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02-09-2026 heure: 15:30Publique
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De
INSTALLATION CLIMATISEUR AVEC POMPE Vous avez installé dans notre studio du Var en janvier 2026 une unité de climatisation mono-split Mitsubishi réversible en mode chauffage.
Notre studio est ouvert à la location saisonnière et nous n’y habitons pas, mais nous venons régulièrement entretenir l’appartement.
Nous vous avions demandé de modifier l’emplacement prévu de l’unité intérieure, et cela nécessitait l’adjonction sur l’appareil d’une pompe de relevage, ce qui fut donc réalisé par vos soins.
Le 14 juin 2026, nous avons testé pour la première fois la fonction froid (climatisation) de l’installation. Nous avons aussitôt constaté un bruit quasi permanent ainsi qu’un écoulement d’eau, de façon intermittente et très sonore. Ce bruit important se produit même si nous coupions la climatisation. Nous vous avons immédiatement alerté, et vous vous êtes déplacé le 22 juin, à l’occasion d’une intervention que vous faisiez chez notre voisine.
Votre conclusion le 22 juin a été de confirmer que le bruit provient de la pompe de relevage, mais vous avez alors estimé que tout fonctionnait et que l’installation était conforme.
Or, vous aviez écrit le 24 novembre 2025 lors de la phase de devis, que « À titre indicatif, cette pompe présente un niveau sonore faible, d’environ 25 dBA (note 2 sur 6), ce qui reste très discret en fonctionnement. »
Nous vous avons envoyé un enregistrement sonore de ces bruits, mais vous n’avez pas répondu.
Le bruit quasi permanent de la pompe de relevage ne peut être considéré comme normal alors que l'unité est neuve. Le bruit important et permanent peut, selon les informations que nous avons recueillies, être dû à une mauvaise installation, un mauvais réglage, une pompe défectueuse, l'absence de silent block...ou autres, nous ne sommes pas des spécialistes.
En juin 2026, plusieurs visiteurs et notamment un agent immobilier spécialiste de la région et par conséquent des biens climatisés sont venus dans l’appartement et ont constaté comme nous un niveau anormal de bruit de la pompe de relevage, se produisant en outre de façon quasi permanente, sans compter le bruit d’étranglement d’eau généré.
Le 26 juin 2026, nous vous avons proposé de déplacer l’unité intérieure sur le mur opposé, là où vous l’aviez initialement prévue, ou de changer la pompe de relevage pour une plus silencieuse, en renvoyant celle-ci au fabricant. Votre réponse a été de nous répéter que pour vous, l’installation était conforme et de refuser toute autre intervention.
Si l’installation est “conforme“, la pompe, elle, présente manifestement une anomalie compte tenu du niveau de bruit inédit et de sa fréquence. Selon des avis que nous avons consultés, cette anomalie peut provenir d’une pompe défectueuse ou de son isolation phonique.
Nous subissons non seulement un préjudice personnel pour ces bruits de pompe importants, mais également un préjudice sur nos locations et notre réputation sur les plateformes de location saisonnière. Nous conservons des témoignages de vacanciers ayant réservé de longue date pour cet été 2026, et que nous avons alors prévenus avant leur arrivée. Ils nous ont dit avoir été importunés par le bruit du climatiseur, un appareil pourtant rendu indispensable en périodes de canicule comme nous en avons connues en juillet et en août 2026.
Nous ne pouvons accepter votre refus de poursuivre les investigations sur ces bruits et de proposer une nouvelle intervention pour résoudre le problème.
Au titre de votre statut d’artisan, vous êtes lié par une garantie de parfait achèvement ainsi que de conformité. Vous avez par ailleurs l’obligation d’être affilié à un médiateur de la consommation, une information que vous ne nous avez pas transmise à des fins de conciliation, et qui n'apparaît nulle part sur vos documents. Vous ne répondez pas à nos messages.
Par conséquent, nous vous mettons en demeure de reprendre contact avec nous afin d’envisager la suite et les solutions que vous pouvez apporter, faute de quoi, nous nous verrons dans l’obligation d’engager des poursuites.
02-09-2026 heure: 14:29Publique
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Remboursement attendu depuis rétractation du 3 aoûSéduite par les promo, le 3 août, j'ai commandé pour 73,95€, avant de penser à regarder les avis, et de voir le nombre de plaintes. Je me suis immédiatement rétractée, dans l'heure qui a suivi ma commande, avec payplug en copie. J'ai confirmé dans les heures suivantes. Je n'ai reçu ni accusé réception de ma rétractation, ni remboursement. Je n'hésiterai pas à saisir la justice si cette situation dure. J'ai signalé la situation au Conseil de l'Ordre des pharmaciens, comme plusieurs plaignants le suggèrent.
