsi que sur les démarches à entreprendre si Veepee maintient sa position.
Je peux naturellement vous transmettre l’ensemble des pièces du dossier : confirmation de commande, facture, photographies de l’article commandé et de l’article reçu, photographies du colis et de son emballage, échanges avec Veepee, ainsi que le message de Mauboussin confirmant que la bague reçue ne correspond pas à l’article devant être expédié et n’appartient pas à la marque.
Je vous remercie par avance pour votre aide et pour votre avis sur les démarches à engager afin de faire valoir mes droits dans cette situation.
Cordialement,
14-09-2026 heure: 11:55Publique
Transférée à
Transférée à
Demande de remboursementJ'ai réservé un package Avion + 6 nuits d'hôtel en 1/2 pension au Caire pour le mois de novembre 2026 auprès d'Opodo.
J'ai reçu un message de Vueling m'informant que mon vol initialement prévu le 13 novembre était avancé au 12 novembre.
Je me suis donc adressé à Opodo pour obtenir les 124€ de remboursement pour la nuit perdue.
Opodo me renvoie vers Vueling et/ou vers l'hôtel qui eux me renvoient vers Opodo.
Je souhaite obtenir le remboursement de cette nuit d'hôtel en 1/2 pension.
14-09-2026 heure: 11:28Publique
Résolue
Résolue
De
demande de facture détailléel'entreprise de plomberie les bons artisans 92 boulevard Victor Hugo 92110 Clichy ne m'a toujours pas fourni une facture détaillée de son intervention demandée par mon locataire. Cette facture d'un montant de 352 euros consistait à ouvrir un robinet d 'arrivée d'eau et de leur propre initiative à réparer un flotteur.
voici la facture:
PZ730EF - Remplacement otteur
- Remise en route de l'eau
- Main d'œuvre
- Déplacement
PU 320.00 € montant:320.00 €
Pour un reglement par virement :
RIB: [* modéré]
IBAN: [* modéré]
BIC: [* modéré]
Nos factures sont payables au comptant, sauf dérogation, et sans escompte.
Le taux des pénalités de retard exigibles le jour suivant la date limite de
règlement est égal au taux d'intérêt appliqué par la BCE à son opération de
renancement la plus récente, majorité de 10 points de % ou de 8 points de %
pour une commande publique. Tout professionnel ou acheteur public en
retard de paiement est débiteur d'une indemnité forfaitaire pour frais de
recouvrement de 40 euros. Clause de réserve de propriété.
Article L. 441-6, I, 12 e alinéa du Code du commerce.
Voir nos conditions générales de vente au dos.
Durée de validité : 15 jours
PAIEMENT : 40% à la signature du devis
320.00 €
32.00 €
352.00 €
352 €
0.00
14-09-2026 heure: 11:22Publique
Résolue
Résolue
vitres manquantesje vous recontacte car mon problème de porte et d'étagère vitrées n'est toujours pas résolu.
Je commence à trouver le temps très très long d'autant plus que je n'ai toujours pas de nouvelles.
Franchement ca commence à m'énerver pourtant ca ne doit pas etre compliqué de prendre c'est deux morceaux du meuble dans un autre carton en réserve.
J'attends de vos nouvelles.
14-09-2026 heure: 10:16Publique
Clôturée
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Remboursement de commaneBonjour; J'ai passé une commande depuis le 08/04/2026 sur le site Myhappyveto, pour un délai de livraison annoncé au 11/05/2026 Depuis le 17/05/2026 ma commande est au statut en traitement et je n'ai aucun nouvelle. Malgré plusieurs essais pour les contacter sur le site, par mail, courrier recommandé avec accusé de réception et par téléphone je n'ai toujours aucune nouvelle et je n'ai toujours pas ma commande Je souhaite le remboursement de ma commande car depuis j'ai du me fournir ailleurs ne pouvant pas attendre.
Aucune réponse de leur part n'est apportée et cela dure depuis des mois.