Payplug m'a répondu ne pas pouvoir gérer. Myhappyveto m'envoie ses courriers standards annonçant retard de livraison par lesquels je ne suis pas concernée, m'étant rétractée.
J'attend mon remboursement, majoré comme Que choisit me l'a fait savoir.
02-09-2026 heure: 14:16Publique
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FDP non respectes / CGV CDISCOUNT force a prendre CDAV a 30€ PAR DIVERS STRATAGEME .
Il ne respecte par les CGV par exemple +25E petit colis point retrait sur produit vendu par CDISCOUNT en CHRONOPOST normal sur -20kg c GRATUIT. Mais il ne propose pas cette livraison et force CHRONOPOST EXPRESS qui est a 9.99€ sans leur abonnement CDAV et gratuit si on y souscrit.
Que pouvez vous faire et que dois je faire?
02-09-2026 heure: 11:34Publique
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De
Avoirs non réglé L'avoir de l'abonnement a été édité le 20/08/26 amenant le montant de votre Solde de Tout Compte à 736.53€.
A ce jour, aucun virement PRIMAGAZ n'a pour autant été fait sur mon compte.
Je demande des pénalités de retard, assorties d'une indemnité forfaitaire par avoir.
J'en profite pour vous demander de me régler dans les mêmes conditions l'argent que vous me deviez sur le compte Solde de tout compte de 62,26 N° client 3425792, le contrat que j'avais avec mon conjoint à cette même adresse en 2020 et que vous m'avez obligé à rompre au départ de celui- ci. A ce jour, ni lui ni moi n'avons été remboursés malgré mes nombreuses demandes.
02-09-2026 heure: 09:39Publique
Clôturée
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Assurance cachéeLe 30/08/26, j ai commandé une boite anti aboiement pour 34,99E, que j'ai réglé par CB avec une authetification DSP2.
LE 31/08/26, Flasventes me prélèvent 5,25E, sans mon accord, sans DSP2.
Je les contacte, ils me disent que c'est une assurance que j'ai souscrite.
Je leur dis que c'est faux et que je veux être remboursée immédiatement.
Depuis , ils ne répondent plus.
02-09-2026 heure: 09:26Publique
Résolue
Résolue
De
PourART METAL
Probleme baie vitrée neuveSuite achat + fabrication + pose d une baie vitrée a galandage au mois de juin 2026 par un artisan professionnel Art Metal Aubagne
cette baie vitrée a un probleme depuis son installation un point dur a l ouverture et a la fermeture suite a un mauvais montage du joint de vitre qui sort de son logement , l artisant est venu 1 mois apres ma reclamationpour remettre le joint en place en le repoussant avec un simple tournevis et 1 semaine apres le joint ressortait de nouveau de son logement jke lui ai fait remonter le probleme et pour lui il ne peut plus rien faire et que je devais voir avec son assurance depuis le joint commence a ce couper dans tous les angles
01-09-2026 heure: 19:11Publique
Clôturée
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blocage comptebonjour
le3 aout 2026 j airecu par mail un blocage de mon compte:"Nous avons été contraints de bloquer votre compte à la connexion en raison d'un comportement ne respectant pas nos règles de diffusion et nos conditions d'utilisation détecté par notre système de contrôle automatisé et par un examen potentiel effectué par un modérateur. Vous ne pouvez donc plus accéder à notre plateforme."
depuis une reclamation le 4aout sans reponse
deuxieme reclamation le 28 aout sans reponse
des annonces etaient en cours ...
mon portefeuille contenait 110 euros
01-09-2026 heure: 17:45Publique
Transférée à
Transférée à
Augmentation du kwh HTT non conforme au contratSur la facture P-10002653708 du 23.08.2026 le prix du kwh HTT augmente de 0,1047€ à 0,1101€ en contradiction avec les termes du contrat « Energie Moins Chère Ensemble 2025 Type d’offre : Prix fixe HTT.
Les CGV précisent : de tarifs fixes pour une durée de deux (2) ans, soit vingt-quatre (24) mois, garantis en matière de prix de l’énergie (kWh HT) et de l’abonnement, hors variations imposées par les lois et textes réglementaires au titre des évolutions de la fiscalité ou contribution applicables affectant limitativement la TVA, l’accise sur l’électricité, la CTA ou le TURPE.