Je souhaite le remboursement de ma commande d'un montant de 147,55€
14-09-2026 heure: 02:47Publique
Clôturée
Clôturée
De
PourVerelora
Arnaque woodivano verelora Google shoppingAnnonce sur Google Shopping site annoncé woodivano, liens vers une page verelora.com, compte à rebours avant épuisement du produit destockage... Je ne me suis pas méfier j'ai payé et reçu le mail de confirmation. Paiement effectué à int*hiylari. Un deuxième mail avec soi-disant l'envoi du produit et un numéro de suivi bidon. Demande de remboursement immédiate demande de cashback sur nickel qui a quand même confirmé l'empreinte et payer. Réclamation ouverte. Bannière de la Fnac au moment de l'achat pour mettre en confiance mais ça peut être Lidl concerne le produit moteur de bateau 6 chevaux hors-bord dans les environs de 80 €. Plante sur le site these, demande de remboursement MasterCard refusé, plus aucun signe de vie du site. Service de sécurité cyber de la Fnac contacter ainsi que Google qui refuse d'enlever l'annonce. Aucune solution
14-09-2026 heure: 02:17Publique
Clôturée
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De
PourCncest
Commande non reçue, non remboursée Comment passer le 23 juillet un mail de Colis Privé le 31 juillet le colis n'a pas pu être livré ( pourquoi ?) Première réclamation sous-traitance avec DHL première enquête réponse le colis est en retard de nouveau le colis est en retard enquête et cetera au bout de trois semaines je demande le remboursement on me dit qu'il y a une enquête puis que le colis a été perdu qu'on a retrouvé l'étiquette qu'il va arriver entre temps j'ai acheté un autre moteur je demande le remboursement à 30 jours. Confirmation de transporteur que le colis a une avarie et ne pourra pas être livré. Le site me dit qu'ils attendent le résultat de l'enquête j'envoie le document qui prouve que le colis ne pourra pas être livré. On me propose le 31 août de m'envoyer un autre moteur je demande à nouveau le remboursement. Quelques jours plus tard on me dit que j'ai reçu le colis le 31 août et on la présente un document non signé de la réception de ce colis sur une plateforme Tchèque. J'ai conservé toutes les captures d'écran toutes les preuves tous les courriers j'ai tout envoyé à nouveau et j'attends toujours une réponse. Attention la vraie adresse est a Hong kong. Les CVG n'existent pas vraiment. Les indications en bas du site ne sont pas respectés l'interlocuteur est uniquement par mail. Je suis en contact direct avec le transporteur et les mails que le site m'envoie ne correspondent pas à la version du site marchand. Un moment donné le moteur était à Nice j'ai même proposé d'aller le chercher au transporteur qui a refusé. J'ai donc été baladé pendant 2 mois entre Colis Privé DHL le site marchand puis un autre sous-traitant à l'heure actuelle malgré plusieurs demandes de remboursement
13-09-2026 heure: 18:48Publique
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De
Pourchalet de jardin
Livraison non conforme à la commandeSuite à l'achat d'un chalet en kit à la société Chalet de Jardin - CDJ - (comportant murs, charpente, portes intérieures, porte d'entrée, fenêtres et portes-fenêtres, plancher, etc...), la porte d'entrée, les fenêtres et portes-fenêtres reçues ne sont pas celles commandées. J'ai commandé avec plans à l'appui et divers échanges d'emails avec le commercial, des fenêtres et portes fenêtres à double-vantail et ai reçu des fenêtres à simple-vantail (donc moins chères). Quant à la porte d'entrée reçue, elle ouvre vers l'extérieur au lieu d'ouvrir vers l'intérieur. Le plan utilisé pour la commande du chalet et des fenêtres est le plan d'usine et NON LE PLAN VALIDE PAR MOI-MEME. J'ai écrit une dizaine d'emails à Laura, responsable du SAV de CDJ, qui refuse sous des prétextes différents à chacune de ses réponses, de remplacer les fenêtres. Or, le chalet est à 1000 m d'altitude et je dois déménager vers le 20 octobre 2026, date à laquelle il peut déjà avoir neigé. J'ai déjà repoussé la date de mon déménagement initialement prévue le 20 septembre. Je ne peux donc pas déménager dans une maison sans fenêtres, sans chauffage en région de montagne. De plus, l'ouverture des portes-fenêtres simple-vantail reçues est de 68 cm au lieu des 161 cm d'ouverture des portes-fenêtres double-vantail commandées, de sorte que je n'ai même pas suffisamment de centimètres d'ouverture pour rentrer des meubles, électroménager, canapé, lit, etc... et que le déménagement lui-même va être très problématique! CDJ tente d'incriminer son fournisseur/fabricant de fenêtres, car en plus, les fenêtres et portes-fenêtres sont de mauvaise facture (problème d'équerrage)! Il n'y a pas le moindre doute, la porte d'entrée, les fenêtres et portes-fenêtres commandées par CDJ sont celles du plan d'USINE et non celles du plan VALIDE PAR MOI. J'ai exigé à maintes reprises et en vain, de recevoir le bon de commande de la porte d'entrée, des fenêtres et portes-fenêtres car il indiquerait qui est fautif: CDJ ou le fournisseur de fenêtres et portes-fenêtres. Il y a encore moins de doute car le commercial a reconnu son erreur pour la porte d'entrée par email et ne pas avoir vérifié le dernier plan qu'il a reçu des architectes et qui a servi à la production du bois pour le chalet et à la commande des fenêtres, portes-fenêtres et de la PORTE D'ENTREE. Celui-ci était un très ancien plan auquel les architectes ont ajouté la terrasse. Sur ce plan, que le commercial m'a envoyé par email lors de son "aveu", la porte d'entrée ouvre effectivement vers l'extérieur comme il le reconnait, mais TOUTES LES FENETRES ET PORTES-FENETRES SONT A SIMPLE-VANTAIL AU LIEU DES FENETRES A DOUBLE VANTAIL VALIDEES DANS LE PLAN QUE J'AI VALIDE ET QU'IL A AUSSI JOINT A SON EMAIL du 23 juillet. Je cite le commercial:
" J'ai été informé hier en fin de journée de ce problème de porte. En effet, les plans que vous aviez confirmé en février avaient la porte ouvrant vers l'intérieur. Puis quand j'ai demandé aux architecte de me faire les plans avec terrasse incluse, la porte a été changée de sens... (voir les 2 plans ci-joint)
Je ne l'avais pas vu, c'est donc bien ma faute, je vais voir avec le SAV pour la remplacer au plus vite."
Comme indiqué plus haut, la porte n'a en réalité pas "changé de sens" car ces plans n'étaient pas des plans actuels mais d'anciens plans sur lesquels la porte d'entrée, fenêtres et portes-fenêtres étaient différentes.
J'EXIGE de Chalet de Jardin de me fournir dans un délai MAXIMUM DE 3 SEMAINES, la porte d'entrée (qui a déjà été fabriquée apparemment d'après leurs emails), les portes-fenêtres à DOUBLE-VANTAIL et fenêtres à DOUBLE-VANTAIL, TELLES QUE VALIDEES ET PAYEES le 19 mai 2026.
Je demande également une réparation à définir pour le préjudice subit: nuits blanches, anxiété, pics de tension, maux de tête, loyer supplémentaire car je ne peux pas rentrer dans mon chalet le 20 septembre comme prévu, etc... Si je ne peux pas déménager dans mon chalet avant fin octobre 2026, je suis littéralement à la rue, auquel cas je demande à Chalet de Jardin de payer la facture d'un hôtel pour moi et mes enfants, ainsi que nos repas, jusqu'à réception et installation par LEUR SOIN des fenêtres commandées. Ils auront bien évidemment la possibilité de reprendre les mauvaises fenêtres qui sont à disposition.
De mon côté, je suis victime d'une société qui a commis une erreur, ne le nie pas officiellement, mais refuse d'accepter sa responsabilité me plaçant dans une situation impossible, rocambolesque alors que j'ai TOUT PAYE AVANT LA LIVRAISON!
Je joins à ce message quelques documents et reste à la disposition de "Que choisir ensemble" pour fournir tous les documents et emails en ma possession si besoin.
- Plans validés par moi qui aurait dû être utilisé avec les bonnes fenêtres. 11118_K_18
- Plans d'usine utilisé à tort, non validé par moi et avec les mauvaises fenêtres. 51748_E_01
13-09-2026 heure: 15:42Publique
Clôturée
Clôturée
De
Pourfraîch'air
réclamation / [* modéré]Je vous ai appelé par téléphone pour vous signaler mon problème de climatisation. Vous m'avez rappelé pour me fixer un rendez-vous. Un technicien est venu chez moi le lendemain, le 19 juin, pour faire un devis et réparer ma clim. Je lui ai fait une avance de 77€ (encaissée dès le lendemain) mais je n'ai jamais plus eu de nouvelles. Ni devis, ni réponse à mes appels téléphoniques. Je voudrais le remboursement car je n'ai plus confiance.