Nous avons déjà échangé des courriels à ce sujet les 24, 26, 27, 28, 29, 31 août.
Dans votre réponse du 28,08,2026 vous précisez : « Notre part fournisseur, qui est celle que nous fixons dans votre contrat à prix fixe HT, n’a pas évolué. Cependant, il est important de rappeler comme indiqué dans le mail précédent que la part hors taxes (HT) de votre facture ne comprend pas uniquement la fourniture d’énergie, mais aussi des contributions réglementaires que nous appliquons strictement à la demande de l’État francais. Nous sommes dans l’obligation de les répercuter sous peine de sanctions. «
Par votre dernier courriel du 31 août, en me renvoyant vers la commission de régulation de l’énergie, vous ne répondez pas à ma demande des désignations, modes de calcul, montants, en valeurs absolues, de ces contributions réglementaires, facturées avant et après le 01,08,2026.
Dans ces conditions, je vous demande expressément, d’annuler l’augmentation du kwh HTT ou de me fournir toutes informations sur ces « CONTRIBUTIONS REGLEMENTAIRES « .
01-09-2026 heure: 17:43Publique
Transférée à
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MyHappyVeto n'honore pas ses commandesUne commande passée le 22 mai pour un sac de croquettes pour chien de 12kg à 72,65€. J'ai reçu un message qui m'avertissait que la livraison avait du retard mais je devais être livrée avant le 8 juillet.
J'ai relancé l'entreprise par mail le 22 juillet en lui joignant mon RIB, et demande de me rembourser car son délai était passé. Je n'ai obtenu aucune réponse.
A ce jour, je n'ai toujours rien reçu, ni article, ni remboursement.
J'attends un remboursement aujourd'hui.
01-09-2026 heure: 17:31Publique
Résolue
Résolue
De
livraison tardive et produit incomplet broyeur GCBonjour,
Je souhaite partager mon expérience concernant l'achat d'un broyeur de végétaux silencieux Einhell GC-RS 60 CB, commandé via Amazon (commande n° 404-4367910-0650753), et les difficultés rencontrées tant sur la livraison que sur le service après-vente.
Les faits :
J'avais fait expédier cet article dans ma résidence secondaire, en prévision d'un séjour lors d'un pont du mois de mai. Or, la date de livraison annoncée n'a pas été respectée : le livreur s'est présenté deux jours après mon départ. Dans un esprit de conciliation, et pour éviter un nouvel échec de livraison, j'ai accepté que le colis soit déposé chez un voisin.
Ce n'est qu'à mon retour, environ trois mois plus tard, que j'ai pu réceptionner et ouvrir le colis. J'ai alors constaté que le produit était incomplet : les roues manquaient.
Le point de blocage :
Le préjudice était pourtant mineur et facilement réparable : l'envoi d'une simple paire de roues aurait suffi à régler la situation. Amazon m'oppose néanmoins que j'aurais dû signaler le problème sous 30 jours — délai qu'il m'était matériellement impossible de respecter, puisque le retard de livraison, dont je ne suis en rien responsable, est précisément à l'origine de ma réception tardive.
Un renvoi de responsabilité sans fin :
Plus décevant encore : lorsque je me tourne vers Einhell, le fabricant, celui-ci se contente de me renvoyer vers Amazon. Et Amazon, de son côté, reste parfaitement indifférent à ma demande. Je me retrouve ainsi ballotté d'un interlocuteur à l'autre, sans qu'aucun des deux n'accepte de prendre en charge un problème qui relève pourtant clairement de leur responsabilité conjointe. Personne ne veut assumer, et le client se retrouve seul face à un blocage aussi absurde qu'évitable.
Ma position :
Il me semble que :
la livraison hors délai relève de la responsabilité du vendeur et du transporteur, et non du client ;
la conformité et la complétude du colis au moment de sa constitution relèvent également de la responsabilité du vendeur ;
le fabricant comme le distributeur ne peuvent se renvoyer mutuellement la responsabilité pour, au final, ne rien résoudre.
Refuser toute solution en invoquant un délai que le retard initial a lui-même rendu intenable revient à faire peser sur le consommateur les conséquences d'un manquement qui ne lui incombe pas.
Je regrette de ne pas avoir bénéficié d'un accompagnement à la hauteur de la réputation de la marque Einhell — que Que Choisir recommande par ailleurs — et j'espère que ce témoignage aidera d'autres consommateurs à faire valoir leurs droits en pareille situation.
Je vous remercie de l'attention portée à ce message.
François DECHAMP